杰出的班组长培训教材(PPT 69页).ppt

山东电建二公司SEPCO 杰出的班组长 国际的经营环境 稳定不稳定高低 经济增长率 业务环境 这一时代 开发新产业的机会多了 这一时代 企业必须一边摸索 一边实现高品质 高效率经营 这一时代 企业受环境的影响 创新受压制 只有望洋兴叹 等待时机 由上面的图例我们可以看出这样一个事实 我们的企业正处在 竞争激烈的市场经济时代 智慧时代 变化的时代 因此 我们应具备 团结 高协作 高效率 互动 高质量 更多的思考 创造性 企业管理的发展演变 企业管理的三个发展阶段 经验管理阶段 特点 经验式的管理 缺乏科学的标准和原则 现代管理阶段 科学管理阶段 特点 特点 1 建立工作标准2 实行有差别的记件工资制度3 实施培训教育4 明确划分管理 作业职能5 明确的授权制度 1 把经营决策作为管理最重要事项2 重视资产经营和发展多行业经营3 实行集权与分权相结合的管理体制4 企业管理从以事为主转向以人为本5 管理广泛采用现代化的方法和工具6 管理职业化和权力向经理阶层转移 山东电建二公司SEPCO 第一部分 如何做一名优秀的基层管理骨干 山东电建二公司SEPCO 班组长在企业中扮演了一个什麽角色 一个合格的员工 一个起着 承上启下 作用的合格员工 促进企业经济发长的基层骨干力量 等同于经理 厂长职能作用的领导者 山东电建二公司SEPCO 1 班组长的定义 1 1班组长的定义 班组长指在生产现场 直接管辖20个左右 一般情况下 的生产线作业员工 并对其生产结果负责的人 班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理 即对现场的作业人员 材料 设备 作业方法 生产环境等生产要素 直接指挥和监督 以达成企业的各项管理目标 第一章认知教育 山东电建二公司SEPCO 1 班组长的使命 班组长的使命是 为了达成企业 单位 追求的目的 根据现有的条件 高效率的完成应承担的组织的目标或者被分担的业务 2 班组长的任务指挥工作 即保质保量完成具体工作 领导人员 提高部下及同事的能力 创造有工作意义的劳动环境 山东电建二公司SEPCO 班组长应有的精神准备 具有发现问题的意识 经常留意革新的挑战性 具有不被既定观念约束的柔软性 基于高敏度信息管理下的先见性 根据三现主义 现场 现实 现物 解决问题 具有与其他人一起运营组织的能力 具有高度的专业知识和敬业精神 一定的社会知识和被人信赖的品质 山东电建二公司SEPCO 1 2自我角色的认知 1 对企业来说班组长是基层的管理员 直接管理作业人员 是质量 成本 工期等指标完成的最直接责任者 2 对主管人员来说班组长是主管人员 命令 决定的贯彻者和执行者 同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用 并且在对现场管理过程中 班组长既是管理精神的传播的窗口 又是主管与作业人员沟通的桥梁 3 对作业员工来说班组长是直接的领导 并对其进行作业指导 评价其作业能力及作业结果 4 对班组长来说班组长在企业 公司 员工 同事之间 扮演着不同的角色 不同的角色赋予其不同的价值 首先 班组长是企业价值和利润的创造者 其次 班组长是中层管理人员的左右手 再次 班组长是作业人员的帮助者和支持者 最后 班组长是同事之间的战友和兄弟 山东电建二公司SEPCO 山东电建二公司SEPCO 班组长作用图示 企业利润 指导下属 配合上司 协助同事 山东电建二公司SEPCO 1 3对企业的正确认识 1 企业不是顺风车 2 企业不是收容所 3 企业不是福利院 山东电建二公司SEPCO 班组在企业中的地位和作用 班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业最基层的管理单位 班组是生产流程的衔接要素 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意 解决问题的团队 山东电建二公司SEPCO 3 班组长的素质要求 专业能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流 交际能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力概念化能力 这些都是我要马上加强的 山东电建二公司SEPCO 4 管理的原则和要义4 1管理的概念 管理是指具有某种目的的企业组织 为了因应环境的变化 从 制造产品或服务 的阶段开始规划 执行与控制的行为 管理的概念包括以下内容 1 管理目的 高品质 低成本 严守纳期 2 管理区分 品质管理 成本管理 过程管理 3 管理步骤 P 计划 策划 D 实施生产活动 C 评价实绩与标准的差异 A 总结调整 排除差异 继续防止 4 方法 运用规则 观念 工具以达成管理的目标 5 制度 管理的运行需要条理 山东电建二公司SEPCO 续 管理的概念包括以下内容 6 科学性 基于理论研究 实践验证 汇集整理成若干的方法 即简单又可有效的达成预期的目标 7 艺术性 管理的执行 即没有太多异常状况 也没有完全的一成不变 管理的尺度尺寸 依赖管理者的灵活掌握 巧妙的运用 山东电建二公司SEPCO 4 2管理者的思考方向 1 以全局的眼光看待问题 a 大处着眼 小处着手 b 以系统方法来观察 追查问题发生的原因 C 观察整个过程 具备前瞻的战略思维 2 反省工作方法a 不要重复相同的失败 b 从重视结果到重视过程 C 从重视追究责任到重视检讨原因 3 站在他人的立场 4 下一工序即客户 5 从重视个别效率到重视整体目标 山东电建二公司SEPCO 4 3对现场管理干部的十项要求 热爱自己的职业 热爱现场 热爱产品 热爱下属 走动式管理 不能只听汇报 应该常转现场 运用合适的教育方法 引导下属思考问题 提高下属能力 以发展的眼光开展工作 保持实干作风 培养问题意识 保持认识问题的眼力和敏锐力 积极动手 主动报告 利用一切机会发掘自己 挑战自己 积极掌握业务知识和管理方法 树立专家权威 必须让职工了解原因和重要性 促使作业人员自发积极行动 以身作则 如带头拾取地上的垃圾 树立 人格权威 倾注一切热情和力量面对工作 下定背水一战的决心 山东电建二公司SEPCO 作为上司 要有效领导员工 必须注意 导演和啦啦队长 乐观积极 实事求是 合理分配工作 用人不疑 认真倾听 维护下属的自尊 称赞下属 关心下属 为下属创造机会 言行一致 勇于让出荣誉 山东电建二公司SEPCO 现场管理的5条金科玉律 当问题 异常 发生时 要先去现场 检查现物 有关的物件 当场采取暂行的处理措施 发现和寻找真正的原因并将其排除 将措施标准化以防止再次发生 第二章现场管理 山东电建二公司SEPCO 一般来说 异常有以下几种情况1 操作者精神状况差 如身体不适或精神不快 2 材料供应不及时 或用相关材料代替 3 设备和工装 夹具等发生故障4 作业环境不能满足工艺要求 5 工艺方法发生改变 山东电建二公司SEPCO 现场管理的意义 山东电建二公司SEPCO 现场管理的要点之一 山东电建二公司SEPCO 现场管理的要点之二 山东电建二公司SEPCO 现场管理的要点之三 山东电建二公司SEPCO 3 现场的日常工作 取消此作业 由于难度大 不容易掌握的作业 如果能够取消的话尽量取消 采用其他容易的方法代替 不要人做 人容易被自己的思想 情绪左右 所以能用机械设备控制的时候 就不要用人 可以减少偏差 使作业容易化 对于复杂的作业 通过分解 合并 删除 简化等方法使其简单容易化 便于员工作业 检查 当采取种种对策都无法杜绝问题发生时 只有通过检查来防止不合格品流入下道工序 检查点的设置是关键 降低影响 不良无法彻底根治时 我们还要努力降低不良影响 为确保优良品质 避免失误的5个原则 3 1现场的质量管理 山东电建二公司SEPCO 3 2现场的成本管理 为减低成本 必须同时实施下列7项活动 1 改进质量 特别是改进工作过程的质量 2 提高生产力 相同的 投入 生产出较多 产出 3 降低库存 减少流动资金占用 4 缩短生产线 优化作业流程 5 减少机器的停机时间 保养好机械设备 6 减少空间 增加多组同时作业机会 7 现场对总成本降低的作用 3 3现场实际作业应把握的内容 1 生产作业计划是否明确合理 2 生产计划 工作计划 与实际困难 3 计划调整对人员 设备及其他方面的影响 4 人员出勤 异动的情况 员工精神状态 士气 5 员工的工作技能 能力 速度 程度 6 缺料 设备故障等引起的停产时间 7 不良发生的原因及对策 不良品的善后处理 8 零部件 工装夹具 生产辅料是否足够齐全 9 生产是否正常 是否能完成生产计划 10 工作方法是否合适 是否存在浪费 有无可改善之处 山东电建二公司SEPCO 3 5基本方法 1 经常深入生产第一线 2 确保各项信息资源迅速接受 传达 实施 3 了解生产能力 4 注意员工的精神状态 情绪 工作表现 山东电建二公司SEPCO 3 5注意事项 1 如有异常 必须及时处理 并报告上级 2 通过示范 纠正 直接指导等方式来教育员工 3 安排工作时要有明确期限和目标 人员尽量精简 4 跟踪员工的工作进度 评价其工作结果并予以反馈 4 现场管理的实施方法 5 1日常的现场管理日常的现场管理是我们每个班组长在每天的活动中最普通的工作 也是我们圆满地完成生产活动中不可缺少的必要工作 山东电建二公司SEPCO 5 2日常管理的要点 1 重视所有管理项目 2 决定重点管理项目 3 管理的习惯化 5 生产准备 6 1生产准备的定义生产准备是指在项目开工前 为保证工期 质量 而进行的相关人员培训 作业指导书制定 材料 机械 设备等的准备活动 山东电建二公司SEPCO 6 2班组长在生产设备中的任务 1 培训员工 2 催促作业指导书的编制 3 材料 工具 劳动防护用品准备 4 生产所需设备 仪表 工装的安装调试 5 人员岗位的安排和产能设定 6 物料 设备 工艺 资料异常的发现和反馈 6 目标管理 6 1目标管理的意义 目的意义为了达到目标 总是以目标为目的开展工作 一边确认现状是否符合目标要求 一边开展工作 山东电建二公司SEPCO 目的激励员工任务 责任明确化在适度的目标挑战下提高工作能力 山东电建二公司SEPCO 科学的目标 必然性 可操作性 视觉性 具体性 测量性 挑战性 组织性 6 2一个科学的目标应具备 山东电建二公司SEPCO 6 3目标管理的3种水平 7 晨会制 7 1晨会的定义晨会是指利用早上上班前的10到15分钟的时间 全体组员集合在一起信息交流安排工作的一种管理方式 晨会是 人员点到的场所活动发表的场所作业指示的场所生产总结的场所唤起注意的场所培训教育的场所信息交流的场所 山东电建二公司SEPCO 7 2晨会的六大好处 1 有利于团队精神的提高 2 能产生良好的精神面貌 3 提高班组长的自身水平 表达能力 沟通能力 4 提高工作布置效率 5 养成遵守规定的习惯 山东电建二公司SEPCO 山东电建二公司SEPCO 7 3晨会的内容 1 人员报数点到 通过报数能够确认班组成员每个人的精神状态 2 总结昨天的工作 3 传达今天的生产计划和基本活动 4 进行安全危险点分析 5 上级有指示事项的传达 5 人员干劲的鼓舞 山东电建二公司SEPCO 8 问题的把握与改善 只有已经倒闭的企业才没有问题 一个班组也是一样 身为基层的管理干部 其实最大的任务 就是解决问题 什么是问题呢 是指应有状态与实际状态之间的差异 应该变成如何 实际状态 应有状态 实际变成如何 做什么 此差异就是问题 山东电建二公司SEPCO 问题的种类及区分 1 人员的问题还是工作的问题 人员意识问题 思想意识教育 人员技能问题 强化技能教育 工作方法问题 调整工作方法2 组织的问题还是目标的问题 团队战斗力不够 团队重塑 目标不切合实际 目标调整3 当前问题还是将来问题 眼前问题 区分重点解决 掌握轻重缓急原则 将来可能出现的问题 不能掉以轻心 制定必要的应急方案4 内部问题还是对外问题 内部问题 依据自身规章制度解决 外部问题 预计其后果采取对策 但必须果断防止负面影响扩大5 表象问题还是本质问题 表象问题 只是偶尔发生 本质问题 必须抓根本 否则重复发生 山东电建二公司SEPCO 解决问题的有效与无效对策示例 山东电建二公司SEPCO 9 一种有效的目视管理方法 看板管理 看板管理 就是把希望管理的项目 通过各类管理板显示出来 使管理状况众人皆知的管理方法 看板管理的作用 1 传递情报 统一认识 2 帮助管理 防微杜渐 3 强势宣导 形成改善意识 4 褒优贬劣 营造竞争的氛围 5 加强客户印象 树立良好的企业形象 山东电建二公司SEPCO 看板的内容 1 质量信息 2 成本信息 3 验收信息 4 方案 措施 5 合理化建议 6 进度计划 7 QC小组活动情况 8 班组建设情况 9 学习培训情况 山东电建二公司SEPCO 看板制作的要求 1 设计合理 容易维护 2 动态管理 一目了然 3 内容丰富 引人注目 山东电建二公司SEPCO 看板样式1 方针目标 管理状况 公布信息 山东电建二公司SEPCO 看板样式2 月度考核 公告 百花园 明星榜 山东电建二公司SEPCO 生产管理看板 新品信息 生产计划进度表 领用设备表 缺件一览表 管理栏 公告 通知 告示 人员分工表 看板样式3 山东电建二公司SEPCO 5S管理 5S管理的含义 是指在生产现场中将人员 机器 材料 方法等生产要素进行有效管理 是日式企业独特的一种管理 整理 将必须物品与非必需品区分开 在岗位上只放置必须物品 整顿 将必须物品放于任何人都能立即取到的状态 清扫 将岗位变得无垃圾 无灰尘 干净整洁 将设备保养得锃亮完好 创造一个一尘不染的环境 清洁 将整理 整顿 清扫进行到底 并且标准化 制度化 修养 对于规定了的事 大家都要按要求遵守执行 并且成为一种习惯 山东电建二公司SEPCO 5S管理典型示例 山东电建二公司SEPCO 1 亏损为零 5S是最佳的推销员2 不良为零 5S是品质零缺陷的护航者3 浪费为零 5S是节约能手4 故障为零 5S是交货期的保证5 切换产品为零 5S是高效率的前提6 事故为零 5S是安全的软件设备7 投诉为零 5S是标准化的推动者8 缺勤率为零 5S可以创造出快乐的工作岗位 5S管理的八大作用 山东电建二公司SEPCO 现场作业定置管理作业定置内容要求 材料 人 物 场所 信息 最基本的是 人与物的合理结合 山东电建二公司SEPCO 一 人与物结合的三种基本状态 一 A状态 人与物处于能够立即结合并发挥效能的状态 二 B状态 人与物处于寻找状态或尚不能很好发挥的状态 三 C状态 人与物失去联系的状态 定置管理 通过相应的设计 改进和控制 使两种状态都成为A状态并长期保持 山东电建二公司SEPCO 定置管理的实施方案 定置管理的实施 即按照设计要求 对生产现场的材料 机械 操作者 方法进行科学的整理和整顿 将所有的物品定位 要做到 有物必有区 有区必有牌 按区存放 按图定置 图物相符 现场的各工序 工位 机台的定置 1 必须有各工序 工位 机台的定置图 2 工 卡 量具 仪表 小型工具 工位器具在工序 工位 机台停放的定置要求 3 材料 半成品及工位器具等在工序 工位摆放的数量 方式的定置要求 4 附件箱 零件货架的编号必须同零件账 卡 目录相一致 现场的各工序 工位 机台的定置 1 必须有各工序 工位 机台的定置图 2 工 卡 量具 仪表 小型工具 工位器具在工序 工位 机台停放的定置要求 3 材料 半成品及工位器具等在工序 工位摆放的数量 方式的定置要求 4 附件箱 零件货架的编号必须同零件账 卡 目录相一致 山东电建二公司SEPCO 班组 岗位工具箱的定置 1 必须按标准设计定置图 2 工具摆放要严格遵守定置图 不准随便乱放 3 定置图及工具卡片 贴在工具箱近处 4 工具箱的摆放地点要标准化 5 同工种 工序的工具摆放要标准化 山东电建二公司SEPCO 山东电建二公司SEPCO 1 要设计库房车置总图 按指定的地点定置 2 易燃 易爆 易污染 有储存期要求的物品 要按工厂安全定置要求 实行特别定置 3 特别定置区域 要用标准的信息符号显示 1 新员工培训指导新员工以下步骤 1 消除新员工的新理紧张 2 解说和示范 3 一起做和单独做 4 确认和创新 第三章 员工培训 山东电建二公司SEPCO 山东电建二公司SEPCO 1 由基础到应用2 从简单到复杂3 让其动手看看4 让其积极地提问5 不停地关心 鼓励 2 在职人员的培训与学习2 1在职人员的训练与学习 山东电建二公司SEPCO 第二部分 班组管理程序 1 班组组建 各单位在班组组建后15日内 由本单位班组管理负责人填写班组登记卡 见附件2 报企业管理部 山东电建二公司SEPCO 班组登记卡 山东电建二公司SEPCO 2 班组建设的实施 2 1班组建设的实施班组建设应立足于管理规范化 工作标准化 以提高工程质量 节约生产成本 保证安全生产 如期完成各项施工生产任务 提高一线员工综合素质 增强企业凝聚力为工作目标 2 2班组组织班组应成立班委会 成员包括 班长 技术员 安全员 质检员 文体宣传员及工会小组长等 班长由单位任命 报经人事部审核批准 班长组织成员民主选举产生班委会 并明确各自职责 发挥各自职能 共同搞好班组工作 班委会组织机构应以网络图的形式张贴公示 接受班组成员的监督 山东电建二公司SEPCO 2 3职责 1 班长全面负责班组日常管理工作 负责组织建立健全班组各项规章制度 岗位标准 收集有关技术标准 机械设备安全操作规程等 并负责各项规章制度的贯彻落实 2 班组长工作日志的填写 详细记录每日班组施工分配情况 工器具到位情况及工作任务执行情况 班长在离岗时要做好离岗工作交接 工作交接填写 班组长外出交接单 3 班组应建立施工日记制度 由技术员负责 应详细记录各分部 分项工程开竣工日期 有关变更情况 重要工程的特殊质量要求和施工方法 质量 安全 机械事故情况 发生原因及处理方法和经过等 记录应保持连续性并保持其完整 人员调动时应办理移交 4 班长负责班组成员的日常考勤工作 或者指定专人负责 山东电建二公司SEPCO 3 班组培训学习 1 政治思想学习 2 公司管理体系程序培训 3 新工人或转岗工人进入班组后 必须进行安全 技能培训 4 日常培训 技术问答 每日一题 山东电建二公司SEPCO 3 班组安全管理 1 建立班组安全责任制 落实班组安全检查制度 班组安全教育制度 班组安全奖罚制度和班组事故登记制度 2 收集班组所需安全规程 管理制度 安全技术资料等必须配备齐全 公司下发安全文件 通报 月报