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文档简介

商场及员工规章制度 商场及员工规章制度 1、讲文明礼貌、善待顾客、微笑服务，不许带情绪上班，违者罚100元。 2、不许拉帮结伙，团结友爱，如果发生吵架斗殴，双方开除，本店不负任何责任。 3、上班时间严禁听耳机或电话聊天，或发短言聊天，违者罚30元。 4、接待顾客时不许接听电话，若接待途中有来电，速接告知对方（现在我还忙，稍后给你回电话）。 5、按时上下班，迟到1分钟扣1元。 6、请假规则小孩生病头二天不扣，后每天30元，白事双方老人过世，头五天不扣，后每天扣15元。 7、各行其责，自己的事自己要完成，收银台专职人专用，其它人员不得靠近，常言到东西不在要数来人。 职务与职能杨仙职务销售经理兼店长职能要货计划招工和人员分配、考勤、专业知识考核、库存盘点、客户资料、不间断的客户回访，每天的晨会，若不听从指挥有罢免组长和员工的权力！领班的素质领班应具备的条件 1、较强的销售能力； 2、善解人意的脑怀（宰相肚里能乘船）； 3、要有吃亏精神！（若没有以上3点，组员或店长有权罢免组长的权力）。 组长职能 1、组员管理、协调组员之间的矛盾； 2、卫生监督（组员）； 3、补货报表（不能口头传达），协助经理库存盘点，商品陈例； 4、提醒经理客户回访，特别新顾客； 5、带领组员学习新品知识，别等经理交待才学； 6、每次新货到，组长必须毫无条件进行新品验收和阵例，违者罚100元。 执行者雷映娟、赵燕兰。 卫生制度 1、无灰尘； 2、外出服衣架统一木衣架（白色柜），违者罚1个衣架1元钱； 3、小狗比格小衣架用6个，大衣架24个； 4、其它用品以直线为准，类别分清； 5、无垃圾死角； 6、当天垃圾及时清理，不能堆放在店内或门口。 违者罚10元。 执行者梅凤琼卫生分配梅凤琼负责小狗比格、厨窗；赵燕兰负责日用品；李晶负责车床；雷映娟负责外贸区、抱抱熊区、玩具柜；马云彩负责洗护用品区；赵萍负责鞋子柜、米菲、防盗
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