信息系统现状与架构.ppt

信息技术战略管理 信息技术战略 四川天歌科技集团股份有限公司CD R业务战略和管理咨询 二零零一年十二月二十日 成都 确定公司管理模式组织结构设计主要管理流程设计确定IT技术解决方案 确定公司管理模式组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要求主要考核指标制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理销售预测与生产计划预算管理财务和成本管理考核评估流程制定IT技术解决方案总体IT策略硬件 软件要求实施计划 目的 提供结果 制定公司人力资源管理策略 制定公司人力资源管理人力资源规划及政策核心团队的建设和培养工资体系策略建议考核激励机制 策略咨询 1 组织和管理咨询 2 人力资源咨询 3 总体市场发展及特点评估分析主要OEM的采购策略制定国际合作策略支持国内市场和渠道研究制定短期的营销策略 总体市场发展趋势评估行业的关键成功要素主要OEM的采购策略国内市场和渠道的研究支持制定可能的国际合作策略确定合作领域主要可能的合作伙伴主要策略建议制定短期的营销策略目标市场 目标客户营销目标营销策略 咨询项目范围和内容 信息技术规划方案 现状 远景 实施计划 任务 主要工作 递交成果 信息管理现状分析应用系统硬件网络组织架构人员准备度 信息系统需求收集及分析信息系统展望信息系统策略制定总部IT 人事 财务光盘厂 ERP B2B其它下属企业 系统方案制定应用软件实施范围中长期应用软件实施计划 步骤ERP方案 IT战略规划及建议系统方案 检查及批准 项目管理工作 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 ERP被GartnerGroup定义为企业资源管理 ERP 对90年代需求的响应 MRP响应70年代需求 MRPII响应80年代需求 从新的角度观察业务将新兴的信息科技资产化的方法 普华永道的定义在一个企业内 计划 设计和实施跨多个业务单位 跨国家地区间的业务流程和系统 这包括定义和实施一个新的业务运作模型及在整个企业中建立技术架构和应用系统架构 ERP定义 效率效益 70年代电子数据处理 EDP 支持企业的经营活动 80年代管理信息系统 MIS 管理企业的经营活动 90年代信息技术 IT 改变企业的经营活动 21世纪 MRPMRPIIERPE WARE 过去发生了什么 现在发生了什么 将来要发生什么 管理信息技术的发展 PP R D HR SD FI Marketing AM CO 企业级业务整合 计划 实际 信息岛 没有足够的信息来作决策 评估表现 信息整合 分析 操作信息 市场信息 财务信息 生产管理 销售分销 资产管理 市场营销管理 人力资源管理 采购管理 研发 财务管理 成本管理 实施ERP之前 实施ERP之后 ERP系统力求达到企业整合与最优化 生产管理 销售分销 资产管理 市场营销管理 人力资源管理 采购管理 研发 财务管理 成本管理 产品生产工艺清单 产品采购工艺清单 采购应付帐 库存收货帐 供货商信息 销售应收帐 客户信息 库存发货帐 固定资产建帐 固定资产折旧 营销活动信息 人员工资 人力成本 研发费用 采购计划 生产成本信息 生产计划 销售成本 在制品 产成品库存 成本 核算信息 ERP主要功能模块 ERP系统的投资 减少帐单错误 消除支付流程的费用 您将会得到的 减少应收帐 减少库存 改进客户服务 降低分销费用 提高产品利润 消除数据的手工输入 您的期望值 典型的投资总额是 50 400 MM 自动化所带来的效益 变革所带来的效益 ERP实施的价值 变革曲线 变革曲线 人们抵制变革的表达方式因其对变革的看法不同而不同 而正是这些人员对变革的忧虑 将会对整个变革过程产生不同的影响 并且随着时间的变化而变化 企业的策略和业务发展方向 每个流程都十全十美 能够代替良好的业务规划 能够代替管理层的支持和员工的参与 一个软件包 功能丰富 灵活性强 包含了一整套结构化的业务处理流程 一个数据结构模型 统一的信息技术平台 ERP总结 现代企业信息系统建设趋势 协同产品设计 设计计划设计管理跨设计链合作产品配置 需求预测定单履行 生产与配送 监控与报告 渠道集成 销售自动化 协同和高效的客户服务 提升计划和决策能力 进攻性的市场定位 持续的产品和流程绩效检测 建立品牌认知度培养紧密的客户关系 统一的客户管理与商业机会管理 定单管理 学习和员工技能发展 行业信息收集和分析 研究和开发支持 ERP系统 财务管理销售和分销管理人力资源管理生产管理 物料管理资金管理 建立以ERP为起点 面向客户 集成和优化价值链与供应链各环节的信息系统 供应商管理 第三方物流提供商管理 呼叫中心 基本ERP系统功能 延伸到供应链 SCM 管理系统和产品数据管理 PDM 系统 延伸到呼叫中心和客户关系管理 延伸到知识管理 数据仓库和决策支持系统 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 天歌集团信息技术现状 天歌集团信息技术现状 续 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 股东大会 董事会 董事长 总裁 副总裁 服装产业 现代农业 南充羽绒制品厂 深圳鑫海轻纺有限公司 深圳四海羽绒制品公司 深圳金海轻纺有限公司 上海天歌服饰有限公司 湖北荆州天歌现代农业有限公司 成都天歌物业有限公司 房地产业 高新技术 天歌光盘厂 集团总部 总裁办公室 人力资源部 财务部 审计部 事业发展部 上海天歌实业发展有限公司 监事会 监事会办公室 财务总监 天歌光盘销售公司 天歌集团信息技术战略目标范围 天歌的企业目标对于信息技术战略的启示 天歌价值链 天歌价值链 财务管理 人力资源管理 客户服务 销售管理 市场推广 仓储物流 工艺改进 生产 采购 产品研发 同时 我们就天歌价值链的各环节对于信息技术的要求进行了详尽的分析 价值链各环节对信息系统的要求 产品研发 工艺改进 价值链各环节对信息系统的要求 采购 生产 仓储 价值链各环节对信息系统的要求 市场推广 销售 客户服务 价值链各环节对信息系统的要求 财务 人事 信息化建设阶段目标 时间 目前 2002 12 31 近期 远期 信息技术阶段目标 2003 2006 建立办公自动化系统建立统一界面的企业信息门户网站ERP系统的建立 采购 配送 销售 财务 人事等资源整合信息技术实施队伍的建立和专业技术人员的培养实施范围 集团总部 光盘厂 CRM 客户关系管理 系统实施 与ERP系统整合 利用现代化的管理手段加强市场营销和提供客户更好的服务 SCM 供应链管理 系统实施 与ERP系统整合 建立数据分析系统为管理层提供决策支持在企业逐步完善的ERP CRM SCM系统基础上建立与供应商 客户的电子商务完备的专业人才体系的形成向其它下属企业推广应用与其发展相适应的管理软件 天歌科技信息系统总体结构 建议近期目标 销售管理 生产管理 人力资源管理系统 统一的Web界面的企业信息门户 内部 外部 供货商管理 协同供货 SCM系统 办公自动化管理系统 客户ERP 供应商ERP 银行 证券 海关 政府 销售自动化 ERP系统 客户服务 销售管理 市场推广 产品研发工艺改进 呼叫中心 渠道销售 客户服务 CRM系统 营销管理 采购管理 财务系统 协同设计 仓储管理 合作伙伴 公司人员 数据仓库 决策支持系统 工艺改进 仓储 生产 采购 天歌科技未来信息系统总体结构 近期应用系统分析 应用系统 应用描述 对应组织 核心流程 企业资源管理系统 ERP 财务管理 对于企业经营状况的财务记录 一般包括总帐 应收 应付 另外还包括资金管理 固定资产管理和预算管理模块 光盘厂及销售公司 财务预算管理固定资产管理资金管理 生产管理 生产计划 物料需求计划 能力需求计划 生产控制管理 生产成本管理 光盘厂 生产计划管理生产流程控制管理 采购与收货 包括供应商管理 供应商选择 合同管理 请购需求 采购单维护 收货 光盘厂及销售公司 供应商管理采购订单管理物流管理 工艺改进 工艺参数统计 综合分析 数据模型 光盘厂 无 天歌科技未来信息系统总体结构 近期应用系统分析 应用系统 应用描述 对应组织 核心流程 企业资源管理系统 ERP 人力资源管理系统 包括工资管理 人事管理和组织管理 光盘厂及销售公司 绩效考核 企业办公自动化系统 电子邮件系统 企业统一的电子邮件管理系统 是企业内部信息流转也是企业与外部信息交流的工具 总部集团 光盘厂及销售公司 无 知识管理 建立企业的知识库 有利于企业经验积累和员工自我发展 总部集团 光盘厂及销售公司 无 表单和文档管理 企业各种格式的单据 凭证的管理 文件 合同的管理 总部集团 光盘厂及销售公司 无 天歌集团的介绍 天歌集团歌子公司主营业务介绍 形成天歌的专题性的信息中心 网络业务拓展 与相关网站链接 网络 天歌集团与各子公司 无 企业门户网站 销售管理 生产管理 统一的Web界面的企业信息门户 内部 外部 供货商管理 协同供货 SCM系统 办公自动化管理系统 客户ERP 供应商ERP 银行 证券 海关 政府 销售自动化 ERP系统 客户服务 销售管理 市场推广 仓储 生产 产品研发工艺改进 呼叫中心 渠道销售 客户服务 CRM系统 营销管理 采购管理 财务系统 协同设计 仓储管理 合作伙伴 合作伙伴 数据仓库 决策支持系统 天歌科技信息系统总体结构 建议远期目标 人力资源管理系统 工艺改进 采购 天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析 应用系统 应用描述 对应组织 核心流程 客户关系管理 CRM 应用系统 应用描述 对应组织 核心流程 客户关系管理 CRM 天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析 协同供货 同第三方物流管理系统的及时 自动分配装载单到相应的交通工具上 运输路线及交付状态跟踪 送货单打印 保证商品送达目的地或返回原仓库 供应链管理 SCM 供货商管理 基于供应链 对于供货商履约能力的分析 或对于供货商合同履约绩效评估 光盘厂及销售公司 供应商管理 光盘厂及销售公司 第三方协同供货 应用系统 应用描述 对应组织 核心流程 天歌科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析 供应链管理 SCM 光盘厂 供应商协同设计 协同设计 跨设计链的安全 简单的合作 集成计划可视性跨端到端的设计流程 参数访问和知识产权共享 新的或配置零件及生产线设计和开发决策支持 产品结构 CAD模型和设计定义等数据的同时审核 并提供实时的 图形化的 合作工作空间 数据仓库 决策分析系统 总部集团 光盘厂及销售公司 无 对ERP系统提供的各种数据整理统计 进行多维的智能分析 作出预测 评估 计划和预算 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 信息系统体系架构 应用程序框架应用软件框架描述信息系统实现业务功能的应用软件平台执行环境执行环境包括信息系统真正工作时应用的软 硬件环境开发环境开发环境包括信息系统开发时应用的软 硬件环境网络基础设施网络基础设施包括支持所有环境运作的网络软 硬件设施以及相关的服务 应用程序框架 ApplicationArchitecture执行环境 ExecutionArchitecture开发环境 DevelopmentArchitecture网络基础设施 PhysicalNetworkInfrastructure 企业信息系统的技术架构主要包括应用程序框架 执行环境 开发环境以及网络基础设施 应用程序框架 近期 HTTP服务器 网站主页 知识管理 ERP服务器 财务 采购管理 PC浏览器 internet ERP客户端 ERP数据库 防火墙 客户层 表现层 应用层 数据库层 PC浏览器 intranet 办公自动化 文档管理 知识 数据数据库 生产计划 销售管理 仓储管理 人力资源管理 邮件服务器 执行环境 近期 门户网站 托管 办公自动化数据库 ERP数据库 ERP备份服务器 办公自动化备份服务器 ERP应用服务器 办公自动化应用服务器 ERP开发数据库 ERP开发服务器 防火墙 内部网 互联网 天歌数据中心 DDN Modem DDN Modem HTTP应用服务器 开发环境 开发环境主要指为设置和客户化开发应用系统提供服务的一整套软 硬件环境开发环境应采用与执行环境相同的技术架构 包括Web服务器 应用服务器 数据库服务器 同时还应包含一些开发必备的工具 包括系统设计 版本控制 文档管理 源程序编写 系统调试 安全以及系统测试等工具开发环境应当相对独立于日常的办公环境 因为 保证开发环境的安全开发环境对网络通讯的要求比日常办公高开发环境中的服务器状态不稳定 相对独立以减少相互的影响项目起步阶段 可以暂时利用开发环境作系统测试 包括程序独立测试 程序互联测试 系统集成测试以及压力测试等 但随着系统实施的深入 应当建立尽量与执行环境相似的 独立的测试环境 保证系统测试的质量 拥有一个相对独立 安全 高效的开发环境 保证所有的开发工作顺利的进行对信息系统的实施至关重要 天歌数据中心 网络环境 近期 总体 总部 光盘厂销售公司 销售平台 应用程序框架 远期 HTTP服务器 EAI服务器 CRM服务器 ERP服务器 SCM服务器 数据仓库 决策支持服务器 CRM数据库 ERP数据库 SCM数据库 办公自动化数据库 数据仓库数据库 防火墙 负载均衡 EDI XML 客户层 表现层 应用层 数据库层 客户 供应商 合作伙伴 PC浏览器 呼叫中心 客户电话 知识管理 办公自动化 文档管理 邮件服务 网站主页 备份数据库组 运行数据库组 ERP数据库 CRM数据库 数据仓库数据库 应用服务器组 ERP服务器 CRM服务器 数据仓库服务器 应用集成服务器 HTTP服务器组 企业信息门户HTTP服务器 负载均衡服务器 防火墙 开发服务器组 开发数据库组 测试服务器组 测试数据库组 SCM服务器 SCM数据库 呼叫中心 执行环境 远期 办公自动化服务器 办公自动化数据库 ERP数据库 CRM数据库 数据仓库数据库 SCM数据库 办公自动化数据库 天歌数据中心 总部 光盘厂销售公司集团其他下属公司 销售平台 网络环境 远期 总体 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 企业管理软件介绍 大于50亿 5000万 50亿 少于5000万 SAP ORACLE PEOPLESOFT JDE BAAN QAD Scala Epicor Fourthshift SUN 用友 金碟 开思 浪潮 企业年收入 对三类产品的特点总结 完善的财务 人事 供应链管理模块功能和流程能完全实现企业的管理流程技术成熟 系统稳定提供完整 集成的电子商务解决方案汉化 界面友好有很强的实施队伍和经验 完善的财务 人事模块功能技术领先 系统稳定界面友好 能提供电子商务解决方案系统实施相对简单 周期短价格适中 价格便宜实施简单完全中文化 国外大型ERP软件 国外中小型ERP软件 国产ERP软件 长处 短处 关键特点和问题 完整 全面复杂 昂贵 基本满足需求价格适中 需大量客户化价格便宜 系统庞大 安装和配置较复杂对实施 服务 支持的要求较高价格昂贵 在中国的实施能力相对较弱供应链管理能基本满足天歌光盘厂的需求 部分需二次开发 不能充分满足企业的需求实施队伍的能力较低需大量客户化系统稳定性较弱 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 实施收益评价 信息技术实施项目会产生两种收益 1 可量化的收益 经济性收益指那些可以用货币金额量化的效益 如保持了市场份额 2 不可量化的收益 战略性收益无法量化收益 如客户的满意程度 衡量IT项目的量化收益总是十分困难的 在一些 传统的 信息技术应用系统中 收益往往是可量化的 如工资系统 然而 即便在这种情况下 也必须有很准确的历史数据做参考 才能真正量化潜在的收益 在另一方面 不可量化的收益对于公司来说往往比可量化的收益更重要 这些收益都与公司战略紧密相连 它们要么使战略得以实现 要么促进战略的实现 在本IT总体规划中 常常提到项目的收益不可量化 因为总体规划的目的在于实现业务发展战略 而非控制信息技术成本 咨询经验显示不可量化收益具有 连锁反应 它会比可量化的收益更能为整个公司带来全局效益 降低交易成本 提高定单履行能力交易速度增加货物发送速度提高客户响应速度 灵活性对于客户的要求能够更快更好地响应业务操作更为便利 例如 定价 接单 发货 多语种支持满足市场条件的变化更加容易抓住新的业务机会库存水平实时监控 库存水平减低增加产品研发能力 缩短产品上市时间 战略性收益 战略性收益和经济性收益 经济性收益 为品牌和渠道建设提供支持构建价值链和供应链整体竞争优势对客户的更深刻理解促进市场划分 产品规划 产品开发和市场策略制定高效的投资监控和效益分析规范流程 促进员工素质提升 促进学习型企业建设 建立人才竞争优势 我们认为信息系统建设将带来以下收益 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 近期工程投资估计 2002年 投资主要包括以下几个方面一 硬件及内部网络建设建设集团总部和光盘厂的内部网 内部网络的建设是公司信息科技管理的基础 办公自动化和ERP系统可共享内部网的资源 由于公司信息化起点较低 近期的硬件及网络投资较大 预计投资为100万人民币 二 办公自动化系统建议委托专业公司 招聘网络管理员 估计投资在20万到50万之间 三 门户网站门户网站的建设可有三种方案 1 企业服务器方式 2 服务器托管 3 虚拟主机方式建议选择方案2或方案3 附录中提供三种方案的相关通信费用 Web页面开发费用根据页面数量确定 建议找专业公司制作 根据不同的方案 网站的建设费用估计在10万到40万之间 四 ERP软件许可证费 根据天歌的规模 国外大型ERP 20万美元到40万美元之间国外中小ERP 8万美元到20万美元之间国内ERP 3万美元到8万美元之间根据普华永道的经验 在商务谈判中应有折扣五 ERP实施顾问与培训费估计需要100 200人天 包括实施前项目组培训 按平均500 800美元 天计算 包括差旅费和税金 需要5万美元到15万美元 六 ERP系统维护与运营费 每年需要支付软件许可证费17 20 的维护 升级费用 另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯费等 近期投资预算 国外中小型ERP解决方案 单位 人民币 企业信息化管理在近期2002年的投入较大 单位 人民币 企业信息化管理在近期2002年的投入较大 近期投资预算 国内ERP解决方案 远期工程投资估计 在近期实施成功后 天歌光盘厂将实施CRM和SCM系统 增强企业对供应商和客户 渠道的管理 并在此基础上建立决策分析系统 向其它子公司逐步推广应用 一 硬件与网络设施内部网建立和ERP系统实施后 远期在硬件和网络上的投资将主要是新用户的增加 另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯费等 估计投资在一百万万人民币以内 二 软件增加用户数随着公司规模扩大 需要增加ERP软件的用户数 价格因软件不同而差别较大 估计投资不会太大 几万美元 三 软件维护与运营费每年需要支付软件许可证费17 20 的维护 升级费用 四 实施CRM和SCM软件费用在光盘厂实施客户关系管理软件和供应链管理软件 估计总投资在10万美元左右 五 建立数据仓库的费用建立数据仓库费用包括 软件费 视不同软件而异 实施服务费 估计总费用不会超过10万美元六 在总部和其它子公司推广在实现办公自动化和ERP系统基础上 根据需要推广应用到其它子公司 远期投资预算 远期 单位 人民币 远期投资是从2003年至2006年的四年 预计每年投入100万到200万人民币 挑选专业网站设计公司服务器托管门户网站内容设计Web页面设计 门户网站 1月 示范性时间表 2002年 具体实施计划 近期 项目内容 项目管理 系统投入运行 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 办公自动化 挑选专业公司内部网建设电子邮件系统文控系统知识管理系统 ERP系统实施 ERP软件选型财务模块实施人事模块实施进销存模块实施生产管理模块实施 集团层次 光盘厂 Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4 2002年 示范性时间表 建议的长期实施规划 项目内容 项目管理 2003年 2004年 2005年 2006年 企业门户网站解决方案 OA 标准化 局域网标准建设与完善 ERP 软件选型 ERP 系统实施 CRM 软件选型 CRM 系统实施 SCM 软件选型 SCM 系统实施 数据仓库 决策分析系统选型与实施 在总部和其它子公司推广ERP系统 系统集成 集团层次 光盘厂 人员要求 业务部门人员参与系统实施过程中业物流程的确认 第三方是指软件供应商和实施顾问 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 开发型 战略型 大通银行壳牌石油 确保信息技术总监有实施的职责确保对应用系统的开发进行富有经验的技术性指导 能够完全专注于长期的战略和技术发展方向制定上 应用系统地开发与运作和技术基础架构分离企业的信息技术总监不能负责或控制全部的信息技术管理和功能服务地提供 信息技术总监只有很少 没有实施职责信息技术总监可能会被业务部门视为瓶颈且没有接触重复开发 投资导致高成本 杜邦施乐康柏 综合型 节约成本 有效地利用资金继承现有的信息技术资产和应用系统 使之发挥最大的效用确保技术基础架构进行富有经验的技术性指导确保应用系统的开发与技术基础架构紧密的集成 复杂性和工作范围会分散信息技术总监对技术发展方向制定和应用系统开发指导的注意力 实例 优点 缺点 Tenneco石油 信息技术组织架构 从组织建设角度出发 信息技术部门主要工作由信息技术战略和规划制定 应用系统实施和技术基础架构维护三大部分 根据集团管理模式的不同 集团的信息技术部门组织结构也可以有三种不同模式 知识与信息管理部 结合公司行业定位 分析相应的信息技术发展方向 保持公司发展战略与信息技术的一致性配合集团业务发展战略 通过与企业的各业务部门合作制定集团信息技术的战略与计划 并负责信息平台的建设工作建立知识管理 电子商务等信息应用体系 并及时更新与维护组织培训与考核 大力推动公司员工信息化应用保证及时有效 低成本的信息服务和技术支持 系统开发和实施 通过参与设计 开发 实施和维护集团各种信息技术应用系统 有效保证集团内部管理需求和执行对各下属单位的监管 协调和控制的职能积极利用和配合外部合作伙伴的系统开发能力 同时注重内部员工技术实力的不断提高 知识管理 企业知识平台框架方案设计 规划 维护与升级建立并维持信息网络 以确保相关业务人员的知识转移与知识共享推动全体员工知识共享工具的有效应用 以及促进员工主动获取知识知识管理平台的维护与管理 包括知识内容管理及企业内 外部传递信息的维护知识信息的不断更新 相关知识及经验的有效整理与文件化积累知识管理的经验 培养与锻炼知识管理人员 部门主要使命及职责 基础设施管理 负责管理和控制IT设备的运行 系统间的数据交换 提供疑难解答和安全管理下属技术支持人员帮助内部用户解决日常使用过程中的技术问题负责规划 安装和运行所有的软 硬件设备和数据交换设备对外沟通系统网络的运营管理监督和控制系统的操作权限和软件安全性 负责系统的升级 维护等工作负责记录和管理与IT相关的设备的使用状况 向部长提交设备更新计划 知识与信息管理部 续 部门主要使命及职责 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 主要风险 主要风险 解决方案 变革管理受到陈旧思想的挑战和阻挠 加强信息化建设宣传力度 形成舆论攻势 建立项目沟通组织 强调信息化建设为企业带来的利益 现行业务运作与管理系统要求差距过大 员工在短时间内接受有难度 应用系统较多 技术接口复杂 积极了解 并运用先进管理系统的功能 建立激励体制 鼓励员工接受新的挑战 选择功能强大 接口完善 支持能力强的软件 设计一个完整的信息技术架构 培养一支能独立维护系统 解决问题的信息管理队伍 制定循序渐进的项目实施计划 加强员工培训 及时了解并满足用户需求 集团领导 项目组 企业资源管理的概念介绍信息系统现状分析信息系统建设的阶段计划信息系统体系架构企业管理软件选型方案比较实施收益评价实施计划和预算信息技术组织设计主要风险下一步工作 日程 下一步