中层干部的素质要求概述(PPT 47页).ppt

1 中层干部的素质要求 2 课程目标 了解公司中层管理人员的角色及素质要求 根据角色及素质要求 明确并掌握相关技能重点掌握人际关系 团队领导 时间管理 计划管理等基本管理技能 3 学习地图 角色 素质 技能 4 中层管理人员的角色 人际角色 领头人 领导者 联络者 代表机构出席各种场合 往往需要相应级别的人 激励和知道下属 与外部人员保持接触 信息角色 监控者 传播者 发言人 接受大量信息 成为信息的中枢 把外部或下属那里获得的信息传播给组织的其他人 向外界发布各种有关组织的计划 政策等信息 决策角色 战略执行者 战术制定者 混乱处理者 执行企业发展战略 部门目标达成的途径和方法制定 针对混乱和危机的处理 对外谈判者 资源分配者 确定人员 资金 精力和时间等资源的分配 代表企业对外与组织相关者进行业务谈判 5 管理者的角色转变 专才 个人努力 具体工作为主 领导 管理工作为主 依靠团队和他人实现组织目标 通才 6 中层管理人员的必备素质 知识 技能 社会角色 自我认识 特性 动机 素质结构之冰山理论图 7 知识 中层管理人员的必备素质 基础知识 专业知识 广度知识 数理化逻辑思维语言写作等 行业知识职业知识 历史地理人文艺术修养 8 中层管理人员的必备素质 技能 程序方法 理解总结洞察预见 技术性技能 人际性技能 概念性能力 领导能力 做事能力 表达沟通协调激励 9 中层管理人员必备技能 角色与技能的搭配关系 人际角色 信息角色 决策角色 表达沟通协调激励 人际性技能 程序方法理解总结洞察预见 概念性技能 人际关系团队领导 时间管理计划管理分析判断战略管理 技术性技能 10 一 人际关系技能 要做事 先做人 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系 世事洞明皆学问 人情练达即文章 11 1 表达 沟通是基本技能 表达 沟通 胆 理 声 情 双向 理解 清楚 12 2 要塑造好人缘的公众形象 靠近好人缘的人 要诚以待人 要有人情味 做人要厚道 要有容人之量 13 3 要学会与不同性格的人打交道 死板的人 唤起兴趣 傲慢的人 尽量少说 沉默的人 直奔主题 迟缓的人 要有耐心 自私自利的人 投其所好 14 4 处理好上下级关系 上级 下级 拥 谦 胆 巧 听 应 引 决 15 5 人际关系处理小技巧 1 微笑 微笑很重要 从你第一天开始微笑 你会感到世界变得美好起来 2 赞美的言语神态 和你交谈的对方有没有露出甜美的笑容呢 3 富有同情心 做一个善良的人就从现在开始 4 静心倾听 理解万岁 这样也可以简单的做到 5 注视的眼神 你关注的眼神一定能让对方感觉到 6 记住别人的姓名 这是基本技能 7 己所不欲 勿施于人 你自己都不愿意 别人的感觉呢 8 用别人希望被对待的方式去对待他 她 让对方快乐起来 16 二 团队领导技能 团队要具备三个要素 团结性 目的性 协作性 17 领导 导 领 带领带领团队做事 引导引导团队完成目标 18 团队领导 带领一个或多个团队完成一定目标的管理过程 团队领导 带领一个或多个团体工作 使这些团体具有团结性 目的性和协作性的领导过程 并使团队工作的结果达到1 1大于2的效果 19 团结性 激励 平衡 情 感情激励 推心置腹 物 物质激励 胡萝卜 大棒 业 事业激励 职业发展 精 精神激励 花本榜策 利益 按制度进行利益分配 尊重差异 情感 给每个团队成员同样多尊重和关注 20 目的性 时刻保持清醒头脑 时刻知道自己在干什么以及为什么这么干 公司目标 团队目标 个人目标铭记与心 不要做踩西瓜皮 滑到哪算哪 21 协调性 职责明确 分工不分家 相互协作 各司其职 22 团队管理误区 只做哥们 不做领导 我们 你们 他们 带人就是带心 23 三 时间管理技能 管好时间 管好自己 时间管理就是对自己的管理 都是常识性的工作方法 时间管理不等于计划管理 你的时间并不被自己完全掌握 时间管理没有神气的答案 24 合理安排自己的工作 善于思考和推理 处理好人际关系 掌握正确的沟通方式 适应工作环境 提高时间利用效率的五个方面 25 1 合理安排自己的工作 恰当的原因 确信你所做的工作都与工作有关 恰当的时候 明确优先权 恰当的方式 以合理的方式自我组织 三恰原则 26 2 善于思考和推理 想想自己的职业压力 思考自己的精华时间 解决问题 思考自己的创造力 27 想想自己的职业压力 警惕危险 压力的起因 出现压力的迹象 解除压力的技巧 过多的压力导致判断失误 出错 事故 并对健康损害 环境 性质 人际关系 冲突 自我 生理上 心理上 情绪上 行为上 委托 放松 饮食 休息 运动 28 思考自己的精华时间 何时处于最佳状态 小技巧 不要浪费精华时间去做不重要的事情 29 什么是创造力 什么抑制了我们的创造性 思路图 帮助我们产生新思想和思维的过程 害怕 传统 文化 什么时候用 开会 阅读 报告 写作 计划等 怎样用 大纸 题目 分流 速记 连线 思考自己的创造力 30 解决问题 确定问题 分析起因 问题陈述 实质 出处 时间 牵连 严重性 为什么 精简 明确 可衡量 与他人交谈 专家 多角度 比较 暂时搁置 经验 产生灵感 比较与决策 选择 创造 31 3 处理好人际关系 跳过 32 4 掌握沟通方式 信息发出 信息传播 信息接受 信息处理 33 聆听 提问 阅读 演讲 写作 电话处理 会议 34 5 适应工作环境 处理文件个人5S管理 养成个人成长的好习惯 35 项浪费时间的主要因素 计划 控制 信息传递 决策 组织 指挥 电话骚扰 不速之客 信息不全 不善于说NO等 计划不切实际 消防队员 无目标和重点 拖拉 频繁的会议 信息不清或太多太杂 优柔寡断或拖延 职责不清 办公桌杂乱 无效的授权 36 四 计划管理技能 执行 编制 总结 调整 计划管理流程图 37 计划编制 目标分解 编制要素 事项 内容 标准 优先度 进度 责任人 审批 38 计划执行 计划培训 资源配置 角色 领导 沟通 教练 39 计划调整 进度调整 任务调整 其他调整 虽然计划没有变化快 但也不能