需求规格说明书_车险理赔查勘结论及原因调整.doc

模版发布 项目管理组 第 1 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 需求名称编 号拟 制朱代华 版本号审 核车险理赔查勘结论 及原因调整 密 级共 页批 准 用户确认 更改信息更改信息 更改日期版本部门及更改人版本说明 软件软件需求规格说明需求规格说明书书 车险理赔查勘结论及原因调整车险理赔查勘结论及原因调整 创建日期 定版日期 华安财产保险股份有限公司华安财产保险股份有限公司 信息技术部信息技术部 模版发布 项目管理组 第 2 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 目录目录 1 简介简介 3 1 1目的 3 1 2范围 3 1 3定义 首字母缩写词和缩略语 3 1 4参考资料 3 1 5概述 3 2 整体说明整体说明 3 2 1背景及产品功能 3 2 2 用户特征 3 2 3 运行环境 3 2 4 实现上的限制 3 2 5 业务影响分析 3 3 需求说明需求说明 3 3 1 功能概述及总体业务流程 3 3 1 1 功能详细描述 3 3 2 业务用例报告 4 3 3 非功能需求 4 3 3 1 性能需求 4 3 3 2 安全性需求 4 3 3 3 系统兼容性 4 3 3 4 版本发布时回滚需求 4 3 3 5 软件质量属性 4 3 3 6 业务规则 4 3 3 7 错误处理 4 3 3 8 用户文档 5 3 3 9 服务支持及时间要求 5 3 3 10 外部设备兼容需求 5 3 4 其它需求 5 模版发布 项目管理组 第 3 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 软件需求规格说明书软件需求规格说明书 1 1 简介简介 本需求规格说明书原始来源为 保监发 2012 19 号关于印发 保险公司非寿险业务准备金基础 数据 评估与核算内部控制规范 的通知 根据客服部对监管要求进行解读后形成的客户原始需求和 与客服部沟通后形成本需求规格说明书 1 11 1 目的目的 符合监管要求 1 21 2 范围范围 本文档包含调整查勘结论需求 客户原始需求中的其它需求在其它需求规格说明书中进行描述 对应 未决赔款准备金基础数据内部控制理赔系统改造需求书 车险 doc 中功能六 1 31 3 定义 首字母缩写词和缩略语定义 首字母缩写词和缩略语 无 1 41 4 参考资料参考资料 保监发 2012 19 号关于印发 保险公司非寿险业务准备金基础数据 评估与核算内部控 制规范 的通知 pdf 未决赔款准备金基础数据内部控制理赔系统改造需求书 车险 doc 1 51 5 概述概述 2 2 整体说明整体说明 2 12 1 背景及产品功能背景及产品功能 2 22 2 用户特征用户特征 理赔流程业务处理 2 3 3 运行环境运行环境 网上理赔系统 2 42 4 实现上的限制实现上的限制 2 52 5 业务影响分析业务影响分析 3 3 需求说明需求说明 3 13 1 功能概述及总体业务流程功能概述及总体业务流程 3 1 13 1 1 功能详细描述功能详细描述 功能一 功能一 调整查勘结论 功能描述功能描述 1 查勘结论调整 含小额赔案快速通道和常规赔案通道 属于保险责任 正常赔付 不属于保险责任 注销 不属于保险责任 产生 理赔费用 零赔付 取消 申请调查 变更前 模版发布 项目管理组 第 4 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 变更后 对历史数据的处理 历史案件属于保险责任显示为正常赔付 不属于保险责任显示为注销 不属于 保险责任 产生理赔费用 显示为零赔付 申请调查还是显示为申请调查 但是新的案件不能选择申请 调查 查勘结论变更总体上不影响业务流程的处理 但在资料受理环节能做零赔付查询 功能二 功能二 调整查勘撤案原因为注销原因 功能描述功能描述 1 撤案原因变更为注销原因 含小额赔案快速通道和常规赔案通道 当前的撤案原因为 模版发布 项目管理组 第 5 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 变更为注销原因 注销原因有 变更后的界面 2 对历史数据的处理 历史案件撤案原因以前选择的是什么还是显示什么 对于新的案件只能选 择变更后的注销原因 即新增的注销原因编码在原有撤案原因的基础上补充 不是替换 3 注销原因传平台 客户报错案 06 合同无效 客户重复报案 99 其它 不属于投保险别 07 非保险责任内损失 出险时间不在保险有效期内 02 出险时间不在保险有效期限内 其它 99 其它 功能三 功能三 撤案历史处理 功能描述功能描述 1 自动撤案申请变更为自动注销申请 原来在查勘审核通过后 不属于保险责任的做自动撤案申请 由于系统改为自动立案 不存在撤案 情况 所以原有侧自动撤案申请改为自动注销申请 2 对于历史上已经发起自动撤案申请的案件 在撤案审核中完成流程处理 3 23 2 业务用例报告业务用例报告 3 33 3 非功能需求非功能需求 3 3 13 3 1 性能需求性能需求 3 3 23 3 2 安全性需求安全性需求 3 3 33 3 3 系统兼容性系统兼容性 无 3 3 43 3 4 版本发布时回滚需求版本发布时回滚需求 无 模版发布 项目管理组 第 6 页 共 6 页 版权所有 不得复制版权所有 不得复制 3 3 53 3 5 软件质量属性软件质量属性 无 3 3 63 3 6 业务规则业务规则 无 3 3 73 3 7 错误处