应用商店面授课程操作手册.doc

应用商店面授课程操作手册APP Store Manual目录应用商店介绍3一、注册与登录4二、查看面授课程7三、课程报名9四、充值与转账12五、积分的获得与使用15六、关于我们19 应用商店面授课程平台介绍势能企业网院应用商店面授课程平台（/）是时代光华携手中国最具品牌价值的高校及教育培训机构打造的旨在为用户提供更多优质学习资源的学习应用平台。应用商店面授课程平台集聚当前国内最知名的高校、培训机构和讲师精心打造的最优管理课程。汇集北大、清华、人大、复旦、上海交大等国内名校，以及哈佛商学院、凯洛格商学院等世界一流商学院最先进的管理思想。使学员能够与郎咸平、余世维等名师，马云、牛根生等著名企业家面对面交流。商店会员在商店报名学习或购买课程还可以获得积分，积分可以在积分商城里兑换您所喜欢的礼品。会员级别越高，所获得的积分就会越多。应用商店使用详情可登录应用商店查看“帮助中心”，或点击“在线客服”进行咨询，也可联系应用商店服务人员。我们将竭诚为您服务！一、注册与登录打开应用商店主页/，如下图。点击右上角的“登录”或“免费注册”。如下图所示，输入您常用的电子邮箱地址，按提示设置较为安全的个人密码，阅读注册协议后即可注册。如果您已是应用商店会员，可在左侧的会员登录框内填写您的用户名（邮箱地址）和密码登录。如您是时代光华势能企业网院的学员，可在学员界面，点击上方“应用商店”按钮，进入商店。当您从网络学院第一次进入商店时，系统会自动为您生成一个会员账号；为方便您的使用，请在右侧栏内填上您常用的邮箱地址。如您已是应用商店会员，请在左侧填写并绑定您的账号。绑定以后，当您点击网络学院“应用商店”按钮时，将会以您绑定的账号登录应用商店。 会员登录应用商店后点击右上角的“个人中心”，在“账户信息”-“个人资料”里完善您的资料。二、查看面授课程点击 “面授课程”，在左侧的课程分类里选择您感兴趣的类别，或在课程筛选里筛选相应的课程，也可在右上角的搜索框内键入关键字搜索。点击您感兴趣的课程，查看课程详情；也可点击“开课机构”，查看机构介绍及机构新闻；点击“在线咨询”联系在线客服，咨询课程详情。或点击“收藏”按钮，收藏本课程，您可以在个人中心的“课程收藏”里查看您收藏的课程详情，可进行报名或删除此条收藏。三、课程报名在课程详情页面里，点击“我要报名”，显示如下页面，按提示填写报名人数等信息，填写有效的联系方式。注意：请填写完整有效的联系方式，以免信息不全或有误，耽误您的报名。提交报名后显示进入付款页面，如下图所示。1）此页面显示您报名改课程并成功付款后，将获得的积分。2）支付方式您可以选择“提前支付”或“现场支付”，提前支付需提前在应用商店充值，您可以在页面中点击“我要充值”进行在线充值；现场支付根据各开课高校或教育培训机构的报名规定不同而支付时间和方式有所不同。注意：1、请阅读帮助中心“如何享受会员价”规定，您可以按此规定的时间和方式支付费用，享受会员价优惠。2、课程的现场支付包含需提前汇款到指定账号和开课现场支付两种。具体支付方式可根据课程具体咨询。如果您已充值足够支付该课程或选择现场支付，确认支付。课程即已初报名成功。我们会尽快与您联系。如账户余额不足，课程将会暂存至“个人中心”里，您可以点击“现场支付”，在“未提交”状态里查看该课程，如下图所示。在您充值后，可以点击此处付款。点击“现场支付”“已支付”可查看您已报名的课程，点击“已成交“可以查看您已报名并已学习的课程。课程在开课或第一次上课后，状态即变为“已成交“。注意：报名后请确认课程状态，未提交的请课程及时支付；现场支付课程请按开课机构规定交费；申请退款的课程，请及时提出申请及关注课程状态。如何才能享受会员价 会员价是应用商店会员享受的一种优惠方式，商店会员享受会员价的条件为:1. 选择课程报名，选择“在线支付”方式；2. 报名后选择“现场支付“方式，但需提前两周(开课前两周)以上时间线下付款（以收到课程费用日期为准或者会员能提供票据证明提前两周付款）。注意：1、已报名课程，未在线支付且未提前两周付款，不能享受会员价,但仍可享受积分。2、根据课程和期数的不同，会员价优惠额度会有所不同，以应用商店显示为准。四、充值与转账会员使用应用商店集中充值，可以便于在报名时及时支付，避免耽误支付造成报名不成功，或延误支付而不能享受会员优惠价格；集中充值还可以提高会员级别，在课程报名后获得更高的积分。至尊会员最多可获得三倍积分，在积分商城里，可以兑换更多或者价值更高的礼品。充值步骤如下：1）点击“个人中心“我要充值”，填写您要充值的金额、日期及相关信息，如需发票，请填写发票抬头，发票内容为“服务费”。（发票需用户消费后才可开出）2）填写完整后，请以所选“预计充值日期“为准，汇款或转账至上海时代光华教育发展有限公司银行账号。3）时代光华收到您的充值款，将会第一时间与您确认。用户可在应用商店充值记录里核对您的充值。4）充值后可在应用商店选择课程进行报名付款。付款后我们将及时与您确认此报名。5）课程成交后，如需发票，我们将以您填写的发票信息开具发票。所开金额为您所报课程的实际金额。注意：1、所填信息需真实有效。2、此项充值，发票内容为“服务费”。3、充值时不能开具发票，需消费成交后方能出具。会员级别商店会员共分五级：银章会员、金章会员、白金会员、钻石会员和至尊会员。级别越高，消费后所获的积分就越多。银章会员消费后所获积分与消费额相等，金章会员所获积分为银章会员的1.5倍，白金、钻石、至尊所获积分倍数分别为2、2.5、3。会员级别的获取以前12个月内充值总金额为参考标准。充值金额满1万元，不足5万时，为银章会员；满5万不满10万为金章会员；满10万不满20万为白金会员；满20万不满50万时钻石会员；满50万为至尊会员。 用户可在个人中心里查看自己的会员级别。转账如您需将您会员账号里的充值金额转给其他会员账号，可点击“转账申请“，填写相关信息。并下载申请模板，以书面的方式盖章后邮寄至上海时代光华。五、积分的获得与使用用户在应用商店里购买课程资源成功后，将获得相应的积分，积分值与您消费的金额相等，会员级别越高，获取的积分越多，至尊会员最多可获得三倍积分。例如：消费10000元，相应积分为10000分，至尊会员为30000分。在您报名成功并付款后，即可获得相应积分，此时新增积分会处于锁定状态，在您报名的课程成交后（课程状态显示为“已成交“），此积分即会激活。您就可以使用这些积分了。积分的使用积分可在“积分商城“里兑换您所感兴趣的礼品。参见下图。兑换步骤：1） 选择您感兴趣的礼品。点击进入，查看礼品详情。2） 查看下图将礼品放入礼品盒。3）点击左侧的购物车的“去结算“进行积分结算。4）填写完整有效的收件人信息。我们将以快递方式将礼品发送给您，请确认收件人信息有效。5）确认订单，并提交。6）提交订单后，我们的服务人员将会及时与您联系确认。如需查看兑换礼品状态及兑换记录，可进入“个人中心“，查看“我的积分”，栏目下的“兑换记录”。注意：收货时，请查验礼品有无损坏后再签收，如有损坏、丢失，或礼品数量、品牌等与我们客服人员和您确认的不相符，请不予签收。并及时联系应用商店服务人员。如签收即视为礼品无误或无损坏。六、关于我们上海时代光华教育发展有限公司是时代光华系统内专注于e-Learning业务的独立法人公司，以网络学习管理平台、学习资源、学习技术、学习社区的研究、设计、开发、运营、服务、