各个品牌服务的特点.xls

品牌名称介绍 熊津豪威 通过cody 尖端的技术和产品 给企业和家庭传递干净而新 鲜的生活 从而给您带来健康而幸福的生活顾问 喜来健帮妮 帮妮 意寓 帮您 都是由充满活力并细致贴心的女性为 消费者提供专业服务 体现了企业为消费者提供专业售后服 务的理念 只要顾客使用喜来健 爱饮 净水产品并加入每 月的会员管理服务 就能享受到 帮妮 无微不至的健康关 怀 安利 安利 中国 极为重视顾客对产品和服务的每一声问询 秉 持 公开公正 诚信高效 优质服务 持续改进 的客户服 务方针 安利 中国 将四大顾客反馈渠道全新整合为 安 利 中国 客户服务中心 为广大消费者提供服务查询 产品咨询 信息反馈 投诉及建议等全方位的优质服务 玫琳凯 1963年 玫琳凯 艾施女士怀着帮助女性获得个人成长与经 济成功的愿望 在美国德克萨斯州达拉斯市创办了玫琳凯公 司 从此开始了一段非凡的商业传奇 如今 玫琳凯已成为 全球顶尖的美容品牌和直销商 年销售额超过30亿美元 玫 琳凯业务遍布全球超过35个国家和地区 拥有超过300万名 销售队伍 长虹 长虹创始于1958年 公司前身国营长虹机器厂是我国 一五 期间的156项重点工程之一 是当时国内唯一的机载火控 雷达生产基地 从军工立业 彩电兴业 到信息电子的多元 拓展 产业拓展至黑电 白电 IT 通讯 服务 零部件 军工等多种门类 已成为集军工 消费电子 核心器件研发 与制造为一体的综合型跨国企业集团 并正向具有全球竞争 力的信息家电内容与服务提供商挺进 近年来 长虹以市场为导向 强化技术创新 夯实内部管理 积极培育集成电路设计 软件设计 工业设计 工程技术 变频技术和可靠性技术等核心技术能力 构建消费类电子 技术创新平台 并大力实施智能化战略 推进产业结构调整 不断提升企业综合竞争能力 亚都 亚都公司创立于1987年 是国内空气品质 IAQ 领域著名企业 是国家科 技部首批认定的 民营高新技术企业 和中关村科技园区的优秀新技术企 业 2006年9月亚都公司成功完成海外融资 成为中外合资民营股份制企业 北京亚都室内环保科技有限公司 目前公司总资产7亿多元 拥有员工 2000多人 已发展成为室内环保产业领域的顶尖企业 美的 美的集团 SZ 000333 是一家以家电制造业为主的 大型综合性企业集团 于2013年9月18日在深交所上市 旗 下拥有小天鹅 SZ000418 威灵控股 HK00382 两家子 上市公司 1968年 美的创业 1980年 美的正式进入家电业 1981年注册美的品牌 目前 美的集团用工总数12 6万 人 旗下拥有美的 小天鹅 威灵 华凌 安得 美芝等十 余个品牌 集团在国内建有广东顺德 广州 中山 安徽合 肥及芜湖 湖北武汉及荆州 江苏无锡 淮安 苏州及常州 重庆 山西临汾 江西贵溪 河北邯郸等15个生产基地 辐射华南 华东 华中 西南 华北五大区域 在越南 白 俄罗斯 埃及 巴西 阿根廷 印度等6个国家建有生产基 地 主要家电产品有家用空调 商用空调 大型中央空 调 冰箱 洗衣机 微波炉 风扇 洗碗机 电磁炉 电饭 煲 电压力锅 豆浆机 饮水机 热水器 空气能热水机 吸尘器 取暖器 电水壶 烤箱 抽油烟机 净水设备 空 气清新机 加湿器 灶具 消毒柜 照明等和空调压缩机 冰箱压缩机 电机 磁控管 变压器等家电配件产品 现拥 有中国最完整的空调产业链 冰箱产业链 洗衣机产业链 微波炉产业链和洗碗机产业链 拥有中国最完整的小家电产 品群和厨房家电产品群 在全球设有60多个海外分支机构 产品远销200多个国家和地区 未来 美的将转变发展方式 推动战略转型 加强 自主创新力度 积极推进结构调整 构建顾客导向的敏捷型 企业 成为世界级的 具有全球竞争力的白色家电企业 服务理念客服热线工作时间 010 64351600 010 84766198 400 818 8100 北京市朝阳区望京 园601号楼1215室 100102 喜来健的服务理念简而言之就是以喜来健 产品的用户健康为核心价值 通过喜来健的 产品 对用户制定具体的健康计划 尤其在 售后阶段这一理念体现的更为明显 北京市朝阳区望京 利泽中二路1号中 辰大厦506 电话 010 64390706 传真 64390800 全国免费服务电话 4006103500 8008103500 座机 拨打 公开公正 诚信高效 优质服务 持续 改进 消费的服务理念是 顾客至上 服务第 一 全国咨询服务热线 服务电话 4006 888 888 免付长 途话费 服务时间 周一至 周五 9 30 19 30 周六 日 9 30 18 00 月末三天均延长 至20 30 不区分 周六 日 其它法 定假期除外 某些地区未覆盖 4006电信服务区域 的用户和国际漫游 用户 请拨打0086 20 28861898 按 电信话费收费 800客户服务热线 800客户服务邮箱 customerservice 玫琳凯 中国 化妆品有限公司 地址 上海市南京 西路1366号恒隆广 场二号楼20层 邮编 200040 电话 86 021 22088888 传真 86 021 22088777 长虹正秉持 员工满意 顾客满意 股东 满意 的核心价值理念 恪守 责任 坚 韧 创新 的企业精神 凭借品牌 技术 产业 人才 市场 服务等强大实力 全力推进制造业升级 服务业转型和全球 化发展 逐步将长虹建设成为全球值得尊 重的企业 0816 2411114 专家保姆式服务 专业的服务 便捷的服务 用心的服务 全方位服务 4006040060 全天侯响应 全过程跟进 全增值服务 全方位关怀 4008899315 24小时服务 服务特点 cody 通过定期服务 给顾客提供爱心服务 给顾客提供有益的信息 并通过持续管理加增会员 重视细节 注意礼仪 为客服提供个人定制的服务 客服可以申请优惠客户成为会员 享有相应的购买优惠 消费保障 安利公司有专门的服务人员为客服服务 享有 长达30天的退换货保障以及完善的售后服务 网站上相关产品的分类清晰 想了解什么产品网上都可以找 到相关的介绍 网上推广的渠道多 可以通过多种的方式了解公司和产品 有微信 网站 微博 安装 保修 都可以直接在网站上申请有工作人员会及时的联 系客户的 服务宗旨 把不满意的客户变成满意的客户 把潜在的客户变成现实的客户 把现实的客户变成忠诚的客户 提高亚都品牌美誉度 服务承诺 免费上门 维修服务 免费上门 送货服务 免费上门 清洗保养服务 免费上门 设计安装服务 免费24小时咨询服务 美的全系列产品全面实行国家 三包 政策 售后服务实行 全国联保 1 全天候响应 全国统一呼叫中心 24小时服务热线 免长途费 美的 4008899315 小天鹅4008228228 华凌4008899800 无论 您身处哪里 我们随时为您排忧解难 2 全过程跟进 对用户的服务请求从 登记 派工 预约 过程反馈 结果反馈 回访闭环 进行全过程跟进管理 让您真正买 得放心 用得舒心 3 全增值服务 安全测电服务 服务前为用户安全测电并提醒到位 讲解指导服务 向用户讲解产品使用及保养常识 指导用 户正确使用 延长产品寿命 降低能耗 一站式服务 如用户有新的购买需求 向用户提供上门设 计 送货 安装 维保一条龙服务 4 全方位关怀 换位思考 尊重用户 站在用户的立场去考虑并解决问 题 以诚相待 对用户礼貌 热情 细致 耐心 充分体现 客户关怀 定期回访 征求用户意见 聆听用户心声 保证用户 100 满意 具体工作的特点 严格的遵守与顾客的约定 维护客户的健康 提供个性化 的服务 安利对销售人员有统一的培训 为客户提供个性化的服务 定期有讲座 提供健康咨询服务 定期回访老客户 询问是否用产品 使用的效果 指导使 用方法 美丽到家服务 为客户提供个性化的护肤方案 造型建议 彩妆指导 产品专送 寻找美容师 在线找离您最近的美容师 进行咨询服务 定期的举办各种活动 提高品牌知名度 和影响力 eg 谁是下一个玫琳凯的广告明星 美丽直通车 网站上的推广应用的项目多 有电子杂志和视频 还有相 关对销售公司的支持 微笑服务 迎宾客 一杯纯水 送面前 交流沟通 多思考 细心介绍 换位想 快速维修 保质量 当面调试 更放心 保养常识 讲清楚 送客出门 献温暖 可在网站上注册会员 加入亚都俱乐部 让客户体验亚都专 家保姆式的服务 可以销售延保6个月 有关保修 保修期内 免费服务 过了保修收费服务 费用分为 上 门费 维修费 零件费 具体上门的费用见右侧的图片 30天的退换货保障 有延保服务 购买产品的时候 多购买了益家保 就可以享 受延保的服务 厂家执行的是国家三包规定 整机1年 主要部件3年 在厂 家规定的保修期结束后 益家保 提供最长达5年的延长 保修服务 在延长保修期内商品发生性能故障 则立即为您 免费维修或者更换 过了保修期收费 上门费 检测费 维修费 具体的见 右侧 图片 可在网站上