星级物业企业申报表.doc

银川市星级物业服务企业申 报 表企 业 名 称： _（章） 申 报 日 期： _银川市星级物业服务企业申报表企业名称宁夏长城集团物业服务有限公司法定代表人汤晓娟电话5022903企业性质国有集体有限责任股份有限联系人企业性质企业地址银川市黄河东路886号传真邮编电子信箱企业网址资质审批部门银川市房管局审批时间资质等级三级资质证号工商登记日 期1998.4营业执照 号641100000004765经营范围主营：物业管理（三级）及配套服务兼营：供热注册资金200万元流动资金企业总人数企业现有:1、管理人员数人2、项目经理数人3、维护人员数人4、保洁人员数人5、安全保卫人员数人6、绿化人员数人7、其他人员数人项目类型项目名称建筑面积(万M2)接管日期物业服务费标准(元/平方米)历年获奖情况备注住宅小区长城花园一、二、四区2130372003.11长城花园三期300712003.11新月小区58490.381998.4嘉园小区73603.141998.4南园一村30641.241998.4南园二村73663.61998.4银凤小区23668.881998.4尚勇小区15342.551998.4双渠小区23207.391998.4贺兰惠泽园123027.212003.11贺兰惠兰园58639.182008.12长城花园南区28000.002008.12商业及其它物业企业申报自述宁夏长城集团物业服务有限公司于1998年4月正式成立，位于银川市黄河东路886号，其前身为银川长城物业管理有限公司，2006年11月份公司进行体制改革，将2个市场10个住宅小区管理机构进行转型、合并，成立了集团物业服务有限公司（私人独资企业）。公司为三级物业管理资质，注册资金200万元，主要经营住宅小区物业服务及供热业务，也是银川地区物业供热管理协会会员单位之一。公司管辖有长城花园、领世尚层、长城惠泽园、长城惠兰园、南园二村、南园一村、新月小区、尚勇小区、银凤小区、嘉园小区、双渠小区、水电局小区12个物业区域，主要服务业务包括：环境卫生、小区绿化、车辆泊位出租、公共秩序维护、公共设施设备维修及养护、特约服务等。服务区域总面积达751391.57平方米。同时我公司还负责5个采暖区的供热工作，供热面积达27万平方米。公司成立以来，建立了规范管理制度汇编并不断完善了：人事管理、财、物管理、安全管理、岗位职责、工作流程等内部管理制度，以确保管人有制度、办事有程序、工作有标准，力求避免管理上的随意性、工作上的无序性。同时，我们严格执行物业管理条例及相关法律法规规定，认真履行物业服务合同义务，按照物业等级服务标准，不断完善硬软件建设，在各小区公示“服务项目、收费标准、受理报修、投诉电话”等服务标准，为了提高服务质量，我们制定了年度培训计划加强对员工的岗位技能训练和综合素质的培训。公司成立以来，在各级领导、广大业主的大力支持和全体员工的共同努力下，先后被评为“优秀达标小区”、“治安模范小区”、“文明小区”、“卫生先进小区”、“绿化达标小区”、 “消防安全先进单位”等称号，公司也连续多年被评为“银川市先进供热单位”、“重合同守信用企业”等荣誉称号，2009年2月我公司服务的长城花园被银川市住房保障局评为“物业管理示范小区”，2009年8月份又获得了“银川市供热行业职工岗位技能大练兵优秀奖”。物业供热协会考评意见 盖章年月日市住房保障局审核意见盖章年月日备注银川市星级物业管理企业评定打分表考核总项考核分项应达到的标准评分计分（分）自评分值专家评分备注完全符合符合基本符合不符合执行政策法规情况(10分)能够模范执行国务院物业管理条例和区市有关物业管理政策，自觉接受政府行业主管部门的监督、文明执业、规范服务、守法经营。10750维护行业市场秩序情况（10分）能够积极参加行业主管部门组织的各类活动，遵守市场机制，主动维护行业发展，认真履行行业协会成员的义务，响应行业协会的号召，维护物业行业市场秩序。10750企业基本情况（10分）从业人员有物业管理执业资格证的20人以上；相关专业中职以上的10人以上2110注册资金50万以上2110资质等级三级以上2110经营状况连续两年企业经营状况为盈利2110年检审核结果合格2110企业项目管理情况（50分）荣誉 两年内所服务的项目获得过国家、区或市级示范小区（大厦）称号；5420项目情况管理两种以上的项目，其中住宅项目不少于15万平方米，非住宅项目不少于2万平方米；4320项目收费率所服务的项目收费率均达到90%以上；（三级以上的住宅项目），业主对物业服务满意率90以上；7530企业及考核制度 有完善的企业管理制度和考核制度，机构岗位设置和人员配置符合企业管理的要求。5420档案制度有完善的物业服务档案，分类科学，易于检索；4320规范服务工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌，项目经理、物业管理员，秩序维护员等取得从业人员资格证；4320应急预案具有健全的消防等物业管理突发事件应急预案；4320近两年投诉情况 所服务的项目近两年内未发生安全、消防等重大责任事故；未发生因管理不善造成物业或业主重大损失或危害的事件；未发生业主对收费、专项维修资金管理、物业管理质量等方面的群体性上访事件；未发生侵占业主公共收益的经查实的投诉案件；7530服务经营 保安、保洁、绿化服务到位；5420签订合同情况所服务的项目均签订（前期）物业服务合同，在所在地行政主管部门备案，收费标准经物价部门备案；5420投诉反馈情况（10分）办结率 及时有效的处理行业主管部门督办的事项，处理率、办结率100%；无行业通报、违规操作等不良记录；5420投诉处理率及时受理业主投诉、报修，接待群众来访来电有记录；投诉处理率100；维修及时率95以上；维修质量合格率90以上。有回访记录，回访率达98%以上；5420社会影响力（10分）与业主委员会的关系自觉接受业主委会指导和监督，与业主委员会、居委会之间有良好的的协调机制；5420宣传活动情况每年组织开展社区文化宣传活动，效果良好；积极参加社区开展的各类精神文明建设活动；5420关于开展2009年度星级物业服务企业评选活动的通知银物热协发20101号各物业服务企业：为了推动我市物业服务行业规范健康发展，鼓励物业服务企业不断提高自身管理水平和服务质量，经研究，决定开展2009年度星级物业服务企业评选活动，现将有关事宜通知如下：一、 评选范围：星级物业服务企业：在银川市内注册登记满三年，持有叁级以上物业服务企业资质证书，从事物业服务经营的企业。二、 评选程序及时间安排：1、申报：凡符合条件的企业于2010年1月8日前将银川市星