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分享我们刚刚完成的员工满意度调查一 此次满意度调查的背景： 公司自成立以来，业绩一直增长很快，从开始100多人的公司成长为拥有1000多名员工、在全国多个区域设有分支机构的中型企业。 近期总经理决定对公司的员工满意度摸摸底，看看公司在哪些方面需要改进, 发掘公司潜在问题，防患于未然；了解员工需求，改进激励措施；创造公司沟通氛围，重视员工感受。二 满意度调查的准备工作： 1 确定满意度调查对象和时间。 根据此次调查目的，选择对企业本部全体人员开展调查， 分支机构，另行准备。另根据测评计划，员工满意度测评结束后开始准备针对企业中层领导进行360度测评。 此次测评时间为期一个月，包括问卷发放，回收，统计分析，生成最终的员工满意度调查报告 2 确定满意度调查的方式 1 企业内部自主完成，利用纸质问卷回收, 但综合考虑估算，工作量太大，数据统计繁琐。 无法实行。放弃。 2 外部给专业的管理咨询公司，比较专业，第三方介入，可以使员工更放心表达真实想法，也可以为企业提供专业的数据分析，可以给企业引入新的管理理念。但是费用太高了。故放弃。 3 和第三方人力测评的网站合作，采用平台化的创建问卷和通过互联网回收答卷，数据收集和处理。 费用比管理咨询公司要便宜很多， 试用了问评网 ，也比较方便快捷，适合我们的需求，故此采用第三种方式。 而且也是用他们的360度测评功能，也比较符合我们的需求，为下次测评做基础。 3 确定调查的内容 确定此次满意度调查，主要在以下几个方面进行考核： 1 公司整体评价 2 激励机制 3 员工培训 4 工作氛围 5 员工福利 三 开始测评 1 在问评网上创建在线员工满意度调查问卷 根据已经创建好的问卷，在线设计各种题型， 基本以单选题为主， 选项为1-5分。设计问卷样式，标志，公司logo等 确保和公司形象统一。 附： 员工满意度测评表供参考。员工满意度测评表。选项描述 ： 非常符合， 不符合， 中等符合， 符合 非常符合 。 选项分数： 1-5分第一部分 公司整体评价1公司的整体政策，制度2公司整体管理人员的管理水平3公司组织机构的设置4自己所处部门的管理水平第二部分 激励机制1部门目标评价体系2公司的某项制度3公司现有的kpi绩效考核体系4良好的工作表现得到公司表扬5其他奖励制度6员工年终奖分红制度第三部分 员工培训1部门自己组织的培训工作2公司对员工个人培训，提升方面的支持和帮助3公司积极发展员工的创意思维4公司整体组织的培训工作5入职培训第四部分 工作氛围 1 工作的环境2 工作中与同事及其他部门有很好的沟通3 拥有完成工作所必须的设备资源4 在工作中发挥自己的技能与专长第五部分 员工福利 1 公司采用的保险政策 2 公司的福利制度 3 公司的薪酬体系 4 公司组织的活动 2 将员工信息导入网上，并邀请回答，并跟踪提示 通过员工信息导入系统，在线导入员工名单， 包括员工的姓名， 部门，邮箱，入职时间， 职级，职系。年龄，性别等 通过平台的邮件系统，发出邮件邀请。员工收到邮件后，点击链接回答问卷。 跟踪员工回答的进度， 适合提醒未完成的问卷。 完成所有员工的答卷回收工作。 3 生成测评报告 报告比较重要， 多次沟通，确定分为3份主要报告。 （1） 公司满意度报告。 （2） 员工属性报告 （3） 部门满意度报告 报告数据无法公开， 以公司总体满意度报告简单为例，描述内容：一 概述 调查的目地，时间， 人数1、样本说明 参与的人数，回收率，有效答卷，无效答卷。 参与人员组成情况 年龄，性别，职级， 职系 等的对比饼状图2、问卷设计说明 提醒说明， 评分说明 二、员工满意度分析1、员工总体满意度分析 以图表形式， 醒目标出，公司总体满意度的分值，并界定属于 满意，比较满意， 一般满意，不太满意，不满意的区域2、总体维度分析 以雷达图形式，显示6个指标满意度的得分， 明确告知，满意度较高的维度是什么， 满意度较低的维度是什么。3、各维度分析 分析各个维度的详细得分，对比分,对比图表。 4、各分类员工满意度比较 按照员工的属性，比如入职时间， 职级，职系。年龄，性别等分析其对应属性满意度情况，得出在该分类下，不同属性的得分情况，以及对比图表。三、选项分布情况统计1、重要题项列示 分析得出， 员工比较满意的方面， 以及该方面的得分。 分析得出， 员工认为需要改善的方面，以及该方面的得分。2、选择题数据统计对每道题目的详