银行分行营业部储蓄存款工作总结汇报.doc

银行分行营业部储蓄存款工作总结汇报各一级分行、直属分行个人金融业务部：年，省分行营业部高度重视储蓄存款业务发展，紧紧围绕打造区域第一零售银行目标，努力拓展储蓄存款资源、及时跟进措施、全面提升队伍和渠道的吸储能力、完善考核机制，取得了良好成效。截止12月末，该行人民币储蓄存款余额达693.04亿元，较年初新增147.79亿元，存量占比和增量占比均居四行首位，增量领先第二位农行13.18亿元。外币储蓄存款较年初新增858万美元，实现了本外币储蓄存款双增长，确保储蓄存款市场第一不动摇。一、多面出击，巩固储蓄存款传统市场一是加大工资性收入揽储力度。该行对辖内所有代发工资单位、有贷户、结算户情况进行了梳理，实行名单制管理，每日通报工作进度，督促支行落实资金归行。为确保代发工资和年终奖不流失，该行在全辖开展了代发工资综合营销活动，成立了以营业部副总经理傅伟光为组长的推广代发工资业务领导小组，负责调度行内资源，落实营销任务。各支行也成立了由分管行长任组长的领导小组，定期上门走访单位高层管理人员，稳固合作关系。尤其是对辖内优质代发工资单位，根据客户需求制定专项营销方案，组织营销团队上门举办咨询会、理财沙龙和投资报告会，向各单位优质个人客户营销我行基金定投、本外币理财产品，有效提高了工资性收入留存率。二是加大结算业务揽储力度，以卡先行，结算促存。营业部对近年来灵通卡的发卡情况、市场占比进行了详细的分析，明确以优质公司客户中的内部员工作为重点营销对象，以中青年职业人士和大学生群体为发卡目标，开展“一柜一天三卡”灵通卡专项营销活动，制定了专门的营销指引和营销话术，以发放牡丹灵通卡为切入点，紧盯客户资金流向的初始层次，不断扩大储源。针对杭城有较多外来人口，汇款需求丰富的区域特点，该行开展了汇款业务专项营销活动，突出宣传“汇款直通车”、“电子速汇”等个人结算类产品优势，并组织营销人员深入写字楼、高档社区、学校和工厂，针对不同目标客户群开展定向营销，确保个人资金源头，提高结算量，稳定储蓄存款。三是加大对常规性储源的归集力度。该行开发并投产了统一数据分析平台，每日更新客户大额支取、三方存管转入转出信息，督促支行做好持续跟进维护工作。对办理大额取款、转账汇款和销户业务的客户，建立了从临柜人员、大堂经理、网点负责人到支行个金业务负责人的客户挽留机制，最大限度地稳定储蓄存款。二、多策并举，努力培育储蓄存款新兴市场营业部在确保传统市场份额的同时，积极寻找新兴市场，努力培育增储新亮点。一是努力挖掘城郊和县域市场潜力。近年来，随着区域经济发展和城市扩容，城郊和县域市场已成为业务发展的新蓝海。今年省分行营业部在拓展城区市场的同时，努力拓展城郊和县域市场，将该地区乡镇机关公务人员、私营业主等资金实力较强、流动性较高的高端客户定为目标客户群，通过为其提供优质理财服务，增加了一大批个人优质客户。同时该行加大对城郊和县区拆迁款、补偿款的争揽力度，通过多途径捕捉信息，及时掌握动向，把握时机走访城郊，逐家逐户宣传我行的品牌优势、产品优势、服务优势，引导客户将款项存入我行。二是以理财产品带动储蓄存款增长，积极吸收回流资金。随着居民收入的增加，居民理财需求日益旺盛，根据客户不同需求，合理配置客户资产，努力实现客户和银行的盈利最大化，同时充分挖掘理财产品的销售潜能，促进理财产品和储蓄存款间的良性互动。为确保资本市场资金回流渠道畅通，开展了通知存款竞赛活动，通过系统筛选营销、柜面发现跟进营销和证券公司现场营销，对第三方存管新开户捆绑营销，对证券类资产百万元以上的客户，则实行名单制管理，逐户跟进，落实通知存款的签约工作，有效提高了通知存款在银证客户中的覆盖率，确保资本市场资金回流份额最大化。在月末、季末等重要时段上，该行专门召开会议，要求全辖各支行统一步调，集中资源做好理财产品到期、证券资金回流工作，并将各新股申购和资金解冻时间表、理财产品到期清单下发支行，引导支行有针对性地开展阶段性营销工作。三是存贷互动，以贷引存。发挥贷款的资源价值，在个人贷款的发放过程中优先考虑在我行有一定存款额的客户，对在我行无结算账户的客户，在受理贷款时进行存款和产品的捆绑营销。在时点上，积极与客户沟通、联系，平衡处理提前还贷与储蓄存款增长在时点上的衔接，实现个人贷款和储蓄存款的联动，有效稳定储蓄存款。三、加强队伍和渠道建设，提升吸储能力为进一步提高队伍和渠道的吸储能力，一是在全辖开展开口营销活动，明确要求一线柜员在业务处理的同时要进行一些简单的产品营销，大堂经理要切实做好主动接触、主动营销和主动服务；理财经理和营销经理要主动向客户推介我行理财金账户，切实做好优质客户服务工作。为切实提升客户经理营销能力，该行开展了大堂经理跨行交流活动、大堂经理1+X竞赛活动，以业绩优异的大堂经理为核心将全行大堂经理分成若干团队，以点带面，促进全行大堂经理间的交流和学习，实施了客户经理规范化活动量化管理，对客户经理下达每日最低产品销售额和客户维护量要求，进一步增强分销渠道的客户维护能力和营销能力。通过服务方式的改进、服务能力的提高最大限度地发挥渠道吸储能力。二是改善网点硬件条件。严格按照总行核心竞争力4.0版本项目内容，加大网点建设的投入力度，加快全辖网点建设进度，提高网点竞争力，稳定客户资源。四、落实责任，完善考核机制为确保储蓄存款有效增长，营业部根据同业动向，制定切实可行的营销方案和增存计划，各支行根据营业部目标，层层分解，落实责任，确保营销任务按时完成。强化考核激励，加大奖励力度，提高储蓄存款在个金专业考核中的考核权重，有效调动一线营销人员积极性。同