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文档简介

9号格仔铺奖罚制度一、处罚和奖励原则（一）处罚种类分为：1、处罚：告诫、警告、辞退。2、经济处罚：各类处罚附带相应的经济处罚。告诫：罚款 510元；警告：罚款 2050元；辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；（二） 奖励种类分为：1、奖励：表扬、嘉奖。2、经济奖励：各类奖励附带相应的经济奖励。表扬：奖金 1030元；嘉奖：奖金 50100元；二、实施细则（一）处罚细则：告诫过失1 由于工作失误或不慎，引起客人不快的。2 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响。3 在服务中漫不经心。4 没有正当理由，未能很好的完成本职工作。5 工作时饮酒或睡觉。7 上下班不按时打报到。8 无故迟到或早退20分钟以内。9 工作时在工作地点以外地区游逛。10 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为。12 不维护工作地点的卫生。 13 报告工作时不诚实。14 随意使用店铺货物。15 工作时干私活。警告过失1 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉。2 未经许可随意使用店里电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成店铺损失。6 因粗心大意丢失店铺钥匙。7 未遵守店里经营程序，导致店、客人或员工损失。8 浪费店里财物，如礼品袋、纸张等。9 制造或传播有损店铺、客人或员工的闲言碎语。10 未经许可更改工作班次。11 未通知有关人员而无故缺勤一天。12 违反/拒绝接受店铺的决定，指示，或工作程序。14 违反店铺、国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的。17 拿取店铺或格主的货物，尚不构成盗窃的。辞退过失1 同客人吵架或当客人的面争吵。2 对客人粗鲁或顶撞客人。4 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单收据。6 未经允许复制本店钥匙。7 拾遗不交，据为已有，如现金等。8 同顾客进行个人交易，从而与本店利益发生冲突。9 组织或参与不道德活动。10 偷窃行为。11 违反国家其它法令；12 由于失职，造成本店较大损失或顾客投诉。13 擅自挪用销售额，二 奖励细则：通报表扬1 由于优质服务而得到顾客表扬。2 一惯工作表现好，得到认可。3 拾金不昧。4 连续三个月没有违纪现象的。6 服务技能优越，能够其带领员工共同进步。7 为维护社会公德和店里秩序见义勇为。嘉 奖1 对店铺经营管理提出合理化建议，并证明行之有效。2 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害店铺事件。3 见义勇为且为店里挽
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