班组管理培训课件(PPT 68页).ppt

管理班组 班组管理 2 3 如何管好班长 如何当好班长 如何管好班长 4 管理者的角色定位规范化管理 人人有事干 事事有规范办事有流程 工作有方案 5 6 一 执行力执行力就是管理者为实现目标而具有的计划 指挥 跟进 协调能力 追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中 就是 管到每个人每天的每一件事 知道每个人在干什么 干的如何 需要哪些帮助 那么 作为企业管理者 你拿什么提高班组的执行力 1 领导需要注意的事项 执行前 根据目标制定执行计划 谁来执行 何时完成 谁来监督验收 下达命令并和执行者深度沟通 明确任务的执行先后顺序 执行的关键点 重要的任务要明确奖惩条例 向监督验收者下达命令 明确任务的验收标准和时间 执行中 随时跟踪 询问任务的执行情况 和执行者深沟通 看存在哪些问题 需要领导提供哪些帮助 应该注意改进的地方和事项 执行后 总结执行情况 作出评判 根据执行情况 当奖则奖 当惩则惩 总结经验 形成共识 重要的经验要普及宣传 7 2 员工需要注意的事项执行前 听清弄懂领导的指令 向领导反映 你需要的资源 人 财 物 需要向领导说明的事项和建议 执行中 重要的任务作好执行记录 及时向领导汇报任务的执行情况 执行时存在的问题 需要领导提供的帮助 请示领导有没有改进的地方和事项 8 执行后 报请领导或监督验收者及时验收 根据验收情况 总结经验得失 向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢 其次 要牢记提高执行力的几个关键词 并认真按关键词去实施 这几个关键词分别是 强制 当公司确定了执行目标后 各部门在公司统一部署下开始行动 明确各部门的分工 责权 时间与进度 执行纪律和奖惩办法 汇报与反馈办法 要切实建立 不同意 但也要全力以赴 的执行纪律 对组织决策 不论理解与否 同意与否 都要不折不扣地执行 绝不允许当组织决策与个人意见不一致时就不执行或阳奉阴违 沟通 决策层事先要与执行层深度沟通 包括参与执行的每一个人 明确执行过程的每一个环节的关键点 以及会出现的问题 如何去解决 还需要哪些资源 是否有应急方案等等 反馈 在执行过程中 参与执行的每一个人要及时把执行的情况反馈给给你发布指令的人 有问题及时解决 下级对上级负责 检查 执行过程中要及时检查 发现错误及时改正 上级对下级负责 并提供必要的资源帮助 奖惩 执行结束后 参照执行纪律 当奖则奖 当惩则惩 9 二 管理者应具有的素质和要求1 管理者必须具备的三种特殊技能 1 良好的专业技能在企业里不同的部门要求的专业知识都不尽相同 管理者对于自己所属单位的任务 不但需要深入地了解 更要对自己所需的专业技术知识多加研究 2 善于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系 即使他拥有再多的专业知识 再丰富的工作经验 也不能圆满地带领部下完成预期目标 3 缜密 系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺 为了解决发生的问题 最重要的就是要有冷静 缜密 系统的思考能力 才能够做出正确的判断 自检 作为一名管理者 你目前扮演着什么角色 还需要做哪些改进 才能充分发挥管理者的作用 10 2 对管理者的要求管理者的基本条件 1 信赖自己的部属 2 适时地授权 将权力转移给部下 3 善于导入新的管理观念 4 听取别人的良好意见 5 时刻保持改革的心愿 6 办事果断 勇于负责 员工对管理者的要求如果三个公司同事在一起 极可能会有对上司不满的言论出现 在一些公共场所 我们经常会听到同事之间的谈话 他们的话题十之八九都是关于他们上司的 什么是最合适的工作条件 调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素 理想的上司 良好的远景 优厚的待遇 这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素 与老板要求完美的管理者一样 员工同样也希望有一个理想的管理者 因此 不论因为个人的观点不同而受到议论 还是被同事恶意的批评 身为管理者都应该把这件事情作为一个重点 全心全意做一个受上级首肯 受员工赞赏的优秀管理者 11 3 管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力 对管理者而言 不但要满足经营者的要求 还满足部属的期待 所以管理者的处境相当艰难 如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距 就很容易造成管理者心理失衡 因此 身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力 经常性地评估自己的能力 不可狂妄自大 也不可妄自菲薄 而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进 这才是一种健康的心态 自检 你认为一名理想的管理者应具备什么素质 请在你认为对的项目前划 相信自己的部下能胜任其职 善于听取别人的意见 时刻希望改革 处理问题果断 勇于承担责任 不断学习新的管理理念 12 多么希望你能够在每个项目前划 因为这六项中的每一项都是一名理想的管理者所应具备的 但是 如果有些项目没有划 也同样祝贺你 因为这些项目正是你需要改进的 3 管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力 对管理者而言 不但要满足上级的要求 还满足部属的期待 所以管理者的处境相当艰难 如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距 就很容易造成管理者心理失衡 因此 身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力 经常性地评估自己的能力 不可狂妄自大 也不可妄自菲薄 而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进 这才是一种健康的心态 自检 你认为一名理想的管理者应具备什么素质 请在你认为对的项目前划 相信自己的部下能胜任其职 善于听取别人的意见 时刻希望改革 处理问题果断 勇于承担责任 不断学习新的管理理念 13 4 管理者的类型依据不同的分类方法 主管有不同的类型 以头衔来区分 行政首长 管理人员 班组长 以职位来区分 高级主管 中级主管 基层主管 以层级来区分 第一层的主管 第二层的主管 第三层的主管 以主管的表现来区分 唯命是从型 干预部属型 专权独断型 压制部属型 外科医生型 14 职责研讨 下属的错误 都是上司的责任 只有不会教的上司 没有学不会的下属 将熊熊一窝 兵熊熊一个 员工教导四阶段法 要领 说给他听 做给他看 说给你听 做给你看 提个醒 合理的叫训练 不合理的叫磨练 15 如何当好班长 16 一 班组长的角色认知 洗脑篇1 班组长的地位和使命2 班组长的素质要求和能力要求3 班组长角色的转型4 班组长正面的工作态度5 学员自检 自己为什么要担任班组长 17 1 班组长的地位和使命 班组长 官 不大 责任却不小 他是企业一线的指挥官 联系上下级的纽带和桥梁 班组长在企业中扮演着重要的角色 责任者 班组长是企业最基层的管理者 是质量 成本 产量 安全等指标达成的最直接责任者 使企业利润的创造者 带头人 班组长是操作人员的直接领导 作业指导和作业评价者 是操作业人员的帮助者和支持者 是班组的主心骨 带头人 人才培养 培养人才是班组长的重要职责 助手 班组长是生产主管的左右助手 组织的层次 班组长的作用 18 指挥家的手 懂管理 会带兵打仗 会使用兵法 专家的脑 懂技术 会指导生产 会运用剑法 慈悲家的心 懂人情 会体贴员工 会运用心法 1 组织能力班组长必须要有很强的组织协调能力 班组生产是一项系统而复杂的工程 如果没有一个优秀的 指挥员 企业的健康快速发展就无从谈起 因此班组长不但要具有精湛的技术 还必须具有很强的组织协调能力 现在科学技术发展迅速 生产设施不断更新换代 作为生产班组长的组织才能必须紧跟发展 熟练掌握新技术 才能有能力有效组织生产 要到生产现场进行实践 让其组织指挥生产装置的投产 运行 应急抢险 模拟 的锻炼 提高其组织能力 经实践考核及格者方能继续担任班组长 不及格者要继续培训 绝不能能让不及格者担任班组长 以避免贻误生产 19 2 班组长的素质要求及能力要求 20 2 危险预判能力化工生产危险无处不在 唯有提前预知 才能做好超前防范 确保生产安全 作为班组长不仅要吃透有关安全的法律 法规 弄清上级对安全工作的要求 对企业的安全生产要有预见性 敏感性 超前性 还应掌握对生产流程 生产设施了如指掌 对设备隐患有预测 方能采取科学有效的防范措施 以保持设备的良好状态 21 3 安全检查和隐患排查治理能力班组长必须熟知设备 工艺 深知它们的结构 原理 性能 缺陷及易发生的隐患 并具备对设备工艺安全检查的精湛技能和排查治理隐患的能力 这种能力必须随着生产设备的发展更新而不断提升 才能在日常的巡回检查中及时发现隐患和及时彻底清除隐患 确保班组生产安全 22 4 突发情况应急处置能力作为第一现场组织指挥员的班组长 必须具备科学快速处置突发情况的能力 并通过培训不断得到提升其应急处置能力 才能面对突发情况沉着泠静 快速组织人员 实施正确的有效的措施 将事故消灭于未萌 23 5 组织自救互救能力班组长应具备自救互救和组织自救互救的能力 并通过培训不断提升班组长的自救互救和组织自救互救能力 这是因为 班组长生产事故第一线 只有他们精湛的自救互救能力 并具有组织员工自救和互救能力 才能在事故发生时有效快速的组织自救和互救 以减少少伤亡 降损害 因此 必须通过对班组长培训 提高班组长综合素质 将其锻造成为具有5种能力的最基层指挥员 才能使企业日常生产安全 高效 有序运行 也才能创建本质安全型企业 以推进企业安全 持续 稳定 和谐发展 24 6 班组长至少应具备八种素质和四个必须八种素质1 要作风民主 团结同事 班组的战斗力和凝聚力来自于成员的团结和谐 2 要公道正派 不徇私情 班组长 官 不大 责不轻 权不重 事不少 3 要以身作则 率先垂范 其身正不令而行 其身不正 虽令不从 4 判断力和决断能力 洞悉危机与机会的能力 在有限的时间里勇敢下决策的能力 5 要有高度的责任心 责任心是班组长的基本素质 工作中 班组长不仅要对上级负责 对工作负责 对班组成员负责 还要将责任落实到行动上 6 要不断提高自身技术素质 身处技术密集型企业的班组长 不仅要承担班组的管理任务 还要参与企业具体的生产任务 这就要求班组长自觉追求 不断提高技术素质 具备过硬的专业技术水平和业务能力 做到 关键时刻拿得下 困难时刻挑得起 紧急时刻站出来 否则将很难在班组里树立威信 7 要注重培养班组人员 班组长除了要做好正常的安全生产和班组管理工作 还担负着培养班组人员的重任 班组长要主动向班组成员传授知识和技能 关心每一位职工的成长与进步 要通过各种形式的培训 提高职工的技术能力 最终达到班组技术素质的整体提升 8 要有高度的敬业精神 在提升个人业务技能素质 抓好日常工作 做好班组管理和培养班组人员等工作中 班组长都应具备高度的敬业精神 要不计较个人得失 舍得付出 刻苦钻研 努力提高各方面素质 25 四个必须1 必须要技高一筹 在企业的生产过程中 能够用自己过硬的技术解决各种疑难问题 为此 班组长只有在工作实践中 不断刻苦钻研技术 才能发挥好班组长的职能作用 更好地服务于煤矿企业的生产和经营 2 必须开展传 帮 带工作 利用多种形式把自己过硬的技术传授给班组成员 俗话说 一花独放不是春 百花齐放春满园 4 必须要有洞察力 能及时掌握班组成员的思想动态 有针对性地开展班组的思想政治工作 理顺关系 合理分工 时刻把班组成员的冷暖挂在心上 尽力用情感式的管理方法去调动班组成员工作的积极性和创造性 这样 班组的吸引力 凝聚力 战斗力 才会进一步增强 煤矿企业的发展才会充满生机与活力 5 必须要有 不安全不生产 发现问题先处理后生产 的高强度责任感 26 由技术型人才到管理型人才 3 班组长角色的转型 27 4 班组长正面的工作态度 能力高 意愿高 精品 能力高 意愿低 危险品 能力低 意愿高 半成品 能力低 意愿低 废品 提个醒 1 观念变则态度变 态度变则行为变 行为变则结果变2 人品决定产品 思路决定出路 优秀的班组长就是 精品 案例 28 秀才赶考有位进京赶考的秀才 在考试前两天做了三个梦 第一个梦是自己在墙上种白菜 第二个是下雨天 他戴了斗笠还打伞 第三个是梦中情人擦肩而过 失之交臂 秀才感到这三个梦颇有深意 就赶紧去找算命先生解梦 算命的一听 连拍大腿说 你还是趁早回家吧 你想想 算命先生说 高墙上种菜不是白费劲么 戴斗笠打雨伞不是多此一举么 跟梦中情人失之交臂不是没缘么 秀才一听 心灰意冷 回店收拾包袱准备回家 店老板非常奇怪 问 明天不是要考试吗 今天怎么就回乡了 秀才把算命先生的话如此这般一说 店老板乐呵呵地说 我也会解梦的 你想想 店主说 高墙上种菜不是高中么 戴斗笠打雨伞不是有备无患么 跟梦中情人失之交臂不是一转身就和他相遇么 秀才一听 觉得很有道理 于是精神振奋 信心十足 在考场上更是文思泉涌 最后果然金榜提名 29 4 班组长正面的工作态度 知识改变命运 学习成就未来 自检 班组长应重点学习什么知识 技能 案例 30 4 班组长正面的工作态度 知识改变命运 学习成就未来 自检 班组长应重点学习什么知识 技能 案例 我们输给别人什么 一列国际列车上 德国人 日本人 法国人 美国人 中国人在一起旅行 途中上来一位端着鱼缸的客人 缸里鱼的品种十分罕见 德国人问 能告诉我这鱼的名称吗 它在生物学上是什么类别 有什么习性 日本人问 这种鱼我们国家能否引进 在日本的气候 水温 水质条件下 这种鱼能不能生长 法国人问 你能不能把鱼卖给我 我想在我的卧室里养一缸这样的鱼 我的女朋友一定会兴奋的 美国人问 你的鱼是不是从美国弄来的 因为也许只有美国社会才有这样奇特的东西 31 中国人问 真棒 从来没有见过这种鱼 请问这种鱼怎么做好吃 清蒸还是红烧 数年后 德国人出版了关于这种鱼的经典著作 并建立了一整套相关科学 开发了这种鱼得转基因品种 日本人形成了大规模的养殖基地 并占领了高份额的全球市场 美国人最先注册了相关的专利和商标 并制定了一系列行业标准 获利不菲 法国人利用这种与发展了独特的艺术 以此吸引了大量的游客 中国人呢 一是开发了这种鱼的系列菜肴 使品尝这种鱼成为高消费群体的时尚 二是近一些学者研究 发现世界上最早食用和养殖这种鱼的是中国人 其历史可以追溯到商朝 32 5 下属的戒律 不介入上司之间的矛盾纠纷 本职内事情少请示 非本职内事情一定要呈报 不能只带问题去见上司 不要让上司感觉到你的威胁 消除你工作中的自卑感 不要让上司帮你唱 黑脸 不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司 不要将对上司的 赞美 变成 拍马屁 二 班组基础管理 33 34 二 班组长的一日管理 运作篇1 班前要准备的事情2 班中要处置的事情3 班后要掌握的事情 35 经典格言 工作前如果你未做好准备 你就在为失败而做准备 1 班前要准备的事情 依据 4M1E 做好产前准备 36 2 班中要处置的事情 有备无患过程决定结果 3 班后要掌握的事情 38 一线班长一日管理重点 装置 设备运行状况 重点隐患 员工的不安全行为 指标控制 一日管理关键须关注事情的轻重缓急 一日管理要做到 班前心中有数 班中巡查控制 班后分析改进 4 本节小结 三 班组安全管理 39 40 主要内容 辨识控制危险源 消除习惯性违章 现场安全管理 班组长安全角色认知 班组安全管理 41 一 班组长安全角色认知 42 班组长安全角色认知 1 1班组安全教育的意义 班组安全教育的意义 安全是一个涉及到社会 家庭 个人安危的极为严肃的问题 搞好安全生产从大处讲 是确保企业的生产长周期稳定运行 创造良好经济效益的前提 从小处讲 就是保障每个家庭 每个成员的健康幸福生活 安全贯穿于每个人的日常工作和生活之中 无论是在工作岗位上还是在下班后 一旦发生事故 受到伤害最大的是我们自己 因此要时刻保持安全警觉 要从思想意识上转变观念 由 要我安全 转向 我要安全 43 班组长是生产一线的指挥者班组长是班组建设的组织者班长是班组的核心 既是生产者 又是管理者 具有承上启下的特殊作用 因此 要抓好班组安全管理 必须从班组长抓起 火车跑得快 全靠车头带 最基层的管理者 组织者 教育者 领导者 指挥者 1 2班组长的地位和作用 44 1 3班组长的安全角色定位 了解上级期望 了解班组成员对自己的期望 1 3班组长的安全角色定位 45 安全第一 预防为主 以人为本 设备知识 操作知识 应急知识 安全管理方法 安全管理技巧 思想素质 技术素质 管理素质 3 2 1 1 4班组长应具备的安全管理素质 46 1 5如何做好班组安全管理 树立正确科学安全管理观 建立 全员 全过程 全方位 安全管理网络 抓好班组现场安全管理 辨识控制危险源 消除习惯性违章 做好班组安全管理 47 二 班组安全基础管理和现场安全管理 48 2 1班前班后会 49 2 1 1班前会的内容 布置任务和人员工作安排上级有关指示提出特殊或重要岗位要求注意事项结合具体任务 设备 作业环境情况布置安全工作解决班组成员的问题 班前会 50 总结 讲评当班工作的执行完成情况表扬好人好事批评 纠正工作中问题 及时制定整改措施 2 1 2班后会的内容 班后会 51 丢三落四 流于形式 敷衍了事 走过场 时间短 无内容 无重点 东扯西拉 没有任务 没有安全注意事项 2 1 3班前班后会存在的问题 52 2 2安全检查 53 2 2 1安全检查的内容 查思想 查意识查制度 查管理查事故 查处理查隐患 查整改 软的方面 硬的方面 查生产设备查辅助设施查安全设施查作业环境 54 易造成重大损失的易燃易爆危险物品 剧毒品易造成重大损失的锅炉 压力容器 起重设备 运输设备 高空作业和易发生工伤 火灾爆炸事故的设备 工种 场所及作业人员造成职业中毒 职业病的中毒点及其作业人员直接管理重要作业点和有害点的部门及其负责人 重点检查 55 定整改措施 定整改责任人 工段能整改不推到分厂 分厂能整改不推到部门 部门能整改不推到公司 三定四不推 三定 四不推 班组能整改不推到工段 定完成时间 56 班前检查 设备隐患点是否得到控制 安全防护措施 消防设施是否落实 设备 照明通风环境 环境 班前检查 2 2 2三检制 57 58 人员 下班后清点人数设备是否负荷5S标准 工器具是否齐全 是否摆放整齐 环境工作场地是否负荷5S标准作业是否留下安全隐患 班后检查 59 2 2 3安全巡检 安全巡检的 四三二一 查安全意识强不强查安全制度 安全操作规程执行好不好查设备 设施运行状况好不好 安全措施 安全防护是否到位 查物料使用是否有隐患查作业环境 作业现场是否符合安全要求 四查 掌握本班组个人安全知识掌握情况掌握