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论强化秘书参谋职能的必要性 2010-1-6 文/杨自群摘 要：参谋职能是秘书职能中最重要的一项职能，也是秘书工作服务于领导的本质要求。古今中外的秘书工作实践都非常注重参谋职能的发挥，为我们留了可资借鉴的认识。现代社会经济生活的多样性和复杂性，对组织对领导工作提出了更高要求，因此，强化秘书的参谋职能，为领导提供全面的辅佐工作，就成为了秘书学理论上和实践中的重要课题。关键词：秘书学；秘书工作；参谋职能 中国分类号：C931.46 文献标志码：A 文章编号：1001-7836-现代秘书学理论认为，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办公办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。由此可见，现代秘书职能不再限于抄写、跑腿、办事、打杂这样的层面上，不再是领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干的被动服务，而是具有综合辅助性质的多种职能。其中作为参谋的职能能否得到充分的发挥，决定着秘书职位的价值。因此，强化秘书的参谋职能具有理论意义和实践价值，提高对秘书参谋职能的必要性认识，是强化秘书参谋职能的起点。一、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要现代秘书学理论所倡导的秘书智能服务的职能要求和主动服务的工作方式，集中体现在秘书的参谋职能的发挥上。而现代领导所承担的工作责任和面临的工作环境要求秘书人员能提供高质量的参谋服务。1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。领导的核心职能就是决策，而决策要求在充分认识事物和社会发展规律的前提下具有前瞻性，这样才能做到运筹帷幄，决胜千里。科学的决策是一项高智能的工作，往往面对的是复杂的问题，要运用专门的决策方法，要形成多种方案并从中抉择，仅仅靠领导个人或少数几个人，是难以把决策工作做好的，这就要求秘书提供决策上的支持工作，辅佐领导的整个决策过程。秘书参谋是领导工作的必然需求，是领导决策极其实施中不可缺的有机组成部分。在领导实行决策前，秘书必须为领导决策作好准备，为领导科学决策奠定基础。除了作好法规准备和提供必要的信息外，重点是做好两项工作：一是做好群体智能准备。广泛收集组织内外各相关方面的参谋、建议和要求，听取群众意见、充分考虑决策的具体情况作好多元的群体智能准备。二是作好调研工作准备。根据领导的指令和意图，秘书要明确调研的目的，确定调研提纲，组织力量，选配人员。在决策形成中，秘书应是领导的重要协助者。主要协助工作是：草拟、收集和提供供领导选择的多种可行性方案；参与分析、评估，参与对初步方案的论证；提出修正建议，并将合理的建议融入方案，使决策更充实和完善。秘书还要参与对决策效果的评估，总结决策方案实施过程中的经验和教训、成绩和不足，作为拟定新决策的依据，对于遗留问题和有待完善之处，秘书还可建议领导采取补救措施，将损失降到最低限度。2.面临日趋激烈的竞争，领导需要秘书发挥参谋职能协助其实现组织的目标。现代社会竞争日趋激烈，领导决策风险日益增加，能否在竞争中占得先机，关键在于领导职能的发挥。尽管现代领导的文化素质、知识水平等很高或比较高，但一个人的智慧是有限的，很难洞悉波谲云诡的市场。因此现代领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助，也就是参谋智能的发挥。要发挥秘书的参谋职能，就要求秘书有思想，懂管理，能参谋。秘书应做到未雨绸缪，想问题要想在领导前面，领导工作涉及到哪里，秘书的工作范围就应延伸到哪里，秘书可以站在领导的高度来思维，站得高看得远，从而为领导更全面的参谋服务。二、强化秘书参谋职能是秘书部门适应现代社会发展的迫切需要1.信息社会对秘书参谋职能提出更高的要求。现代社会是知识爆炸的社会，信息化的社会，科学技术的发展一日千里，每天涌现出的新知识、新技术、新观念、新现象令人目不暇接。领导要全面认清复杂纷繁的政治、经济局势，作出正确的决策仅靠个人有限的精力是难以胜任的，必须充分发挥秘书在信息收集、处理和运用方面的参谋职能，才能眼观四路、耳听八方，抓住主要矛盾，解决关键问题。秘书信息工作应由提供信息转变为既提供信息又拟订方案。秘书应将自身思维和行动置于复杂多变的社会大环境中，置身于日新月异的国内外市场中，随时参与对外政治、经济活动，及时更新思维方式和处事方法，把握社会动向、行情市场。利用更多的机会跟随领导深入基层，深入实地调查研究，主动接受大量信息和鲜活经验。秘书不仅仅收集、筛选、整理、提供信息，还要能分析、研究信息，准确把握社会动态、市场形势，提出和拟制多种方案，帮助领导选择目标、确定任务、制订出达到目标，完成任务的具体步骤、方法、措施、时间，以及人力、物力、财力、信息技术的投入与分配，才能预测成果及下一步的发展，预测可能产生的风险及防范措施等。总之，秘书要将各方面的信息加工处理成为有情况、有分析、有对策的综合信息，这是秘书参谋职能的要求。在处理信息方面，秘书应将单向发布、传达信息转变为双向沟通信息。秘书部门是一个组织的信息枢纽，是沟通上下、联系左右、协调内外的综合部门，掌握组织的全面信息，从而比其他职能部门有信息上的优势。长期以来，秘书部门的这方面作用限于单向传达上级指示、命令，被动接受外在信息，而不是主动收集和寻求反馈信息。现代管理要求秘书部门发挥预警系统的功能，更好地收集信息、监测环境、双向沟通的职责。运用这种调查研究方法，听取意见，监视环境，反馈舆论，预测趋势，评估效果，以此帮助领导应对复杂多变的社会经济环境，当好领导参谋。2.现代管理相关要素的变化，要求秘书部门发挥参谋职能，为领导排忧解难。现代管理环境的复杂性、风险性、竞争性，使领导者承受更大的压力；组织运转中难以预测的新情况、新问题出现的可能更大，给领导者决策和管理增加了难度。当前各国经济发展的相互影响，已出现了全球化的趋势，使得经济建设的决策与管理增加了许多变数和风险，若处理得当，就会转化风险，抓住机遇，求得长足发展；若处理不当，就会因缺乏抗风险能力而受到重大挫折。当代国际政治呈多极化发展趋势，人们的价值观念、利益关系也在发生着改变，若缺少有效的引导和整体协调，就无法形成组织的整体合力，组织的成员行为也就无法统一。现代科学技术的发展更为迅猛，若在管理和决策上跟不上科学技术的发展，组织就会陷入被动和落伍，甚至被淘汰。面对复杂多变的管理环境。不仅要提高领导者的素质，加强领导班子建设，不断提高科学决策的水平，同时，也要提高秘书的素质，增强秘书的参谋职能，使其从有效提供综合参谋的角度，对决策和管理进行补充和优化.三、强化秘书参谋职能是实现秘书自身价值的迫切需要秘书工作主要是为了领导服务的，秘书工作的价值取决于秘书与领导者主辅配合的有效程度。能否发挥秘书的参谋职能是提高这种有效程度的关键，因而也决定秘书工作的价值和实现秘书自身价值重要途径。1.充分发挥参谋职能，是秘书实现自身价值的重要体现。现代秘书工作任务的转变，要求必须强化秘书参谋职能。随着现代办公自动化设备的广泛应用，秘书工作中诸如“三办”等事务性工作，将被自动化办公系统所取代，而随机出现的无法完全程序化处理问题将大量增加，这就需要强化发挥秘书参谋职能，协助领导优化决策与管理。参谋职能的发挥，本身就是一种主动性，创造性的工作，需要运用高超的智慧和技巧，属于智能工作的范畴。参谋工作的质量通过领导者决策与管理体现。一个高明科学决策，常常对组织的建设和发展起着至关重要的决定性作用。虽然秘书参谋作用是潜在性的，但却能实实在在地证明秘书参谋工作的价值。2.秘书自身的发展，要求必须强化参谋职能。参谋是一种位领导出谋划策的软科学，软科学常常需要综合运用社会科学和自然科学成果。如信息论、控制论、系统论、运筹学等，这类软科学有着很深的学问。秘书要想发挥好参谋职能，成为领导者的有力助手，就需要深入钻研这些学问，并能灵活地运用于实际工作中，这样才会产生巨大的效果，才能不断地提高自身的素质和参谋水平。3.发挥参谋职能，是秘书提升自身价值的最佳途径。秘书近身领导，又处于信息工作枢纽地位，在上下左右起着非常重要的作用，但地位重要并不能说明价值之大。如果秘书工作仅限于传统的事务性工作，仅仅只是领导的跟班，就不能发挥出秘书应有的作用。只有积极地发挥参谋职能，秘书才有机会充分展示自己的才能，才有机会运用自己的智慧为组织作出更大的贡献。秘书参谋职能的发挥是秘书素质的重要体现，是秘书工作创新性的要求。基于现代领导决策与管理的特点，基于社会发展的需要，有为有位而不越位地发挥秘书的参谋职能，才能充分体现秘书工作的价值所在。参考文献1方国雄.秘书学M.北京：高等教育出版社，2001. 2杨树森.秘书部门的参谋咨询作用J.秘书，2007，5.3赵渊.试论新时期秘书工作者如何有效为领导决策服务J.秘书工作，2006，(3).4杜立新.对现代秘书与传统秘书的比较分析J.秘书，2003，(1).5李桂凤.秘书参谋的一般规律J.秘书之友，2007，(10).评析：总思路：秘书参谋职能在秘书工作中发挥着越来越重要的作用。秘书参谋工作是我们想在秘书职业发展上取得突破性发展而不可或缺的重要能力。本篇文章就从多方面角度来阐述我们秘书为什么要以及如何去加强此重要的职能。本文题纲：首先阐述秘书对工作的重要性，提出了秘书参谋职能在现代秘书工作中的重要性突出这个观点。第二部分从多角度来系统阐述秘书参谋的重要性，迫切性。一、强化秘书参谋职能是秘书部门为现代领导服务的迫切需要1.领导工作前瞻性，要求秘书提供决策参谋。秘书作为离领导最近的职能部门人员，必须有着独到见解，这样才能够更好的协助领导做好各项工作，最终才能更好地为公司提供效益。2领导需要秘书发挥参谋职能协助其实现组织的目标秘书有思想，懂管理，能参谋是现代信息社会给秘书这个职业提出的更高的要求。而不仅仅只是干苦力活的职能部门。第三部分从秘书部门这个大群体角度来阐述其重要性。1.信息社会对秘书参谋职能提出更高的要求。秘书信息工作应由提供信息转变为既提供信息又拟订方案，秘书要将各方面的信息加工处理成为有情况、有分析、有对策的综合信息，这是秘书参谋职能的要求。现代管理要求秘书部门发挥预警系统的功能，更好地收集信息、监测环境、双向沟通的职责。只有这样，才能更好的作为领导参谋。2.现代管理相关要素的变化，要求秘书部门发挥参谋职能，为领导排忧解难。秘书队伍的素质是一个组织团队的重要素质之一，它的强弱能直接影响到一个公司的发展。第四部分从秘书本人来说，强化秘书参谋职能是实现秘书自身价值的迫切需要1.充分发挥参谋职能，是秘书实现自身价值的重要体现。办公自动化和三办的发展要求秘书需要强化发挥参谋职能。2.秘书自身的发展，要求必须强化参谋职能。秘书必须认真学习信息论、控制论、系统论、运筹学等知识并灵活地运用于实际工作中，不断地提高自身的素质和参谋水平。3.发挥参谋职能，是秘书提升自身价值的最佳途径。秘书近身领导，只有积极地发挥参谋职能，秘书才有机会充分展示自己的才能，才有机会运用自己的智慧为组织作出更大的贡献。 总结：秘书参谋职能的发挥是秘书素质的重要体现，是秘书工作创新性的要求。基于现代领导决策与管理的特点，基于社会发展的需要，有为有位而不越位地发挥秘书的参谋职能，才能充分体现秘书工作的价值所在。浅谈如何提高高校办公室秘书的素质2009-2-17文/何华萍摘 要：高校办公室秘书岗位是一个综合性工作岗位，主要从文书写作、礼仪修养、参谋能力等三方面阐述如何提高高校办公室秘书素质。关键词：高校办公室秘书；素质；写作水平高校办公室是一个综合管理部门和办事机构，是领导的参谋部。高校办公室秘书是学校领导者的智囊和助手。他辅助领导者从事各项管理工作，负有公文处理、参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。办公室秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与高等教育事业的兴衰成败。1 不断提高文书写作水平秘书，现代汉语词典中指出“掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员”。可见秘书工作当以办理文书为主。擅长书写文稿，应该是秘书最起码的素质要求。在高校办公室的科室设置中，一般分为文秘科、信息科、综合科等科室，各科室秘书的工作都与文书写作有着密切的联系。每天，秘书的工作离不开与文书打交道。所以，只要是办公室的秘书，文书写作是必备的技能。但我们不难发现，目前高校办公室秘书的文书写作水平还有待提高，甚至有些刚刚工作的秘书错误地认为，写作在大学里都学过了，平常为广播台、文学社写的文稿已经练得够多了，文书写作根本难不倒他们。然而，恰恰是他们写出来的文稿，有的虽激情万丈，但内容空洞，脱离实际；有的则文体错误，语法混乱，根本达不到办公室文书写作的要求。因此，高校办公室秘书要提高文稿质量，必须苦练文书写作内功。首先，平时要侧重学习党和国家的教育政策，学习国家重要会议的精神，学习经济、法律、计算机及现代市场与科技知识，拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全。要多钻研文书写作的技巧，特别是重点研究领导讲话和日常性公文的写作。其次，高校办公室秘书要深入调查研究， 要尽可能多地进行实地学习考察，不断填充自身的“资料库”，并将来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用，为文书写作提供第一手的资料来源。2 不断提高礼仪修养目前，高校与社会的联系越来越密切，高校办公室秘书作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务，秘书不可避免地在各社会组织的公务行为中广泛地接触形形色色的人，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人，宴请等等。因此，作为领导的辅助者，秘书有时候必须代领导处理各种交往接待事宜，礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系。在各种交际礼仪中，高校办公室秘书的形象会直接影响高校员工或社会人员对学校的态度和印象，秘书的姿势、仪表、谈吐都会给对方留下重要的印象，甚至是关键的印象。饱满的精神、真诚的热情、积极的态度、得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。秘书工作是一个“外向”性的岗位，与多种对象打交道，如果不修边幅，不注重言谈举止会直接影响来访者的情绪并影响学校及办公室的形象。因此高校办公室秘书必须加强学习办公室礼仪、服饰礼仪、饮食礼仪、涉外礼仪、外事礼仪、节日礼仪等，使自身具备全面的礼仪知识和操办礼仪活动的能力。同时要在礼仪活动中分清主次、内外，把握各种分寸、分量，要对各国、各地、各民族、各宗教的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通。3 不断提高参谋水平高校办公室秘书要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，也是高校领导工作努力提高科学化水平和效能的需要。高校办公室秘书的参谋作用往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中秘书对形势的分析意见、对问题的理解认识、对矛盾的处理办法、对今后工作的安排部署等都起着非常重要的作用。所以，高校办公室秘书要注意以下两方面的学习：一是注重调查研究。在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知。而且此类调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，如对高等教育方向的把握、对本高校发展前景的预测等，都需要秘书在充分调查研究的基础上做出准备的判断，然后反馈给校领导进行最后的决策。二是善于广开言路、集思广益。善于利用集体智慧提高参谋的整体效用。在高校办公室里，聚集了一批高素质的秘书人才，他们都在各自领域直接或间接地为校领导服务，于是，善于团结这些力量，会使参谋作用得到更好的体现，有利于校领导全面、科学的决策。总之，作为高校办公室秘书，必须不断提高文书写作水平、个人礼仪修养和参谋水平，才能真正实现为高校和校领导服务的工作职能，做好领导的参谋助手，为高校各项工作的正常运行做出积极贡献！参考文献1段柄仁.浅谈秘书工作中的沟通艺术J. 秘书工作,2007,(2).2王肖华.强化六种意识 发挥“外脑”作用做好新时期办公室秘书工作J. 办公室业务, 2007，(5).3王永刚. 秘书应具备的“六种能力”J. 长江大学学报(社会科学版), 2007,(S1).4汪洁.试论现代高校办公室秘书之专业能力J.秘书之友.2004，