企业文化战略之企业文化理论课件(PPT 31页).ppt

企业文化战略之企业文化理论 三 管理丛林时代 哈罗德 孔茨 美国管理学家 管理过程学派的主要代表人物之一 哈罗德 孔茨是当代最著名的管理学家之一 他把管理提升到一个艺术的高度 被称为 穿梭在管理丛林中的游侠 1961年12月 管理理论的丛林 1980年 再论管理理论的丛林 西蒙 西蒙决策理论 1978年度的诺贝尔经济学奖获得者在管理学领域 他堪称为能与哈罗德 孔茨相提并论的另一位著名教授 他不仅是美国卡内 梅隆大学心理学的权威 就是在计算机领域也颇有造诣 他对经济组织内的决策程序进行的开创性研究奠定了现代企业经济学和管理研究的基础 西蒙决策理论的基本要点是 1 决策贯穿于管理的全过程 管理就是决策 1 决策理论是管理理论发展的新阶段 2 组织就是作为决策者的个人所组成的系统 3 组织的全部管理活动就是决策2 决策是一个过程 1 情报活动 2 设计活动 3 抉择活动 4 审查活动3 决策应采用 有限度的理性 准则或标准 1 经济人的 绝对的理性 准则 2 组织中人的行为是为实现一定目的 具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的 管理人 的行为 3 有限度的理性导致管理人寻求 符合要求的 或 令人满意的 措施4 决策可分为定型化和非定型化决策 且决策技术不同 1 决策的类型 2 决策的技术 四 企业文化阶段 发达国家的反思 1 忽视了人和人的感情因素2 忽视了社会科学的研究成果3 过分强调定量分析 企业文化发展演变 企业文化理论的系统阐述 四重奏 1 美籍日裔学者威廉 大内 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 终身雇佣 逐级晋升 民主决策 全面质量管理2 日本企业管理艺术 麦肯锡7S理论 战略 结构 制度 人员 风格 技能 最高目标3 企业文化 企业生存的习俗和礼仪 5要素 企业环境 价值观念 英雄人物 文化仪式 文化网络 四种文化类型 强人文化 拼命干 尽情玩文化 风险文化 过程文化4 寻求优势 美国最成功公司的管理经验 8个特征 行动迅速 接近客户 锐意革新 重视人 集中经历 扬长避短 简化结构 管理艺术 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 日本的企业文化特征 位置平衡 关系平衡 一 企业文化建设既体现现代企业发展要求 又与日本传统文化相结合 推崇 和为贵 他们强调企业是一个大家庭 企业要为员工尽心尽力 员工要为企业尽职尽责 二 重视培养职工忠于企业的观念 树立团队精神 鼓励员工入股 以形成 利益共享 风险同当 的命运共同体思想 把员工的个人利益与企业利益结合起来 三 注重企业的社会责任感 形成工作道德 并以此作为全体员工的行为准则 美国企业文化特征 生态平衡 发展平衡 第一 目标原则 财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票 因此 他们注重把员工引导到产品质量和优质服务上去 以此来激发员工献身企业 为企业发展贡献力量的精神 第二 共识原则 美国企业吸收和学习日本的经验 注重在管理上从 单纯指挥型 转向 集体共识型 第三 卓越原则 美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神 创造性不满足 的观念就成了这一思想的首要标志 第四 一体原则 在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神 号召每一个员工都成为管理人 中国和日本都是集体主义 为什么会导致企业不同的发展 中国文化对中国传统管理的影响 中国式管理是长官的意旨为主 任用亲友 对个人的服从效忠 赏罚有亲疏之分 它着重的是裙带 亲朋 关系 独裁和人治的色彩很浓厚 对员工而言 员工吃的是王家 公家的饭 老板则扮演类似主人或父母角色 中国式管理和日本 美国式管理的基本差异可归纳如下 中国式管理是以家的观念 即用亲情来联结人与人的关系 这是农业社会为背景的产物 日本式管理是以社 即用忠诚 意 来联结人与人的关系 有浓厚的帮会气息 美国式管理是契约观念 理 即用契约来联结人与人的关系会的产物 在日本企业 实行一种自我申报制度 这项制度的具体做法是 现有员工每年根据自己的工作状况和思想 愿望 爱好 能力等 填写自我申报表 交给本部门领导进行审查 上报 然后由上级根据员工的申报与之面谈 相互沟通思想 统一看法 最后 上级管理人员在申报表上签署意见后 报人事部存档 作为培训 尤其是调整工作岗位 晋升职务的参考 这项制度鼓励员工自我进行工作评价 自我设定奋斗目标 自我制定发展规划 螺丝钉理论 日本企业管理艺术 斯坦福大学教授理查德 帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼 阿索斯 1981年2月出版 本书的中心内容是通过对日本松下电器公司和美国电话电报公司的比较分析 阐明了日美企业管理的不同特点 并且提出了著名的 7S 管理模式 7S 是指企业管理中的七项要素 即战略 结构 体制 人员 作风 技能和最高目标 前三项为硬性要素 后四项为软性要素 七项因素的英文单词都是字母S打头 故称 7S 模式 作者认为 美国企业管理非常重视三个硬性要素 即 战略 结构 体制 但轻视后四个软性因素 即 人员作风 技能 最高目标 日本企业固然重视三个硬要素 同时也在四个软要素上下功夫 丰田设立中国青年丰田环境保护奖建立 21世纪中国首都圈环境绿化示范基地 建立 保护母亲河行动 中日青年河北省丰宁满族自治县生态绿化示范林 开展以 我和环境共友好 携手保护母亲河 为主题的 保护母亲河 全国青少年 丰田 生态环保日志大赛 精神对物质的比重是三比一 任正非认可拿破仑的这句格言 历来看重精神的作用 他说 碳元素平行排列 可以构成石墨 非常松软 而若三角形排列 则可以构成金刚石 异常坚硬 在诸多资源的排列组合中 他特别强调塑魂工程 还创风气之先 厘定了 华为基本法 IBM公司 其实在1965年 IBM举办五十周年庆典的时候 企业创始人老沃特森的儿子小沃特森就说 就企业相关经营业绩来说 企业的基本经营思想 企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源 企业结构 发明创造及随机决策要重要得多 当然 所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩 但我认为 它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观的信仰程度 同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度 企业文化 企业生存的习俗和礼仪 作者阿伦 肯尼迪和特伦斯 迪尔 1982年7月出版 一 5要素 企业环境 价值观 英雄人物 文化仪式 文化网络 二 四种文化类型 强人文化 拼命干 尽情玩文化 风险文化 过程文化三 提出了 象征性经理人 的命题四 指出未来的企业组织形式是一种 原子式组织 一 企业文化5要素说 企业环境 价值观 英雄人物 文化仪式 文化网络企业环境 由于产品 竞争对手 顾客 技术 政府影响以及其他条件的不同 因而每个企业都面对各不相同的市场环境 雅芳 价值观 是一个组织的基本理念和信仰 构成了企业文化的核心 英雄人物 这些人物本身体现着企业文化 并为员工提供了有形的榜样 提供榜样 对外作为公司的象征 留住企业的独特魅力 激励员工的积极性等 文化仪式 公司日常生活中的一些系统化和程序化的惯例 文化网络 作为公司内部的主要沟通手段 但它是非正式 文化网络是公司价值信念和英雄神话的 载体 二 企业文化类别 强人文化 拼命干 尽情玩文化 风险文化 过程文化 企业文化分类 强人文化 强悍 适用 高风险 快反馈的企业 建筑 化妆品 管理咨询 证券投资 文体娱乐业特征 个人英雄 机遇重要 仪式迷信个人要求 坚强 乐观 强烈进取心 权利欲群体习惯 衣着 语言 环境与众不同 时尚 同事关系 接待礼仪平淡缺点 短期行为 流动率高 凝聚力低文化建立 竞争性 攻击性 创新性 企业文化分类 拼命干 尽情玩文化 工作娱乐并重文化 适用 风险小 反馈快企业 各种销售公司 IT业 中介业务 关注客户需求特征 数量重要 群体协作 刺激性活动个体要求 拼命干 尽情玩 善于交际 敏感群体习惯 生活习惯标准的中产阶级 小资 同事关系 接待礼仪热情 亲密缺点 缺乏思考 不周密 不持久文化建立 关注客户 热情 团结 人本管理 企业文化分类 风险文化 攻坚文化 赌博文化 适用 风险大 反馈慢的企业 石油开采 航空航天 技术开发特征 崇尚未来 权威 技术 逻辑 条理重要 企业例会仪式 决策自上而下个人要求 深思熟虑 自我导向 坚忍不拔群体习惯 生活保守 道德规范 同事关系 接待礼仪君子之交 良师益友缺点 官僚 缺乏激情文化建立 勤奋 精湛 企业文化分类 过程文化 按部就班 适用 风险小 反馈慢企业 银行 保险公司 政府机构 公共事业 医药特征 崇尚过程 细节 按程序办事 小事重要 礼仪 等级深严个人要求 遵纪守时 谨慎周到群体习惯 保守 细腻 周密 平稳缺点 过于保守文化建设 诚实 守信 正直 严紧 寻求优势 美国最成功公司的管理经验 作者托马斯 J 彼得斯和小罗伯特 H 沃特曼 1982年出版 8个特征 行动迅速 接近客户 锐意革新 重视人 集中经历 扬长避短 简化结构 管理艺术 你怎么看待日本企业在现代社会与美国企业较量的 失败 日本模式的企业文化可能更适应于以标准化 大批量制造为基本特征的传统工业经济 注重群体意识 等级秩序 环境安定 管理制度和统一行动信息化网络时代企业文化特征 恰恰需要的是个人导向 平等待遇 创新变化 柔性管理和灵活机动 荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特做过一个研究 他把 一个国家个性自由主义的程度 作为纵坐标 把 1970年的人均国民收入 作为横坐标 并确定50个国家在这个坐标系中的位置 结果他得出结论说 一个国家个性自由主义的程度与该国的贫富有很大的关系 所有富裕国家都在个性主义一边 而所有的贫穷国家都在集体主义一边 这就等于宣布 任何一个国家 如