国土窗口XX年工作总结及XX年工作思路[范本]

国土窗口XX年工作总结及XX年工作思路构建新平台 展现新形象行政服务中心国土窗口根据局统一安排，今天在这里将向各位领导作简要汇报：二00六年工作总结 一年来，国土窗口在局党委的正确领导下，以“服务基层、服务群众、服务发展”为目标，窗口的服务功能、服务水平和服务效率不断提高，全面完成了年度各项目标任务。一、 窗口运作取得新进展一是思想认识有了显著提高。通过学习关于“两集中、两到位”的有关会议精神，我们从最初的不理解、不支持，到最后的坚决拥护、坚决执行，充分认识到推进落实“两集中、两到位”是提高行政效率、优化投资环境的重要抓手，是转变政府职能、提高综合竞争力的非常举措。二是与部门配合得到加强。制定了科学的业务办理流程，对窗口受理的事项，需科室办理的，由分管局长协调，窗口按局内部工作程序封闭传递作业，各办理科室按规定时限办结后返回窗口，由窗口交用地单位或个人。做到 “一个窗口进出”，“内部封闭式运作”、“一条龙”服务，高效运作。三是监督检查有了保障。局监察室对局机关所有科室审批业务办理情况进行监督，统一协调前后方之间的衔接，定期对窗口已受理的行政服务项目进展情况进行检查，对因故不能按时完成或违规的审批，责成相关科室作出书面说明。二、 窗口服务取得新成绩一是规范服务程序。根据市区国土资源行政许可及服务项目办理暂行办法，将所有审批服务事项实行 “六公开”。对办理过程进行了细化，公布了办事的流程，明确了窗口责任，强化了监督措施，实现以制度管人，按制度办事。 二是规范窗口管理。按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的要求，对受理件有记录，每日整理，每周小计，每月总计。对服务事项实行分类管理，“即办件”当场办，“承诺件”限时办，“退办件”明确答复办，行政服务行为有时限、有标准、可量化、能考核。一年来，窗口受理服务事项752件，其中出让89宗，划拨21宗，预审64宗，农转204宗，采矿权23宗，评估10宗，测绘1宗，农民建房289宗，临时用地14宗，转让1宗，挂牌36宗，收费6042万元。三是树立强烈的服务意识。强化服务意识，实现从“管理员”向“服务员”的角色转型，国土窗口形成了浓厚的服务氛围。首先是实行了首问负责制。确保承办的项目事事有着落，件件有回音。其次是实行了服务承诺制。进一步加快审批速度，提高办事效率。再次是在服务上力争有所创新。为服务对象提供多元服务、深度服务、主动服务。三、 人员素质得到新提升一是业务水平有了显著提高。按照年初制定的学习计划，每周学习一项政策法规，共学习37篇政策文件。通过强化学习，窗口工作人员的业务水平有了大幅度提升。窗口七名工作人员均通过计算机中级考试，其中有五人通过了全国土地登记代理人资格考试，占窗口工作人员的70%。二是责任意识明显提高。窗口虽小，责任重大，窗口人员始终按照以下几点要求自己：第一服从管理，遵守中心的各项制度；第二加强学习，对相关法律、法规和专业知识认真学习，提高业务技能；第三工作严谨，严格按照程序办事，依法行政；第四严格自律，不滥用职权，树立良好的国土形象。三是创先争优意识得到加强。争做服务标兵，争创青年文明号和红旗窗口，既注重争创的结果，更重视争创的过程。通过争创活动，窗口工作人员的精神面貌新了，办事速度快了，全局观念和荣誉观念强了。自去年9月驻区行政服务中心办公以来，国土窗口已连续四个季度被中心评为红旗窗口。四、 市场建设取得新突破一是土地市场管理制度得到完善。在原有制度建设的基础上，对土地交易中心的职责、交易规则、人员守则、交易许可制度、交易预报制度等一系列制度进行了修订完善。二是市场交易程序进一步规范。按照招标拍卖挂牌出让国有土地使用权规范的统一标准，对公开出让文件以及出让程序进行了修改完善，增加公开出让的透明度。三是挂牌出让取得实绩。今年举行采矿权挂牌出让一期，成功出让两座矿山采矿权；举行国有土地使用权挂牌出让六期， 26宗地，面积1495亩。经过一年多的摩合，窗口和科室之间基本形成了职责分明，前后联动的工作机制，但是离协调、高效的要求还有差距，仍然存在一些需要改进的地方：如个别项目还没有纳入窗口受理，有些审批事项不能按时办结，少数项目不能在窗口出件，窗口工作人员的素质参差不齐，窗口管理制度还需要进一步完善，存在的问题需要我们在XX年的工作中逐步解决提高。二00七年工作思路XX年是国土资源改革相关配套政策相继实施的第一年，作为窗口部门，我们将不断强化服务职能，创新管理方式，提高行政效能，积极构建事项集中、效能集聚、流程整合、配套联动、信息共享、统一规范的集中办事平台，把国土窗口建设为“学习型、创新型、服务型、廉洁型”的一流服务窗口：一、 抓业务学习，建设“学习型”窗口。学习管理科学、行为科学、夯实理论基础，增强知识底蕴，不断提高适应能力，应变能力和创新能力。紧紧围绕新形势新任务的变化、加强政策法规和业务知识的学习，特别是对国务院关于加强土地调控有关问题的通知及其配套政策，要做到认真学习，仔细研究，融会贯通。鼓励窗口同志参加全国土地登记代理人资格考试和全国土地估价师考试。提高依法行政水平，做有知识、精业务、胜任本职工作的行家里手。方法上采取自学与集中学习相结合，把学习纳入制度化、规范化的轨道，力求高标准、高层次、高质量。在窗口形成“学习上比进步、工作上比成绩、勤政上比奉献，团结上比风格”的氛围。二、 抓工作创新，建设“创新型”窗口。把脚踏实地，工作创一流、业绩争第一作为目标定位。以创新精神自加压力，以创新思路破解难题。进一步简化工作程序，压缩工作时限，提高办事效率；进一步提高计算机操作技能和相关应用软件的操作技巧，提高无纸化办公和网上审批的能力；进一步规范土地市场建设，逐步推进工业用地招标、拍卖和挂牌交易；窗口管理制度进一步加强，明确窗口工作纪律、职业道德、文明行为和责任追究制度；窗口工作制度进一步完善，强化首问责任制、限时办结制、AB岗制和联动服务制。增强创造性和灵活性，在服务创新上多下功夫，使业务办理更科学、更完善、更高效。三、 抓服务水平，建设“服务型”窗口。更新服务理念，自觉把服务发展、服务基层、服务群众作为国土部门的长期任务和基本方向。淡化手中之权，强化服务之责，牢固树立“用地单位第一、优质服务第一、工作高效第一”的全新理念。坚持和完善“一站式管理、一条龙服务、一次性收费、一窗口办结”的便民措施。做到主体明晰、责任明确、责权统一，实行服务对象零距离、工作质量零差错，畅通急事、疏通难事、融通特事，提高服务效能。在服务上要积极创新，进一步强化多元服务、深度服务、主动服务。四、抓廉洁自律，建设“廉洁型”窗口。规范廉洁行政行为，加强对窗口人员的宗旨教育，法纪教育，道德教育，警示教育和廉政文化教育。注重用“权力的规范、法规的约束、理性的自律、责任的追究”教育大家。营造文明廉洁的氛围。经常进行“理论学习紧不紧，自律能力强不强，宗旨意识牢不牢，自身形象正不正”的四查四对照，激发催已奋进的内在动力。牢固树立社会主义荣辱观，认真践行，做到明荣知耻，赞荣鄙耻，效荣祛耻。通过建设 “四型”窗口，建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉