乡镇计生办信访工作总结[范本]

乡镇计生办信访工作总结今年以来，我镇坚持以人为本，以计划生育优质服务为动力，以维护计生政策严肃性、保护育龄群众合法权益为宗旨，强化网络建设，完善管理制度，坚持政务公开，始终以维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的人口和计划生育工作环境提供了保证。计生信访工作畅通、有序、务实、高效，推进了人口和计划生育工作的健康发展。一、做好超前预防和管理。1、健全信访工作机构。镇计生办配备一名兼职信访专干，村级哟计生专干担任的计生信访信息员，健全了乡村信访网络。从而做到信访苗头早发现，信访情况早了解，信访问题早处理，把工作做到前头把大量信访问题处理在萌芽状态，及时化解和处理各类矛盾和问题。2、是加强宣传教育。一方面宣传省、市、县有关信访条例、规定和文件，引导群众逐级依法信访；另一方面以宣传计划生育法律、法规和政策，教育群众遵守国家计划生育政策。利用计划生育宣传月、计生生殖健康检查等机会，加强宣传。年初以来，通过展出版面、发放传单等方式，先后在全镇集贸市场边开展计生法制宣传活动三次。3、是坚持依法行政。在计划生育管理中采取政务政务公开制度、责任追究制度等权利约束机制，避免计划生育行政执法随意性和各种知法犯法现象。使信访案件做到案案有落实，案案有结果，案案有回音。二、建立领导保障体系。首先推进目标管理。通过建立计生信访日常管理办法等措施，量化信访管理，落实奖励规定。其次健全计生信访工作制度。在抓好法律法规的深入宣传，提倡热情接待，耐心听，认真记录，详细了解情况，杜绝门难进、脸难看，话难听、事难办的现象，并制定一系列制度。一是登记制度。对来访者，注明姓名、住址，反映问题的主要内容、具体要求和意见。二是呈阅制度。对来信来访反应的问题，及时呈报有关领导批阅。三是催办制度。对信访案件及时检查和催办，做到件件有着落，事事有结果。四是复信回访制度。对来信回访的结果，区别情况，给来访或回信。在各行行政村设立举报箱，实行有奖举报。三、今后信访工作的打算1、切实加强信访工作的领导。把信访工作列入仪事日程，继续实行一把手负责制，坚持领导接待日制度，值班领导要负责批阅和处理群众的来信来访，对群众中反映的问题亲自督查、积极疏导，做好劝说工作，尽量避免出现越级信访。2、要实行群众上访处理结果专报制度。认真调查情况，处理问题，尽量在一周内对群众反映的问题，处理的结果采取的措施等作出专门报告。3、继续加大宣传力度对宣传教育要深入持久，利用广播、黑板报等多种形式，宣传好生育政策、谁符合政策规定了生育二孩，谁不能生育。让群众理解生育政策，做到公开、公正、不徇私情，从而提高群众执行计划生育的自觉性，减少信访矛盾的发生。4、继续做好服务工作，热情接待群众来访。不管上门咨询或电话咨询，都一视同仁，向群众宣传好计划生育国策和上级有关规定，在深入基层了解情况的过程中，发现信访苗头性问题能及时上门做好宣传解释工作，热心为群众服务解决群众的实际困难，稳定群众思想，使问题就地解决，减少信访问题，使信访工作赢得主动。5、继续加强计生信访目标关机的考核。年初把计生信访工作列入整个计生工作的考核范围，计生信访干部将信访工作能放到重要位子，认真抓、认真查、切实为信访群众办实事，使我镇的计划生育信访有明显的减少，工作在上一个新的台阶。今年受理的计生信访来电共有12次，结案率100，群众满意率100。同时计生信访工作也为领导的决策提供了参