宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表.doc

宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表一、 必选调查题（在评价后加上统计数字） 很好 好 一般 不好 很不好 A. 商埸超市服务 B. 餐饮服务 C. 电信服务 D. 医疗服务 E. 银行服务 F. 水.电.煤气.公交服务 G. 物业管理服务 H. 家政服务 I. 中介服务 J. 房地产服务 K. 装饰装修服务 L. 摄影冲印服务 M. 家电修理服务 N. 美容化妆服务 O. 洗烫业服务 P. 宾馆服务 Q. 旅游服务 二、选择调查题（在评价后的“”内加上统计数字）1、您对商埸超市服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1.服务态度 2. 虚假促销 3.价格欺诈 4.售后服务2、您对餐饮服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1.服务态度 2. 卫生状况 3.价格欺诈 4.食品安全 3、您对电信服务的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解1.虚假宣传 2.价格欺诈 3短信收费 4损害赔偿 4、您对医疗服务的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解1.知情权 2. 乱开药方 3.收红包 5、您对银行服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1服务态度 2公平公正 3格式合同 6、您对物业管理服务消费环境的总体评价是:1.好 2.一般 3.不好 4不了解 1.服务质量 2服务态度 3.收费不透明 4.争议处理 7、您对水.电.煤气.公交服务消费环境的总体评价是:1.好 2.一般 3.不好 4不了解 1.服务质量 2乱涨价 3.收费不透明 8、您对家政服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1.服务水平 2.服务质量 3.收费价格 4.争议处理 9、您对中介服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1服务态度 2 收费价格 3诚实守信 10、您对房地产销售服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好4不了解1虚假宣传 2 诱购 3格式合同 4售后服务 11、您对装饰装修服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1健康安全 2施工管理 3偷工减料 4装修后服务 12、您对摄影冲印服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解1照片底片处理 2 重拍重印 3 虚假宣传 13、您对家电修理服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1收费价格 2修理质量 3诚实守信 4偷工减料 14、您对美容化妆服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1收费价格 2不务正业 3诚实守信 4争议处理 15、您对洗烫业服务消费环境的总体评价是:1好 2一般 3.不好 4不了解 1衣物损坏处理 2串染色处理 3 不按约定提供服务 16、您对宾馆服务消费环境的总体评价是:1好 2.一般 3.不好 4不了解 1安全 2知情权 3 争议处理 17、您对旅游服务消费环境的总体评价是:1.好 2一般 3不好 4不了解 1格式合同 2 旅游购物 3知情权 4争议处理 三、填空调查题 （填写前三名的企业名称和得票数）1、 商埸超市服务比较好的企业是: 2、餐饮服务比较好的企业是: 3、电信服务比较好的企业是:1电信 2移动 3 联通4、医疗服务比较好的企业是: 5、银行服务比较好的企业是:1工行 2农行 3 建行 4中行 5商行 6其他 6、物业管理服务比较好的企业是: 7、公用事业比较好的行业是:1供水.2 供电 3 煤气.4公交8、家政服务比较好的企业是: 9、中介服务比较好的行业是:房屋中介 婚姻中介 职业中介 旅游中介10、房地产销售服务比较好的企业是: 11、装饰装修服务比较好的企业是: 12、摄影冲印服务比较好的企业是: 13、家电修理服务比较好的企业是: 14、为美容化妆服务比较好的企业是: 15、洗烫业服务比较好的企业是: 16、宾馆服务比较