展厅销售管理制度.doc

展厅销售管理制度 展厅销售管理制度1迟到30分钟以内和提前30分钟内早退一次20元。 无故迟到30分钟以上和早退30分钟以上50元。 月累计3次交人力资源部按旷工一天处理。 旷工一天罚款200元，值班期间旷工的直接降为试用。 试用人员旷工的直接解除劳动合同。 2.每日早晨830晨会，需着工装西服，工装蓝色衬衣，佩戴工牌，黑色正装皮鞋，不达标者每次10元。 3.展车维护未按4S标准的，根据情况（轮胎、胎标、内饰、座椅清洁、车名牌，分期牌等若干）每次10-50元。 （每天检查两次，上午10点和下午3点）其他时间需保持！展车亏电所在车辆负责人员罚款20元4.交车礼仪（广播，恭喜牌，照相，经理答谢）五项不少于三项，不按规定办理的，酌情处理10-30元不等。 5.DSM系统信息录入应及时准确。 6.三表卡（除当天接待的客户外每日不少于5个）必须每日都按规定执行，所有被批准可以接待客户的销售顾问在当日下班前需交到主管处以备批阅，未说明情况不交者或完成情况不达标一次10元，每月累计3次100元，并写出相应的300字的情况说明。 客服每周对客户进行销售顾问回访率和真实性抽查确认时，如果发现客户信息不真实或者未及时回访，每次罚款30元。 7.交车明细录入必须在交车当天准确录入，每天由服务人员发送至展厅经理处，未按规定者每个10元，月累计3次及以上者100元，并写出相应的情况说明。 8.交车上报由部门主管或销售组长签字后当天交至资源处（徐楠），特殊情况最晚次日早上900前交至资源处，未按规定者一次罚款20元。 9客户档案袋的必须在交车当天好，档案袋信息完整，九样档案资料齐全并完整，保养手册黄联和出库单黄联必须是原件，如有丢失每样罚款50元，并写出情况说明。 10.培训考试要按时参加，有特殊情况需要请假要在前一天提前告知，无故缺席培训考试每次罚款50元，考试成绩低于80分可以参加补考，低于70分的罚款50元后继续补考，补考仍不及格的待岗学习。 （80分及格）11.请假半天由部门领导批准，请假1天由销售经理批准，请假2天及以上的由总经理批准。 不按规定执行的酌情10-100元不等。 特殊情况交由人力资源部处理！12.邮寄信件或资料需由主管领导签字确认，如不按规定一次50元！13.服务人员各项指标必须全部达标（具体参照服务人员人员工作明细表）不达标者示情况罚款10-50元。 14.试乘试驾车的使用必须按规定填写，由展厅经理签字确认方可使用。 每少填写一项罚款10元，如未请示私自将车开走或借于他人使用，一经发现，当事人罚款500元，必要时移交人力资源部处理。 15所有销售人员不准私自调换销量，一经发现停止下个月的客户接待资格，转为服务助理。 16.前台电脑除了前台接待人员和前台接待值班人员工作使用外其他人不得以任何名义使用，更禁止在前台电脑前扎堆，违者罚款相关每人当事人50元。 17.前台禁止扎堆嬉戏聊天，扎堆做与工作不相关的事情，前台要到监督作用，违者相关当事人每人10元，组长，前台有连带责任。 18.前台中午值班人员为两组，详见值班表，值班时间为中午1200-1400，如有事情可以找其他同事替岗，无故空岗或提前离岗罚款当事人20元。 19.销售人员除试乘试驾外，不得私自离开展厅，违者一次罚款50元。 20.旷工一天罚款200元，值班期间旷工的直接降为试用。 试用人员旷工的直接解除劳动合同。 21.为了共同营造舒适的办公室卫生环境，早上办公室内禁止吃早餐，平时禁止吃瓜子等果皮类食品，违者一次罚款20元。 22.办公室电脑是全体展厅销售顾问的工作工具，用于 （1）查看资源，服务值班表 （2）操作DSM系统 （3）录入交车明细 （4）学习厂家资料 （5）上网浏览汽车行业相关内容等工作相关的用途禁止在上班时间用于 （1）QQ聊天等聊天 （2）游戏 （3）淘宝等网络购物 （4）看电影.等用于做其他与工作不相关的事情违者一次罚款50元，每月累计3次再罚款200元，并写出情况说明。 23.中午休息只限不值班的同事，吃饭休息时间为中午12:00-14:00，其他时间不允许睡觉，在休息时间以外时间睡觉的罚款20