面试高分直通车.doc

给人改变未来的力量 面试高分直通车第三篇 无领导小组讨论 第一章 无领导小组讨论题型精解命题精髓（一）选择类问题的概念所谓选择类问题，是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种或在多种备选答案中选择其中有效的几种，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。（二）选择类问题的测评要素选择类问题主要考查考生的综合分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类题目目标明确、问题尖锐，要求考生观点鲜明、逻辑严密，因此，考生稳重内敛、中正平和、灵活应变、敢于担当、勇于牺牲的个体素质往往会在很大程度上对考官的评判及竞争对手的接受产生重要的影响。（三）选择类问题的分类根据选择选项的数量，选择类题目可以分为单项选择和多项选择。1.单项选择单项选择分二选一和多选一两种，公务员面试主要考核二选一这一形式。2.多项选择与单项选择不同，多项选择提供的备选项数目较多，要求考生从众多被选项中选择少数几个选项，并没有明确的选项排序要求。考核难度要高于单项选择，为公务员面试常考题型。经典例题20年我国普通高校毕业生将达余万，今年需要就业的大学生人数和规模都十分庞大，高校毕业生就业形势依然十分严峻。某人大代表提出以下解决方案：创业补贴，对大学生创业给予补贴（具体措施若干）；税费减免，对录用应届大学毕业生的企业给予税费减免优惠（具体措施若干）；实习基地，选择若干个企业创办实习基地，为大学生提供实习指导（具体措施若干）；鼓励大学生去建设西部，有考试加分等措施；鼓励大学生去中小企业工作，给中小企业贷款方面的补贴；鼓励大学生去城乡基层工作。问题与要求：假设你的身份是劳动和社会保障部门的工作人员。1请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。2考生直接进入自由讨论，从以上的措施中选择三个最重要的措施，讨论时间30分钟。3在最重要措施中选择一个，然后讨论具体执行的步骤，讨论时间20分钟。4每个人向即将毕业的大学生做两分钟的就业指导方面的演讲，角度自选，可结合所给材料，时间3分钟。（2009年7月17日吉林省公务员无领导小组讨论面试真题）思路点拨此题属于多项选择类的无领导小组讨论试题。每一项政策都具有其合理性和积极意义，同时由于受到社会实际情况和一些其他因素影响，也具有一定的局限性。下面对题目中的选项进行具体的分析：方案1是采取措施鼓励大学生创业从而解决部分大学生就业问题。创业补贴有利于大学生创业，为大学生创业提供良好的外部环境。目前中国大学生创业率平均水平是0.3%，而西方发达国家为20%，在创业这一点上大有潜力可挖，大学生创业以及由此带动的其他大学生就业对于促进大学生就业的重要性毋庸置疑。但我们也应当认识到不是所有的大学生都适合创业，鼓励创业只能解决一部分就业问题。方案2是针对录用大学生的企业给予政策优惠从而促进大学生就业。很多企业因应届毕业生没有经验而不愿录用，对于录用应届大学毕业生的企业给予税费减免优惠无疑是对症下药，以经济手段促进企业录用大学生，是符合市场运行规律的方式，也符合建设服务型政府的要求。方案3是给大学生实习提供基地以提高就业能力。现在大学生的硬伤就是缺少实践经验，而实习对理论知识的转化和拓展有积极意义，为大学生将来顺利走向社会，实现就业创造了条件，弥补了现实大学教育的不足，是未雨绸缪之举，体现了政府对于问题的解决具有前瞻性，这是政府执政理念的进步。当然这一方案周期相对长些。方案4、5、6是鼓励大学生去中西部、中小企业和基层工作。中国西部、中小企业和广大基层单位有着广阔的就业前景，中国大学生就业难的主要原因之一就是就业结构不合理，这也是中国目前就业状况的一个短板，解决好这个问题，中国的就业形势就可以得到很大的缓解。要解决好就业问题，就要多管齐下，采取多种不同的措施以确保实际效果，另外，组合措施间还要有互补性。通过以上分析我们可以看出，这6个方案是从大学生自身、企业和政府等不同的角度去采取措施解决问题。在选择三个最重要的措施时，考生最好能从不同的角度去选择，以体现措施的全面性。例如4、5、6三项均是从改变大学生就业观念的角度来谈，可选择一个，并在论述时说明选择这一方案的目的是转变大学生的就业观念，其本质和另外两个选项是一致的；方案3抓住了就业当中的主要矛盾之一，且解决问题具有前瞻性，可选择；鼓励大学生创业符合国家的大政方针，也可作为一个选择。当然，在具体选择方案上，考生可有不同的组合，但最好能考虑以上关键问题。考生要说出所选的三项政策比其他政策更具有优越性，只有解决好这些问题才是对症下药，做到集中力量解决主要矛盾。策略总结选择类问题，无论选择哪个答案都不会错，关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证支持自己的选择，因为选择即论点，强有力的论据才能令人信服。命题精髓（一）排序类问题的概念所谓排序类问题是让考生对备选答案或从备选答案中选出几种有效选项，根据命题要求进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。（二）排序类问题的测评要素排序类问题考查的测评要素比较多，涵盖组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响力、应变能力、团队精神，以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中，分析问题实质、抓住问题本质是考查重点。在中央国家机关及地方各级公务员的无领导小组讨论面试中，这类题目是最常见的考查类型。（三）排序类问题的分类根据排序范围要求，排序类问题可以分为部分排序和全部排序。1.部分排序部分排序是建立在选择类问题的基础之上的，选择类只选择不排序，排序类则不仅仅要选择，还需要将选择项以合理的顺序进行排列。2.全部排序全部排序是指将题目中给出的备选答案全部排列。一般而言，题目要求的时间短、任务重，所以，想合理有效排序最好事先想一个简单实用的原则。经典例题单位招聘新公务员，认为公务员应具备下面几项素质，请选出自己认为最重要的项并进行排序。加强品德修养较强的学习能力要树立边工作边学习的认识具备正常的人际交往能力积极的工作态度会处理好和领导的关系能和同事好好相处答题要求：请考生认真读题，并准备发言提纲，时间分钟。小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间分钟。考生自由讨论，并须达成一致意见，时间分钟。小组推举一位代表进行总结陈词，时间分钟。（2009年6月22日湖南省无领导小组讨论面试真题）思路点拨对于排序问题，有两点非常重要：一是把选项进行归纳，找出所有选项的类别；二是找到排序的依据或原则。考生首先要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项是谈“德”；选项是谈“能”；选项、是工作态度问题，可概括为“虚心好学”，可概括为“勤奋”，可一起划归“勤”的范畴。另外，“要树立边工作边学习的认识”一项从某种意义上说也是“积极的工作态度”的一种；选项、是讲“人际关系能力”，其中项可以包括、两项。由上面的分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类问题。考生在选择时，便可从四类选项中进行选择，避免选择本质内容一样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原则问题。标准和原则的选择不是唯一的，但对考生来说，比较好把握的是按公务员绩效考核标准“德能勤绩廉”的排列顺序来进行选择排序。就本题来说，“德”可选，“能”可以选，“勤”可以选。因为公务员绩效考核标准是“国家标准”，选择这个标准和原则，可以说是占据了理论的高点，考生在进行小组讨论和辩论时将占有很大的优势。当然，无领导小组讨论没有标准的答案，也可做出别的选择。例如，有的排序如下：.加强品德修养，.要树立边工作边学习的认识，.具备正常的人际交往能力。给出的理由为：公务员要“德才兼备，以德为先”，品德比能力重要，能力是可以培养的；意识也比能力重要，因为意识是指导人的行为的；人际关系是任何一个行业所必须重视的，尤其是公务员职业。考生在实际讨论当中，无论如何选择，一定要始终坚持在一定标准的讨论下来组织发言。策略总结和选择类问题一样，排序类问题没有标准答案，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。但是，相对其他题型排序类问题信息量较大，所以，考生在处理这类问题时要时刻保持头脑清醒，做到心中有数。能够结合题中设置情境的特点和自身的日常经验对问题做出快速的反应，并分清主次先后、轻重缓急。另外，作答排序类问题，不仅要有自己的排序思路，同时还要注意倾听其他考生的排列顺序，统计方法是解决排序类试题的最好办法，以更好地对所有考生的发言进行归纳总结。命题精髓（一）开放式问题的概念所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广、很宽，可以从多角度回答的问题。（二）开放式问题的测评要素开放式问题主要考查考生思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。由于此类题目所测查考生的能力范围较为有限，所以不能深入了解考生的个性特征、理解能力及交流沟通能力。经典真题材料1：C市市民抱怨天气冷，供暖结束后室内温度低，C市市政局工作人员说是C市供暖设备的问题。材料2：T市实行弹性供暖，供暖期延长了16天，费用1500万全部由供暖企业承担。答题要求： 假如你是C市市政局人员：1.对T市措施有何看法，轮流发言每人2分钟。2.C市想实行弹性供暖，要求小组制定一个制度，制度要求可行。（2010年5月18日吉林省公务员无领导小组讨论面试真题）思路点拨本题属于开放式问题，题目中第一问主要考查考生考虑问题是否客观全面，第二问主要是测查考生的计划组织协调能力。 从题目中可以看出，显然T市的决定更加人性化。从中我们可以引申出服务型政府、责任型政府等方面的知识。但这道题目的考查点在于此制度是否可行。虽然T市政府做出这样的决定的出发点是好的，但是显然1500万元都由供暖企业承担有失公允，而取暖费是供暖开始前征收的，为延长供暖再收一次费，人力成本会上升、征收难度也会增大。政府公共服务的职责中不仅仅包括为人民群众服务，也包括为企业服务，T市政府这样的决定无形中增加了企业的成本，对企业的正常发展会造成很大的影响，同时政府的这种做法也没有做到具体问题具体分析，因为可能今年的气温比较低，但明年的气温就不一定有这么低，如果不加区别地把供暖时间延长16天，不仅达不到预期的效果，而且会造成资源的浪费。这与我国倡导的低碳经济和节约型社会是相违背的。考生可以根据这种思路思考一下T市具体可以采取什么样的措施来解决供暖问题。本题的第二问类似于结构化面试中的计划组织协调类试题，但考生要注意题目的要求是制定一个制度，并且制度要有可行性。在制度的制定中考生可以考虑这些问题：一是温度达到多少时开始供暖和结束供暖，而这个标准要科学合理。二是征收的费用应由两部分组成：一部分是基本费，也就是最短供暖日期所需要交付的金额；另一部分是浮动费用。三是要兼顾群众和企业利益，不能因为满足了群众的利益而过多地损害企业的利益。四是要考虑到一些特殊的情况，比如房屋是否闲置、房屋的产权是否变更等。 策略总结对于考生来说，开放式问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生回答此类题型时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰，逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路就更是锦上添花了。命题精髓（一）资源争夺型问题的概念资源争夺型问题适用于指定角色的无领导小组讨论面试中，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配。（二）资源争夺型问题的测评要素资源争夺型问题主要考查考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。经典真题飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处。王亚虎。王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。刘国强。刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。答题要求：要求考生分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。考生须知：请考生认真读题，并拟定讨论题纲，时间5分钟。按照考号的顺序每位考生分别阐述自己的基本观点，时间3分钟。依次发言结束后，考生进行自由交叉辩论，在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明，时间30分钟。辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。思路点拨此题为无领导小组讨论面试中的资源争夺型问题。其实从这三位候选人中选谁做总经理都是可以的，因为题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职”，可见三个人都符合总经理的任职要求，只不过三个人的领导风格有所不同。如何迅速做出取舍，聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。题目中谈到这家企业是一家中等规模的汽车配件生产集团，可见企业定位是生产性的企业，流水线作业，精密性要求较高，所以建议选择赵强做总经理更为合适。因为赵强“总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行”，而尊重员工、做重要工作等领导风格是很重要，但对于每一家企业都重要，正因为如此，缺乏了针对性。策略总结资源争夺型面试题，由于资源有限，所以必然会在考场上出现生死拼杀的局面，这也正是资源争夺型面试题的陷阱所在，一旦考生没有意识到这一点，就会掉入陷阱，为争夺利益互不让步，而忽略大局，最后拼得鱼死网破，陷入难以解决的困境。因此，考生只有掌握一定的解题技巧才能从容应对此类题型，具体来讲，应注意以下几个问题：（一）注意将“局内人”与“局外人”结合起来考生一方面要参与讨论，另一方面还要跳出讨论去观察整个讨论过程，二者结合相得益彰。（二）注意将解决问题的意识与全局意识结合起来解决问题的意识是指无论资源最终归属谁，最终都是以解决现实问题为核心导向。同时，考生在面试讨论中，还需要树立全局观，可以适时做出让步，力求保证小组的整体利益。（三）注意做到情理结合对于资源争夺型面试题，考生不仅需要讲道理，更需要用真情打动小组其他成员。命题精髓（一）操作性问题的概念所谓操作性问题，是给考生一些材料、工具或者道具，让考生利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物品来。（二）操作性问题的测评要素操作性问题主要考查考生的主观能动性、合作能力、操作能力以及在一个实际任务中所充当的角色。此类题型对语言方面的能力考查较少，主要测查考生的动手能力，以及考生是否具有一定的专业技术。经典真题给每个小组一个鸡蛋、一些吸管和胶带，请小组成员在分钟内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。要求：成功完成任务，并尽量节约资源。思路点拨操作性问题是一种面试技术岗位的好方法，针对这道题目，可用几根吸管绑在一起做成吸管组，将几组吸管组搭成金字塔型，将鸡蛋夹在中间，用胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作用，从而保护鸡蛋不被摔碎。另外，在操作过程中，一定要重视题目的要求，在成功完成任务的同时，使用尽量少的材料，以达到节约资源的目的，因为这是操作性问题考查的一个指标。策略总结操作性问题要坚持思路合理、精诚团结、节约资源、讲求效率的原则。相对论述性问题，操作性题目对于技术型岗位的面试更具实效性。但此类题目在公务员面试中很少采用，这里就不再赘述。无领导小组讨论信息量大，节奏紧凑，考生很难有足够的时间去精推细敲。因此在这里我们给考生提供一些方法，帮助考生在较短的时间内把握全局。草稿法（1）二选一的选择类问题：这类题重点是层次的明晰以及逻辑的顺畅，保证表达的流畅性，避免给其他考生留下反驳的把柄。可以采用如下格式：一、1、* 2、* 3、*二、1、* 2、* 3、* 4、*其中，“一”、“二”是题中的两个选项，“1”、“2”、“3”等是列举出来的赞成（选的那项）或反对（不选的那项）的理由，这里采用要点式的记录，在草稿的罗列过程中注意关键词的提出和书写。（2）多选题或者排序题：这类题型往往需要在自由讨论阶段达成一致意见，因此需要采用统计法，以简单的表格进行罗列，其简单体现在并不需要将横线和竖线画出；其以表格的形式出现是为了更好地对所有考生的发言进行总结归纳。如下图所示：假如题目要求：从所有选项中选择六项并进行排序，则对九位考生的选择进行草稿登记如下：其中：第一列是考生序列号，第二列至第七列是相应考生的选项排序，即六项的排序。第一行表示的是选项的排序，即从第一到第六的排序。最后一行是对所有考生相应选项的一个简单统计，一般选择数字数量达到过半时才进行统计。如排在第一位的选项中，对于“6”的选择有5位考生，同样，最后一位的选项中，对于“1”的选择也有5位考生，那么考生就对数据有个初步的认识，可以在往后的论述中有一个精确的数据进行强化论证。选项归类发这种方法一般适用于多项选择类试题。“多优选择”题通常备选项较多，其中往往有命题专家设计的干扰选项，也会有相对正确的选项。选项归类法就是帮助考生快速排除干扰项，选出相对正确的选项。其主要思路就是将各选项以某一标准划分为几类，化繁为简，再选出每类中最有代表性和概括性的选项，组合成自己最后的最优选项。以下题为例：【背景材料及试题】某政府机关拟从在职人员中选拔办公室主任，你作为单位领导要参与选拔研究过程，请你从17个选项中选出你认为这位办公室主任最应该具备的三个胜任要素，并按要素的重要程度依次排列出顺序：1.工作积极主动；2.有较强的逻辑思考能力；3.有较强的创新能力；4.有较强的判断能力；5.有较强的自信心；6.善于指导他人工作；7.善于以身作则；8.善于利用权力；9.善于动员群众；10.有较强的与人沟通能力；11.有较强的人际交往能力；12.乐观；13.有较强的团体协作能力；14.有较强的自制能力；15.果断；16.有较强的自我批评能力；17.有较强的影响力。【选项归类法】第一步：以办公室主任应具备的能力作为划分标准，将上述选项划分成以下几类：首先，办公室主任要有突出的管理能力。办公室主任作为领导主要的参谋和助手，应具备较强的辅助决策与管理能力，为领导决策做好各项准备工作，想领导之所想，想领导之未想。上面的选项中我们可以把2、3、4、6、8、15归纳为管理能力。其次，办公室主任要有出众的协调沟通能力。办公室处在机关的中枢地位，办公室主任更是中枢地位的核心，必须有沟通协调上下级、平级以及领导之间的关系的能力。上面的选项中我们可以把9、10、11、13归纳为协调沟通能力。最后，作为办公室主任必须具有较强的人格魅力，这样才能树立起威信，使自己的下属尊重并服从自身的领导。上面的选项中我们可以把1、5、7、12、14、16、17归纳为自我认知能力。第二步：考生以上面的分类为依据，然后在每个分类中找出自己认为可以代表这一类的一项作为胜任要素。这样就能快速并明晰地选出最优选项了。第二章 无领导小组讨论高分策略抽签考生要依据考场纪律要求，听从工作人员的安排，做到谦让有序、有风度。如果抽到过于靠前或靠后的序号不要紧张或张扬，保持平静，淡然处之，记住自己的序号即可。面试的开始绝不是在考生落座之后，更不是在考生说第一句话之后，所以考生要注意自己在候考室的一言一行。组织排队听从工作人员的指挥，按照序号排队。不要表现得过于活跃或呆滞，眼神要机灵。同时保持挺拔端庄的站姿，此时要适当整理一下着装。在此过程中，如果有紧张情绪的话，可适当地深呼吸，想象一些美好的事情。入场考生要注意走姿和间距，第一号考生和最后一号考生要注意开门和关门的礼仪。考生要听从引导员或考官的指示行动，不要低头，不要东张西望。进入考场后保持规范站姿。正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间。男士两脚分开，比肩略窄，将双手自然下垂；女士双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手自然下垂或合起放于腹前。考生要遵循“问好”原则，即见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并说“各位考官好，我是X号考生。”行礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处。伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾斜，考生在问好时要体现出尊敬和真诚。无领导小组讨论是集体面试，存在问好顺序的问题，如果小组内有考生组织大家进场后一起问好，遵循即可。但是绝大数情况下是没有组织的情形，考生进入考场后一字排开，当所有人都进场后问好即可，问好最好争取抢头或等尾，然后听考官回应后就座。就坐坐姿力求端正、稳重、自然大方。坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，双手放在考桌上，掌心向下，两脚平落地面。就座时，一般坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。注意：就座后自然面对主考官，等候命令，保持饱满的精神状态。千万不要有任何不规范的动作，不要翻阅题本、草纸或有其他动作。即未听到明确指示前不要随意翻动材料。主考官宣读指导语考生要注意保持倾听，用真诚的目光与之交流，可适当点头示意。发放背景材料双手接材料，及时致谢。若材料已经放在桌子上，未听到明确指示前，不要随意翻动材料。讨论前的准备1.阅读时建议先看试题，注意审题，再看材料。抓住要点，做关键词记录，做到有的放矢。2.阅读时选好角度，抓住结构，分清层次，保证思路清晰，忌面面俱到。3.列提纲时善用“”等符号，理清思路。发言者（一）基本要求发言者除了要保持坐姿端正外，眼神是最需要注意的礼节。注视对方的面部，目光应自然、稳重、柔和，注视的时间不可过长，可偶尔将视线移开一下，但不得移开太久，自始至终地注视对方是不礼貌的。不能死盯住对方某部位，或不停地上下打量对方，或东张西望，这是极失礼的。眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼、游离不定、目光涣散，是面试时忌讳的眼神。女士说话时不要牵动眉眼、频繁眨眼、挤眉弄眼，这些都有失文雅，很不得体。在无领导小组讨论的个人陈述阶段，发言者在陈述观点的时候，目光除了要同考官交流外，也应环视各位组员，同组员间进行交流。全程埋头陈述自己的观点是不规范的。1.第一个发言者（1）各位考官、各位组员：大家好！下面我发表一下对这个问题的看法，抛砖引玉，有不妥之处，请大家批评指正。（2）各位考官、各位组员： 大家好！经过认真思考，我对这个问题有一些初步的想法，在此抛砖引玉，供大家讨论。（3）各位考官、各位组员：大家好！所谓“工欲善其事，必先利其器”，我认为想要正确地解决问题就要有科学的指导方法以及科学的指导原则和思路。我按照这样一个原则和思路来提出自己的看法。（其他发言者也可以参考使用）2.其他发言者（1）各位考官、各位组员： 大家好！刚才认真听取了前几位组员的真知灼见，很受启发，我还有一些新的想法，在此与大家分享。（2）各位考官、各位组员：大家好！前几位组员的发言，使我的思路更加清晰了，在此表示感谢，下面我表达一下我的看法。（3）各位考官、各位组员：题干中的每一个选项都非常重要，但是如果我们不得不选择其一（二、三），那么我的观点是3.最后一个发言者各位考官、各位组员：大家好！我认真倾听了各位组员的意见，深受启发。如果我的想法能够给大家带来一些新东西，那也必须承认，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我来陈述一下我的观点和理由。（二）可能存在的问题有的考生可能会出现声音小，条理不清，不流畅，没层次，没逻辑，时间把握不足，有中断，口头语太多，无亮点等问题。（三）改善建议先用数字表述自己的选择，给考官一个清晰的印象，再叙述具体内容；选好角度和层次，进行选项归类；善用主题句和关键词统领每个层次的发言。非发言者（一）基本要求无领导小组讨论就是一个听与说的互动过程，因此在有考生发言时，其余的考生不可全程低头不停地记笔记，表现出一副“奋笔疾书”的样子，也不可表现岀一副“事不关己”、只顾思考下一步自己该如何陈述的样子，要做一个优秀的倾听者，不可过于放松。倾听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，在规则允许的情况下可以记录观点和理由。考生可通过眼睛的注视、身体姿势的倾斜表现出认真在听。同时倾听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，对于其可取之处争取能进一步引申，对于其不足之处，争取在适当时机，以委婉的方式指出，并提出自己的见解。（二）可能存在的问题组员间没有交流，不停记笔记；缺乏互动和尊重；转笔等小动作过多；发言时记不清自己顺序。（三）改善建议注意自己的发言顺序（记清自己的序号，盯紧前一个考生）；注意基本礼仪，看着发言者；手势要慎用，避免转笔等小动作。礼仪自由讨论阶段俗称为“吵架”的环节，在此环节中，由于考生间的频繁互动，观点的对立争执不下，加之比结构化面试的时间要长许多，因此在此期间考生往往会因为情绪激动或者坐的时间太长而显现出各种不规范的姿态。考生要在其他人都不注意自身形象的时候充分利用形体语言来展示自己。形体语言包括面部表情、身体姿势和手势等。柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修养。还要善于利用自己的声音特质，适中的语速、抑扬顿挫、温柔的语调可以让你的竞争对手在比较中败下阵来。（一）表情表达观点时表情要自然诚挚，语气要亲切，言辞要得体，态度要落落大方。为了吸引考官的注意力，应适当使用言语表情，使言谈显得生动，以增强感染力。在发言时也可以加进一些身段表情，如手势，但动作不要过大，更不能手舞足蹈或用手指指人。另外要注意的是，在发言时不可面露谄媚、猥琐和低声下气的表情。只有不卑不亢，才能获得考官的信任和尊重。（二）眼睛在讨论过程中，我们的眼神要尊重对方、谦虚礼让。不可盛气凌人、目空一切、不可一世，眼神中充满着对他人观点的不屑；不可孤芳自赏、唯我独尊、完全不跟任何组员进行目光交流；也不能惊慌失措、躲躲闪闪，遇到他人反驳便立即低下头，不敢接触他人的目光。此外，当别人在表达观点时，我们应当认真倾听，关注对方，并通过眼神鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，姑且听之，不必细究。当然，眼神交流需有度。直视对方的眼睛是不礼貌的，专家建议应望着对方眉心位置，或眼睛下方为宜。我们可以在这几处之间适时转移视线，这样既不直接对视，又能被理解为关注对方。（三）声音要注意语速和音量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以考官、其他组员能够听清为主，嗓门不能太大。在自己的言谈中，要避免一切自以为是的言论。（四）手部在自由讨论环节，考生或许会因为讨论的激烈而不自觉地“手舞足蹈”，但是这需要一定的度，动作不要过大、过多。考生需要避免出现以下现象：发言时拿笔、转笔，甚至拿笔指指点点，尤其指向其他组员；双手不停地拿起题本，又放下题本；拨弄头发、挠头、抹鼻子。（五）背部背部主要是体现在坐姿上，在长达一个小时左右的时间里，考生一定要保持坐姿端正，不能哈腰弓背、不停晃动，给人一种如坐针毡的感觉。始终如一端正的坐姿会给考官留下稳重、耐心、认真的印象，并且能表现出你对此次考试的重视。（六）脚部男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。翘二郎腿、大外八字展开、前伸、钩凳椅、不停地抖腿等是必须避免的动作。角色在自由讨论阶段，通过观察每个人对讨论主题的把握程度以及每个人在讨论进程中观点的阐明，可以充分看出考生的性格特征及其在讨论当中所扮演的角色。在这个环节中，考生需要结合自己的个性特征，选择适合自己的角色。（一）应做角色1.破冰者破冰者是自由讨论中第一位发言的考生。破冰者需要勇气，往往是由性格比较外向的人来担当。 破冰者的风险就是自己认为自己就可以转变成领导者，甚至有时候会被其他人误认为领导者。而事实上这是两个角色，而且转变不一定都能成功。如果转换失败，会适得其反。因此，大家有必要认真权衡，自己是否真的适合做破冰者。2.领导者领导者是引领整个讨论进行、不断进行总结和升华的考生。领导者就是不断地推进讨论实质性进展的人，他必须拥有非常强大的透过现象看本质的能力，能不断地分析他人观点的实质，不断将大家的观点整合成新的观点，形成完整的、有逻辑性的体系；领导者要随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向；领导者要随时能够判断现在进行到哪一阶段，还有多少任务没有完成，适时地推动讨论前进，控制整个讨论的节奏，并能够弥合分歧，升级观点。因此大家注意，领导者的地位不是别人给的，而是凭实力争来的；没有金刚钻，别揽瓷器活。3.组织员组织者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发言权的考生。组织员这个角色要求考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论氛围提上去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。4.计时员计时员在自由讨论中所扮演的是一个时间控制者，他是一个会注意时间进展，提示小组时间的考生。当很多对无领导小组讨论面试完全不了解的人组成一个小组时，在自由讨论阶段很可能会出现大家吵成一团，讨论没有结果，甚至连总结汇报都没有时间作的情况。因此在无领导小组讨论中计时员是必需的角色。5.总结员总结员是代表小组进行汇报总结的考生，总结者有预汇报人和正式汇报人两种。如果抢不到当正式汇报人，就当预汇报人，让正式汇报人成为自己的发言人。作为总结员，如果发挥好了可以扭转考官对自己的印象，但是鉴于总结时间比较短，需要总结员具有较强的归纳概括能力，这不但对总结员的综合素质提出了要求，还对他的个人抗压能力与情感控制能力提出了很高的要求。（二）勿做角色1.勿做沉默者相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生在地位平等的角色下的一场较量，但相对而言表现的机会也会更加有限，在这种情境下，考生如果要向考官展示自己，必须要说话。2.勿做啰嗦者无领导小组讨论一场下来，由于人数较多（6-8人），加之自由讨论时间的限制，最终算下来，每个人的发言时间是很有限的。如果一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发言，一方面会让小组成员无发言机会，对啰嗦者产生厌烦；另一方面，也会在考官头脑中形成啰嗦无深刻见解的印象。因此考生在发言时必须表意清楚，语言凝练，而且最好要做到每次均是有效发言。3.勿做人云亦云者所谓人云亦云，即人家怎么说，自己也跟着怎么说，没有主见，只会随声附和。有的考生在自由讨论阶段，在“我同意号组员的观点”之后无任何自己的观点，这样做的结果只能是凸显出“号组员”的观点的正确性，加深考官对“号组员”的印象。4.勿做墙头草这类考生观点反复无常、无主见。无领导小组讨论绝大多数情况是要求考生最后达成一致意见，它是考生间相互说服、相互妥协的过程，但是妥协不意味考生可以随意改变自己的观点。墙头草更多指的是那种无自己见解的考生，只是简单附和、随意追随。5.勿做易怒者无领导小组讨论不仅是一场考生间观点交锋的较量，更是一场考生之间情商的较量，很容易产生彼此间观点不一致、互相无法说服的情况，于是有时难免会有情绪的波动。如果出现跟其他小组成员的观点形成争锋相对情况时，或者当其他小组成员对观点提出强烈质疑，甚至恶语相加时，抑或当所有小组成员针对你一时的口误群起而攻之时，考生更要注意情绪的自我控制能力，要做到态度自然，有礼有节。6.勿做搅局者搅局者通常表现为“我就是不同意你们的观点，我觉得我的观点才是对的。”在自由讨论阶段即将结束时，在最终一致的观点经过举手表决达成的时候，仍跳出来阐述自己的观点。这类考生实际上是没有把握无领导小组讨论的实质，认为坚持己见，坚持到最后就是胜利。但是，无领导小组讨论本身就是在讨论中不断妥协的过程，如果每个人都“固执己见”，那么最终将无法达成一致意见。坚持自己的观点不是不可以，问题在于自己的观点是否具有说服力，是否能被其他组员采纳、接受。7.勿做看热闹者在自由讨论中，存在这样一类考生，主要表现为全程表情丰富，动作颇多，完全是一种观望的态度，投入地观看大家“吵架”，似乎游离于集体之外。这类考生“太不紧张了”，俨然忘了自己正在参加考试。这样的考生往往会在考官头脑中留下不稳重、不踏实、做事情不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的。8.勿做无礼者在自由讨论阶段，考生不要对其他组员表达出来的观点表现出不屑，比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神等。无论是无领导小组讨论，还是日常的生活、工作，人与人之间的交往都是建立在尊重的基础上，即使他人的观点荒谬、极其不合理，听者也应表现出应有的礼节。另外，考生轻易不要打断其他组员的发言，因为打断别人讲话是非常不礼貌的行为，是缺乏起码素质和教养的表现，也很容易引起他人的反感和不满。但是不允许打断别人的发言并不是绝对的，比如如果存在搅局者或啰嗦者，考生是完全可以打断的，但是这种打断是要有礼貌的，并且要有充分的理由。9.勿做超强势者过于强势，易给竞争对手压力和心理上的反感，往往不利于人心的争取，从而不利于成为“领导”。超强势者往往手舞足蹈、言辞激烈，打断别人讲话，不听别人规劝和意见，总是设法让别人服从他，形成“一言堂”，这是考官不想看到的，这种作风也是考官不想选择的。过犹不及，我们提倡适当强势，能够在讨论的过程中成为无形的“领导”。内容（一）发言积极又不冗长至少争取五次有效发言。比如，第一次阐述自己的观点，第二次补充自己的观点，第三次举例论证自己的观点，第四次反驳别人的观点，第五次控制一下讨论的节奏。话不必多，但要字字珠玑，在内容和过程两个维度上，为讨论的进行做出贡献。（二）语言丰富而蕴含情感如果想让考官和其他组员有“听”的欲望，我们就要做到让语言丰富且蕴含情感。1.丰富性口头语言应具有丰富性。（1）词汇丰富。考生口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发考官的热情，唤起考官的想象，并得到考官的青睐。（2）句式丰富。为了加强口头语言表述效果，考生口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。（3）修辞丰富。考生要熟练掌握和运用各种修辞方法，增强口头语言的形象性。贴切的比喻能启发别人的联想；精当的设问、反问能造成悬念；气势流畅的排比能激发听众感情的波澜；适时地反复和强调能加深他人的印象。（4）节奏丰富。抑扬顿挫、高低起伏的语音，能给公众以美的享受。考生在阐述自己的观点时应当注意音量、音质、音色的变化，有时舒缓徐慢，有时高亢激扬。2.情感性情感是有声语言表达的核心支柱，有声语言始终伴随着情感。一个人的口头语言应当具有很强的情感性，因为不具有情感性的语言不具备感染力和鼓动力。另外，口头语言的情感性还要与思想性紧密结合，空洞的不具有内容和思想的情感性语言也是不能打动他人的。情感性的口头语言应该真诚、质朴，切忌渲染和夸张。考生平常应该多做朗读训练和演讲训练，从而提升这方面的能力。（三）思维发散旁征博引同一道无领导小组讨论题目，在不同人眼里其含义是不同的，能够理解到的深度也不同，在这种横向比较的面试形式中，考生之间的差异会立刻见分晓。同一个讨论问题，有的考生侃侃而谈，有的考生却一言不发，原因在于考生的思维运转和知识储备不同。明白了这个道理，当你下次抱怨“这是什么题目？简直让人无话可说”时，就该多从自身找找原因，是不是自己对题目相关的知识过于欠缺？是不是自己的思路过于狭窄？要丰富知识储备，平时可读时政杂志和报纸，如时事报告、半月谈、人民日报等，每天大声朗读半小时，在进行面试时，就可以做到耳到、眼到、心到、嘴到，准确地用专业语言回答问题。基本战略（一）先发制人强烈建议考生第一个亮出自己，积极主动发言，这样能在考官头脑中树立良好的第一印象。但是在思路还没有成熟的时候说什么呢？1.将自己在独立发言阶段的观点做适当补充。比如：“各位组员，我的观点是下面我将我的理由做如下补充”比如：“各位组员，刚才我已简要说明过自己的观点，在听取了其他组员观点的基础上，我对这个问题有了更深刻的认识。下面我进一步阐述一下。”2.在独立发言阶段要认真倾听其他小组成员的观点，可以将小组成员的观点做一下分类总结。比如：“各位组员，大家讲得都很有道理。我认真倾听了大家的意见，注意到我们组成员的观点可分为以下几种：一种是一种是”（二）厚积薄发不急于抢先，适当地保持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善自己的论点。当别人气势渐弱，或彼此陷入争执，或因混乱而出现疏漏时，再力挽狂澜。正所谓旁观者清，你了解各方的观点，又超脱其外，让人觉得你有仲裁的权力，又因为你已修正了自己的观点，吸收了别人的长处，发言就容易被各方接受。需要注意的是，你要真正能够把握、领会大家的观点，调和矛盾。否则仅仅是模棱两可，无主见地耍滑头，是没有人会真正佩服你的。这时倒不如坚持自己的观点，成为其中的一员，也许你鲜明的观点，充足的论据，倒可以独树一帜，成为论辩一方的一员干将。如果你既做不了双方共同的领导，也做不了一方论辩的干将，就更要小心从事，力求“好钢用在刀刃上”。基本战术（一）抢占高地1.抢原则方法：确定解决问题的基本原则、基本方法，高屋建瓴。但要注意原则、方法须简单适用，易于理解。2.抢组织协调：确定基本讨论规则，如限制每人每次的发言时间，先达成一致意见，再优化总结陈词。3.抢概括分类：对独立发言阶段各组员的意见进行概括分类，总结基本共识，分析主要分歧点或争论焦点。（二）顺势而发1.引申他人观点，丰富他人内容，可以引经据典、旁征博引。2.提升理论高度，站在巨人的肩膀上，看得更高更远。 （三）乘虚而入委婉指出他人的漏洞或错误，并予以弥补或修正。（四）“无形领导”展现良好的节奏控制能力以及计划组织协调能力。在无领导小组讨论中，组织员和计时员是一个很讨巧的角色，也是最容易把握的角色。语言表达能力不强、辩论能力不强、对题目把握不深刻的考生可以尝试做过程的组织员和计时员。1.“各位组员，我有这样的一个建议，为了提高我们大家讨论的效率，以及为了我们大家能够在规定时间内达成一致意见，我们可否将我们的讨论进程分为两个阶段并规定好时间的分配：第一个阶段，我们可以用（多长时间）时间，大家可就各自的观点进行充分论证并展开讨论；第二阶段，我们可以用剩下的时间达成一致意见，并就最终的观点的理由进行整合，总结出一份高质量的答卷交给考官。大家同意吗？”2.“各位组员，我们组成员都依次发表了自己的观点，大家讲的都很有道理。我认真倾听了大