营销专业任职资格行为认证细则.doc

营销专业任职资格行为认证细则绪 论行为认证是营销专业任职资格管理的一个重要环节，为规范营销专业任职资格的行为认证过程，确保认证结果的有效性制订本细则。一、适用范围 本细则适用于营销专业任职资格行为认证的过程管理。二、主要内容第一章 行为认证总流程第二章 申请认证和准备认证第三章 行为认证第四章 评审、颁证第五章 相关机构职责及人员组成附件 归档材料第一章 行为认证总流程见流程图1第二章 申请认证和准备认证一、申请认证1. 申请人在日常工作中对照自己即将申请的资格的标准改进工作，进行自检（见附件四认证表），自检合格者方能填写营销专业任职资格行为认证申请表，经助考员和一级考核者审核后向营销干部培训中心申请行为认证，申请表格式见附件一2. 营销干部培训中心审批申请人的资格和行为认证申请，根据申请人所申请的资格等级和所在部门安排考评小组对申请人进行行为认证二、准备认证1. 考评小组、助考员、申请人共同制订行为认证计划，并确定申请人所需重点提供的证据。行为认证计划表的格式见附件二2. 申请人按照与考评小组沟通的结果和认证表的要求收集、准备证据3. 申请人按考评小组成员数复印认证表，将认证表原件和证据交考评小组组长（一级考核者），复印件给其他考评小组成员，一人一份，自己留一份。第三章 行为认证 考评小组对照认证表中的关键点对申请人进行认证一、操作程序 考评小组采用批量认证的方式，逐人进行认证。具体操作步骤如下：1. 在与每位申请人面谈前，考评小组成员根据申请人所提供的证据对照标准进行初步集体评议，并确定面谈的重点2. 考评小组就标准和事实与申请人进行面谈，记录面谈时的问题、申请人的陈述和每一项标准的评分（见附件四和附件五）；客观地指出申请人的不足，并与申请人共同商订改进点，申请人、考评小组组长将改进点记录在各自手中的认证表上3. 申请人回避，考评小组根据面谈情况交换意见，逐项合议申请人的得分，并计算各单元得分；合议得分记录在考评小组组长的认证表上4. 如有必要，考评小组需收集第三方证据和/或要求申请人补充证据，考评小组再对申请人进行合议 5. 考评小组填写行为认证结果汇总表（见附件三），计算申请人的总得分，根据本章第二条判断申请人的行为认证结果，并作简要说明6. 考评小组将本次所有申请人的认证材料、填写好的营销专业任职资格评审表（见附件）报评审小组评审。每位申请人的认证材料按附件归档材料的顺序整理，认证材料包括：申请表、认证计划、认证结果汇总表、认证表及面谈记录、证据等二、考评小组的认证结果考评小组的认证结果分为“通过”和“未通过”，不做程度的区分。7. 通过单元得分在及格分数线（单元总分的60%）以上才能视为通过该单元；所有单元都通过且总得分达到70分（满分100分）视为该等级通过。8. 未通过任一单元得分低于及格分数线或总得分低于70分就视为未通过第四章 评审、颁证 评审小组依据营销专业任职资格标准和本细则对认证的结果和程序进行评审，以保证认证结果公正合理、认证过程符合规范要求。采用以考评小组为中心抽样检查的方式进行评审。一、操作程序1. 从同一考评小组报审的申请人中任意抽取申请人A的认证材料，按照营销专业任职资格样本评审表（见附件）中认证规范性部分所包含的项逐项对申请人A的认证材料进行评审2. 从申请人A的认证材料中任意抽取一个单元（兼顾可疑点），按照样本评审表中认证内容部分所包括的项逐项评审3. 按照本章第二条第1点判断申请人A的评审结果，记录在申请人A的样本评审表上，并对评审结果进行简要说明4. 抽取申请人B的材料，重复步骤13，评审申请人B的认证结果5. 如果申请人A和B的评审结果不一致，需要再抽取申请人C的认证材料进行评审6. 按照本章第二条第2点判断考评小组的此批认证是否有效，将抽样过程、样本评审结果、样本总数的评审结果记录在营销专业任职资格评审表上，并对样本总数的评审结果作简要说明7. 按照本章第三条判断本考评小组的每个申请人的达标情况，并记录在申请人对应的认证结果汇总表上8. 以考评小组为中心，将评审材料、申请人的认证材料送营销干部培训中心9. 营销干部培训中心将“达标”的申请人材料报营销任职资格管理委员会评定、颁证10. 达标和未达标的申请人制订改进计划在工作中进行改进。未达标的申请人经过三个月改进后，再重新申请认证：(1) 如果考试的合格成绩在有效期内，只须参加认证(2) 如果考试的合格成绩过期，则既要参加认证又要参加考试二、评审结果的判断方法评审结果分为“认证有效”和“认证无效”。1. 抽样样本评审结果的判断方法(1) 除（2）条外，只有评审内容中所有项都通过，评审结果才能是“认证有效”；(2) 如果“考评小组对标准的把握”一项的评审结果是“严”，其他项的评审都通过，并且考评小组的认证结果是“通过”，则对该申请人的评审结果是“认证有效”；2. 样本总数评审结果的判断方法 三、任职资格认证结果的判断方法 任职资格认证的结果分为“达标”和“未达标”，不做程度的区分。(1) 达标 考评小组的认证结果是“通过”并且评审结果是“认证有效”。(2) 未达标 不符合达标的任何一个条件。第五章 机构职责及人员组成一、机构职责1、营销干部培训中心 营销干部培训中心负责行为认证的组织和实施焈审核申请人的申请资格焈组织认证、评审工作，落实考评小组、评审小组的组成人员焈为申请人、考评小组、评审小组提供标准、认证程序等方面的咨询焈负责申请人认证和评审材料的最终归档2、考评小组考评小组对申请人的认证结果负责焈制订认证计划，就标准的理解形成共识焈按照资格标准和规范的认证程序，对申请人进行行为认证焈整理认证档案，并提交给评审小组3、评审小组对认证过程的规范性和适用标准的正确性负责焈保证各评议小组之间标准的一致性焈对申请人的达标情况进行综合评审4、营销任职资格管理委员会焈对评审结果和程序进行评定，保证评审质量的一致性焈对评审的结果进行最后审定，对合格者颁证焈批准颁证5、助考员焈认证组织工作的具体执行人焈协助考评小组、评审小组收集、整理认证材料焈初步审核申请人的申请资格焈为申请人、考评小组、评审小组提供任职资格管理工作的咨询二、人员组成1. 考评小组：申请人的一级考核者、客户和产品线高级别营销人员（至少各1人）2. 评审小组：申请人的二级考核者、本系统专家和相关系统专家（至少各1人）3. 营销任职资格管理委员会：营销管理委员会各一级部门正（副）总裁、人力资源部正（副）总裁以办事处为例，营销二级、三级的考评小组、评审小组成员的组成见附件六。附件 归档材料评审材料以考评小组为中心归档，认证材料以申请人为中心归档一、评审材料包括如下内容，并按此顺序归档1. 评审表2. 样本评审表二、认证材料包括如下内容，并按此顺序归档1. 封面2. 申请表3. 认证计划表4. 认证结果汇总表5. 认证表及面谈记录6. 证据清单及证据认证材料的档案封面见附件。本细则自签发之日起实施，由营销干部培训中心负责解释。深圳华为技术有限公司员工营销专业任职资格档案姓 名 工 号 申请级别 认证结果 考评小组 评审编号 颁证时间 附件一营销专业任职资格行为认证申请表申请人填写申请人姓名工号进入公司时间所在部门职务最高学历目前级别客户线一 二 三 四 五 六所属系统获证时间产品线一 二 三 四 五 六所属产品申请级别客户线二 三 四 五 六知识考试成绩及时间产品产品线二 三 四 五 六营销对应的培训名称及编号通过 / 未通过对应的实习名称及编号通过 / 未通过申请理由（在本专业领域内的经历、业绩和所达到水平，可附页）申请人签名： 年 月 日助考员初步审核助考员签名： 年 月 日主管意见一级考核者签名： 年 月 日营销干部培训中心意见负责人签名： 年 月 日注：1、助考员初步审核申请人是否达到申请资格：考试成绩及其有效期、培训和实习情况、在目前任职级别上的工作时间、自检结果等；2、一级考核者对申请人陈述的理由、申请人的业务能力和绩效进行初步审核。附件二营销专业任职资格行为认证计划表（样表）申请人 工号NO目标和任务开始日结束日责任人1收集、准备证据申请人 收集、准备证据 复印认证表，向考评小组提交认证表和证据 2实施认证考评小组 根据申请人提供的证据进行初步评议，并确定面谈重点（可紧靠面谈进行） 与申请人进行面谈，就标准、证据和证词进行澄清，并商订改进计划 考评小组进行内部评议，输出申请人的达标情况3整理申请人的认证材料，报审考评小组监控点助考员申请人签字：考评小组签字：助考员签字：附件三营销专业任职资格行为认证结果汇总表（资格等级）申请人： 工号：单元序号简要描述得分第一单元第二单元第三单元第四单元第五单元第六单元第七单元第八单元总得分考评小组的认证结果 通过 未通过简要说明考评小组签字： 年 月 日 评审结果 认证有效 认证无效认证结果 达标 未达标 评审小组签字： 年 月 日 附件四营销专业任职资格认证表（样表）（客户线二级）申请人： 工号：单元名称序号关键点取证方法证据清单自检得分认证得分面谈小结文档关键事件第三方证词第一单元客户平台建设满分30及格20公关策划（10）查阅公关策划报告1客户背景分析2制定总目标与具体分目标3分析围绕目标的因素4关系现状评估5准确制作客户组织结构信息树图6制定公关计划7制定公关策划方案公关活动（20）查阅拜访纪要与报告查阅技术交流会总结办事处证实1个人拜访与交往（5）2全面提高客户满意度（3）3组织高层拜访（2）4组织技术交流会（3）5组织考察公司及样板点（4）备注：得分合计：详见面谈纪录第 页改进点、改进计划 考评组长签字： 时间： 附件五营销专业任职资格认证面谈记录申请人： 第 页 共 页考评员： 说明：用于记录面谈问题、主要内容和关键陈述等。附件六营销二级、三级的考评小组和评审小组成员组成（以办事处为例）申请等级考评小组成员评审小组二级客户线1、一级考核者：销售副主任2、营销三级（客户线）资格获得者：系统部 经理、高级客户经理等3、营销三级（产品线）资格获得者：专项销 售部经理、高级项目经理等1、二级考核者：办事处 主任2、本系统专家：本系统 部副总监3、相关系统专家：行政 助理产品线1、一级考核者：产品副主任（交换接入副主 任）2、营销三级（产品线）资格获得者：专项销 售部经理、高级项目经理3、营销三级（客户线）资格获得者：系统部 经理、高级客户经理1、二级考核者：办事处 主任2、本系统专家：本专项 产品行销部副总监3、相关系统专家：行政 助理三级客户线1、一级考核者：销售副主任2、营销四级（客户线）资格获得者：主任高 级客户经理3、营销四级（产品线）资格获得者：产品副 主任、交换接入副主任1、二级考核者：办事处 主任2、本系统专家：本系统 部总监3、相关系统专家：行政 助理产品线1、一级考核者：产品副主任（交换接入副主 任）2、营销四级（产品线）资格获得者：主任高 级项目经理3、营销四级（客户线）资格获得者：销售副 主任1、二级考核者：办事处 主任2、本系统专家：本专项 产品行销部总监3、相关系统专家：行政 助理附件营销专业任职资格评审表认证编号考评小组样本总数描述考评小组填写序号申请人工号考评小组认证结果1 通过 不通过2 通过 不通过3 通过 不通过4 通过 不通过5 通过 不通过6 通过 不通过7 通过 不通过8 通过 不通过9 通过 不通过10 通过 不通过样本评审结果抽样序号申请人工号评审结果1 认证有效 认证无效2 认证有效 认证无效3 认证有效 认证无效