專案管理九大知識與程序.doc

知识领域实施程序投入工具及技术产出1项目整合管理项目计划书发展其它计划之产出历史计划资料组织政策限制条件假设事项项目规划方法论厉害关系人之技巧及知识项目管理信息实获值管理法项目计划书支持细节项目计划书执行项目计划书支持细节组织政策预防行动更正行动一般管理技巧产品技巧及知识工作授权系统现况审查会议项目管理信息系统组织程序工作结果变更请求整合变更控制项目计划书绩效报告变更请求变更控制系统型态管理绩效评量额外的规划项目管理信息系统更正项目计划书更正行动经验学习2项目范畴管理专案起始产品说明策略计划专案选择准则历史性资料项目选择方法专家判断项目核准证明经理人确认/指派限制条件假设事项范畴规划产品说明项目核准证明限制条件假设事项产品分析利润/成本分析备选方法辨识专家判断范畴声明支持细节范畴管理计划范畴定义范畴声明限制条件假设事项其它规划之产出历史性资料WBS范本分解WBS更新之范畴声明范畴验证工作结果产品文件WBS范畴声明项目计划书检查正式接受范畴变更与控制WBS绩效报告变更请求范畴管理计划范畴变更控制系统绩效评量额外的规划范畴变更更正行动经验学习调整基准3项目时间管理活动定义WBS范畴声明历史性资料限制条件假设事项专家判断分解术参考范本活动清单支持细节更新之WBS活动排序活动清单产品说明书强制依存关系刻意依存关系外部依存关系里程碑顺序图标法箭头图示法条件图示法网络图示法项目网络图活动期程估算活动清单限制条件假设事项资源需求资源能量历史性资料已辨别之风险专家判断模拟估算量化期程应变预留时间活动时间评估评估基础更新之活动清单 时程发展专案网络图活动期程预估值资源使用量资源共享说明行事历限制条件假设事项提前和延迟风险管理计划活动属性数学分析法期程压缩法模拟分析法资源抚平法项目管理系统编码结构专案时程支持细节时程管理计划更新之资源需求时程控制专案时程绩效报告变更请求时程管理计划时程变更系统绩效评量额外规划项目管理系统便异分析更新之时程更新行动经验学习4项目成本管理资源规划WBS历史性资料范畴声明资源共享说明组织政策活动期程预估专家判断备选方法辨识专家管理软件资源之需求成本估算WBS资源需求资源单位成本活动期程预估值出版品估算历史性资料预算科子目表风险模拟估算法参数模型法由下而上之估算法计算机化工具其它成本估算法成本预估值支持细节成本管理计划预算编列成本预估值WBS专案时程风险管理计划成本预估之工具及技术成本基准成本控制成本基准绩效报告变更请求成本管理计划成本变更控制系统绩效评估实获价值管理额外规划计算机化工具修正后成本预估值预算更新更正行动完工成本预估值专案终结经验学习5项目品质管理品质规划品质政策范畴声明产品说明标准及规范其它程序之产出利润/成本分析标竿学习流程规划实验设计品质成本品质管理计划作业定义检查清单其它程序投入品质确保品质管理计划质量管理评量之结果作业定义品质规划之工具及技术品质稽查品质改善品质控制工作结果品质管理计划作业定义检查清单检查控制图巴瑞多图抽样统计流程图规划趋势分析品质改善品质接受决议重做完整之检查清单过程调整6项目人力资源管理组织规划项目界面用人需求限制条件范本人力资源规划组织理论利害关系人分析角色及责任指派人力运用管理计划组织图支持细节人员罗致人力运用管理计划人力资源盘点（知识与专业技能）招募规定协商先行任用劳务外包项目人员指派项目团队名录团队发展专案成员项目计划书人力运用管理计划绩效报告书外部回馈团队发展活动一般管理技巧奖励与表扬制度合处办公训练绩效改善绩效评鉴投入（领导力与领导风格）执行力7项目沟通管理沟通规划沟通需求沟通技术限制条件假设事项利害关系人分析沟通管理计划信息发布工作结果沟通管理计划项目计划书沟通技巧信息撷取系统信息发布系统项目记录项目报告项目简报绩效报告项目计划书工作结果其它之项目记录绩效审查变异分析趋势分析实获价值分析信息发布之工具技术绩效报告书请求变更结案管理绩效评量文件项目产品文件其它的项目纪录绩效报告之工具及技术项目报告项目简报项目档案专案结案学习经验8项目风险管理风险管理规划项目核准证明组织之风险管理政策定义角色与责任厉害关系人之风险容忍度组织之风险管理计划模板WBS规划会议风险管理计划风险辨识风险管理计划项目规划之产出风险类别历史性资料文件审查信息收集技术检查清单假设事件分析图解技术风险风险征兆其它过程之投入风险定性分析风险管理计划已辨别之风险项目状况专案类型数据之精确度机率与冲击之衡量尺度假设事项风险机率与冲击机率/冲击风险评估等矩阵项目假设事项测试数据精确性评等项目整体风险评等风险优先等级清单额外分析与风险管理清单定性风险分析结果趋势风险定量分析风险管理计划辨别出之风险风险优先等级清单需额外分析及管理之风险清单历史性资料专家判断其它规划之产出访谈敏感度分析决策树分析模拟定量风险优先等级清单项目之机率分析达成成本与时间目标之机率定量风险分析结果之趋势风险回应规划风险管理计划风险优先等级清单专案风险评等定量风险之优先等级清单项目之机率分析达成成本与时间目标之机率可能响应清单风险门坎风险所有人共同之风险成因定性与定量风险分析结果之趋势规避移转减轻承担风险响应计划残留风险二度风险合约协议应变预备金之需求其它程序投入更新之项目计划书投入风险监控风险管理计划风险响应计划项目沟通额外风险辨识与分析范畴变更专案风险回应稽查项目风险定期审查实获价值分析技术绩效衡量临时对策计划更正行动项目变更要求更新之风险响应计划风险数据库更新之风险辨识检查清单9项目采购管理采购规划范筹声明产品说明采购资源市场现况其它规划之产出限制条件假设事项自制或外购分析专家判断合约类型选择采购管理计划工作条款邀商规划采购管理计划工作条款其它规划之产出标准格式专家判断采购文件评选规范更新之工作条款邀商作业采购