银行员工年度总结（二）.docxVIP

银行员工年度总结年终总结岁月如梭，光阴似箭。转眼间，我参加工作已经三年。对于我们大学生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经历，也是很值得思考和总结的三年。回顾20*年，在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在支局长的直接指导下，同事们的热心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下： 一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，认真贯彻党的十八大精神，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。 三、存在的主要问题： 一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 三是各项渠道业务产品销售业绩还比较滞后，需要努力加强。针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强提高自己的综合素质外，作为一名有志青年，我更要不断扩宽自己的人际圈、社会圈，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成各项工作任务。本年度一村支局综合资产净增4500多万元，究其原因，我认为主要有两个个方面：一是支局长的正确领导，作为一村支局的核心，湛局充分发挥了领头羊的作用，带领我们员工一改去年各项业务萎靡不振的颓势，按照精细化管理的转型思想，结合本局所处的市场环境和竞争优势，根据每个员工的特点制定每个阶段的工作目标和任务，并不定期的督办辅导，同时工作之余积极关心职工生活和思想动态，在细节处彰显人性化关怀，使全体职工团结在其周围共同进退，一起干实事，求发展！二是市局有良好的政策扶持，针对城区和油田地区的客户，市局投入大量财力给我们制定了一个客户提升活动，我们一村支局充分依托此次活动，利用油田地区客户注重存款的效益性偏好，在局长带领下，通过下乡走访宣传、协同通信短信群发、存量客户的电话营销方式，不断的提升和拓展我们的客户群体和客户资产规模。此外，针对前期保险到期客户，我们采取绕过保险公司直接先给客户补利差，过后再报账的方式。这样极大的方便了客户，避免了扯皮的现象，使客户转保转存率得到大幅提高。与此同时，我们依托客管系统的定期到期提醒、生日祝福等人性化关怀不断提高我们邮政品牌影响力。近几年来，随着互联网的进步，电子商务的发展，网络金融在银行间显露出巨大的优势。由于银行间的网络金融业务能够降低其运营成本其金融的电子化不仅可以提高业务处理的效率，增强银行对用户的服务能力，还可以更好的捆绑我们的客户。所以，我觉得在未来几年我们邮政储蓄应该继续加大对电子银行的投入，提高对用户的服务质量，扩宽更广的用户群，建立以客户为中心的服务体系。在品牌的推广战略上，丰富创新我们的理财和固定收益型的银保产品，积极推广我们的“惠民优选”并丰富其中的产品，不断提高邮政品牌影响力和核心竞争力。伴随着我国网络金融业在技术开发层面和设备产品研发投入方面的水平逐渐提高，客户关系的管理日益成为各大商业银行影响核心竞争力的重要因素。在未来几年，我们邮政应继续贯彻实施转型，续完善我们的客管系统，在客户需求方面要充分引入市场竞争机制，注重员工的合理分工和协作，为提高服务中的工作效率做努力，解决银行自身专注于核心业务的后顾之忧。穿上披荆斩棘的履鞋，带上划亮希望的理想，迈出自信的步伐，跃过错误的泥坑，创造明天的自我，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富