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文档简介

会员卡管理制度范文 大明烤鸭店会员卡管理制度 一、会员储值卡办理操作流程 1、卡别:会员储值卡。 2、会员储值卡办理权限会员卡办理由前台统一操作办理、发放。 3、会员储值卡销售模式。 首先，由前厅服务员人进行对大明烤鸭店会员储值卡的介绍和客户的推销；酒店内管理人员主导推销，以加大卡的推销力度。 卡的办理必须经过前台收银，经前台收银验证通过后方可生效(收银设专用会员登记本，由前台人员办理、保管)，如有特殊情况需要办理会员储值卡，第一时间交由前台收银建档。 4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式)，档案表一式一份，以办卡先后的顺序存档。 5、以支票、汇款、员工代购等方式购买的会员卡，必须确定款项已到帐后，方能激活、启用。 6、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠，客人实际消费时不再开具发票，销售人员做好对客解释工作；需开发票的，按照当前税点购买发票。 7、会员卡丢失等原因需补办的，需出示办卡人有效证件进行补办，若持卡人与办卡人非同一人，需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。 8、会员卡办出不退，如遇到重大投诉问题，经总经理审批后方可办理退卡。 员工会员卡储值卡办理提成办理1000元提成10元办理2000元提成20元办理3000元提成30元办理5000元提成50元办理10000元提成100元 二、会员卡的使用 1、当场办理会员卡当场即可享受会员折扣。 充值1000元送100元充值2000元送200元充值3000元送350元充值5000元送550元充值10000元送2000元（备注新办卡用户可在xx年3月1日起至xx年3月31日享受持会员储值卡消费九折优惠） 2、会员储值卡是为本店贵宾身份的象征，持卡可优先预定餐位 3、会员储值卡不可兑换现金或找零，不得与本酒店团购、包桌、公司折扣等其他优惠活动同时使用。 4、会员忘带会员储值卡将不能享受现金减免消费，但持有效证件可享受会员优惠折扣。 5、会员卡是会员在酒店储值、消费和享受各种优惠措施的唯一凭证，该卡不限本人使用。 6、请在结账前出示会员卡，消费完成时签字完成即可。 7、该卡
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