怎样高效提高沟通力(ppt 31页).ppt

管理能力提升课 小时 如何提高沟通力成功学 4环 一 沟通的重要作用 1 生活中 沟通 理解 开心 婆媳关系融洽 其乐融融 2 工作中 沟通 合作 快乐 将相和 3 事业上 沟通 整合 成功 成功的兴龙 失败的兴岛 二 沟通的基础 1 理解 成功学原理 成功性格 习惯 行为 思想 文化 学习 二 沟通的基础 2 积极的心态A 自信 自信是成功的一半我的沟通数一数二 说服车长丢票之事 B 付出 种瓜得瓜 种豆得豆 付出沟通 收获共识 诸葛亮舌战群儒 二 沟通的基础 C 感恩 寻求理解与支持 感谢使我得帮助 Thankyouallthesame D 恒心 坚持最后五分钟 恒心融化彼坚冰 徐帅攻坚 应聘亚美 三 沟通之道 原则 规律 1 总原则 以诚相待 以心换心体现尊重 渗透关心 婆媳关系 三 沟通之道 原则 规律 2 分原则 A 与同事沟通 团结协作 距离适当 太近了形成帮派 破坏团结 B 与朋友沟通 坦诚相待 悲喜与共 桃园三结义 三 沟通之道 原则 规律 2 分原则 C 与家人沟通 上敬下和 互相照顾 李连杰 D 与顾客沟通 热情耐心 不卑不亢 超出顾客的期望值 不是销售楼房 而是一种生活方式 四 沟通之术 技巧 方法 1 三家全会 才华融会贯通爱因斯坦与司机诸葛亮智激周瑜 揽二乔于东南兮 乐朝夕之与共 四 沟通之术 技巧 方法 2 好汉看嘴 苦练金牌口才周总理集团陈总读报纸的局长 四 沟通之术 技巧 方法 3 礼仪礼貌 礼数必须周到周总理外交原则日本人韩国人 四 沟通之术 技巧 方法 4 爱的献礼 全在暖意微笑微笑服务人不会笑莫开店微笑电话母教子成功要诀 简单 易学 易做不花钱 长期用 四 沟通之术 技巧 方法 5 一嘴两耳 倾听胜于倾吐卡耐基倾听名人M小姐卖保险适当控制张扬的个性 四 沟通之术 技巧 方法 6 道歉在先 切勿文过饰非中特考试安排李逵负荆抛光工抽烟违纪连续十次道歉 四 沟通之术 技巧 方法 7 营造氛围 润物往往无声基辛格访华日本企业接客 四 沟通之术 技巧 方法 8 观察对方 发现主要需求赖昌星拉人下水 四 沟通之术 技巧 方法 9 望闻问切 把握思想脉搏群英会蒋干中计司马德操装乡愿锻造哥掉轮瞪眼孔雀向油泵示爱 四 沟通之术 技巧 方法 10 欲抑先扬 首肯对方优点王丙寅错后谈话一手房请帮忙解雇 四 沟通之术 技巧 方法 11 理解万岁 士为知己者死三顾茅庐韩信拜将 四 沟通之术 技巧 方法 12 批评胶囊 忠言不再逆耳你说的很有道理 但这样可能会更好些 四 沟通之术 技巧 方法 13 避免误会 调查研究在先智子疑邻 子路偷粥 四 沟通之术 技巧 方法 14 善于制怒 否则沟而不通三老板劝员工不要离职愤怒转嫁世界先进发泄方式加强思想修养 四 沟通之术 技巧 方法 15 和气致祥 暴戾必无善终大风与大雨2005秦市怒杀人者本家大哥的职业失败 四 沟通之术 技巧 方法 16 语气婉转 橡树缠于藤萝谢谢请我跳舞 但我实在太累了谢谢请我吃饭 但公司规定不允许您虽然帅呆了 但可惜我已经有目标了 相信您会找到比我更加优秀的 四 沟通之术 技巧 方法 17 距离适中 远易冷近易烫星球之间豪猪睡觉 四 沟通之术 技巧 方法 18 和谐相处 我无过分需求消除对方的戒心庄子和惠施 四 沟通之术 技巧 方法 19 设身处地 帮他说服自己我如果是您的话 将 处理小黑被解雇售楼小姐不穿裙 四 沟通之术 技巧 方法 20 幽