中层领导力(PPT 31页).ppt

中层领导力 制作人 凌轩 课程纲要 第一关 定位关1 领导者的八项主要品质2 领导者常用的三种激励法 1 领导者的八项主要品质 愿意尝试别人没有尝试过的事情自我激励对公平保持敏锐的头脑详细的行动计划坚持自己的决定掌握细节愿意承担完全的责任对自己的原则深信不疑 2 领导者常用的三种激励法 改进 在日常工作中恐惧激励法可合理运用 Q1 我知道对我的工作要求 Q2 我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3 在工作中 我每天都有机会做我最擅长做的事 Q4 在过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6 工作单位有人鼓励我的发展 Q7 在工作中 我觉得我的意见受到重视 Q8 公司的使命 目标使我觉得我的工作重要 Q9 我的同事们致力于高质量的工作 Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11 在过去的六个月内 工作单位有人和我谈及我的进步 Q12 过去一年里 我在工作中有机会学习和成长 Q12 最重要的12道问题 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求 Q6鼓励发展Q5主管 同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事 Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命 目标Q7我的意见受到重视 Q12有机会学习 发展Q11谈过去6个月的进步 基本需求 管理层支持 团队工作 总体发展 敬业阶梯 第二关 目标关1 常用的销售指标2 绩效评估与度量范例3 使员工认同目标 最为实用的4大类销售绩效指标示意图 1 常用的销售指标 2 绩效评估与度量范例 每一个指标被赋予的权重都应该大于15 度量的总和应等于100 每种工作都有它自己独特的一套指标 每一个方案中都应该有一条至少占15 权重的代表客户忠诚度的指标 让员工认同目标的2个要点 科学性符合SMART要求收入机会均等人性化制造竞争意识标杆管理鼓励员工自我实现有效化解员工抱怨 3 使员工认同目标 制定目标的SMART原则 具体 SPECIFIC可测量 MEASURABLE可实现 ATTAINABLE相关 RELEVANT时效 TIME BASED 第三关 督导关1 领导的定义2 领导力的分类3 领导者的方向4 赞赏的重要性 五个原则5 建设性的批评 七个原则 1 领导的定义 领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为 2 领导力的分类 推力 组织 拉力 推力举例 规章制度工作指令法定权强制权纪律督促检查 拉力举例 组织愿景组织文化领导者魅力奖赏权 专长权教育激励 3 领导者的方向 方向是逐步减少推力 加大拉力 从 强权政治 到 恩威并施 到 不令而行 诚信领导 愿景领导 魅力领导领导力主要体现在拉力上 推力 拉力 4 赞赏的重要性 五个原则 赞赏要具体谈论相关事件善始善终寻找机会当众赞赏员工记录备案 5 建设性的批评 七个原则 进行 迅速地 但是首先要思考 面对面地私下就所犯错误的事实达成一致先思考 然后核对询问和倾听对事不对人 不要讲大道理 说明某项工作的重要性 首先要认真思考 就补救方案达成一致用褒奖的言辞结束批评 第四关 人际关1 5种角色的真实把握2 不同层次人员的工作重点3 中层管理者的主要人际关系4 处理关键员工的方法5 让员工与你坦诚相见方法 1 5种角色的真实把握 高层方向 方针 班子中层理解意图 方法 标准 跟进 处理抱怨基层按标准快速执行 建议职能监管制度的建立和维护 观察 总结 建议后勤保障快速 准确 强烈的服务意识 2 不同层次人员的工作重点 3 中层管理者的主要人际关系 上述四类人都可以影响你的工作绩效 甚至决定你的职位变化 4 处理关键员工的方法 案例分析 我的兄弟叫顺溜 请分析一位你的团队中的关键员工总结 发现优势因才适用予以支持有效控制 5 让员工与你坦诚相见方法 1 营造一种宽松的氛围 2 表扬和鼓励 3 询问和倾听 4 让评估人有充分时间去畅谈 5 针对业绩而不是个性 6 使用积极的言语 7 鼓励员工自我评估 8 不要对评估人进行 突然袭击 改进 可优化利用两书两表对员工面谈 第五关 团队关1 建立锐意创新的学习型组织2 打造企业的DNA3 企业靠什么基业长青4 打造竞争型团队5 善用团队角色 1 建立锐意创新的学习型组织 改进 店长优化晨会息会 充分利用好每周五培训 提高有效性 2 打造企业的DNA 怎样才能真正做到以人为本 爱心 52 3 企业靠什么基业长青 两大原理之一 源泉原理 53 两大原理之二 生长原理 4 打造竞争型团队 一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿 尽管环境幽静 水草丰美 又没有天敌 而几年以后 鹿群非但没有发展 反而病的病 死的死 竟然出现了负增长 这大大违背了养殖者的初衷 他们百思不得其解 后来他们接受建议 买回几只狼放置在公园里 在狼的追赶捕食下 鹿群只得紧张地奔跑以逃命 这样一来 除了那些老弱病残者被狼捕食外 其它鹿的体质日益增强 数量也迅速地增长着 在建立内部竞争机制的时候