浅析我国服务业企业国际化模式.doc

浅析我国服务业企业国际化模式 武汉大学经济与管理学院 工商管理系 姜冀恺 摘要 随着经济全球化进程逐渐加快并成为世界经济发展主流，我国服务业也在不断发展并寻找着国际化的正确模式，本文在分析了我国服务业发展的特点和国际化动因后，提出我国服务业在选择国际化模式，以期能使中国的服务业在激烈的竞争中立于不败之地。 关键词 服务业； 国际化模式； 竞争 一我国服务业发展特点 改革开放以来，我国的服务业发展迅速并促进了服务贸易的增长。2006年上半年，国际收支口径下不含政府服务的服务贸易出口400.4亿美元，比2005年同期增长17，进口457.3亿美元，增长19。伴随着如此快速的增长速度，我国服务业的现状却并不是那么乐观，主要是由于起步较晚，基础差，服务贸易缺乏国内的产业支撑，具体表现在： 1.服务业发展整体水平差:我国服务业在国民经济中比重偏低，不仅远远落后于经济发达国家，而且长期低于发展中国家的平均水平。2004年中国服务业领域的就业人数只占全社会就业总人数的29，在世界中下等收入国家中排名倒数第一。 2.服务业垄断经营，在国际市场上不具竞争力:20世纪90年代，中国的服务业呈现“滞胀”的现象。一方面在发展速度上落后于其他经济领域，另一方面，许多服务行业的价格却急剧上升。在这个高利润的行业中,我国主要是垄断经营,管理非常不规范,服务质量得不到保证,在国际市场很难与国外企业竞争的。 3.内部结构不合理:从服务业内部结构看，我国服务业结构层次较低现象相当突出，传统服务业占较大份额，而高端新兴服务业所占的份额相对较小，其所占比例甚至从1997年的40.7下降到2002年的34.7%. 4.服务市场环境不佳、消费有效需求不足:服务业领域的法律规范建设滞后，既损害了消费者的利益，又排挤打压了一些品牌服务企业的发展壮大。同时，消费率低，居民可支配收入少，直接限制了社会有效服务消费需求，城市化率低也是影响服务消费的重要条件。 二.我国服务业企业国际化动因 随着WTO进一步开放我国服务市场，我国服务业面临的环境发生了很大变化，在各种外界压力和追求利益的驱动下，服务业倾向于走国际化道路，具体动因如下： 1.加入世贸组织带来机遇:“入世”将有助于我国克服国际服务贸易壁垒，消除我国服务业在国际市场上遇到的歧视性待遇，促进我国具有优势的服务贸易出口和我国服务业的海外直接投资。另外国民待遇原则意味着我国服务企业能够在海外设立更多的服务机构，从而促进我国的服务贸易出口。透明度原则有利于我国服务出口战略和对外直接投资战略的制定，扩大服务贸易出口规模和海外经营规模。 2.生产性服务与消费型服务的拉动:许多企业特别是跨国企业总是希望与一个服务商建立长久持续的关系，在这种情况下，我国服务业企业为了更有力地占领市场，获得更多的客户，就建立全球性的组织为其顾客提供全球的、一致性的服务。同时，顾客对服务业最终需求的不断增长对我国服务业企业国家化的拉动作用也是不可忽视的。我国许多服务企业正是抓住了这一商机，建立跨国组织以迎合市场需求。 3赢得信赖以及全球学习:声誉在服务业中占据了重要的位置，服务企业尽力去建立自己的声誉，比竞争对手提供更好的服务。服务型跨国公司在全球扩张的同时，也是服务企业全球学习的过程。在服务型企业中知识的价值尤为重要，在企业各个节点上创造知识并传输知识将成为服务企业主要的竞争优势。因此，我国服务企业全球学习的过程也是创造价值的过程，增加了公司的无形资产价值，进而提高了公司的竞争优势。 三.我国服务业企业国际化模式选择 国际化模式的选择是各方面因素相匹配的结果，我们要分析企业所处的内外部环境，同时要了解各种模式的优缺点，综合起来才能找到适合企业的模式。 （一）内部因素 1品牌文化的传播:我国服务业在选取国际化模式之前，就应该先考虑品牌形象的问题，如果将这些都能够做好，那即使在不同的海外市场选择完全不同的进入模式也可以形成很好的品牌效应，深入消费者的心中。 2服务企业比制造业更倾向于选择独资方式进行技术转移:与一般的硬技术相比，服务技术更多的是体现在员工个人的经验和知识及组织的协调等未形成文化的能力上，因而其本身的意会性和对企业的特定性更强。我国服务业企业在进行国际化时要充分考虑到服务业与制造业的特点，不能盲目借鉴其他制造企业的成功模式。 3软服务的提供者更倾向于高控制的模式：根据服务的不可分割性可将服务分为硬服务和软服务。硬服务是指那些可以把生产和消费分割开的服务，软服务是指生产和消费不可分割的服务，这就要求服务的提供与消费者或其所有物在物理形式上的接近。 4企业的国际市场知识与资源控制程度间存在U型关系：在企业进入初期，由于缺乏必要的市场知识，为了避免交易的不确定性和机会主义倾向，企业一开始倾向于采用控制程度高的技术转移方式，而随着市场知识的增长，企业逐渐倾向于接受外国的合作伙伴和中间商，因而可能采用分享控制的方式。 （二）外部因素 国际市场的环境是不断变化的，企业在不同的经营阶段都有不同的发展，因此国际化道路不必拘泥一种固定的模式，需要根据具体情况改变模式以适应各种变化。我国服务业在国际化之前就应对所要进入的市场进行充分的调查了解，分析其政治，经济，文化，法律环境对进入模式选择的影响。如果缺乏国际化的经验或者难于搜集市场资料，可以先选择与我国文化环境及市场情况相近的市场，例如周边的东亚、东南亚国家，获取一定的经验后慢慢过渡到其他海外市场 （三） 模式的选择 1出口 出口形式可以免除企业在东道国建造生产设施的高额成本；可以帮助企业实现经验曲线经济和区位经济；也可以避免过大的风险，避免决策失误带来的重大损失。但因为出口必须涉及到实体，所以主要是一些提供硬服务的企业采用，同时咨询企业以及提供对高价值设备进行修理和维护服务的企业由于在国内市场有他们的基地，也通常采用出口的方式。 2直接投资 直接投资是指服务企业通过建立独资子公司或与当地企业共同投资建立合资企业的方式。两种方式又各有特点： （1）合资 合资企业是由两个以上、本来相互独立的企业共同拥有的企业，根据合资形式的特点，采用此种投资形式的主要有咨询服务、广告服务、工程服务等不含有形货物的纯服务企业，以及银行、旅游业、零售业、餐饮业、货运、宾馆等包含一些货物、通过货物提供服务的行业。 （2）独资 独资公司与合资公司相反，当企业的竞争优势以技术为基础的时候，采用该方式，可以降低对技术失去控制的危险；另外采用独资的形式可以使企业实现区位经济和经验曲线经济。 3特许经营 特许经营是一种专业化的许可协议，授权方把经营的基本资产提供给特许专营方使用，而且还要求被许可方遵守严格的经营规则，并根据其收入的一定比例取得特许经营费。由于我国服务业发展不够成熟，在最初开始国际化经营时不建议采用特许经营的方式，但对于已经有丰富国际化经验、形成完善的管理经营体系的企业，采用特许经营将是很好的方式。 4电子商务 电子商务意味着服务企业通过利用先进的电子技术来扩展其可接进行，开展电子商务时，企业将不会局限于任何特定的市场，这种服务可以在全球任何地方操作，可以达到一个广阔的市畅但是语言障碍或者电子盲区是这种方式的障碍，所以采用电子商务模式的主要是硬服务，