1满意度调查问卷.doc

和利时公司支撑部门工作满意度调查问卷评价部门：计划财经部评价要素评价结果关键事件/备注公司的财经管理体系 A、非常符合公司的业务实际，能够及时准确的反映公司的经营情况，并能够起到指导作用 B、比较符合公司的业务实际，能够及时准确的反映公司的经营情况，并能够起到部分指导作用 C、部分符合公司的业务实际，部分能够及时准确的反映公司的经营情况，并能够起到部分指导作用 D、不符合公司的业务实际，不能够及时准确的反映公司的经营情况，并起不到指导作用公司的成本管理 A、很全面，能够及时获取信息数据 B、大部分有，需要整理才能获得所需数据 C、只有少部分，不能及时获得所需要的数据 D、基本上没有财务制度内容的全面性 A、很全面 B、大部分有 C、只有少部分 D、基本上没有财经管理制度是否及时进行宣传培训 A、有，而且培训效果较好 B、有，培训效果一般 C、偶尔进行 D、基本上没有关于财务管理制度内容、接口和操作规范的清晰度 A、很细致清楚 B、有些内容不知道怎样做 C、多数情况不清楚 D、完全缺乏员工的报销，借款和用款等及时处理 A、总是按承诺时间及时处理 B、多数时候比较及时 C、一般都不及时 D、总不及时员工的借款和用款及时处理 A、总是按承诺时间及时处理 B、多数时候比较及时 C、一般都不及时 D、总不及时财务审核及时性 A、总是按承诺时间及时处理 B、多数时候比较及时 C、一般都不及时 D、总不及时我很清楚公司财务管理的条例 A、清楚 B、大部分都比较清楚 C、很多我都不清楚 D、有财务制度吗？大家都知道财务管理制度 A、大家都知道 B、大部分人知道 C、很少人知道 D、基本没有人知道财务报表统计准确性 A、很准确 B、有时需要修改 C、经常要修改 D、总是出错财务报表统计及时性 A、总是很及时 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时我需要查询财务信息或文档时 A、很方便地找到 B、要花一些时间 C、有时找不到 D、每次都费好大的劲在处理例行事务时，财务管理部态度上 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、有时不耐烦 D、经常不耐烦您认为还存在的其他方面的问题：评价部门：人力资源部评价要素评价结果关键事件/备注及时将工资和奖金发到员工手中 A、总是很及时 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时工资报表及时发给员工 A、总是很及时 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时人事管理制度的全面性（所有的内容都包括了） A、内容很全面，需要的东西全有 B、大部分内容都有 C、很多都没有 D、非常不实用人事管理制度的可操作性（角色、职责、接口和周期定义很清楚） A、很完整清晰 B、有些地方定义不太清楚 C、经常我都不知道怎样做 D、完全不可操作针对公司的人事政策进行了及时的全面的宣传，保证让员工了解 A、我很清楚 B、大部分比较清楚 C、知道一些，不多 D、从来不知道人事档案完整性 A、很完整 B、比较完整 C、不太完整 D、非常不完整当我需要使用人事档案资料时 A、很方便地找到 B、要花一些时间 C、有时找不到 D、每次都费好大的劲人事报表及时 A、总是很及时 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时提交的人事报表准确性 A、很准确 B、有时需要修改 C、经常要修改 D、总是出错例行人事管理事务处理及时性（入职、调动、请假等） A、总是很及时 B、偶尔拖延 C、经常拖延 D、总是不及时在处理例行事务时，人力资源部态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、有时不耐烦 D、经常不耐烦公司绩效考核内容全面性 A、很全面 B、大部门内容都有 C、很多地方没有涉及到 D、覆盖面太少考核方法方式的合理性 A、很合理啊 B、还算合理 C、很多地方不合理 D、完全不合适考核过程组织条理性 A、井然有序，非常紧密 B、过程不很紧凑 C、过程有点混乱 D、简直乱七八遭考核及时完成情况 A、总是及时 B、大部分情况及时 C、不太及时 D、总是不及时我很清楚考核的操作方式 A、非常清楚 B、基本上都知道怎么做 C、不太清楚 D、完全不知道所有人都知道考核的操作方法 A、大家都知道 B、多数人知道 C、很少人知道 D、几乎没有人知道考勤检查持客观公正的态度，对所有人一视同仁 A、很公正 B、基本上公平 C、有时候会因人而异 D、完全是看谁范错误嘛考勤检查时的原则性 A、坚持原则 B、原则性较强 C、有时候会心软或谅解 D、完全见风使舵新员工定级考核及时处理 A、非常及时 B、基本及时 C、不太及时 D、总是不及时新员工定级考核持客观公正的态度，对所有人一视同仁 A、很公正 B、基本上公平 C、有时候会因人而异 D、完全是看谁范错误新员工定级考核时的原则性 A、坚持原则 B、原则性较强 C、有时候会心软或谅解 D、完全见风使舵我接受的培训次数 A、足够 B、比较多 C、不够多 D、很少我对培训组织的时间和地点安排 A、很满意 B、满意 C、不太满意 D、很不满意我对培训组织过程中的资料发放 A、很满意 B、满意 C、不太满意 D、很不满意我接受的培训内容 A、很适合我 B、比较适合 C、针对性不强 D、大部分培训对我没有什么用培训教师的素质 A、很高 B、不错 C、一般 D、差您认为还存在的其他方面的问题：评价部门：信息管理部、质量管理部、办公室及后勤管理部部门评价要素评价结果关键事件/备注质量管理部公司的产出流程和支撑流程是否清晰 A、比较清晰，层次分明 B、部分清晰，有些流程还需要改进 C、虽然有流程，但是产出流程和支撑流程均不明晰，使用效果不好 D、流程纯属为了应付，使用效果不好流程的推广和宣讲培训 A、有，而且培训效果较好 B、有，培训效果一般 C、偶尔进行 D、基本上没有质量管理的流程 A、很有效 B、还可以 C、增加了工作量 D、麻烦而且是无用的工作质量管理部的态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、有时不耐烦 D、经常不耐烦公司质量管理流程是否明确 A、大家都知道 B、多数人知道 C、很少人知道 D、几乎没有人知道质量管理的准确情况 A、很准确 B、基本准确 C、不太准确 D、根本不准确您认为还存在的其他方面的问题：信息管理部公司信息系统对公司业务流程运作的支撑 A、信息管理部能够从公司整体业务管理的角度来构建公司的信息系统，与业务结合紧密 B、部分信息系统能够从业务流出的角度出发 C、极少系统能够从业务流程出发 D、根本没有从业务流程出发信息系统的开发能够及时满足客户需求 A、完全能够 B、部分能够 C、少数能够 D、几乎没有网络故障解决速度 A、快速及时 B、基本可以 C、速度比较慢 D、非常慢信息系统使用培训 A、有，而且培训效果较好 B、有，培训效果一般 C、偶尔进行 D、基本上没有网络信息传递 A、及时有效 B、基本及时 C、较慢 D、没什么用网络服务态度 A、很耐心合作 B、态度比较好 C、有时不耐烦 D、经常不耐烦公司信息管理部的服务流程 A、大家都知道 B、多数人知道 C、很少人知道 D、几乎没有人知道您认为还存在的其他方面的问题：办公室传达公司总裁办信息的有效性 A、及时有效 B、基本及时有效 C、不够及时 D、很缓慢公司活动策划 A、非常好 B、比较好 C、还可以 D、不好工作流程 A、很有效 B、还可以 C、增加了工作量 D、麻烦