定量问卷(厂家).doc

Horizon Research项目代号：SG05053问卷编码： （ID001-005）访员编号： (ID006-011)督导员编码： (ID012-013)广州市办公用品市场研究调查问卷（厂家）单位名称：_（ID 015）单位地址：_区 _（ID 017）访问对象联系电话： （ID020）访问时间：_月_日_：_ _：_J访问员承诺： 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响； 我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的，绝对真实无欺； 我知道若发现一份作假，本人访问的所有问卷将全部作废，并需对因此而给公司造成的损失做出赔偿。访员签字： 访员中心： 零点市场调查与分析广州公司2005年7月15日问卷审核记录第一审核第二审核广州市办公用品调查问卷（厂家） 2005零点调查Horizon Research技术版权所有您好，我是零点公司的访问员。我们正在进行一项有关广州市办公用品市场现状的研究。我们想了解您对目前广州市办公用品市场的看法。您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象，您的看法和意见对我们的研究很重要。我们的访问大概只需要十几分钟的时间，您提供的信息仅用于统计上的研究分析，而不会具体提供给任何第三方，相信能够得到您的支持与帮助，谢谢！G.过滤题部分G1. 请问您们是否是生产厂家？ 不是1【终止访问】是2【继续访问】G2.请问您公司是谁决定是否在广州市设立自营专卖点的？我想请他/她接受我的访问，谢谢！G3. 请问您在过去六个月内有没有参加过任何形式的调查活动？包括座谈会和问卷调查。 没有1【继续访问】有2【终止访问】A. 基本消费行为A1. 请问您的产品在广州是通过什么渠道销售的？分别所占的比例是多少？您们目前最重视的是哪一种渠道？销售渠道/A001-A007销售比例最重视的渠道/A021在批发市场（包括耗材市场）设档口1/A011在批发市场以外设档口2/A013直销（写字楼里开销售公司）3/A015通过大型文具批发商销售4/A017通过大型办公用品零售商5其它【请注明】A2. 【对在有经营档口的问】请问经营地点都在些什么地方？面积有多大？ 档口所在位置具体地址面积档口11.批发市场2. 其它地方/a 031/A041 M2/A051档口21.批发市场2. 其它地方/a 033/A043 M2 /A053档口31.批发市场2. 其它地方/a 035/A045 M2/A055档口41.批发市场2. 其它地方/a 037/A047 M2/A057档口51.批发市场2. 其它地方/a 039/A049 M2/A059 档口的具体地址黄沙批发市场1太平洋电脑城6一德路批发市场2五山科技街7芳村朝阳文化用品批发中心3黄花岗科贸圆8南岸路文具批发市场4颐高电脑城9天河文具批发城5其它【请注明】 A4. 请问您们与客户主要是采用什么方式结算货款的？ 【单选】/A027批发市场的结算方式其它渠道的结算方式每次结清1按月结算2按季度结算3到一定金额结算一次4不定期结算5其它【请注明】 A5a. 请问您单位通常是通过哪些渠道了解办公用品市场的信息？ 【多选选】/A027A5b. 主要通过哪些渠道宣传自己的产品？【多选选】/A027了解市场的信息渠道介绍产品信信息渠道电视1报纸2杂志3网上4电台5街边传单6同事、朋友介绍、推荐7客户介绍8宣传刊物9户外广告牌10电话推销人员介绍11上门推销员介绍12现场销售人员介绍13实地考察14展会15其它【请注明】A6a. 请问您选择经营地址通常会考虑哪些因素？ 【多选】 A6b. 您选择目前经营地方的最主要原因是什么？ 【限选三项】考虑因素/a301-a350选择这里的最主要因素（与前面对应）档口1/a301-350档口2/a301-350档口3/a301-350档口4/a301-350档口5/a301-350地段的商业环境好1交通方便2场内环境好3人气（客源）旺4场内商家的档次合适5场内客户的档次合适6厂家集中程度高7租金合理8朋友推荐9历史悠久10场内管理、服务好11卖场的知名度高12有统一的促销活动13有统一的刊物、宣传资料14有统一、专业的配送系统15有统一的经营机制（如统一收银、开票等）16有统一的电子商务平台17是否提供仓库18帮助厂家推销产品19配套服务好20其它【请注明】A7. 请问您单位在经营过程中有哪些部门和人员参与信息收集、决策？谁的影响力最大？最主要的决策者是谁？ 收集信息参与决策对决策影响较大最终决策者公司高层1111公司中层（销售部门除外）2222销售部门负责人3333销售部门业务员4444店面/直销主管5555广州区域负责人6666其它【请注明】A8. 从销售的方式来看，请问您公司的商品批发所占的比例 ，零售所占的比例 ？ A9. 从客户的类型来看，请问您公司的商品卖给中间商所占的比例 ，卖给终端用户所占的比例 ？ B.未满足需求B1.请问对于您目前最重视的/销量最大的批发市场（或大型批发、零售商），所提供各种服务的满意度是怎样的？ “5表示非常满意”、“4表示比较满意”、“2表示不太满意”、“1表示非常不满意”、“9说不清”B1. 【对各项得分1或者2的问】 请问不满意的是哪些方面？ 【填写具体原话】 【注：所在批发市场没有提供相关服务的不作评价，在满意度得分处录0值。】批发市场名称【填写具体地址】 /b001满意度得分不满意的原因地段的商业环境交通方便性场内环境卖场的知名度人气（客源）厂家集中程度场内商家的档次场内客户的档次租金合理性提供仓库场内管理、服务促销活动刊物、宣传资料配送服务经营机制（如统一收银、开票等）有统一的电子商务平台帮助厂家推销产品配套服务B 1. 【对于没有在批发市场开设档口的问】请问您的公司为什么不在批发市场开设档口呢？ B1.请问对于您目前最重视的/销量最大的批发、零售商，你们对他们满意吗？ “5表示非常满意”、“4表示比较满意”、“2表示不太满意”、“1表示非常不满意”、“9说不清”B1. 【对各项得分1或者2的问】 请问不满意的是哪些方面？ 【填写具体原话】代理商名称【填写具体地址】 /b001满意度得分不满意的原因人员素质销售额销售力度配合程度人气（客源）经营、管理理念持续发展能力促销配合程度资金能力大型仓库刊物、宣传资料的发放经营机制（电子商务平台直销团队渠道团队B 1. 请问您认为一个理想的大型办公用品采购中心/批发市场应该提供下列哪些特征？ 【多选】 有批发、直销、零售业务1有邮购服务7大卖场（品种多且各商家统一开票、收银）2实行会员制8有统一的辅助销售队伍（直销和分销）3有大客户销售的提成9有统一免费的配送服务4有免费的仓库有统一免费的刊物（宣传资料）5有电话订购服务10有公共的电子商务平台（可在网上订货）6有各类商品的专区11其它【请注明】B 1. 请问您认为一个理想的大型办公用品采购中心/批发市场应该提供下列哪些配套服务？ 【多选】/A027 新商品信息推荐1商务中心8促销支持2餐饮9专业的销售指导（如销售技巧的培训等）3住宿10卖场设计（店面设计）4票务11有配送服务5人事猎头服务12仓库6房屋租赁服务13咨询服务7刊物、传单派发14其它【请注明】B 1. 请问您认为目前的办公用品批发市场最需要改善的是哪三个方面？ C.目标市场的接受度C 1. 假如现在东山区或者天河区开一个大型办公用品批发市场，请问您去那里租用铺面的可能性有多大？ “5表示非常可能”、“4表示比较可能”、“2表示不太可能”、“1表示完全不可能” 【单选】/C001 非常可能比较可能不太可能完全不可能说不清54219C2. 【对C1题选1、2或9的人问】 请问您为什么不想去那里租铺面呢？ /C003-C005_C007 C 3. 【对C1题选4或5的人问】对于这两个区，您更加倾向于这个批发市场建在哪个区呢？ /C011天河区1东山区2说不清9C5. 请问您对于这个新的批发市场中的铺位，您希望的面积是多大？ M2 ? /C013 能够接受的租金大概是每年多少钱？ （万元）？ /C015C6. 如果在这个批发市场开设档口，您是否愿意投入一些广告费用？是否愿意投入广告费广告预算是否愿意投入广告费用1.愿意2.不愿意9.说不清/C021/C031广告牌1.愿意2.不愿意9.说不清/C022/C032灯箱广告1.愿意2.不愿意9.说不清/C023/C033商品快报（批发市场印刷和发行的）1.愿意2.不愿意9.说不清/C024/C034在会员卡上做广告1.愿意2.不愿意9.说不清/C025/C035其它广告【请注明】C7. 目前，有一些商家希望组织和建立一个有特色、高质量的综合性办公用品批发市场，这个构想是需要厂家方面的支持，也就是厂家在这个批发市场的产品价格必须比其它批发市场低，请问您对这个构想的看法？/C041-C043-C045 Z.背景资料【针对在批发市场有档口问下面题目】Z1.公司在广州市各批发市场中的档口数量是