某保险公司企业文化培训课件(PPT 55页).ppt

平安企业文化 中国平安保险公司平安金融大学筹备中心 2001 10 企业文化概念 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和 包括价值观念 行为活动 组织制度及物质形态等 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色精神财富 包括思想道德 价值观念 经营理念 传统风俗 精神风貌等 我们的理解 企业文化是在一定社会历史条件下 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的 为广大员工普遍接受和遵循的价值观念 行为准则 组织制度以及物质形态的综合体现 平安企业文化 平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下 平安人在长期经营管理实践中不断探索 不断创新 逐步形成的具有独特个性 为广大平安员工普遍接受和遵循的价值观念 行为准则 组织制度以及物质形态的综合体现 内容提要发展篇理念篇管理篇魅力篇未来篇 内容提要发展篇理念篇管理篇魅力篇未来篇 平安企业文化的发展历程 第一阶段感性阶段1988 1994 第二阶段理性阶段1995 1999 第三阶段升华阶段2000 平安企业文化的发展历程 第一阶段感性阶段 1988 1994 着装要求文体活动办公区 三不 政策 艰苦奋斗的创业精神 标志 晨会制度建立 平安企业文化的发展历程 第二阶段理性阶段 1995 1999 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性将企业文化建设摆在战略的高度强调中国传统文化 仁 义 礼 智 信 廉引入西方管理方法和思想礼仪 司歌等 标志 平安新语 平安理念 出版 平安企业文化的发展历程 第三阶段升华阶段 2000 标志 新价值管理文化的提出 企业文化的发展是一个不断发展 不断完善的过程 过去重理念 轻落实重做人轻做事实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想市场竞争的加剧 面对外来挑战 用价值最大化作为武器 平安新价值管理文化的核心 实现公司和个人价值最大化价值最大化是平安经营管理的行动纲领价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准价值最大化符合中国特色 时代理念 企业个性和未来发展追求价值最大化就是追求长期的价值最大化 公司价值的表现形式 财务价值 内在价值 现金流利润率资产投资回报承保绩效续收保费人均产能市场占有率 企业文化品牌产品 销售渠道 客户群销售队伍 管理干部研究发展力量 培训体系战略规划 组织架构 运作流程 平安现有的内在价值 1200万客户长达20年以上的忠诚的客户群与客户面对面的长期服务销售队伍销售网络平安品牌平安企业文化 以价值最大化为目标的战略实践 国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌 投资业务保险业务其他金融业务 组织战略销售战略产品战略区域战略人才战略投资战略国际化战略IT战略 长期客户群战略 个人价值最大化的含义 朋友 社会 家庭 公司 个人价值最大化 在公司获得成功 在社会受人尊重 拥有幸福美满的家庭 拥有真诚的朋友 平安员工的个人远景 潜能的发挥 素质的提高 高品质的生活 价值的实现 个人努力 公司支持 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础 员工价值 公司价值 公司价值体现员工价值 员工价值通过公司价值实现 公司是员工价值的基础 没有公司价值 员工价值将无法实现 内容提要发展篇理念篇管理篇魅力篇未来篇 平安对企业文化的认识 企业有资产没人不行 企业有核心技术没人不行 企业仅有人才也不行 企业需要一群有凝聚力的人 朝着一个方向 齐心协力 才能获得成功 如何才能使企业人凝聚在一起 就需要建设一种优秀的企业文化 企业文化 资 产 技术 人才 平安对企业文化的认识 续 优秀的企业文化具有强大的凝聚力 为企业员工创造发展空间 吸引优秀人才 稳定人才 创造企业竞争优势 使企业充满活力 保持领先 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工 拧成一股绳 团结一致 创造性地运用企业资本和核心技能 产生强大的生产力 平安眼中企业文化与企业的关系 企业是树文化是根 西方现代管理科学与文化 中国优秀传统文化 仁 以人为本 友好和睦义 忠诚使命 奉献社会礼 提倡文明 注重礼仪智 学习知识 不断培训信 恪守承诺 担负责任廉 清正廉洁 勤俭朴素 现代管理思想和技术现代管理制度竞争与淘汰现代人文精神 平安企业文化的基础 企业文化的内涵 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 深层 价值观经营理念等 中层 各项经营管理制度 浅层 服务 人际关系 典礼 仪式等 表层 环境 设备 建筑等 诚实以诚待人恪守承诺光明磊落率直做人 信任互相尊重彼此信赖团结一致齐心协力 进取自强不息拼搏奋斗努力开拓追求卓越 成就创造业绩超越自我体验成功实现价值 平安核心价值观 团结实现价值的前提条件 活力创造价值的力量保障 创新实现价值的手段 学习创造价值的动力源泉 平安团队价值观 在差异化的前提下 实行专业化的经营和服务我们的人才是否专业 我们的产品是否专业 我们的服务是否专业 平安的经营理念 差异 人无我有 专业 人有我专 领先 人专我新 长远 人新我恒 长远 领先 差异 专业 公司价值最大化 通过差异化战略 向客户提供别人没有的超值的产品和服务我们是否建立差异化的产品和服务战略 我们是否具备长期保持差异化的能力 我们的机制是否支持差异化战略 平安为顾客终身提供忠诚的超值服务我们的战略是否立足长远 我们理念是否以长远价值最大化为导向 我们的制度是否支持创造长远价值 在保持专业化经营和专业化服务的同时 不断创新 保持领先我们是否具有创新的机制保障 我们是否具备创新人才 我们是否能够保持领先的市场地位 对客户的责任 服务至上 诚信保障 对员工的责任 生涯规划 安家乐业 对股东的责任 稳定回报 资产增值 对社会的责任 回馈社会 建设国家 平安的使命 中国企业改革的先锋金融服务业学习的楷模 平安的愿景 平安精神思想品行光明磊落组织纪律令行禁止工作态度严谨求实业务技术精益求精同时相处友爱尊重为人处世诚实廉洁团结进取艰苦奋斗改革创新追求卓越 服务宗旨信誉第一效率第一客户至上服务至上 内容提要发展篇理念篇管理篇魅力篇未来篇 淘汰 激励 竞争 竞争是发展的动力竞争是全方位的竞争具有持续性竞争是比贡献 比管理 比发展 激励是潜能的催化剂注重物质激励更重视精神激励 工作激励支持激励关怀激励竞争激励 淘汰是进步的必要淘汰能保持活力淘汰落后的思想 过时的制度淘汰落后者不淘汰 就要被淘汰 三大机制 人事管理制度 招聘核人制度干部亲属回避制度离职审计制度KPA考核制度指导人制度专业技术职务聘任制度任期目标责任制度 员工激励制度 寿险高峰会议 产险明星俱乐部平安勋章长期服务纪念章追求卓越奖合理化建议奖各种评优活动 员工培训制度 高级管理人员 中级管理人员 普通员工 海外研修国内著名高校培训公司内集中培训高级专业培训国内著名高校培训公司内部集中培训专业技能培训指导人制度课堂培训专题讲座岗位培训 新人基础培训 新人转正培训 主任晋升培训 主任研修培训 营业部经理晋升培训 营业部经理研修培训 区经理在职培训 出国进修 业务员制式培训 财务资金管理资金上划统一运用财务经理委派制资金收支两条线内控制度建设稽核的独立性和权威性两核制度的引入完善信息技术管理管理信息系统 MIS 科学的内控体系 目的塑造鲜明的企业形象创造差异文化提高员工的素质提高服务质量提升企业竞争力 礼仪内容微笑鞠躬办公礼仪电话礼仪餐饮礼仪 平安礼仪 国内第一家股份制保险企业首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司首家引进核保核赔机制的保险公司首家聘请国际会计事务所进行审计首家按国际会计准则核算首家引进保险营销体制首家吸收外资参股首家聘请国际精算师事务所首家实行内部产 寿分设首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断首家开展海外急难援助项目首家经营足球俱乐部 并参加甲A联赛首家推出投资连结保险产品首家推出综合金融理财网站 新概念PA18 平安崇尚不断改革创新 国际化的战略 广泛的国际合作 麦肯锡全面咨询日本生命培训第一生命内部管理林肯国民团体寿险国华个人寿险DKV健康险慕尼黑再再保明台产物保险唯高达证券保诚基金联锁 平安与全球最优秀的企业开展了广泛深入的合作 人才国际化战略 斯蒂芬 迈尔张子欣汤美娟斯蒂芬 克林顿顾敏慎严日昌尤金 威尔逊 平安保险公司总精算师兼董事长高级顾问平安电子商务的总裁兼董事长高级顾问平安保险集团公司首席财务执行官平安银行事业部总经理平安人力资源总监 美国林肯国民集团副总裁英国剑桥博士 曾任国际知名管理咨询机构麦肯锡董事国际著名会计师事务所安达信中国区金融企业财务顾问美国林肯金融集团副总裁联合利华大中华区人力总监香港友邦 安泰及盈科保险信息技术总经理美国国际集团培训主管 平安信息管理部总经理平安寿险训练总监 内容提要发展篇理念篇管理篇魅力篇未来篇 平安文化的魅力 精神文化 价值观的形成经营理念的明晰使命的确立抱负和愿景的确定平安企业文化丛书的出版平安报刊的发行平安组歌的创作完成 平安文化的魅力 制度文化 股份制经营体制董事会领导下的总经理负责制三大机制 竞争 激励 淘汰基本法稽核监察核保核赔培训教育经营管理丛书 平安文化魅力 行为文化 晨会平安礼仪庆典仪式 寿险高峰会议 产险明星俱乐部 平安勋章等文体活动 平安夜晚会 平安合唱团 平安运动会等回馈社会 巡回义诊 捐资助学 集体献血等经营活动 客户服务月 客户恳谈会等平安足球队 平安文化魅力 物质文化 各种产品司旗 司徽办公设施工作环境CI系统 平安企业文化的个性 精神文化 以中国优秀传统文化为基础 兼容西方现代管理科学和文化制度文化 三大机制 改革创新行为文化 晨会 平安礼仪 平安企业文化得到了认可 社会的认可保监会领导的肯定麦肯锡认为企业文化是平安成功的六要素之一 南风窗 评平安为全国最有文化魅力的六家企业之一许多企业来平安访问取经一些企业借鉴平安企业文化经验 建构自己的企业文化平安文化丛书赢得普遍好评平安回馈社会的活动得到社会的高度赞扬 平安企业文化得到了认可 客户的认可平安企业文化对客户有吸引力平安企业文化有力推动业务拓展平安企业文化树立了公司形象 有利于客户识别 股东的认可摩根 高盛总裁盛赞平安企业文化国内股东对平安企业文化充分肯定 平安企业文化得到员工的认可思想认同文化展业行为一致 平安企业文化取得成功的原因 1 扎根民族文化土壤 吸纳西方文明成果2 领导人