某网通公司的时间管理(ppt 52页).ppt

时间管理 时间管理 第一节认识时间和时间管理一 时间的定义二 关于时间三 时间的特性四 时间管理的定义五 认识时间管理六 评估自己的时间管理状况第二节 时间管理的基本原则一 树立明确的工作目标二 制定有效的工作计划三 分清工作的轻重缓急四 合理地分配工作时间 第三节社区经理的时间管理技巧一 活用记事本有效管理时间二 运用逆势操作法有效管理时间三 改变拖延的工作习惯四 了解自己的精力周期合理安排时间五 有效利用不同的时间段六 避免贪求过多造成的时间浪费七 通过授权来节约时间八 学会搁置问题九 利用高科技手段来节约时间第四节时间管理结束语 第一节 认识时间和时间管理 一 认识时间和时间管理一 时间的定义 1 时间的数学表示 一个单向横轴的坐标直线 就其时间本身性质而言 它均匀地流逝 与外界毫无关系 2 哲学观点 是一种特殊的资源 3 我们对时间的观念 实际上是从物质运动的周期性来的 我们从日夜更替 四季循环的经验中得到了最基本的日 年的时间观念 第一节 认识时间和时间管理二 关于时间 逝者如斯夫 孔子 匆匆 朱自清 燕子去了 有再来的时候 杨柳枯了 有再青的时候 桃花谢了 有再开的时候 但是 聪明的你告诉我 我们的日子为什么一去不复返呢 洗手的时候 日子从水盆里过去 吃饭的时候 日子从饭碗里过去 默默时 便从凝然的双眼前过去 我觉察他去的匆匆了 伸出手遮挽时 他又从遮挽着的手边过去 天黑时 我躺在床上 他便伶伶俐俐地从我身上跨过 从我脚边飞去了 等我睁开眼和太阳再见 这算又溜走了一日 我掩着面叹息 但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了 1 供给毫无弹性 时间的供给量是固定不变的 在任何情况下不会增加 也不会减少 每天都是24小时 所以我们无法开源 2 无法蓄积 时间不像人力 财力 物力和技术那样可以被积蓄储藏 不论愿意与否 我们都必须消费时间 所以我们无法节流 3 无法取代 任何一项活动都有赖于时间的堆砌 也就是说 时间是任何活动所不可缺少的基本资源 因此 时间是无法取代的 4 无法失而复得 时间无法像失物一样失而复得 它一旦丧失 则会永远丧失 花费了金钱 尚可赚回 倘若挥霍了时间 任何人都无力挽回 第一节 认识时间和时间管理三 时间的特性 一寸光阴一寸金 寸金难买寸光阴人的生命是有限的 但为人民服务是无限的 我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去 雷锋 第一节 认识时间和时间管理四 时间管理的定义 时间的供给是有限的 但它的利用却又是无限的数学 物理学上的时间是无伸缩性的 但生活中的时间却有伸缩性 1 时间管理 所探讨的是如何减少时间浪费 以便有效地完成既定目标 由于时间具备四个独特性 所以时间管理的对象不是 时间 而是指面对时间而进行的 管理者自己的管理 2 时间浪费 是指对目标毫无贡献的时间消耗 第一节 认识时间和时间管理四 时间管理的定义 树立分秒必争的时间观 第一节 认识时间和时间管理五 认识时间管理 昨天 是一张已被注销的支票明天 是一张尚未到期的支票今天 则是随时可运用的现金 因此 我们必须珍惜每一个今天 善于把握时机社区经理管理人员虽然不能控制时间 但是可以把握时间 在市场竞争中 机遇是非常稀少的 机不可失 时不再来 在 快鱼吃慢鱼 的时代 谁抓住了机遇 谁就能领先一步 抓住产品机遇就能迅速扩大规模 抓住市场机遇就能比竞争对手早占领市场 抓住商机 就会带来超额利润 第一节 认识时间和时间管理五 认识时间管理 第一节 认识时间和时间管理五 认识时间管理 做事思考时间成本时间是有价值的 做任何事情都会付出 时间 这个成本 因此 做任何事情之前都应该考虑一下时间成本 有效益的事情应该去做 如果没有效益或者效益很小 不应该去做 毫无意义的会议漫无目的的谈话虚张声势的仪式 时间管理追求的目的效果 指预期的结果效率 用最少的时间和花费获得结果效能 用最少的时间和花费获得最佳的结果 管理者自己的管理 你必须抛弃陋习 引进新的工作方式和生活习惯 包括制定目标 妥善计划 分配时间 权衡轻重和权力下放 加上自我约束 持之以恒才可提高效率 事半功倍 第一节 认识时间和时间管理五 认识时间管理 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 评估自己的时间管理状况 第一节 认识时间和时间管理六 系统评估自己的时间管理状况 供给毫无弹性 无法蓄积 无法取代 无法失而复得 第二节 时间管理的基本原则 第二节 时间管理的基本原则一 树立明确的工作目标 管理学界的权威大师德鲁克曾经说过 做任何事情 首先要考虑作正确的事情 也就是找准正确的方向 然后考虑正确地做事 也就是提高效率 因为前者直接决定我们所做的事情是否有用 以及有多大用处 而要做正确的事 就必须树立明确的目标 树立了明确的目标 就迈出了成功时间管理的第一步 第二节 时间管理的基本原则二 制定有效的工作计划 俗话说 凡事预则立 不预则废 作为社区经理管理人员 日常工作是很繁忙的 即使树立了明确的目标 如果做事没有计划 也常常会搞得疲惫不堪 工作效果也不明显 如果能制定一份思路清晰 简单实用的工作计划 合理安排工作时间 形成井然有序的工作作风 那将大大提高工作效率 明确任务的目标 寻找达到目标的各种途径 并选择最佳途径 确定各项任务的完成时间 落实到文字 将计划公布于众 经常检查自己的行动 判断看完成目标的现实性 并根据环境变化调整计划 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 小组练习1 上午10点 你的待办事宜中 还有几件事 查修障碍 当日所接工作单 发现社区经理小张最近情绪不高 准备找他谈话我包区客户委托我交电话费 当天是月底 且17 00营业停止收款 几封来自广告公司 出版社的信函 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 小组练习2 下午3点 你的待办事宜中 还有几件事 查修障碍 当日所接工作单 发现社区经理小张最近情绪不高 准备找他谈话我包区客户委托我交电话费 当天是月底 几封来自广告公司 出版社的信函 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 处理事情优先次序的判断依据是事情的 重要程度 重要程度 即指对实现目标的贡献大小 尽管如此 我们也不应全面否定按事情 缓急程度 办事的习惯 但在考虑行事的先后顺序时 应先考虑事情的 轻重 再考虑事情的 缓急 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 重要而且紧急 重要性 紧急性 重要而不紧急 不重要但紧急 不重要也不紧急 马上办 1好好规划2抓住时机 不拖延 1马上办 但只花一点时间2请人代办3集中处理 1有空再办2根本不办 100 100 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 我们生活中大多数所谓重要的事情都不是紧急的 可以稍后再做 不要把重要但不紧急的事情 拖延为重要且紧急的事情 如果你每天的工作中 重要且紧急的事特别多 你就会感觉非常疲惫 说明你的工作方式有问题 要把主要精力放在获得回报最大的事情上 而别将时间花费在对成功无益或很少益处的事情上 尽管它们有时也很紧急 只有抓住最重要的事 才是最佳的时间管理 平时想不到的打扰太多 造成工作中大多数人都是先 救急 而忽视了重要的事 轻重缓急是由几件事相比而得出的 是相对的 而非绝对 要根据事情发生的时间 地点和当时所处的客观环境等多方面因素而决定 第二节 时间管理的基本原则三 分清工作的轻重缓急 重要而且紧急 0 重要性 紧急性 重要而不紧急 不重要但紧急 不重要也不紧急 1不速之客2一些会议3签字 100 100 1突发事件2投诉处理3关键人员离职 1客户关系2预防工作 1广告信函2无聊的应酬3无关紧要的电话 1压力人 2有计划的人 4无用 3无聊 逐渐减少 逐渐增加 控制 删除 第二节 时间管理的基本原则四 合理地安排工作时间 60 40规则 把任务安排在60 的工作时间里 留下40 的时间处理未纳入计划和没有预料到的事情 对于一个8小时的工作日而言 可以计划的时间5小时左右 剩下时间为弹性时间 第二节 时间管理的基本原则四 合理地安排工作时间 鼬鼠与狮子 案例 案例分析 这只狮子无疑是明智的 因为它非常清楚 与老鼠比赛的麻烦在于 即使赢了 你仍然是一只 狮子 这只狮子也是善于科学管理时间的专家 因为它知道倾注100 的心血把好钢用在刀刃上 要善于把有限的时间用在最有效和最有生产力的地方 在这个问题上 帕累托法则 也即80 20法则 告诉我们 一定要 集中精力在能获得最大回报的事情上 而尽可能不要花费时间在对成功无益的事情上 换言之 就是你要100 地对待生命中的80 而不是20 第二节 时间管理的基本原则四 合理地安排工作时间 80 20原则 就是说避免将时间花在琐碎的多数问题上 因为就算花了80 的时间 也只能取得20 的成效 所以 应该将时间花在重要的少数问题上 因为掌握了这些重要的少数问题 只需花20 的时间 即可取得80 的成效 重要而且紧急 重要而不紧急 不重要但紧急 不重要也不紧急 第三节 社区经理的时间管理技巧 第三节 社区经理的时间管理技巧一 活用记事本有效管理时间 找一本口袋大小的记事本带在身边 记事本里最好有常用电话号码 待办私人事务 待办公务 日期约会栏及杂记栏 列出待办事项 可以分为每天 每周或未来数周 把预定做的事登录到预定的日程里 确定的事项用钢笔书写 可能有变化的先用铅笔书写 随时记录一些新的想法 完成的项目要认真做好标记 标识 可以用萤光笔标颜色来区分事情的重要性或优先性 也就是说 记录时用一只笔 事后再用萤光笔标记重要性或优先性 第三节 社区经理的时间管理技巧二 运用逆势操作法有效管理时间 它的核心思想是把握做某事的高峰期 当别人没有来得及做某事的时候 逆势操作去做 这样避免了一窝蜂 可以省下等待或排队时间 从而提高效率 案例学习 某区域经理今年已经五十多岁了 但每天上班都提前一个小时到公司 整理一下资料 清理自己的办公桌 别人问他为什么这么早 他说 早点来公司安静 不受打扰 可以安心做自己想做的工作 而且避开了交通高峰的时间 他还说 到公司后 可以先过滤一下自己的工作思路并调整一天的工作 第三节 社区经理的时间管理技巧三 改变拖延的工作习惯 明日歌 明日复明日 明日何其多 我生待明日 万事成蹉跎 世人若被明日累 春去秋来老将至 朝看水东流 暮看日西坠 百年明日能几何 请君听我 明日歌 钱鹤滩 第三节 社区经理的时间管理技巧三 改变拖延的工作习惯 改变拖延的六个方法 1 问自己 现在最重要的是做什么 这件事情的最后期限是何时 2 先把最令人讨厌 最困难的事解决掉 不要让它一直困扰自己 3 将工作分解成几个较小的部分 使工作容易进行 4 不要等所有资料都到手后才开始工作 边工作边收集信息 5 摆脱 人遇到压力才会有最好的结果 的想法 6 设定诱因激励自己准时不拖延 第三节 社区经理的时间管理技巧四 了解自己的精力周期 合理安排时间 1 在效率最高的时段 可以集中精力处理最棘手或最困难的问题 创造性思考 复杂的工作 讨论或制定工作计划等事情 2 在效率中等的时段 可以专心做与他人交换意见 规划行程表等事情 3 在效率最差的时段 可以处理电话联络等事情 典型的精力周期图 生理专家研究结果表明 每个人在一天中不同时间的精力状况不同 人的工作效率也会随着不同的精力状况而改变 生理时钟不像真的时钟那么有规律 要了解自己的精力周期 第三节 社区经理的时间管理技巧五 有效利用不同的时间段 案例 有的人总是这样说 无论我的工作多忙 行程安排得多满 如果要逼一下的话 还是可以多做些事的 这样的时间管理是什么 第三节 社区经理的时间管理技巧五 有效利用不同的时间段 首要时间 A 思考一天的工作大块时间 B 学习 例如听广播 了解本行业有关经济新闻等零碎时间 C 完成计划内未完成的工作固定时间 D 开例会弹性时间 E 阅读 整理文件 清整办公室 完成一些小事等交通时间 F 做最重要的工作安静时间 G 锻炼 第三节 社区经理的时间管理技巧五 有效利用不同的时间段 课堂教授听到这样的回答后 点了点头 微笑道 答案不错 但并不是我要告诉你们的重要信息 说到这里 这位教授故意停顿了一下 用眼睛向全班同学扫了一遍说 我想告诉各位最重要的信息是 如果你不先将大的石块放进罐子里去 你也许以后永远没机会把它们再放进去了 第三节 社区经理的时间管理技巧五 有效利用不同的时间段 课堂案例启示每一天我们都在忙 每一天我们所做的事情好像都很重要 每一天我们都不断地往罐子里灌进小碎石或沙子 你有没有想过 自己工作中哪一项才是石块 社区经理面对繁多的工作 切不可胡子眉毛一把抓 不要手忙脚乱 静下心来 清晰判断出哪些事情是最重要的 首先要做好那些最重要的事情 第三节 社区经理的时间管理技巧六 避免贪求过多造成的时间浪费 贪求过多表现为 长时间工作 工作时间增加 休闲时间减少 过多地承担工作等 认识贪求过多的后果 记住每个人的精力是有限的 制定优先顺序与计划 避免将许多事情积攒到一起 工作时间估算要切合实际 不要急于求成 适当授权 不要工作欲太强 引导团队成员掌握时间管理技能 团队效率的提高 案例 张某是一个支局的的支局长 自认为做事效率很高 但是老觉得力不从心 他仔细想了一下他的下属在干什么 发现 1 他的下属总是等待他示意 开始 才着手工作 2 下属很少向他提建议 3 下属只是机械的执行命令 缺乏工作的主动性 4 当他不在场时 他的下属只是例行公事的工作 5 一旦发生紧急的 意外的事情 他的下属束手无策地等待他亲自处理 6 他常常被下级请示工作而 干扰 7 他认为日常工作占去了他大量的时间 以致没有时间思考问题 进修 娱乐等 8 他不断地被电话干扰 9 他常常无法在规定的期限内完成工作 请您分析一下 张某究竟错在哪里 是什么原因造成的 第三节 社区经理的时间管理技巧七 通过授权来节约时间 张某最大的错误在于不知道如何授权或者不愿意授权 不愿意授权的原因可能有以下几点 1 找不到授权对象 2 担心下级犯错误 3 担心丧失对下级的控制 4 担心下级工作表现太好 5 不愿放弃得心应手的工作 第三节 社区经理的时间管理技巧七 通过授权来节约时间 一旦忙碌起来 许多人恨不得有三头六臂 其实 只要掌握了授权的要领 就能使您左右逢源 分身有术 1 找出事实上您不需要亲自做的工作 2 确定人选 把这些工作交给下属去做 能力 不冲突 3 清楚地描述需要完成的任务 4 给被委托者支持和鼓励 5 监控被委托者的工作进程 通过授权可以使社区经理管理人员省出很多时间做其他的事情