国立国父纪念馆孙逸仙博士图书馆问卷调查报告.doc

國立國父紀念館孫逸仙博士圖書館問卷調查報告調查名稱：國立國父紀念館97年度孫逸仙博士圖書館讀者問卷調查主辦單位：國立國父紀念館調查日期：97年4月8至4月14日調查對象：利用本館孫逸仙博士圖書館之讀者抽樣樣本數：220人 有效樣本數：187人一、 調查目的為了解讀者對圖書館服務有何評價，調查本館讀者之年齡、到館次數及目的.等做一大略之了解，並藉此宣導終身學習讀書會及2樓圖書館之存在，以為日後改進及規劃之重要參考。二、調查內容及方式（一）、問卷發放及回收情形 自97年4月8日至97年4月14日在逸仙書坊及孫逸仙博士圖書館，分上、午時段發出問卷，計發出220份問卷，收回有效問卷187份，回收率93%。（二）、調查內容分為2大部分、12小項 1.了解到館讀者之個人資料。 2.了解吸引讀者到館之原因及其利用圖書館目的。 3.調查讀者對圖書館的服務是否滿意。 4.宣導圖書館業務及活動。5.對圖書館的建議與看法。三、 調查統計與分析依據回收的有效樣本187份，進行統計分析，其結果如下：項目問題分析與解讀（一）了解到館讀者之基本資料 1.性別1樓逸仙書坊-57.62:42.38及2樓孫逸仙博士圖書館-58.33:41.67之讀者均呈現男多於女之現象。2.年齡圖書館的讀者年齡偏高，50歲以上之讀者約佔7成：40歲以下只佔10.59%；孫逸仙博士圖書館的狀況大致相同。 3.職業接受調查者的職業以退休人員居多，均佔4成以上，公教人員及工商業居次。4.教育程度孫逸仙博士圖書館調查對象之教育程度以大專以上居多，計佔80.56%，書坊則為61.59%，顯示本館讀者教育程度頗高。（二）利用圖書館之情形5.每週利用圖書館之頻率有空就來分佔圖書館及書坊之最高比例（61.11%與39.72%），顯示本館乃為許多讀者休閒時之第一選擇。6.讀者到圖書館之主要目的閱讀書刊、查尋資料分居讀者到圖書館之2個主要原因，分別為75%及19.44%；逸仙書坊則以閱讀報章雜誌為主，高達90%的讀者均是如此。7.了解讀者利用圖書館的原因圖書館及書坊分別列舉5個選項供讀者勾選，其中服務態度良好、設備與環境良好、交通方便均深獲讀者肯定。8.對圖書館館藏及業務是否了解圖書館一年來新購之圖書、期刊符合97%讀者的需求。唯在逸仙書坊有高達80%的讀者不知圖書館每月與辦之讀書會活動，表示本館在宣傳方面仍需努力及加強。9.對圖書館空間及環境之建議圖書館及書坊均有高達8成的讀者没有意見，若有意見，亦多屬正面。10. 對圖書館館藏及業務是否了解在孫逸仙博士圖書館亦有近8成的讀者不知圖書館每月與辦之讀書會活動，表示本館在宣傳方面仍需努力及加強。另在逸仙書坊有52%的讀者不知道2樓圖書館之存在，顯示有宣導2樓圖書館存在之必要。11. 對圖書館服務之滿意度圖書館及書坊在非常滿意及滿意2個選項均高達90%，亦無不滿意之反映。12.對圖書館的建議孫逸仙博士圖書館計有3成的讀者提出意見，均屬正面。逸仙書坊亦有3成的讀者發表看法。孫逸仙博士圖書館讀者建議事項如下：編號建議事項圖書館意見或擬改進方式1極少部分志工說話時音量較大，需注意改善。提醒志工控制音量，唯志工年紀較長，聽力或許欠佳，館員會努力提醒。2老人查字或看資料若備一支放大鏡將更完善。本館在1、2樓櫃台已備有放大鏡供讀者借用。3部分藏書年代太久，新購圖書符合需求，但數量宜再增加。97年度預計購買3批圖書，現已執行第2批購書，預計5月底、6月初上架。老舊圖書不代表無用，但本館亦會適度進行淘汰。4歷次 中山先生與台灣 圖片展覽，皆未展出先生來台負責接待之李春生先生事蹟，春生先生後人期盼能予展出相關資料圖片。(春生先生捐贈梅圃，今中山北路國父史蹟紀念館捐贈人)相關訊息轉展覽組酌處逸仙書坊讀者的建議事項如下：二、報紙及雜誌相關建議（報紙雜誌數量）編號建議內容圖書館意見或擬改進方式1感謝貴館提供舒適良好環境及豐富資源，惟每次閱讀報章時，需等候冗長時間方能輪到所想要之報章。前些時日，尚有年長長輩，為了等候報紙之篇幅，不耐久候而起衝突鬧口角。館方備的報紙份數不少，值得感謝稱許，若能考量年老長輩因視力老花閱讀速度較慢，是否在報紙的份數調配上、比率上，能給予多方考量及方便性。增加報紙、雜誌數量。希望增加財經書、英文書。1. 本館訂閱之報紙計有17種36份，種類及份數可謂不少，讀者需求之份數實難達成，若訂閱數量太多，排擠其他經費（如雜誌訂閱、購書經費），亦是不妥，館務預算日益緊縮是不爭的事實，需實際面對此問題。再則報紙之訂閱為每年底整批上網招標，無法年中任意增減，故目前暫無增加之計劃。2. 現書坊己有121種期刊，2樓亦有42種，期刊架均已飽和，若欲增加需進行全盤考量圖書館定位、經費、設備均需能相互配合3. 2樓有7種大陸期刊及數量不少之大陸書籍。4. 圖書館位於2樓，館藏3萬8千餘冊中、英、日文圖書及42種期刊，歡迎讀者多多上樓利用。2是否可加訂香港、新加坡的中文報紙及華人英文報。曾詢問派報社，此類報紙除價昂外，通常到館時會有1至2天的時間誤差，無法提供即時之訊息。3英文報紙閱讀的少，似可酌量減少。地球村時代來臨，國外訪客不少，現僅有2份英文報，似無減少之餘地。4過期報紙請保留一、二天。已在兒童閱覽室保留中時、聯合、自由、經濟、工商及中華6份報紙約5-7天。5過期的報章雜誌也可以多放一些。因年度剛開始，前一年度資料均已清理，季刊、年刊等刊物會酌量留存，以免過期雜誌太少。6請嚴加糾正欠公德者，如同時取閱兩份以上報紙者。已在報架上張貼警語，會請志工加強管理。三、 環境及設備建議編號建議內容圖書館意見或擬改進方式1隔音有待加強，外面學生跳舞的音樂依稀可聽得清楚。若有此種情形，圖書館會主動請舞者降低音量，亦將相關訊息轉達給警衛組。2閱讀環境及空間優良舒適，惟軟體部分不如市圖。本館因館室配置問題，讀者常常誤認逸仙書坊即是圖書館，故認為藏書無幾，且本館與市圖屬性不同，與市圖典藏圖書類型及服務型態亦有所不同。3閱讀來賓難免有瞌睡、接聽手機、佔用座位情況，應請服務員委婉勸導。已請志工加強及多注意相關行為4缺少網路上網服務，期能增設如中央圖書館之免費上網服務。圖書館2樓有一供眾查詢圖書館館藏及資料之電腦，但原則上不開放供民眾進行私務查詢（收信、玩股票基金、玩遊戲、上拍賣網站.等）。因本館非公共圖書館或市圖，無法提供專區及眾多設備供民眾免費上網。5大致很好，就是周邊迴廊兩邊地毯最好天天吸塵器吸一次，少量掃不走的鳥糞若能清潔將更美滿，國父紀念館是國家級觀光點，門面很重要。走廊上方鴿糞應該找時間清一清，對人的身體健康影響很大。轉總務組6提供給學生讀書用的空間與座位應再增加，且開放時間應再提早30分鐘-1小時。K書的位置太少。本館已設勵學室約190席，並於考季彈性增開研習教室供學生自修；且圖書館人力極為不足，無法負荷如此