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文档简介
隆泰源武汉分公司 提高质量意识 案例 一个钉子引起的启发 筹资金额巨大 参与人数众多 众多明星响应 5 075 980 29166人 特别录制宣传片 粉丝电影革命快男电影上院线由 你 决定钉子去留 目录 过渡页 PARTONE 质量是什么玩意儿 1 质量是神马 英文叫quality 换句话可以叫做 产品评判标准 简单地说 质量 就是产品的功能性能的好坏程度 2 有关质量的几个基本问题 质量的是什么 质量是一组固有特性满足要求的程度 质量的目标或目的是什么 改善产品 锁定客户 企业生存 公益和责任 本书 玩转筹 的众筹 企业最关心的是什么 利润 劣质成本现代质量管理的焦点是在实现客户满意的同时 取得最佳的财务贡献 使劣质成本降到最低劣质成本模型 冰山一角 我们往往关心我们容易发现的那部分劣质成本 冰山一角 实际上对企业来讲更大的损失来自于冰山看不见的那部分 ofTotalCost 劣质成本显性劣质成本 如浪费 报废 返工 返修 故障测试分析成本 顾客投诉 退货等一般占总成本的5 10 劣质成本隐性劣质成本包括 重复作业 客户服务支出过多 信用损失 对现状缺少跟踪 报价或结帐错误 未正确完成销售定单 不必要的运输 人员流动过于频繁等等一般占总成本的15 20 ofTotalCost 过渡页 PARTTWO 如何企业才能玩转质量 质量成本的PAF分类 PAF分类 质量成本分类 质量成本的PAF分类 PAF质量成本模型 质量成本模型 注重质量的回报 企业的回报为 效益 金钱 公益回报 产品 人脉资源 效益上升 财务增加 社会公益 产品优质 客户广泛 PARTTHREE 全公司加强质量观念 爱你 爱我 爱大家 质量安全你我他 谢谢 TheEndThankYou 此课件
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