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会所的规章制度范文 会所的规章制度篇一会所规章制度(修改).会所考勤制度（暂行） 一、公司鼓励员工遵守劳动纪律，并提供全勤奖励以完善考勤制度，全月无迟到、早退、脱岗、旷工、停工、病假、事假等不良考勤记录者均可享有。 公司鼓励员工遵守劳动纪律，并提供全勤奖励以完善考勤制度，全月无迟到、早退、脱岗、旷工、停工、病假、事假等不良考勤记录者均可享有。 二、工作时间 1、根据国家劳动法规定，公司实行8小时工作制（用餐时间除外）；小时工作制（用餐时间除外）； 2、鉴于行业的特殊性，公司报有关部门批准，实行每周六天工作制，报酬已作加班工资计发；鉴于行业的特殊性，公司报有关部门批准，实行每周六天工作制，报酬已作加班工资计发； 3、具体工作时间由各部门根据岗位工作需要进行安排。 三、超时工作 1、根据法律和公司规定，严格控制超时工作，不得自行加班；根据法律和公司规定，严格控制超时工作，不得自行加班； 2、必须加班的，由部门负责人提出，书面报请总经理批准，方可记录加班；加班不满半小时不予计时。 所得加班时必须加班的，由部门负责人提出，书面报请总经理批准，方可记录加班；加班不满半小时不予计时。 所得加班时。 间将在正常工作日空闲时间给与补时偿还。 10小时可补一天假期，但需提前向部门经理申请，并报人事部备案。 小时可补一天假期，但需提前向部门经理申请，并报人事部备案。 3、本应按时完成的工作，但因工作效率低，差错多，须完成或返工的，所占用的时间，不视为加班。 本应按时完成的工作，但因工作效率低，差错多，须完成或返工的，所占用的时间，不视为加班。 四、打卡 1、公司要求员工必须按所在部门规定的班次按时上下班，且由本人在员工通道处打卡，不得委托他人或代他人打卡。 公司要求员工必须按所在部门规定的班次按时上下班，且由本人在员工通道处打卡，不得委托他人或代他人打卡。 2、若确因工作安排未能正常打卡，须部门主管出具情况说明，由若确因工作安排未能正常打卡，须部门主管出具情况说明，由考勤主管核实后报总经理，否则将以考勤显示记录为依据，参照正常班次安排按迟到、早退或旷工的相应界限及处理标准处理。 考勤主管核实后报总经理，否则将以考勤显示记录为依据，参照正常班次安排按迟到、早退或旷工的相应界限及处理标准处理。 3、公司希望员工在规定的上班时间前10分钟抵达打卡，以便做好分钟抵达打卡，以便做好上岗前的准备和避免因迟到造成的双方损失。 4、员工上下班进出工作场所应按规定使用员工通道，打卡后即视员工上下班进出工作场所应按规定使用员工通道，打卡后即视为进入工作场所；打卡进入工作场所后，若非因工作需要再次出入任一通道者视为脱岗。 为进入工作场所；打卡进入工作场所后，若非因工作需要再次出入任一通道者视为脱岗。 5、公司规定，打卡仅作为劳动记录考核记录，并不作为到岗凭据，公司规定，打卡仅作为劳动记录考核记录，并不作为到岗凭据，也不得作为工作报酬依据；只有在完成岗位规定的工作任务有效工作时间才能作为取酬依据。 也不得作为工作报酬依据；只有在完成岗位规定的工作任务有效工作时间才能作为取酬依据。 6、若考勤机发生故障，员工需在门卫处作书面考勤登记，保障自若考勤机发生故障，员工需在门卫处作书面考勤登记，保障自身的准确考勤记录。 五、考勤 1、迟到或早退。 凡未按规定的上下班时间到岗或离岗，即为迟到迟到或早退。 凡未按规定的上下班时间到岗或离岗，即为迟到或早退；迟到或早退的界限和处罚标准如下A、迟到或早退15分钟，扣罚工资，奖金各10元；B、迟到或早退610分钟，扣罚工资，奖金各20元；C、迟到或早退1130分钟，扣罚工资，奖金各30；元；D、迟到或早退31分钟60分钟，扣罚当日工资的100%及全月奖金的50%。 2、旷工，无故缺勤（未请假、请假未准、无效请假、超假）旷工，无故缺勤（未请假、请假未准、无效请假、超假）即为旷工，矿工两天按自动离职处理。 其他性质的旷工的界限即为旷工，矿工两天按自动离职处理。 其他性质的旷工的界限和处罚标准如下A、迟到或早退1小时以上4小时以内，视为旷工半天，扣小时以内，视为旷工半天，扣罚当天工资及全月奖金的100%；B、迟到或早退4小时以上8，小时以内，视为旷工一天，扣罚3天工资及全月奖金的100%。 3、脱岗。 视其时间长短，分别以迟到、旷工的时间界限及标准处理。 类似情形如下、脱岗。 视其时间长短，分别以迟到、旷工的时间界限及标准处理。 类似情形如下A、工作期间未经请示、批准或未经上级安排，私自脱离本职工作工作期间未经请示、批准或未经上级安排，私自脱离本职工作岗位处理私人事宜或做与本职工作岗位无关的事情；B、工作期间虽经请示、批准或上级安排，准予私人事务处理或参工作期间虽经请示、批准或上级安排，准予私人事务处理或参与他项工作内容，但未按时限回归本职工作岗位的；C、被安排临时工作任务或制定工作区域、时间，延滞或不按指定被安排临时工作任务或制定工作区域、时间，延滞或不按指定工作内容进行的。 4、停工。 停工按旷工标准处理（因岗位变动或工作安排造成的停工除外）；被停工人员应主动就停工事由向公司表态，争取复工，若实际停工达两个工作日以上仍无表态者，按自动离职处理。 、停工。 停工按旷工标准处理（因岗位变动或工作安排造成的停工除外）；被停工人员应主动就停工事由向公司表态，争取复工，若实际停工达两个工作日以上仍无表态者，按自动离职处理。 5、会议、培训及公司组织安排的其他集体活动的签到，参照以上考勤标准执行。 、会议、培训及公司组织安排的其他集体活动的签到，参照以上考勤标准执行。 六、调班调休 1、确定后的班次原则上不得调换。 特殊情况需调换的，须本人自行、确定后的班次原则上不得调换。 特殊情况需调换的，须本人自行找人协商，并提交一式两份的书面申请，由调换对象签名确认统一调换，一月内超过三次（包涵三次）调班调假，申找人协商，并提交一式两份的书面申请，由调换对象签名确认统一调换，一月内超过三次（包涵三次）调班调假，申罚请人须扣罚10-50元。 2、若无以上手续视为无效调换，调换双方则按原班次安排考勤，依据实际打卡记录视其时间长短，分别以迟到、旷工的时间界限及标准处理。 、若无以上手续视为无效调换，调换双方则按原班次安排考勤，依据实际打卡记录视其时间长短，分别以迟到、旷工的时间界限及标准处理。 七、假别事项 1、病假。 A、必须持有二级乙等(包涵二级乙等)以上医院证明及相关检查手续；以上医院证明及相关检查手续；内容如下1病历2费用单3医生开据的需休息时间证明；B、病假1-5扣全月奖金的5%，5天以上扣全月奖金的50%，10天以上扣全月奖金的100%；C、病假2天以内日薪按基本工资全额计发，37天日薪按基本工资的天日薪按基本工资的70%，计发，815天日薪按基本工资的50%计发，计发，16的天以上日薪按基本工资的20%计发，从第二月（或31天）开始无薪。 2、事假。 A、事假2天以内每天扣当月奖金的10%，3天以上扣当月奖金的天以上扣当月奖金的50%，5天以上扣当月奖金的100%；B、事假期间不予计发工资。 3、凡正式员工在公司工作满一年，均可在下一年度享有带薪年假、凡正式员工在公司工作满一年，均可在下一年度享有带薪年假5天。 4。 、国家法定假日及其他各类假别，适用相关劳动法规执行。 5、员工请假不论时间长短，不论何种假别，均须遵循。 会所请销假制度（暂行）（附后）之规定，否则视为无效请假。 、员工请假不论时间长短，不论何种假别，均须遵循。 会所请销假制度（暂行）（附后）之规定，否则视为无效请假。 八、月、季、年度考勤累计考核 1、迟到、早退或脱岗月度累计3次、季度累计6次、年度累计次、年度累计10次，视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 次，视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 2、旷工或停工月度累计2天（次）、季度累计3天（次）、年度累计天（次）、年度累计4天（次），视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 天（次），视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 3、全年迟到、早退、脱岗、旷工、停工、病假、事假等不良考勤记录超过、全年迟到、早退、脱岗、旷工、停工、病假、事假等不良考勤记录超过30天（次），视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 天（次），视为严重违反劳动纪律，公司有权对其做除名处理。 九、对于无奖金人员或实习员工奖金部分的经济处罚，按以上界限标准从岗位津贴或技能工资扣除。 九、对于无奖金人员或实习员工奖金部分的经济处罚，按以上界限标准从岗位津贴或技能工资扣除。 十、本制度于即日起开始执行，公司将会在不断提高、完善管理水平的过程中，对此制度进行补充和修订。 十、本制度于即日起开始执行，公司将会在不断提高、完善管理水平的过程中，对此制度进行补充和修订。 .会所二二0一二年0六月十三日修订附件（会所请销假制度）。 会所请销假制度和程序 一、请假程序和办法篇二会所员工规章制度会所员工规章制度 一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。 员工必须按时上下班，在工作员工必须切实执行直属上司所安排的工作。 员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。 如有调换班次者，必须事先征得时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。 如有调换班次者，必须事先征得上级领导同意，否则当旷工论处。 二、仪容、仪表规范 1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。 请注意下列各点员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。 请注意下列各点 （1）个人言行举止A、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。 B、不可粗言秽语；不可与同事争吵。 C、在服务地点尽可能勿头发和接触自己面孔、鼻和耳。 、在服务地点尽可能勿头发和接触自己面孔、鼻和耳。 D、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。 E。 、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。 F、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。 、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。 （2）外表A、制服需整齐清洁和适当熨烫。 B、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。 男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。 光亮。 男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。 C、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。 D、仪容（男员工）。 修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。 天天剃须。 不能使用味重的头油和古龙香水。 经常修剪指甲保持清洁。 D、仪容（女员工）头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 淡施脂粉。 指甲整洁，不宜过长。 （3）制服A、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。 B、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。 女员工必须穿肉色长丝袜。 露。 女员工必须穿肉色长丝袜。 C、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。 保持制服整洁。 、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。 保持制服整洁。 （4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部 2、个人卫生A、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。 B、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。 C、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。 3、表情与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。 个人的一些消极心情，与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。 个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。 能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。 4、眼神和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。 5、外表魅力如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。 一个人的魅力除了先天足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。 一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。 请记住一名言“你想要做什么职位，就像那职你想要做什么职位，就像那职位的人一样打扮。 如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还要从外表做好准备。 要从外表做好准备。 6、站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。 双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或靠近客人。 双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。 眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。 男子站立双脚与肩同宽，女将手插在裤袋里。 眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。 男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。 7、坐姿要求端正、轻松、自然。 男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。 8、走姿要求走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。 上体正直，重心微微向前。 双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。 走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。 上体正直，重心微微向前。 双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。 理想的行走线迹女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。 理想的行走线迹女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。 9、手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。 手掌向上的手势表示热情虚心。 10、服务动作要求轻松自然，沉着适度而大方。 忌忸怩捏捏，缩手缩脚。 忌慌张忙乱，幅度过大。 忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏忌慌张忙乱，幅度过大。 忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。 三、语言表达 1、语言要求力求语言完美、准确、合乎语法。 说话口齿清楚，音量适度。 语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。 语言与表情姿势相一致。 用语要注意身份和关系。 经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。 2、杜绝“五语”否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。 否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。 3、做到“五声”客来有迎声当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说“您好”，“欢迎光临”，“可以帮到您吗？”遇到客人有称呼声在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说“您好！，”“上好/晚上好”等。 受助有致谢声在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说“谢谢”，麻烦别人有致歉声在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说“对不起对不起”，“不好意思”客离有送声客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说“再见，欢迎再次光临”。 行为礼节遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。 同事相遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。 同事相遇应互相问好或点头致意。 遇到下属问好时，应有所表示。 进别人办公室应先遇应互相问好或点头致意。 遇到下属问好时，应有所表示。 进别人办公室应先敲门。 打断别人说话时应说“对不起”。 麻烦别人应先说“对不起”，办完事后要说“谢谢”。 4、接听电话的要求电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边5公分的位置，用规范英文和普通话表述中文公分的位置，用规范英文和普通话表述中文先问好，后报部门。 如“，您好，xx会所，我能帮您什么吗？” 四、工作态度 1、笑容是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员工应经常面带笑容。 2、仪态员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口及问候语“您好”。 注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或。 注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或坏的印象。 良好的仪态是为客人服务的基本条件。 坏的印象。 良好的仪态是为客人服务的基本条件。 3、尊重无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊重。 任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。 重。 任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。 4、效率与勤奋处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。 处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。 5、忠诚忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。 不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。 6、责任感员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。 工作时务求得到及员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。 工作时务求得到及，时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。 7、守时员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会所主管/经理作安排。 8、整洁工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工具及工作环境的整洁。 9、爱护公物员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不乱挪用公物，不得扔掉有用公物。 乱挪用公物，不得扔掉有用公物。 10、合作各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同心协力解决问题维护会所利益。 心协力解决问题维护会所利益。 五、钟卡 1、所有员工上下班及出入必须打卡。 2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。 3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因方可计入正常考勤。 六、员工工作期间离开公司 1、因公外出所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。 2、因私外出工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。 工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。 七、员工（更改）记录员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。 的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。 员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如 1、更改地址及电话号码 2、婚姻状况 3、子女出世 八、客户投诉员工必须听取及详细记录客人之投诉。 如投诉事件需紧急处理而超过员工员工必须听取及详细记录客人之投诉。 如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。 纪律处分 一、纪律执行员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。 二、一般过失员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，的并扣工资总额的10%。 再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。 再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。 过失种类如下 1、会所内粗言秽语。 2、当值时不着整齐工装。 3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。 4、迟到或早退。 5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。 6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。 7、乱仍果皮杂物等。 8、酒后上班。 9、在非指定区域、时间内吸烟。 10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。 11、未经允许上班时间会客。 10、私闯上司办公室，造成不良后果。 11、做风不正有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同、做风不正有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。 三、较严重过失员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。 再犯者，额扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动合同并不予任何经济补偿。 1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。 、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。 2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。 、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。 不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。 不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。 2、当值时睡觉或闲逛。 3、私拿会所物品。 4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。 5、在会所工作区域内赌博或围观赌博。 6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。 7、擅离工作岗位。 8、呈报虚构证明文件。 9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。 、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。 10、包庇他人过失。 11、未得会所许可，在会所派发宣传单。 12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。 、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。 13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。 、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。 14。 、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。 15、接受500元以下现金或礼物贿赂。 16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。 17、每月迟到四次或旷工半天以下者。 18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。 四、严重过失员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。 1、在工作时间内因私饮酒。 2、触犯国家任何刑事罪案。 3、私换外币。 3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。 4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。 5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。 6、泄露会所机密资料。 7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。 8、在会所内售卖私人物品。 9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。 10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元元以上。 11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。 12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。 元以上。 13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上 14、或累计旷工三天。 篇三会所管理规章制度会所管理规章制度员工守则 一、工作态度 1、按会所操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行.员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 4、对待顾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时报告直属上司。 、对待顾客的投诉和批评应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时报告直属上司。 5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。 在下 一、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。 在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。 员工下班后，无公事，应在工尚未接班前当班员工不得离岗。 员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 6、员工不得在任何场所接待亲友来访。 未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。 外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 、员工不得在任何场所接待亲友来访。 未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。 外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。 禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。 禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 9、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、制服及工作牌1。 、员工制服由会所发放。 员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。 不戴工作牌扣人民币、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。 不戴工作牌扣人民币10元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币20元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。 女员工应穿黒鞋，肉色袜其端不得露于裙外。 、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。 女员工应穿黒鞋，肉色袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。 厨房员工上班时不得戴戒指。 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。 厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。 做到说话轻、走路轻、操作轻。 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。 做到说话轻、走路轻、操作轻。 10、工作时必须穿着会所发放的工作服。 四、拾遗 1、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理层决定处理。 、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理层决定处理。 3、拾遗不报将被视为偷窃处理。 五、会所财产:会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须赔偿。 员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并交由公安部门处理。 会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须赔偿。 员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并交由公安部门处理。 1、员工进出会所，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 、员工进出会所，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。 六、出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2。 、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签到。 3、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天、员工上班下班忘记签到，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 6、员工在工作时间未经批准不得离店。 员工衣柜 1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、主管部门配给衣柜时，发给一把钥匙。 如遗失钥匙，须赔人民币、主管部门配给衣柜时，发给一把钥匙。 如遗失钥匙，须赔人民币20元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意,故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离开会所时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，会所有权清理。 、员工离开会所时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，会所有权清理。 八、员工通道 1、员工上下班从指定的员工通道入会所。 2、后台员工非工作关系不得任意进入会所内客用公共场所、餐厅，使用会所内、后台员工非工作关系不得任意进入会所内客用公共场所、餐厅，使用会所内客用设施。 3、员工在工作时间要离开会所时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离开。 、