天语促销员实用管理制度和流程.doc

天语促销员实用管理制度和流程 天语促销员管理制度与流程终端管理部鹿艺?适应市场环境变化,从“Sell-in”到Sell-out”的战略转移变革中的天语促销员管理工作厂商代理商零售店消费者Sell-inSell-inSell-outSell-out市场竞争对手天语?市场竞争激烈?渠道多元化,扁平化渠道多元化,扁平化?终端是厂商与消费者联系的纽带,是厂商展示的“窗口”,国内外手机厂商都加强了终端管理?单纯依靠代理商管理终端弊端暴露,统一陈列规范无法贯彻,导致终端形象和销量增长受损致终端形象和销量增长受损?“终端为王”,连锁零售终端完成整合,越来越强势?运营商渠道逐步社会化,对市场的掌控能力增强?Nokia、Samsung早已完成渠道变革,加强了对终端店面的管理:，终端投入增加,增派厂商促销员,完全实行了sell-out管理?只进行代理商的Sell-in管理导致对终端掌控乏力，销量无法准确掌握?转化战略,实行Sell-out管理,以提高销量,提升品牌形象天语促销员管理制度促销员岗位职责?所在零售店的产品销售任务；所在零售店终端氛围维护所在零售店终端氛围维护、物料管理；包括产品进销存在内的零售店各类信息收集；零售店客情关系维护；促销活动执行、礼品签收。 物料管理；促销员分类所在零售店店面供货方劳动关系归属底薪+促销机型提成承其他机型提成承担担方方直供促销员直供店天语天语天语天语非直供促销员非直供店代理商天语天语代理商促销员薪资体系?天语与促销员签署劳动合同，建立促销员的企业归属感，并以终端销售业绩为工作导向，建立促销员贡献与报酬对称的价值分配体系，为优秀促销员提供有竞争力的薪资待遇。 促销员提供有竞争力的薪资待遇。 ?促销员工资=底薪+提成-违规扣款底薪?底薪包括基本工资和岗位津贴两部分，基本工资根据城市级别，岗位津贴根据人员星级评定标准而定。 严禁另设不同的底薪标准同一级城市必须按同一基本工资档次执行严禁另设不同的底薪标准，同级城市必须按同?基本工资档次执行。 城市级别城市基本工资岗位津贴上限（含交通、话费补贴各50元）同一城市标准必须相同五星四星三星二星ST北京、上海、广州、深圳（上述城市的市区）900800500300100T1所有省的省会、天津、重庆、青岛、大连、宁波、厦门、温州、台州、无锡、苏州、东莞700600400xx00T2以下省的非省会城市广东、福建、浙江、江苏、山东、辽宁、上海郊县、北京郊县600400300xx00T3其余所有城市500300xx00100岗位津贴?所有级别的岗位津贴均包括了交通和话费补贴各50元。 所有促销员入职之初均为二星，试用期过后，即入职满2个月，可根据促销员表现进行评定升级促销员表现进行评定升级。 ?岗位津贴-促销员星级评定标准提成?根据店面级别设立所有机型每月总任务量，一级店50台；二级店30台；三级店20台，促销员当月完不成总任务量，只拿底薪；?在完成总任务量的前提下，促销员每销售一台机器即可获得一台机器的提成；?机器按类别划分为促销机型、批发机型、专供机型，大区总监会在每月25日对下月的机型进行分类；?直供店促销员发放所有机型的提成，非直供店促销员只发放促销机型的提成；?终端管理部制定各类机型的提成区间，分公司在区间范围内根据当地实际情况进行制定，并经由大区总监批准，终端管理部备案。 违规扣款?旷工扣除日工资，当日不按时提报销量，按旷工算；促销员销量上报不真实，经确认后处以不实机型奖励3倍的罚款未参加周例会扣100元/次；未参加周例会扣100元/次；与顾客在店内吵架，扣除所有奖励，开除处理；乱价扣款低于总部规定最低零售价的，扣100元/台；每月未接总部电话3次以上，扣除当月通讯费?注促销员进场后，2周内无销量的给予待岗或辞退；员，无促销员进场后，连续2个月未能完成公司下达的任务量，给予调岗、待岗或辞退；促销员晋级后，连续3个月未能完成任务量的，给予降级或调岗处理。 ；薪资发放?薪资计算周期每个自然月薪资发放日期下月15日?销量依据（分公司终端管理人员）以系统销量为依据计算促销员工资；（店面经理）以保卡为依据100%核查促销员报量的真实性；（分公司商务）以保卡为依据，以不低于10%的比率核查促销员报量的真实性；（总部终端管理部）以促销员报量系统数据为准，保修卡、电子串号等为依据进行抽查。 促销员其他管理事宜?促销员劳动关系天语委托第三方专业人力资源服务机构-智联易才与所有的天语促销员签订劳动合同。 不允许分公司招聘全日制在校生作为天语促销员。 不允许分公司招聘全日制在校生作为天语促销员。 ?促销员考勤与例会制度分公司每月月底提交下月作息时间表，终端管理部对促销员上岗情况进行抽查；分公司每周必须组织、召开一次促销员例会，例会内容包括产品知识、销售技巧的培训，各类激励活动、政策传导等，具体方式由分公司自行安排；?促销员假期管理促销员假期管理病假须有医院的病假证明，病假期间只发底薪，任务量可根据病假天数酌情扣减；促销员婚嫁、年假等按照国家法律规定执行，任务量可酌情扣减；其余假期均不发底薪。 促销员其他管理事宜?惩罚措施分总作为第一负责人对所管辖分公司的人员和销量的真实性负责。 终端管理部会随时对促销员的真实性、促销员工资的准确性、促销员销量的真实性终端管理部会随时对促销员的真实性、促销员进行抽查。 对人员销量真实性和促销员工资表准确性出现的问题，第一次时，对分总进行全国通报批评，第二次，罚款500元，第三次，罚款1000元，三次以上者，做开除处理。 资的准确性、促销员销量的真实性?促销员福利制定中，预计包括促销员生日奖金、过节费及促销员俱乐部活动等?促销员入职培训分公司在上报促销员入职资料给终端管理部之前必须对促销员进行岗前培训，终端管理部会对促销员进行产品知识、销售知识等的抽查，抽查不合格者不予办理入职，已办理入职的进行辞退处理，并追究相关人员的责任。 天语促销员管理流程入职流程时间每月26日参与部门分公司大区总监只做招聘计划数数量，报大区总监批准工作流程促销员招聘计划表促销员招聘计划表.xls分公司上报下月促销员招聘计划分公司促销员上岗前一周2个工作日终端管理部系统自动生成促销员编号，2个工作日第三方公司分公司新增促销员申请表.xls根据需要招聘促销员（本月计划外的需要提前向大区总监核准）填写新增促销员申请表发送终端管理部区域协管人员，并在促销员管理系统上做出申请完成对新增促销员的审核，反馈给分公司结果，将促销员信息转交天语人事部和第三方人力服务公司促销员入职日期以分公司上报且经过终端管理部核准的日期为准准严禁出现先上人后申请的情况第三方公司的分支机构与天语分公司终端管理人员沟通促销员的入职办理事宜通知促销员办理入职手续促销员上岗销售手机促销员上岗前，分公司必须对促销员进行入职培训，不培训不允许上岗培训光盘培训组已下发离职流程时间促销员离职当天参与部门分公司工作流程办理促销员离职手续填写离职促销员信息表给终端管理部并在促销员管理系统上做出申请2个工作日终端管理部2个工作日第三方公司终端管理部审核分公司提交的离职促销员申请第三方公司联系分公司终端接口人办理促销员离职手续异动流程（非入、离职）?促销员的异动指的是除入职、离职之外的所有促销员变动，包括促销员调店、促销员星级岗位津贴调整、促销员联系方式变更等。 ?此类异动情况需要分公司在终端报量系统上做实时维护，并与周五将本周批准的变动情况汇总到促销员异动表中发送终端管理部区域人员处。 促销员Sell-out任务量分解及提成制定流程时间25日前参与部门终端管理部大区总监工作流程天语促销员任务量天语促销员任务量分解及单台提成标准下发各类机型的提成区间标准每月25-27日每月28-29日每月30日分公司大区总监终端管理部分公司根据当地实际情况制定具体的机型提成标准，报总部终端管理部区域管理人员进行核准确认分解Sell-out任务量至店面经理和促销员，上报大区总监审批终端管理部将分公司的Sell-out任务量进行备案分公司将将促销员任务量和机型提成标准导入系统机型类别分为促销机型、批发机型、专供机型终端管理部制定各类机型的提成区间分公司在区间范围内根据当地实际情况制定具体的机型提成并定具体的机型提成，并经由总部终端管理部区域管理人员进行核准确认分公司天语促销员销量任务书.xls通知促销员下月Sell-out任务量，并在一周内签署促销员销量任务书促销员工资计算及发放流程时间参与部门随时终端管理部工作流程每月1-2日分公司每月1-2日分公司天语促销员作息时间表.xls分公司在每月月初填写促销员作息时间表给终端管理部，终端管理部根据表格内容随时抽查分公司促销员的真实性和上岗情况分公司从系统中导出促销员销量分公司从系统中导出促销员销量明细，连同促销员考勤表计算促销员工资业务人员对促销员实际销量进行100%的核查，商务人员对促销员实际销量进行比例不低于10%的抽查，并在工资表上签字确认将最终工资表电子版发送终端管理部区域管理人员，纸质签字工资表留分公司商务处存档，终端管理部随时抽查调阅天语促销员工资表.xls2个工作日终端管理部大区总监终端管理部核对促销员工资，与分公司沟通疑义部分，并报大区总监审批大总监将审批通过的促销员大区总监将审批通过的促销员工资表返还终端管理部和分公司实际销量核对的方式 1、实际销售保卡核查（保卡需要有串码贴，并加盖零售店销售章；保卡上的串码与该促销员的系统销量一一对应） 2、零售店ERP系统查询 3、其他方式，请分公司自行制定8个工作日终端管理部财务部行政部第三方公司每