公司文化培训讲座(ppt 41页).ppt

信诚人寿培训部 文化理念篇公司文化 信诚人寿行销学院基础培训FastStart 快速启动 信诚人寿培训部 2 讲师介绍 信诚人寿培训部 3 前言 什么是公司文化 信诚人寿培训部 4 课程目标 建立对信诚所需要的工作环境的共识了解到信诚的行为准则RESPECT了解信诚的愿景 使命 四大核心竞争力FISH的四个快乐工作哲学 您将能够 信诚人寿培训部 5 WhoAreWe 找到和您 一样 的朋友和他们坐在一起 信诚人寿培训部 6 您希望在信诚同事之间是怎样相处 希望拥有怎样的工作环境 信诚人寿培训部 7 谁的责任 信诚人寿培训部 8 课程大纲 我们的行为准则我们的愿景我们的使命实现目标的四大核心竞争力快乐工作的哲学信诚之歌 信诚人寿培训部 9 信诚行为准则 RESPECT 信诚人寿培训部 10 我们的行为准则 Respect 尊重差异Encourage 鼓励开放坦诚的工作环境Support 尽全力支持公司 同事和客户Practice 以身作则积极参与Enjoy 乐在工作学习成长CommittedListening 聆听所至信诚所在Trust 信任授权 信诚人寿培训部 11 Respect 尊重种族 性别 宗教 政治 文化 价值观之差异化尊重不同意见善用彼此长处了解差异就事论事 刚正不阿 信诚人寿培训部 12 Encourage 赞美是最好的语言欣赏他人优点褒于众 贬于私就事论事 当言则言 信诚人寿培训部 13 Support 充实本职学能了解同仁和保户需求互相提供意见及提醒相互协调谅解并全力支持感谢与体恤 信诚人寿培训部 14 Practice 恪遵法令与公司规定说到做到先要求自己 再要求别人积极参与公司活动 信诚人寿培训部 15 Enjoy 真心关怀常说正面积极话语鼓励进修主动协助他人 信诚人寿培训部 16 CommittedListening 多听少讲听其言 思其意征求多方意见不只聆听也观察行为要有响应 信诚人寿培训部 17 Trust 提高授权用人不疑鼓励创新 容忍错误 信诚人寿培训部 18 根据您对各准则的理解要做出哪些具体的行为才是符合这种准则 有哪些具体的行为是不符合这种准则的 RESPECT行为准则 分组讨论 信诚人寿培训部 19 为什么要遵守OP WhyRESPECT 我们共同的语言和基石 创造一个人见人爱的工作环境 信诚人寿培训部 20 愿景 RESPECT 成功 我们的梦想 信诚人寿培训部 21 课程大纲 我们的行为准则我们的愿景我们的使命实现目标的四大核心竞争力快乐工作的哲学信诚之歌 信诚人寿培训部 22 我们的愿景 成为中国最好的保险及理财方案的提供者 最专业的客户最满意的人才最向往的最创新进取的 信诚人寿培训部 23 课程大纲 我们的行为准则我们的愿景我们的使命实现目标的四大核心竞争力快乐工作的哲学信诚之歌 信诚人寿培训部 24 我们的使命 信诚人寿培训部 25 课程大纲 我们的行为准则我们的愿景我们的使命实现目标的四大核心竞争力快乐工作的哲学信诚之歌 信诚人寿培训部 26 我们的四大核心竞争力 用心聆听的企业文化仆人式的服务心态鼓励创新与冒险持续到位的执行力 信诚人寿培训部 27 用心聆听的企业文化 聆听是信诚人寿至为重要的核心竞争力 聆听的文化贯穿于整个管理理念 透过聆听 信诚人寿了解客户和员工的需求和想法 进而为客户提供贴心 周到 专业的服务 为员工创造高效的工作环境 信诚人寿培训部 28 仆人式的服务心态 在信诚人寿 从高阶到普通员工 都奉行仆人的服务心态 所有内外勤都是一级一级地向下提供服务 直到最终为客户提供无处不在最贴身的服务 信诚人寿在产品设计 客户服务以及社会公益方面不断推陈出新 致力于满足客户多元化的需求 信诚人寿培训部 29 鼓励创新与冒险 信诚人寿提倡以客户的需求为出发点 不停在产品 服务和运作等方面追求创新 鼓励富有冒险精神 大胆尝试 不怕做错事情 善于从错误中学习和进步 只有这样 公司才能在激烈的竞争中独树一帜 脱颖而出 信诚人寿培训部 30 持续到位的执行力 信诚人寿推崇持续到位的执行力 因为团队或个人若能够在艰苦或不利的情况下 克服外部和自身的困难 坚持高质量地完成所从事的任务 就必然会在激烈的竞争环境中屹于不败之地 信诚人寿通过设立科学的公司架构 充实管理队伍以及加强内控制度 保证了各项任务能够切实执行 信诚人寿培训部 31 课程大纲 我们的行为准则我们的愿景我们的使命实现目标的四大核心竞争力快乐工作的哲学信诚之歌 信诚人寿培训部 32 工作应是这样的吗 信诚人寿培训部 33 FISH 信诚人寿培训部 34 FISH的思考 信诚人寿培训部 35 FISH 信诚人寿培训部 36 令您印象最深刻的是什么 他们无时无刻地玩耍 与旁边的客人逗趣 几乎到了忘我的境界 他们为什么要这么做 从中收获的是什么 信诚人寿培训部 37 快乐是一种 快乐可以有 选择 方法 信诚人寿培训部 38 信诚之歌 奋力向上载着无限热爱我们心意相连迈向新天地我们互爱互助实现彼此梦想成功之门向你我开启信诚啊信诚你精神永不变我们会永远尽心意尽全力带着阳光灿烂笑容困难都可以克服我们齐心携手共同来开创WEARENO 1WEARENO 1WEARENO 1 我们有共同前进目标聆听所至信诚所在我们心中唯一理想TOBENO 1NO 1我们