优酷教育学生满意度调查问卷(一).doc

优酷教育学员满意度调查问卷（一）亲爱的同学：您好！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参加树人优酷2010年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。为了感谢您对我们工作的支持，您完整填写问卷后，可参加抽奖活动。抽奖设一等奖1名，奖品价值100元，二等奖5名，奖品价值50元，三等奖100名，奖品为学习用品。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！ 优 酷 教 育1、 您对树人优酷客户服务的总体评价是：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般，还应在下列方面有所改进D. 不满意，因为E. 非常不满意，因为_2、 您对优酷的一对一教学是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意，原因是_3、 您对课程时间安排是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意，原因是：_4、 您对优酷陪读是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意：_5、 您对优酷英语角活动是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意：_6、 您对优酷的学习环境是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意：_7、 您对优酷学管老师工作是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意：_8、 您认为优酷教育对您最有吸引力的地方是：（可多选）A. 学习环境优雅B. 老师负责并且每次上课都有收获C. 学管老师关心负责像朋友一样对我D. 家长放心我来这里学习E. 其他_9、 您对前台点餐是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意，原因是：_E. 从未点过10、 您对前台签到前退服务是否满意：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意，原因是:_11、 您没有补习其他科目的原因是：A. 学习成绩好，不用补B. 成绩一般，父母不让补C. 没有认识的老师D. 成绩差，补习也没用了E. 其他_F. 已经补了全科12、 您在给同学介绍优酷时主要说什么（可多选）：A. 优酷学习环境很好B. 优酷老师教学很有水平C. 优酷学管老师也很负责D. 我的好朋友也在优酷E. 我经过补习成绩都提高了F. 在优酷不仅学习知识，更让我懂得很多道理G. 其他_13、 您最希望得到的服务是（可多选）：A. 学校提供资料库可以供我查询资料B. 开设语文角、数学角C. 陪读前老师讲些有趣故事D. 陪读前讲些法律知识E. 一对一课间休息时放轻音乐F. 其他:_14、 您最希望我们以何种方式为您提供上述服务？A. 手机短信或彩信B. 邮寄纸质资料C. 在公司网站和宣传栏进行提示D. 发送电子邮件E. 其他:_15、 您觉得 优 酷 内 刊 如何？A. 很好B. 一般C. 不好D. 不知道E. 其他（建议或意见）_16、你觉得积分卡兑换课时如何？A. 很好B. 一般C. 不好D. 不知道E. 其他（建议或意见）_17、对于优酷教育客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？（300字以内）1、 _2、 _3、 _4、 _调查到此结束，请您完整填写下