影响手机网络购买的关键因素的调查问卷.docx

编号：_影响手机网络购买的关键因素的调查问卷 尊敬的女士/先生：您好!这是一份关于手机网络购买的关键因素研究的学术调查问卷，如果您曾经在网络上购买过手机，您就可以为帮助我们完成此项研究，我们保证问卷不会用于商业目的。感谢您百忙之中抽出时间，谢谢！ 您的基本情况：1. 您的性别是：_ A.男 B.女2. 您的年龄是在：_A.18岁以下 B.1824岁 C.2530岁 D.30岁以上3. 您的教育程度是：_A.大专以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上4. 您的每月可支配收入：_A.600元以下 B.6011200元 C.12011800元 D.1800元以上5. 您的网龄有：_A.2年以下 B.24年 C.46年 D.6年以上1. 如果现在需要重新买一部手机，你会选择怎样购买？（单选） （ ）A、实体店大卖场 B、网购 C、移动/电信/联通预存赠机 D、其他2. 你现在使用的手机品牌是：（ ）你最喜欢的手机的品牌是（ ）A、三星 B、飞利浦 C、索爱 D、诺基亚 E、多普达 F、摩托罗拉 G、LG H、Iphone I、中兴 J、华为 K、天语 L、金立 M、联想 N、价廉物美的山寨机 O、其他 3. 您购买手机的频率是多久？（ ）A. 23年换一次 B. 一年一次 C. 一年二次 D. 坏了才换4. 您在购买手机时首先会考虑到的功能是是哪些？第一选择（ ）第二选择（ ）第三选择（ ）A、摄像头 B、音乐播放 C、视频播放 D、手机上网 E、蓝牙 F、收音机 G、电子词典 H、智能操作系统 I、其他5. 您购买手机的目的是? （ ）A、方便与家人朋友联系 B、工作需要 C、了解社会新闻、获取前卫信息和游戏 D、顺应潮流，不能让人家瞧不起6. 您选择手机考虑的主要因素是? （ ）A、质量 B、价格 C、外观造型 D、功能 E、周围人的看法 F、品牌 G、通话质量7. 您对手机的了解渠道是什么? （ ）A、电视 B、卖场广告 C、宣传活动 D、报纸 E、网络 F、同学朋友之间的互相交流 G、宣传单 H、其他8. 你最希望你的手机能够增加的功能是（ ）A 、 数码相机 B 、聊天工具、微博、社交网站 C、下载观看电影D、炒股 F、听音乐 E、GPS导航G、与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等 H、其他 9. 你能为此项功能多支付手机购买费是（ ） A 、100元以内 B 、100 -200 元 C、200-400 D、400-500 元 F、500元以上10. 您有过网购的经历吗？（ ）A 、有 B 、没有（选择A，则跳转至下一题。选择B，则直接结束此次问卷调查。）11. 您是否在网络上购买过手机？（ ）A 、是 B 、否（选择A，则跳转至下一题。选择B，则直接结束此次问卷调查。）12. 您在以下哪个网络平台购买过手机？（ ）A、京东商城 B、北斗手机网 C、淘宝网 D、当当网 E、卓越网 F、其他 13. 您认为吸引您去网络上购买手机的主要原因是什么？（可多选）（ ）A、网络销售平台的信誉度较高 B、网络销售平台的服务质量较高C、网络销售平台手机的价格相对于传统渠道较低 D、手机的质量好 E、物流的速度快F、网上购买方便 G、网上购买时尚 H、家人朋友有人在网上购买手机 I、其他 14. 在网购中您最担心的或者您根本就不选择网购手机的原因是什么? （ ）A、对购物网站不信任 B、担心电子支付的安全性C、购买时没有直观的体验，无法试用 D、对质量问题有担忧E、售后服务不方便 F、其他 15. 能让您接受的网购手机的价位是多少？（ ）A、1000以内 B、10002000 C、20003000 D、3000以上16. 您最希望现在您使用过的手机网络销售平台做出哪些改进？选择最重要的两项：（ ）A、网站增加智能化推荐功能，主动推荐合适的手机产品给用户B、网站增加SNS社区功能 C、网站经常做促销活动D、预存话费送手机 E、网站提升服务质量F、手机和手机增值业务结合起来销售 G、其他 17. 您对手机网购的建议和希望是什么？请您仔细阅读以下叙述内容，并在最合适的数字下打“”，1为“非常不同意”，2为“不同意”，3为“不确定”，4为“同意”，5为“非常同意”。题目非常不同意不同意不确定同意非常同意1. 手机网络销售平台的用户评价对我来说有参考价值123452. 知名的手机网络销售平台我更加信赖123453. 网站使用了安全政策来保护消费者的利益123454. 该网站能确保交易信息不会被他人获得、截取或篡改123455. 手机网络销售平台不会把用户资料泄露并用于商业目的，不会和其他网站或公司分享123456. 手机网络销售平台销售的手机与实际收到产品相符123457. 手机网络销售平台的成本会比实体店低123458. 手机网络销售平台的手机销售价格比实体店低123459. 手机网络销售平台经常做促销活动，如积分、打折等等1234510. 手机网络销售平台提供电话/在线留言等联系方式，可以让我及时与网站取得联系反映问题1234511. 手机网络销售平台提供足够的在线客服人员，能实时解答我的问题1234512. 手机网络销售平台的客服素质较高，服务态度较好1234513. 手机网络销售平台的售后服务处理得当1234514. 手机网络销售平台的搜索功能提供了强大的导购服务，让我能根据多项指标轻松的找出符合要求的手机1234515. 手机网络销售平台的提供手机软件预装服务1234516. 手机网络销售平台的服务特色鲜明，让人留下深刻印象1234517. 手机网络销售平台能提供个性化定制手机服务1234518. 总的来说，手机网络销售平台的服务比实体店好1234519. 手机网络销售平台提供的手机产品信息真实准确1234520. 手机网络销售平台提供的手机产品信息清晰易懂1234521. 手机网络销售平台提供的手机产品信息完整，图文并茂1234522. 手机网络销售平台提供产品的种类和规格数量非常丰富1234523. 手机网络销售平台的网站访问流畅，没有出现卡死、访问失败、崩溃的现象1234524. 手机网络销售平台的界面友好，布局合理，可以很快找到需要的功能，1234525. 手机网络销售平台提供搜索功能，我可以很容易搜索到想要的信息1234526. 注册使用手机网络销售平台的账号不难1234527. 学习网上购买手机的流程是比较简单的1234528. 我可以很容易的在手机网络销售平台选购手机1234529. 总体来说，使用网络销售平台购买手机对我是有价值、有意义的1234530. 手机网上购买解决了其他传统购买渠道难以解决的问题1234531. 周围人的评价会影响我是否网购手机1234532. 如果家人向我推荐，我会尝试去网购手机1234533. 如果朋友向我推荐，我会尝试去网购手机1234534. 网购手机是自己跟随潮流不落伍的标志1234535. 我能够主动去了解更多网购手机的信息1234536. 我对在网络上购买手机挺有兴趣1234