第六章药学职业道德 药事管理法规讲义.doc

*第六章药学职业道德第一节药学职业道德的特点与作用一、药学职业道德的特点和意义（一）药学职业道德的定义药学职业道德是调整药学工作人员与患者等服务对象之间关系，药学工作人员与社会之间关系和药学工作人员同仁之间关系的行为准则、规范的总和。药学职业道德是一般社会职业道德在医药领域中的特殊表现，是从事药学科研、生产、经营、使用、教育和管理等的药学工作人员应当恪守的职业道德。（二）药学职业道德的特点中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议规定，各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。其中，为人民服务是社会主义职业道德的核心规范，它是贯穿在全社会共同的职业道德之中的基本精神。药学职业道德除了具有一般职业道德的特点之外，还具有其他职业道德所不同的特点。药品是一类关系人们身体健康和生命安全的特殊商品，药学服务更是在患者用药的全过程提供耐心、周到的药学专业服务。因此，药学职业道德要求药学工作人员必须具备扎实的药学知识与技能，在药学工作中全心全意为患者服务，容不得半点马虎；否则，就会出现差错，轻则增加患者的痛苦，重则危及患者的生命。同时，药学工作人员还应当具备对社会、对公众、对人类健康的高度责任感和献身精神；关心患者、热忱服务；一视同仁、平等对待；语言亲切、态度和蔼；尊重人格，保护隐私。（三）药学职业道德的意义药学职业道德是药学领域中各种道德关系的集中反映，它可以调整药学职业领域中人与人的关系，促进药学工作人员更好地为人民服务。药学职业道德涉及到人的生命、疾病和健康等最切身的利益，关系着千家万户的悲欢离合，药学工作人员的工作质量和服务质量与患者的健康和生命息息相关。因此，只有建立良好的药学职业道德的基础上，才能做好本职工作，保障人民群众的健康，为国家的医疗卫生事业作贡献。二、药学职业道德的作用1.激励作用药学职业道德可以激励药学工作人员加深对药学职业的认识，自觉培养自身的职业情感，锻炼职业意志，树立职业理想，以及形成良好的职业行为和习惯。2.促进作用药学职业道德在协调医药行业内部关系，树立医药行业新风貌方面有着直接的促进作用。医药工作人员通过自我教育，发扬优良传统，不断完善自身职业行为操守。3.调节作用医药领域涉及工业、农业、商业、行政等诸多方面的外部关系，以及医药行业内部的各种关系，难免会发生某种利害冲突和意见分歧。药学职业道德则可以在思想上、感情上、作风上和行为等方面起到能动的调节作用，正确协调和处理各种关系。4.约束作用药学职业道德要求药学工作人员在履行自己的职业任务时，应当顾大局、讲原则、守信用、公平竞争、诚实待人、廉洁奉公；坚决抵制各种歪风邪气。5.督促作用医药职业需要道德觉悟和专业才能的辩证统一，才能做好本职工作。精湛的职业技能是药品生产、经营和药学服务的基础，是完成药品生产和药学服务的可靠保证。第二节药学职业道德的基本原则及规范一、药学职业道德的基本原则药学职业道德的基本原则是调整药学工作人员与患者之间、药学工作人员与社会之间、药学工作人员之间的相互关系的根本指导原则。药学职业道德的基本原则可概括为“提高药品质量，保证药品安全有效，实行社会主义人道主义，全心全意地为人民服务”。二、药学职业道德规范（一）药学职业道德规范的含义药学职业道德规范是指药学工作人员在药学工作中应遵守的道德规则和道德标准，是从事药事活动的行为准则。它是药学职业道德基本原则的具体表现和补充；它可以规范人们的言行，协调药学领域中的各种人际关系。（二）药学职业道德规范的具体内容1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范（1）仁爱救人，文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心，同情、体贴患者，关心他的疾苦；对患者、服务对象极端负责，始终把人民的利益放在至高无上的位置，尊重患者、服务对象的人格，满腔热情地为他们服务。（2）科学严谨，理明术精药学是一门科学，药学工作人员要以科学的“求真”态度和扎实的药学专业知识从事药学实践活动。任何马虎或一知半解不仅仅会有损药学的尊严，还可能危害人们的生命健康，造成极为严重的后果。（3）济世为怀，清廉正派药学事业是一项解除患者痛苦，促进人体健康的高尚职业。在工作中应当抵制各种诱惑，一心一意只为患者的健康服务；不能利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利。2.药学工作人员对社会的职业道德规范（1）坚持公益原则，维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识和技能为患者、服务对象工作的同时，还肩负着对社会公共利益的维护责任。不论是份内工作还是份外工作，都应当坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。（2）宣传医药知识，承担保健职责药品应用不仅在于治疗疾病，也还具有预防疾病发生的作用。提高人口质量和生活质量已成为药学工作人员的社会职责，为了确保药品能起到治疗、预防作用，要求自觉履行向社会宣传医药知识，倡导合理用药。（3）勇于探索创新，努力提高业务水平解除人类疾病之痛苦，不断满足广大人民群众曰益增长的对健康的需求，不断在科学发展的道路上探索新理论、新技术、新产品是药学工作人员的使命和职责。在服务社会的过程中，坚持科研创新、服务创新和管理创新。3.药学工作人员之间的职业道德规范（1）彼此尊重，同护声誉药学工作人员应与共事的同仁、医务工作人员和护理人员保持良好的业务关系，尊重他人的价值和能力。在防病治病过程中，大家做到各负其责，通力合作，遇事不推诿，不扯皮，不各自为政，不计较个人得失，相互督促，相互帮助，共同维护集体的荣誉和提升社会对药学工作的认同感。（2）敬德修业，共同进步药学工作人员要孜孜不倦地钻研业务知识，除了向书本与实践学习之外，还应当虚心向各位同仁学习。周围的同仁中，尽管年龄、性别不同，经验、能力有别，但每个人都会有自己的优点，应当以谦虚的态度，取他人之长，补自己之短。在同仁寻求指点和帮助时，应当主动热情地给予配合和支持，实现共同提高。第三节药学领域的职业道德要求一、药学科研的职业道德要求（一）药学科研（二）药学科研的道德要求二、药品生产的职业道德要求1.保证生产，社会效益与经济效益并重药品生产企业要急患者之所急、想患者之所想，保证药品的生产和供应，及时为临床和社会提供数量足够的合格药品。2.质量第一，自觉遵守规范药品质量关系人们生命安全，为保证药品质量，药品生产的全过程必须自觉遵守和执行药品GMP的规范，这既是法律责任，也是道德的根本要求。3.保护环境，保护药品生产者的健康药品生产过程中的“三废”对环境极易造成污染，环境保护已经成为药品生产企业不可推卸的社会责任。4.规范包装，如实宣传药品包装应具备保护药物、便于储存和运输、便于使用等功能。药品包装所附的说明书应实事求是，并将相应的警示语或忠告语印制在药品包装或药品使用说明书上。通过包装设计夸大药品的作用、过度包装，或采用劣质包装等行为都是不道德的，也是违法的。5.依法促销，诚信推广药品促销应符合国家的政策、法律或一般道德规范。所有药品的促销策略必须真实合法、准确可信。促销宣传资料应有科学依据，没有误导或不实语言，也不会导致药品的不正确使用。为医师药师提供药学资料，不能以经济或物质利益促销。药品广告中不得含有不科学的表示功效的断言或者保证用词，不得含有其它不恰当的语言、名义和形象。三、药品经营的职业道德要求（二）药品批发的道德要求1.规范采购，维护质量在全面审核供货商合法性的基础上，有选择地与质量信誉好的企业订立采购合同，在必要时，进行深入细致的现场考察。采购的药品要逐一验收，并有完备的验收记录。在库药品应当按规定储存，按要求设置温、湿度与色标管理，药品仓库应当具备冷藏、避光、通风、防火、防鼠和防盗的设备和措施，并准确发货。2.热情周到，服务客户面对医疗机构或社会药店，必须具备认真负责、服务热情周到，实事求是，信誉第一，依法营销的道德责任，以保证人民防病治病用药的安全有效。（三）药品零售的道德要求1.诚实守信，确保销售质量布置明亮整洁的店堂环境，药品按规定陈列，明码标识药价。销售药品时，不夸大药效，不虚高定价，实事求是地介绍药品的疗效、副作用与不良反应。注意保护消费者的隐私。对于不能进行自我药疗的患者，提供寻求医师帮助的建议。2.指导用药，做好药学服务坚持执业药师在岗，严格自觉按照药品分类管理的规定，耐心向用药者进行用药指导。在有条件的地方，建立有私密空间的咨询室（台），并为购药者建立药历。随时注意收集并记录药品不良反应：建立不良反应报告制度和台帐，并按规定上报，做到时时把消费者的利益放在首位。四、医院药学工作的职业道德要求1.合法采购，规范进药医院药品采购要坚持质量第一的原则，按照国家有关规定，从合法的企业采购药品，对采购的药品严格执行验收制度；在药效相同情况下，选择质量保证、价格合理的药品，坚决杜绝不正之风。2.精心调剂，热心服务处方调剂的道德规范包括：审方仔细认真，调配准确无误；配药后配药人与审核人认真核对；发药时，要耐心向患者讲明服用方法与注意事项，回答患者的咨询，语言通俗易懂，语气亲切。3.精益求精，确保质量在库的药品应当精心保管和定期养护，对于有特殊储存要求的药品应当严格按规定储存，并认真做好记录。医院配制的制剂也要确保质量，制剂室也要符合相关的规定。4.维护患者利益，提高生活质量医院药师要具有高度的社会道德责任感，从维护人类生命健康的角度，主动地报告药品不良反应。在深入临床的过程中，始终以患者为本，维护患者的利益，真诚地、主动地、热情地为患者提供药学服务；以精湛的专业知识参与临床实践，帮助临床医师正确选择药品，指导患者合理用药，为患者解除痛苦，提高生活质量。第四节中国执业药师职业道德准则1.救死扶伤，不辱使命 执业药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以我们的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责为患者及公众提供药品和药学服务。2.尊重患者，一视同仁执业药师应当尊重患者或者消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权，对待患者或者消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一律平等相待。3.依法执业，质量第一 执业药师应当遵守药品管