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毕业论文稿子范文 摘要【内容摘要】企业信息平台是专门应用于企业的互联网应用概念。 企业信息平台是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑或建设不同程度的企业信息平台来进一步提升企业的核心竞争力。 但是，由于企业人力以及物力的阻碍，使得企业没有有效地利用信息平台，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下。 因此本文拟就有关问题进行探讨。 【关键词】信息化建设网络系统平台Abstract EnterpriseInformation Platformis specificallyapplied tothe conceptof Interapplications.Enterprise informationplatform isthe risedue tothe developmentof electroniommerce,more andmore enterprisesare consideringthe constructionof differentlevels ofenterprise informationplatform tofurther enhancethe corepetitiveness ofenterprises.However,due tothe corporatehuman andmaterial obstacles,making effectiveuse ofthe informationplatform,a varietyof applications,data resourcesand Interresources,a unifiedand integratedinto theenterprise informationportal under.So thisarticle intendsto explorethe relevantissues.Keywords:Informatization，Build，Network，System，Terrace引言对于企业信息平台来说，它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。 企业信息平台肩负着企业最重要的使命-为企业客户的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的。 一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。 在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息平台应用的水平。 通过对企业信息平台的建设及优化的研究和讨论，可以加深我们对该平台的了解。 企业门户是以最小可能成本，实现最大程度开发利用现有资源目标的最可行途径。 其次，减少了多种未经集成的应用软件的总体维护成本。 新的企业门户将现有的资源加以整合，并经过一定的处理，最后集成到企业门户这样一个统一的平台上，提供给更多的用户。 由于它的继承和集成，企业可以实现集中维护，从而降低维护成本。 第三，企业门户采用高效的互联网作为信息传输的工具，相比建设或租用线路价格低廉。 第四，减少了人力投入。 个性化的企业门户已经能够相当大程度地满足客户需求，可以大量地节省人员投入。 第五，企业门户的实施可以改进企业的供应链管理。 此外，论文中涉及的各种企业信息理论及方案设计过程中体现的思维方式、设计方法等对企业就如何有效进行企业信息平台优化、如何基于行业分析、效果研究并应用于优化策略的设计具有较强的实践指导作用。 一、企业信息平台的定义与分类（一）企业信息平台的定义企业信息平台网站是特地应用于企业的互联网应用概念。 企业信息平台网站是因电子商务的开展而兴起的，越来越多的企业正在思索或建立不同水平的企业信息平台网站来进一步提升企业的中心竞争力。 企业信息平台网站就是指在Inter的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，依据每个用户运用特性和角色的不同，构成个性化的应用界面，并经过对事情和音讯的处置传输把用户有机地联络在一同。 它不只仅局限于树立一个企业网站，提供一些企业、产品、效劳信息，更重要的是请求企业能完成多业务系统的集成、能对客户的各种请求做出快速响应、并且能对整个供给链进行统一管理。 同面向公众的信息门户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的任务，为企业客户的投资增值创立最高效率的业务形式，其功用和特性都盘绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的请求。 在此根底上，随着详细功用的增加则可辨别出不同的企业信息门户应用的程度。 （二）建立企业信息平台的意义以下从3个方面来说明建设企业信息平台的意义:企业与环境的模型说明企业信息平台在管理中所处的位置;企业信息沟通渠道模型说明企业信息平台在信息沟通上会带来什么样的变化;建设企业信息平台的内部意义则从企业管理要素的角度来说明。 我们的企业也是社会上一个具有边界的系统,结合管理信息系统相关理论与实践,它的典型模型在企业这个系统中,它与环境交互主要有2类:客户关系管理(CRM)与供应链管理(SCM),而在企业内部管理中则主要是依据管理信息系统(MIS)。 由于Inter技术的日新月异,将SCM、CRM、MIS整合而成1个大系统已经是大势所趋,这样可以实现整个系统的完整性。 它体现的是企业连接的效果与沟通的效率。 二、协同办公平台实现企业绩效管理（一）帮助企业建立科学的KPI指标库KPI及其标准的选择制订需要遵循SMART原则，即各部门与各级员工的KPI及其标准必须是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、现实的（Realistic）、有时间要求的（Time-based），以便于KPI管理工作能够在方向明确、基础稳固的前提下高效、有序地开展。 依靠某些经理夸夸其谈的保证和毫无根据的预测建立起来的KPI体系根本没有任何意义，只有通过科学、严谨的程序建立起来的KPI体系才是切实可行的。 目前比较常用的是运用平衡记分卡模式开发KPI指标利用泛微的协同办公平台，可以很容易的实现这个过程。 通过泛微的知识管理体系，所有的考核者都可以清晰的了解到企业的愿景和战略目标，在此基础上考核者根据企业设定的组织战略目标来制定部门的目标，并对部门各个岗位的目标进行量化的定义。 通过流程各个考核者可以将考核办法提交人力资源部汇总。 人力资源部可以汇总各种意见，结合自己的观点提出修改意见并形成书面报告，连同意见书报考评委员会。 通过会议管理模块，可以协助考评委员会共同讨论、决定考核方案。 经审批流程总裁审批后确定考核方案。 指标确认后，人力资源部门根据考核方案在系统设定各个部门、岗位的职能职责，这样通过系统每个部门和成员都可以了完全了解自身的考核指标。 人力资源部门还可以结合泛微的知识管理体系为各个岗位建立知识地图，通过知识地图，每个人可以了解到自身岗位的KPI详细情况，并可以获取完成指标所依赖的工具，如企业对销售人员提出的礼仪要求、销售过程要求从而掌握可以帮助员工达成目标的技能。 企业是一个处于动态的组织，公司会由于各种原因发生人员的离职、新员工入职、人员调动等状况，建立科学的KPI体系并通过办公平台在企业内部形成共享，每个人到达自己的岗位就能很快的了解到自己的目标并得到为实现目标所需要遵循的BI（行为准则）和所需具备的知识体系。 （二）如何通过KPI平台来完成考核指标建立客户档案，设定客户价值的评估标准，为销售提供依据。 查找客户记录，同时了解客户合同，相关文档，项目，工作流程的信息，协同的信息管理，帮助管理者全访问的了解客户的状况。 通过e-cology提供的销售管理报表系统，使销售经理统筹管理更加方便和直观重要客户的门户开放，用户的建议投诉，服务支持，信息分享可以更加方便快速通过e-cology的CRM模块和财务模块的结合，销售人员可以全面掌握和客户发生的所有费用和财务状况。 通过客户的新建对比，系统可以将相近或者相同的客户记录提取出来，避免了客户资源的重复，给客户造就良好的企业形象。 通过e-cology的联系记录和联系计划，管理层可以了解到公司销售部门的最新的进展。 动态的绩效评估，帮助销售经理完成销售部门的考核。 协同的知识管理，实现了经验和知识的快速分享，帮助企业隐性的知识快速转化为显性的知识，企业的知识不在躲藏在死角。 三、我国企业信息化历程和展望（一）我国企业信息化工作发展进程作为发展中国家，我国信息基础设施相对薄弱，成为信息产业发展的巨大障碍。 为此，政府采取了一系列措施，加大对信息化建设的投资，目标是建立满足社会需求的基础设施并适应现代化发展。 随着信息产业的快速发展，越来越多的企业已经认识到应用信息化技术可以降低运营成本，提高作业效率，增加效益。 各种企业根据行业特色，具体运作状况，均加大了对信息化建设的投入，积极推动企业信息化建设向纵深发展。 据国家经贸委对2000年IT投入最大的100家重点企业的调查显示90%以上的企业建立了信息化建设的专门机构，80%以上的企业设立了主管信息化工作的副总裁或副总经理。 从我国企业信息化建设过程来看，国家和企业对信息化的投资建设随着信息化的发展也在发生变化，大致可划分为三个发展阶段。 第一阶段，国家将信息化建设纳入社会发展战略，投入大量资金建设外部网络，构建信息化发展的基础。 一些大型国有企业的信息化也得到了发展，但仅处于简单的使用计算机阶段。 第二阶段，部分企业逐步认识到信息化建设的广阔发展前景，开始把信息化建设列入到企业发展战略中，主动加大这一领域的投资力度。 一方面政府积极发展信息基础设施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技术改革政府，构建电子政府。 第三阶段，信息化的全面发展导致信息产业的迅猛发展，给企业带来了巨大的利益。 面临自身发展的需要，企业逐步加大对信息化建设的自主投资及经营力度，信息化服务作为新型产业也应运产生了，同时，也吸引了民间风险资金的进入。 （二）我国建筑企业信息化发展的局限和不足由于工程项目管理的生产经营特点，如工序复杂、动态性强、资料档案繁多、信息管理难度大等，建筑业应用信息化管理整合企业资源的整体水平较低，存在着明显的局限与不足，主要有以下几个方面国家有关法律相对滞后。 电子商务的持续发展取决于相关合同法律框架的制订，只有制订一系列规则和标准，使企业信息化的政策法律环境进一步优化，为企业信息化营造公平的交易平台，才能促使其步入良性的循环发展中。 但是电子商务在我国发展缓慢，国内关于此类法律要么空白，要么简单，难以确保建筑业信息化运作的安全性、合法性。 一方面，各级政府和有关部门对建筑企业信息化管理的促进作用认识不足;在技术、资金、通讯基础设施建设等方面支持力度不够。 另一方面，政府信息化程度不高，没能为企业信息化提供良好的支持环境和对接方式;未发挥对企业信息化的推动作用。 社会相关信息化服务机构不健全，整体服务水平不高。 不论政府网站还是商业网站，大都以信息发布为主，缺少工具类网络软件，缺少信息互动;以企业管理诊断和重组为特长的咨询机构太少，软件市场的无序竞争问题也亟待解决。 建筑企业未能充分利用Inter带来的便利，实现网上材料采购、招标、项目管理、信息交换、信息发布等，电子商务没有真正开展起来。 以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。 据有关资料，美国的PC机的深度使用率为38%，而中国只有6%。 具备较深厚的计算机知识、熟悉本单位业务的复合型管理人才是企业实施信息化、网络化建设的中坚力量和有力推动者。 提高认识。 中小企业要深刻认识信息化的重要性和紧迫性，不能把信息化停留在表层；要深刻学习信息化，认清信息化的本质是增强企业竞争力。 信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要对信息化有正确和足够的重视。 要建设好企业的信息化，企业经营者是关键，因此必须让企业经营者认识到企业信息化的重要性。 在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，重视员工基本IT技能培训，培训企业自己的信息化人才。 另一方面，政府要担当社会宣传主要角色，大力开展信息化知识的宣传、培训和推广。 四、建立客户关系管理模型（一）操作型CRM提供整体的客户观点大多数公司都存在的问题特别是那些在过去的十年中，和客户渠道接触点的增殖性密切相关的问题是什么？这个问题就是组织不同部门对于同一个客户有不同的看法和观点。 比如，一个客户可能和同一个银行签定了一份轿车租约，同时在该银行中也有存款和支票账户。 然而，因为有关每一个客户或者产品的数据通常存放在分散的多操作系统中，因此，对于客户的观点是不唯一的，商务使用者也许不知道特定客户对于组织有多么重要。 从客户角度看，使用者常常不知道获得信息的方法，这些信息主要是指通过一种单一的媒介产生的客户和公司之间的交互信息。 他们必须要打一个电话进行订单查询，通过邮件客户服务获得有关账户状况具体的信息或者进行文件声明及发票的查阅。 门户网站将这种低层的图片转变成为稳定的交互式窗口，允许在使用者顾客、员工和供应链合作伙伴之间进行直接的、高效的互动。 图一向我们展示了一种CRM技术架构，它以Web门户网站作为客户、合作伙伴、员工和供应商之间的通路，并以此作为它的主要特征。 （二）第一代门户网站产品的重要特征包括个性化服务在收集信息基础上形成一个使用者概况，在存储于客户概况(元数据)的基础上为每一个门户网站使用者过滤信息内容。 安全服务为内部和外部使用者执行组织安全规则。 出版服务对于使用者来说是一种互动机制，说明交易内容的位置和意义。 访问服务有助于使用者找到和获得门户网站的相关内容。 期刊订阅服务在有规则订阅的基础上，通过邮件、传真或者其他方法传递交易信息。 下载中心为现行用户管理交易内容和信息的传播。 工作流程服务提供与工作流程产品诸如普通邮件、语音邮件、PDA等建立互动联系。 协作服务允许门户网站使用者和其他人进行交流这包括诸如Web聊天、即时通知等特点。 注册精灵简化使用者概况信息的收集。 大批量输入服务允许订阅人增加大量内容，诸如时事通讯，分销软件等。 数字仪表板允许使用者巩固个人团队、公司以及外部信息。 结论综上所述，企业信息平台优化的核心由信息资源规划和业务流程重组两方面要素构成。 其中,信息资源规划过程的基础和关键是总体数据规划和建立主题数据库;而业务流程重组就贯穿于始终。 信息资源规划发现企业业务流程中的问题,促使其再造;再造后的业务流程又落实到信息资源规划生成的功能模型和数据模型上来。 二者融为一体,共同构成了企业信息化的核心。 应该充分地去认识企业自身实施信息化所面临的问题以及企业实施信息化的目标，据此制定出适合自己的信息平台策略，要让信息化平台为企业的推动器