员工满意的调查问卷.doc

重庆人才网（） 西南地区最大的招聘网站中经物业科贸服务中心员工满意度调查的说明(安保部)一、调查对象：安保部所有员工二、调查目的：了解员工对公司管理、上级主管、激励政策、绩效考核、薪资福利、企业文化、沟通方式、培训开发、规章制度等的满意度，并广泛收集员工的意见和建议，此次问卷调查将作为评价及改善公司管理工作的依据。三、调查方法：问卷调查问卷的设计方案：问卷为记名问卷，有8个分量表,43个题目，其中包括三道开放式问题。8个分量表的定义如下: 1、对企业总体的满意情况:即员工对企业对企业文化、团队精神、未来发展方向、组织系统、沟通及管理梯队建设等总体方面的满意程度; 2、对所在部门的满意情况:即员工对所在部门的合作与团队精神、工作质量、工作计划、组织气氛等方面的满意程度; 3、对工作目标与工作绩效以及激励机制的看法和满意情况:即员工对其工作目标的制定与实施以及工作绩效的反馈、绩效考核配套的激励机制等方面的满意程度; 4、对直接主管的评价和满意情况:即员工对其直接主管的领导能力和水平的满意程度及对高层领导的评价和满意情况:即员工对其直接主管以上的管理人员的领导能力和水平的满意程度; 5、对企业培训与员工发展方面的满意情况：即员工对公司的培训与个人发展等方面的满意程度; 6、对公司薪资与福利方面的满意情况：即员工对公司的薪资与福利方面的满意程度;7、对企业客户服务方面的看法和满意度程度：即员工对公司在客户服务等方面的满意程度。8、对企业规章制度的看法和满意度：包括企业规章制度的宣传、学习和监督执行。 八个分量表的题目构成如下表所示。分量表题目构成（题目号）总数企业总体1、9、17、25、33、416所在部门2、10、18、26、345绩效激励3、11、19、27、355领导主管4、12、20、28、365培训开发5、13、21、29、375薪资福利6、14、22、30、385客户服务7、15、23、31、395规章制度8、16、24、32、405四、调查结果 将根据员工所填调查问卷进行分析，得出一份关于员工满意度和意见建议的问卷分析报告。员工满意度调查问卷(安保部)安保部各位员工：此次问卷调查的目的是为了解公司目前的员工满意度现状,调查结果作为评价及改善公司管理工作的依据。我们广泛收集意见和建议,您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要,我们将以职业态度对您的问卷严格保密，只作统计使用。感谢您的积极参与支持。（本问卷为不记名问卷）调查问卷说明:1.本调查问表共有33道问题，最后三题为开放性问题,请认真写。2.问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答，答案请写在答题纸上。3.本调查问卷的任何信息都严格保密，所以你可以放心作答。请按照实际情况作答，否则将影响结果。1、作为公司的一员，你是否对公司的总体情况感到满意？A非常不满B不满C一般D满意E很满意2、在你所在的部门，同事之间是否分工协作，具有团队精神？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同3、你认为安保部成员的总体工作状况： A非常不好B不好C一般D好E非常好4、你认为公司对保安的值班岗位的分布完善合理吗？A非常不合理B不合理C一般D合理E很合理5、你对你现有的薪资满意吗？A非常不满意 B不太满意 C一般 D满意 E非常满意6、你是否愿意为客户提供更优质的超前服务？ A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意7、你是否同意“公司纪律公正合理”: A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同8、你认为公司上下员工是否齐心协力？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同9、你认为你们部门的工作效率如何？A几乎没有效率B比较低 C一般 D很好 E高效10、同意“你实际的工作绩效和绩效考核的结果是一致的”这种看法吗？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同11、最近6个月，你是否有机会向上司畅谈你的感受与看法:A几乎没有B极少C有时D经常E总是12、你愿意接受公司安排的员工培训吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意13、你是否愿意参与公司规章制度的制定过程和监督过程？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意14、你是否喜欢公司，并因是中经物业的一员而自豪？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同15、你对上次绩效考核的反馈满意吗？A非常不满B不满 C一般 D满意E很满意16、你认为你们部成员总是尽职尽责的完成安保工作吗？ A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同17、你是否对公司为安保部员工提供的生活条件(食宿、娱乐、学习)感到满意?A非常不满意 B不太满意 C一般 D满意 E非常满意18、你是否认为公司的事务都是严格按照规章制度执行 A完全不这样认为 B只是很少的时候是这样的 C时而是，时而不是 D大多数 E总是19、你是否觉得公司有很好的发展前景？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同20、你对分配给你的工作量持何种态度:A非常不满B不满C一般D满意E很满意21、你认为公司实行的绩效考核制度对你有激励作用吗？A几乎没有B较小 C一般 D有较大的激励作用 E很有激励作用22、客户对你、你所在部门以及公司的意见你是否能够及时的向有关部门反馈？A从不 B不太愿意 C有时 D能 E总是23、你认为员工对规章制度的遵守程度:A很低B较低C一般D较高E非常高24、你认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通：A几乎没有B很少 C一般 D足够 E非常充分25、你认为公司现行的绩效考核方式对工作的促进:A非常不利B不利C没有实质的影响D有利E很有利26、发现危急情况，你是否能够迅速报告上级，并采取正确的行动？ A不能 B不太能 C看具体情况 D能 E总是这样27、你对你现在的岗位满意吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意28、你对你的工作环境和工作条件满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意 29、你对公司整体向客户提供的服务满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意30、你是否同意“你已经对公司的规章制度有很好的了解和学习”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同31、你对公司哪些方面还有意见或建议，请选择：A公司结构 B公司管理 C薪资福利 D激励政策 E绩效考核 F培训开发G竞争机制H生活学习 I其他(请注明)_ 请详细写出你的意见或建议_32、你认为公司在安保方面如何做才能更好的保证科贸大厦和业主的人身和财产安全？作为保安、车管、中控室的成员，从你自己的角度来说有什么好的建议？写出你的建议。33、作为安保部的成员，你认为安保部绩效考核应主要考核哪些内容？所在部门:安保部 （请注明保安、车管、中控）答题卡:（请在你选择的选项上打“”）可供选择的答案可供选择的答案1ABCDE16ABCDE2ABCDE17ABCDE3ABCDE18ABCDE4ABCDE19ABCDE5ABCDE20ABCDE6ABCDE21ABCDE7ABCDE22ABCDE8ABCDE23ABCDE9ABCDE24ABCDE10ABCDE25ABCDE11ABCDE26ABCDE12ABCDE27ABCDE13ABCDE28ABCDE14ABCDE29ABCDE15ABCDE30ABCDE31、你对公司哪些方面有意见或建议，请选择：A公司结构 B公司管理 C薪资福利 D激励政策 E绩效考核 F培训开发 G竞争机制 H生活学习 I其他(请注明)_ 请详细写出你的意见或建议_ 32_ 33_谢谢您的配合! 员工满意度调查的说明(客服部)一、调查对象：客服部员工二、调查目的：了解员工对公司管理、上级主管、激励政策、绩效考核、薪资福利、企业文化、沟通方式、培训开发、规章制度等的满意度，并广泛收集员工的意见和建议，此次问卷调查将作为评价及改善公司管理工作的依据。三、调查方法：问卷调查问卷的设计方案：问卷为不记名问卷，有8个分量表,41个题目，其中包括一道开放式问题。8个分量表的定义如下: 1、对企业总体的满意情况:即员工对企业对企业文化、团队精神、未来发展方向、组织系统、沟通及管理梯队建设等总体方面的满意程度; 2、对所在部门的满意情况:即员工对所在部门的合作与团队精神、工作质量、工作计划、组织气氛等方面的满意程度; 3、对工作目标与工作绩效以及激励机制的看法和满意情况:即员工对其工作目标的制定与实施以及工作绩效的反馈、绩效考核配套的激励机制等方面的满意程度; 4、对直接主管的评价和满意情况:即员工对其直接主管的领导能力和水平的满意程度及对高层领导的评价和满意情况:即员工对其直接主管以上的管理人员的领导能力和水平的满意程度; 5、对企业培训与员工发展方面的满意情况：即员工对公司的培训与个人发展等方面的满意程度; 6、对公司薪资与福利方面的满意情况：即员工对公司的薪资与福利方面的满意程度;7、对企业客户服务方面的看法和满意度程度：即员工对公司在客户服务等方面的满意程度。8、对企业规章制度的看法和满意度：包括企业规章制度的宣传、学习和监督执行。 八个分量表的题目构成如下表所示。分量表题目构成（题目号）总数企业总体1、9、17、25、33、416所在部门2、10、18、26、345绩效考核3、27、2领导主管4、12、20、28、365培训开发5、13、21、29、375薪资福利6、14、22、30、385客户服务7、11、15、19、23、31、35、398规章制度8、16、24、32、405四、调查结果 将根据员工所填调查问卷进行分析，得出一份关于员工满意度和意见建议的问卷分析报告。中经物业科贸服务中心员工满意度调查问卷(客服部)各位员工：此次问卷调查的目的是为了解公司目前的员工满意度现状,调查结果作为评价及改善公司管理工作的依据。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业态度对您的问卷严格保密，只作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。（本问卷为不记名问卷）调查问卷说明:1.本调查问表共有道问题，最后一题为开放性问题,请认真写。2.问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答，答案请写在答题纸上。3.本调查问卷的任何信息都严格保密，你可以放心作答。请按照实际情况作答，否则将影响结果。问题:1、作为公司的一员，你是否对公司的总体情况感到满意？A非常不满B不满C一般D满意E很满意2、在你所在的部门，同事之间是否分工协作，具有团队精神？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同3、在不同的时期，你是否都会为自己设定明确的工作目标？ A从不B极少C有时D经常E总是4、你是否同意“当发生问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同5、你认为你在工作中是否有机会学到新东西: A几乎没有B不经常C有时D经常E总是6、你对你现有的薪资满意吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意7、你认为客户对你所在部门的服务：A非常不满B不满C一般D满意E很满意8、你是否同意“公司纪律公正合理”: A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同9、你认为公司上下员工是否齐心协力？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同10、你认为你们部门的工作效率如何？A几乎没有效率B比较低 C一般 D很好 E高效11、你对工程部的工作职责、分工、工作流程熟悉吗？A很不熟悉B不熟悉C一般D熟悉E非常熟悉12、最近6个月，你是否有机会向上司畅谈你的感受与看法:A几乎没有B极少C有时D经常E总是13、你愿意接受公司安排的员工培训吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意14、相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬:A得到的报酬极不公正B得到的报酬是不公正的C得到了公正的报酬 D报酬比较丰厚E报酬非常丰厚15、你是否认为你以及你们部门在不断的提高服务的质量：A非常不同意 B不太同意 C中立 D同意 E非常同意16、你是否愿意参与公司规章制度的制定过程和监督过程？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意17、你是否喜欢公司，并因是中经物业的一员而自豪？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同18、你们部门的工作安排是否合理、有序、有计划的进行？A几乎不是B很少是这样 C时而能做到 D基本上是这样 E是这样的19、你认为你们部门能很好的和工程部、安保部沟通、合作从而为客户提供优质的服务吗？A很不同意B不同意 C中立 D同意E很同意20、你的上司是否下达简明扼要的命令与指示:A几乎没有B极少C有时D经常E几乎总是21、你认为公司重视员工的培训和开发吗？ A根本不重视 B不太重视 C一般 D比较重视 E非常重视22、你认为所得到的报酬:A相对其他公司来说很低B相对其他公司来说较低C相对其他公司来说一般 D相对其他公司来说较高E相对其他公司来说很高23、你是否愿意和客户沟通，了解他们对你的部门及公司的意见和建议？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意24、你是否认为公司的事务都是严格按照规章制度执行 A完全不这样认为 B只是很少的时候是这样的 C时而是，时而不是 D大多数 E总是25、你是否觉得公司有很好的发展前景？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同26、你对分配给你的工作量持何种态度:A非常不满B不满C一般D满意E很满意27、你认为在本部门进行的绩效考核制度对你有激励作用吗？A几乎没有B较小 C一般 D有较大的激励作用 E很有激励作用28、你是否同意“公司管理者关心他们的员工”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同29、你愿意有正常的岗位变动吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意30、你对现有的福利制度满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意31、客户对你、你所在部门以及公司的意见你是否能够及时的向有关部门反馈？A从不 B不太愿意 C有时 D能 E总是32、你认为员工对规章制度的遵守程度:A很低B较低C一般D较高E非常高33、你认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通：A几乎没有B很少 C一般 D足够 E非常充分34、你是否觉得你日常工作中所做的超出了你或你所在部门的职责范围？A几乎没有B很少 C有时 D经常 E总是35、你是否愿意为客户提供更优质的超前服务？ A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意36、你对上司决定的赞同情况:A从不B极少C有时D经常E总是37、你对你现在的岗位满意吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意38、你对你的工作环境和工作条件满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意 39、你对公司整体向客户提供的服务满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意40、你是否同意“你已经对公司的规章制度有很好的了解和学习”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同41、你对公司哪些方面有意见或建议，请选择：A公司结构 B公司管理 C薪资福利 D激励政策 E绩效考核 F培训开发G竞争机制H其他(请注明)_ 请详细写出你的意见或建议_所在部门: 性别_ 入职年限:口半年内口7-12个月口13-24个月口25-36个月口3年及以上你的年龄:口20岁以下口20-25岁口26-30岁口30岁以上学历程度:口初中及以下口高中及中专口大专口本科及以上答题卡:（请在你选择的选项上打“”）可供选择的答案可供选择的答案1ABCDE21ABCDE2ABCDE22ABCDE3ABCDE23ABCDE4ABCDE24ABCDE5ABCDE25ABCDE6ABCDE26ABCDE7ABCDE27ABCDE8ABCDE28ABCDE9ABCDE29ABCDE10ABCDE30ABCDE11ABCDE31ABCDE12ABCDE32ABCDE13ABCDE33ABCDE14ABCDE34ABCDE15ABCDE35ABCDE16ABCDE36ABCDE17ABCDE37ABCDE18ABCDE38ABCDE19ABCDE39ABCDE20ABCDE40ABCDE41、你对公司哪些方面还有意见或建议，请选择：A公司结构 B公司管理 C薪资福利 D激励政策 E绩效考核 F培训开发 G竞争机制 H其他(请注明)_请详细写出你的意见或建议：_谢谢您的配合! 2006年3月员工满意度调查问卷(工程部)各位员工：此次问卷调查的目的是为了解公司目前的员工满意度现状,调查结果作为评价及改善公司管理工作的依据。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们将以职业态度对您的问卷严格保密，只作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。（本问卷为不记名问卷）调查问卷说明:1.本调查问表共有道问题，最后一题为开放性问题,请认真写。2.问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答，答案请写在答题纸上。3.本调查问卷的任何信息都严格保密，所以你可以放心作答。请按照实际情况作答，否则将影响结果。问题:1、作为公司的一员，你是否对公司的总体情况感到满意？A非常不满B不满C一般D满意E很满意2、在你所在的部门，同事之间是否分工协作，具有团队精神？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同3、在不同的时期，你是否都会为自己设定明确的工作目标？ A从不B极少C有时D经常E总是4、你是否同意“当发生问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同5、你认为你在工作中是否有机会学到新东西: A几乎没有B不经常C有时D经常E总是6、你对你现有的薪资满意吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意7、你是否愿意为客户提供更优质的超前服务？ A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意8、你是否同意“公司纪律公正合理”: A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同9、你认为公司上下员工是否齐心协力？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同10、你认为你们部门的工作效率如何？A几乎没有效率B比较低 C一般 D很好 E高效11、同意“你实际的工作绩效和绩效考核的结果是一致的”这种看法吗？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同12、最近6个月，你是否有机会向上司畅谈你的感受与看法:A几乎没有B极少C有时D经常E总是13、你愿意接受公司安排的员工培训吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意14、相对于工作职责而言，你如何看待你的报酬:A得到的报酬极不公正B得到的报酬是不公正的C得到了公正的报酬 D报酬比较丰厚E报酬非常丰厚15、你认为你目前是否做到了为客户提供更优质的超前服务？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意16、你是否愿意参与公司规章制度的制定过程和监督过程？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意17、你是否喜欢公司，并因是中经物业的一员而自豪？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同18、你们部门的工作安排是否合理、有序、有计划的进行？A几乎不是B很少是这样 C时而能做到 D基本上是这样 E是这样的19、你对上次绩效考核的反馈满意吗？A非常不满B不满 C一般 D满意E很满意20、你的上司是否下达简明扼要的命令与指示:A几乎没有B极少C有时D经常E几乎总是21、你认为公司重视员工的培训和开发吗？ A根本不重视 B不太重视 C一般 D比较重视 E非常重视22、你认为所得到的报酬:A相对其他公司来说很低B相对其他公司来说较低C相对其他公司来说一般 D相对其他公司来说较高E相对其他公司来说很高23、你是否愿意和客户沟通，了解他们对你的部门及公司的意见和建议？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意24、你是否认为公司的事务都是严格按照规章制度执行 A完全不这样认为 B只是很少的时候是这样的 C时而是，时而不是 D大多数 E总是25、你是否觉得公司有很好的发展前景？A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同26、你对分配给你的工作量持何种态度:A非常不满B不满C一般D满意E很满意27、你认为公司实行的绩效考核制度对你有激励作用吗？A几乎没有B较小 C一般 D有较大的激励作用 E很有激励作用28、你是否同意“公司管理者关心他们的员工”:A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同29、你愿意有正常的岗位变动吗？A非常不愿意 B不太愿意 C中立 D愿意 E非常愿意30、你对现有的福利制度满意吗？A非常不满B不满C一般D满意E很满意31、客户对你、你所在部门以及公司的意见你是否能够及时的向有关部门反馈？A从不 B不太愿意 C有时 D能 E总是32、你认为员工对规章制度的遵守程度:A很低B较低C一般D较高E非常高33、你认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通：A几乎没有B很少 C一般 D足够 E非常充分3