XXX旅游公司员工培训管理制度.doc

XXX旅游公司员工培训管理制度 XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日第一章总则第一条为构筑XXX旅游发展有限公司员工培训体系，使员工明确自己的岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、适应工作角色，促进员工知识和技能水平的提高；满足公司事业计划推进和员工职业生涯发展需要，加强人事工作管理，制定本办法。 第二条本办法适用于旅游公司、各部室、及各基层单位。 第二章管理原则第三条培训计划和培训经费预算由公司行政人事部集中归口管理，培训计划分级分层实施；第四条以工作中培训，岗位技能培训为主，外派培训为辅；第五条因地制宜、满足需求、追求实效、降低成本。 第三章培训管理体系及职责分工第六条实行在公司统一领导下的培训主管负责，各单位分工负责的集中管理、分层管理实施的培训管理体系。 第七条旅游公司行政人事部负责审定员工培训重要管理制度、年度员工培训计划、年度培训经费预算。 第八条旅游公司行政人事部负责对旅游公司培训管理制度的制订、员工培训大纲和年度培训计划的编制、培训资源开发和培训实施及效果评估进行指导。 第九条旅游公司行政人事部培训主要职责（一）负责制订旅游公司员工培训管理实施办法和员工年度培训计划和培训经费预算草案；（二）负责组织实施旅游公司、总部培训计划，并组织进行培训效果评价与改善；（三）负责对分公司员工培训管理工作进行指导、检查和考核评价；（四）负责旅游公司员工培训记录和培训档案管理，建立和完善员工培训考试题库；第1页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日（五）负责旅游公司及所属单位新员工的入职培训及转正评价。 （六）按照质量管理体系的要求，做好全员质量意识培训组织、记录、考核管理工作；（七）中层以上管理干部的各项培训。 （八）负责员工满意度调查；进行统计、分析，对员工反映的问题提出整改意见；（九）负责组织员工外派培训，及外培人员服务协议的签订（详见附件五）；（十）负责为内部培训讲师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；（十一）负责编制、修订、完善员工手册，企业文化的宣贯。 第十条部室及项目部培训主要职责（一）负责开展本部室、本项目部培训需求调查，编制本部室、本项目部年度员工培训计划；（二）向人事部门上报本部室、项目部年度培训计划、季度调整计划；（三）组织实施本部室、本项目部员工培训计划的实施；（四）部室重点负责技术、管理和辅助员工的业务知识、业务技能培训（五）项目部重点负责技能员工岗位操作技能、师带徒、技能竞赛培训，全员的安全、质量意识及项目部常见安全质量等问题的判断和分析培训，并进行培训效果评价和改善；（六）部室、项目部负责员工培训记录的归纳，并向行政人事部（人事部）报送员工培训办班资料和报表；（七）负责新员工的技能培训。 第十一条员工培训是旅游公司各单位、各级管理人员和员工的共同职责。 各级管理人员和员工应按照旅游公司经营计划、岗位素质要求和员工职业生涯发展需要客观、准确地提出培训需求；培训项目组织实施单位应按培训计划组织实施培训项目；各级管理人员和员工应积极参与培训活动。 第四章培训内容及分类第十二条员工培训内容主要包括意识培训，知识、能力和技能培训。 意识培训是对员工进行公司理念、企业文化、安全质量常识、职业规范和能力第2页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日意识等内容的培训。 知识、能力和技能培训是根据岗位工作需要和员工职业生涯发展需要，对各类员工分别进行专业知识、专业技能、业务规范及其它岗位应知应会等内容的培训。 第十三条培训分类（一）新员工入职培训1企业概况公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各单位的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等。 2员工守则企业规章制度（人事规章制度）、行为规范等。 3入职须知入职程序及相关手续办理流程、试用管理、转正管理等。 4业务技能工作要求、岗位职责、工作程序等。 5安全知识消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。 6质量意识质量意识、自检能力。 （二）技术管理类员工在岗培训公司规章制度、岗位职责、岗位工作流程、业务知识能力、计算机能力、沟通能力、协调能力、执行能力等。 （三）技能类员工在岗培训公司规章制度、安全常识（安全操作规程），质量意识（自检能力），装备、产品、技术，工量具检正确使用与维护，操作技能，执行能力等。 （四）外派培训公司选派员工到公司外的培训机构（培训公司、高等学校）或知名企业等进行的培训。 特殊工种认证培训及其他需要送外的培训。 第六章培训计划管理第十四条旅游公司实行培训计划集中编制，培训计划分层实施的管理体制。 第十六条旅游公司员工培训计划每年编制一次（年度培训计划表详见附表二）。 第十五条旅游公司编制员工培训计划应在广泛进行培训需求调查的基础上（培训需求调查表详见附表一），依据公司事业计划、岗位素质要求、员工职业生涯发展愿望等因素编制。 第3页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日第十七条旅游公司行政人事部依据各部门上报培训计划，定期进行培训管理评价，实施绩效考核。 第十八条各部门对日常监督检查所发现的问题，随时调整培训计划并报旅游公司行政人事部，开展相关培训。 第十九条新员工入职培训和岗前培训作为公司的固定培训内容，必须严格执行。 第二十条各部门应于每季最后一个月的25日前，向旅游公司行政人事部上报下季度培训计划（包含调整计划和经费预算）。 第二十一条各部门培训计划完成率作为公司员工培训管理工作的考核指标，纳入部门绩效考核。 培训计划完成率（达到90%）=已完成培训项目总期数/培训计划项目总期数100%第七章员工培训组织与实施第二十二条各单位应按年度员工培训行动计划组织实施培训。 培训组织实施单位应对培训目的、培训内容、培训对象、教学大纲、教师、教材、培训时间、学时和培训地点等策划工作进行筹备和审定。 对需要发布培训通知的，由培训组织实施单位提出申请，行政人事部（或人事部）发布。 第二十三条未列入年度员工培训计划，确需组织办班的培训项目，经部门领导同意，行政人事部审批后组织实施，并做好培训记录，交行政人事部（或人事部）备案留存。 第二十四条未列入年度员工培训计划的外派培训项目，培训组织部门做好计划与费用预算，经部门领导推荐，行政人事部同意，行政人事部审核，方可实施。 第二十五条员工培训应充分利用旅游公司现有培训资源（培训阵地、培训设施、师资等），各单位开办的系统性培训班原则上应在员工工作所在地进行，确实需要到外地办班的，应履行审批手续后方可实施。 第二十六条培训组织实施单位需要聘请公司外培训机构实施培训项目的，由旅游公司行政人事部与公司外培训机构商谈相关事宜，与培训机构签订培训协议，培训组织实施单位按照协议规定和培训计划组织实施。 第4页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日第二十七条培训方式主要以工作中培训为主，可以采用灵活多样的方式进行。 包括课堂授课，内部安全、质量、技术问题实例讲解，现场演练，现场观摩，技能竞赛，师带徒，参观学习，印发相关资料，观看录像，讨论等。 第二十八条培训组织实施部门应建立完整的培训记录，培训结束后交由行政人事部（人事部）存档，作为培训经费支付原始依据。 培训办班记录包含培训教学大纲、培训签到表、讲师培训效果评价表。 第二十九条员工内部培训流程培训讲师编写培训教学大纲（培训教学大纲详见附见三），确定培训内容、时间、地点、对象，组织实施培训并做好培训签到；培训组织者组织学员对讲师授课进行培训效果评价；组织相关人员对培训的有效性进行评估。 第三十条各部门于每季末当月25日向旅游公司行政人事部报本季培训计划完成情况。 第三十一条旅游公司行政人事部按季对各法人公司员工培训管理工作进行指导、抽查和考核评价。 第八章员工培训考试与评估第三十二条培训考试考试分为书面考试和现场考试两部分，脱岗培训以书面考试为主，在岗培训以现场考试为主。 书面考试考题由各位授课教师提供，现场考试通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善。 第三十三条员工培训考试试卷和成绩进入员工个人档案。 第三十四条培训效果评估人事部门和培训项目组织实施单位应对培训效果进行评价，并通过培训效果评价不断改善培训工作的针对性、适宜性和有效性。 第三十五条培训效果评价的方式包括教师教学评价、学员学习成效测试、培训总结和员工培训有效性评价等内容。 教师教学评价、学员学习成效测试和培训总结等评价方式应在培训结束后由培训项目实施部门组织完成，以评价员工对培训的满意程度和对知识、技能的掌握程度；员工培训有效性评价等评价方式定期由各级人事部门采取多种方式组织进行，以评价员工对所学知识、技能的应用程度和相应的业绩贡献。 第5页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日第九章附则第三十六条本管理规定解释权归XXX旅游发展有限公司行政人事部，自发布之日起执行。 XXX旅游发展有限公司xx年12月30日（编制人王建立）第6页，共11页XXX旅游发展有限公司员工培训管理制度版本号1.0版文件编号DZLY/HR-01实施日期xx年01月01日附表一XXX旅游发展有限公司员工培训需求申请表第7页XXX旅游员工培训版本号实施日期附表二XXX旅游第8页XXX旅游员工培训页，共11页游发展有限训管理制度号1.0版期xx年游发展有限页，共11页游发展有限训管