文登考研问卷.doc

题型：单选 多选 判断 简答（分析说明题） 计算第一章1、 市场调查的概念:是运用科学的方法、系统的、客观的辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销者制定有效的市场营销决策，提供重要依据，是对市场营销活动全过程的分析与研究。2、 市场调查的特点：（A、内容的广泛性 B、选题的针对性 C、程度的针对性 D、过程的系统性）3、 市场调查的分类：（1）按市场调查的范围分：【A、专题性的市场调查 B、综合性市场调查 】 （2）按市场调查的功能分：【A、探索性调查 B、描述性调查 C、因果性调查】4、 市场预测的概念：就是在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策者提供可靠依据的进程。5、 市场预测的分类：（1）按市场预测时间的长短分：【A、短期预测 B、中期预测 C、长期预测】 （2）按预测的商品层次进行分：【A、单项商品预测 B、分类别商品预测 C、商品总量预测】 （3）按市场预测的空间区域分：【A、国际市场预测 B、国内市场预测】（4）按市场预测范围分：【A、宏观市场预测 B、中观市场预测 C、微观市场预测】（5）按市场预测采用的方法分：【A、定性市场预测 B、定量市场预测：时间序列、回归分析、马尔柯夫预测】七、市场调查与预测的功能：【A、信息功能 B、认识功能 C、沟通功能 D、反馈和调节功能】第二章一、市场调查与预测图（P31）二、市场调查与预测机构的分类：（A、专业调查与预测公司 B、咨询顾问公司 C、广告公司 D、政府统计机构 E、大专院校研究机构）三、市场调查与预测专业机构的职能：（A、承接市场调查项目 B、提供信息 :C、咨询顾问）四、企业内部配置市场调查预测机构的影响因素：（A、企业规模 B、经营业务性质和范围 C、企业的经营条件 D、市场状况）五、选择市场调查与预测专业机构的程序：（1）初步选择：【A、市场调查公司的声誉B、公司规模 C、人员素质 D、经验 E、报价】（2）比较选择：【A、工作人员的配备、专业水平、时间、工作经验和能力 B、拟定问卷构思及问卷样本 C、实地采访中专职访人员和管理人员的配备情况 D、调查员和临时调查员的配备情况 E、选择访问员的标准和培训机会 F、对问卷有效性的监督、管理措施 G、制作图表的设备与技巧 H、项目完成所需时间的估计 J、项目费用预算的情况】（3）签订代理合同：【A、调查范围与调查方式 B、预算 C、付款条件 D、人员配置 E、期限 F、调查结果】六、调查人员应具备的素质：（A、强烈的事业心和责任感 B、高度的敏感性 C、广博的知识、广泛的兴趣 D、较高的综合分析能力 E、良好的工作态度和严谨的工作作风 F、为人诚恳 G、掌握现代信息科学知识）七、调查人员的配置：（A、管理人员 B、研究人员 C、督导人员 D、访问员 E、电脑录入人员 F、资料员 G、业务营销员）第三章一、市场调查策划的作用：（A、使从定性认识到定量认识 B、全面统一协调的作用）二、市场调查策划的原则：（A、科学性 B、有效性 C、可行性）三、确定市场调查课题的步骤：【A、市场调查课题的背景分析 B、确定课题相关工作：（a、和市场调查需求者进行交流 b、向相关行业专家请教 c、二手资料的分析 ） C、市场调查课题的确定】四、市场调查方案的内容：（A、确定调查目的 B、确定调查对象和调查单位 C、确定调查内容和设计调查表 D、确定调查方式和方法 E、调查项目的费用与预算 F、设计抽样方案 G、制定数据分析方案 H、其他内容五、市场调查方案的可行性分析的分析方法：【A、经验判断法 B、逻辑分析法 C、试点调查法 】第四章一、原始资料包括：（A、调查资料 B、观察资料 C、实验数据）二、二手资料包括：（A、普查资料 B、注册资料 C、报刊资料 D、商业资料）三、原始资料的优缺点（1）优点：（A、针对性强 B、真实性强）（2）缺点：（A、花费较多人力、物力、财力和时间，且有些原始资料的收集仅靠企业自身力量难以完成 B、收到调查员和被调查员的主观因素的影响，带有一定的主观性）四、二手资料的优缺点（1）优点：（A、花费时间短、费用少、节约调查时间和费用 B、来源多、涉及面广 C、是书面形式，不受调查员的主观因素影响，反映的信息较客观）（2）缺点：（A、部分二手资料缺乏可得性 B、缺乏准确性 C、缺乏针对性）五、案头调查法的原则：（A、先易后难、由近及远 B、先内部后外部 C、重视资料鉴别和筛选）六、二手资料收集的原则：（A、准确性 B、时效性 C、切题性 D、权威性 E、科学性）七、收集和获取资料的方法：（一）案头调查法（二手资料调查法）：【A、查找法 B、索取法 C、购买法 D、交换法 E、接受法】 （二）访问调查法：【A、面谈调查法（a、入户访问 b、街头拦截） B、电话调查法 C、邮寄调查法 D、留置问卷调查法】 （3） 观察调查法：（1）按观察形式分：【A、直接观察法（对正在发生的市场行为和状况） B、间接观察法（对自然物品、社会环境、行为痕迹）】 （2）按观察对象分：【A、参与性观察 B、非参与性观察】 （3）按观察内容和范围分：【A、结构性观察法 B、非结构性调查法】 （4）按观察手段分：【A、人员观察法 B、仪器观察法】（4） 实验调查法：【A、无控制组的事前事后实验 B、有对比组的事后实验 C、有控制组的事前事后对比实验】 （五）网上调查法【A、发送电子问卷法 B、网上实时调查法 C、网上焦点座谈 D、BBS调查】八、面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法的优缺点比较（P86）优点缺点 面谈调查法A、灵活性强 B、回收率高 C、真实性较强 D、偏差小A、费用高 B、易产生主观偏见 C、对调查者要求高 邮寄调查法A、调查对象范围广 B、费用低 C、调查结果较为客观A、回收率低 B、调查结果很难控制 C、调查表的回收期较长 电话调查法A、速度快 B、费用低 C、回答率高A、不适宜复杂的调查 B、不宜得到对方的合作 C、调查对象的局限性 留置问卷调查法A、理解偏差小 B、受调查者主观影响小 C、回收率高A、费用较高 B、调查区域有限 C、调查结果较难控制九、实验调查法的步骤：（A、根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确定实验自变量 B、进行实验设计，确定实验方法 C、选择实验对象，进行实验 D、编写实验调查报告）十、实验调查法的优缺点 （1）优点：【A、比较灵活 B、比较科学】 （2）缺点：【A、市场上的可变因素难以掌握，这些因素不可能像自然科学实验那样进行严格控制，因而在一定程度上影响了对实验效果的评价 B、实验调查法所需时间长、费用高、对选选择的市场代表性要求较高 C、实验调查法有一定的时效性局限，只限于对目前变量之间的关系的观察分析，无法研究过去的情况以及未来意见的了解】十一、实验调查法的三种类型（一）无控制组的事前事后实验模式 实验组 控制组 事前测定值 X1 - 事后测定值 X2 -实验效果: E=X2-X1相对实验效果: RE=（X2-X1）/X1*100%（二）有对比组的事后实验模式： 实验组 控制组 事前测定值 - - 事后测定值 X2 Y2实验效果: E=X2-Y2相对实验效果: RE=（X2-Y2）/Y2*100%（三）控制组事前事后对比实验模式 实验组 控制组事前测定值 X1 Y1事后测定值 X2 Y2实验效果为：E=（X2-X1）-(Y1-Y2)实验相对效果为：RE=(X2-X1)/X1*100%-(Y2-Y1)/Y1*100% 十二、网上调查的优缺点（1） 优点：【A、简单性 B、快速性 C、广泛性 D、客观性】（2） 缺点：【A、样本选取缺乏代表性 B、调查结果缺乏准确性】第五章1、 全面调查、典型调查和抽样调查比较表:全面调查典型调查抽样调查实地调查对象研究总体本身总体中的某个或者几个个体总体中随机抽出的样本实地调查对象数目 多 少 较少调查成本 高 低 较低调查结论对总体的代表性 好 差 较好二、抽样方案设计步骤：明确调查目标定义总体及抽样框确定或建构抽样框选择抽样方案确定样本量的大小确定实施细节并实施三、抽样方案的原则：【A、实现抽样的随机性 B、慎重考虑样本容量和结构 C、节省成本，实现抽样效果最佳】四、影响样本容量的因素：（1）数理统计方面各因素对样本容量大小的影响：【A、总体的构成 B、抽样误差的大小 C、分组统计频数与最低样本量 D、抽样方法】（2） 组织内各种因素对样本量的影响：【A、经费预算 B、调查精度要求】（3） 从调查实施个方面考虑对样本量的影响5、 样本容量的确定（计算）P113114（公式）分层抽样（计算）P118 系统抽样 分群抽样 经济抽样 六、概率技术抽样分类：抽样调查 随机抽样 分层抽样 精确抽样 （P115图5-2） 简单随机抽样 比例抽样 非随机抽样 滚雪球抽样 配额抽样 方便抽样 判断抽样七、（简单随机抽样、等距离抽样、分层抽样、整群抽样）了解区分这几种抽样技术八、（了解）配额抽样、判断抽样（P124125） 九、误差确定：平均数及成数（例P129133） 抽样平均数的平均误差公式(重复抽样时)：Ux=/根号n 抽样成数的平均误差（重复抽样时）：Up=根号p(1-p)/n第六章1、 问卷的分类：（1）按传递方式不同分：【A、报刊问卷 B、邮政问卷 C、送发问卷 D、访问问卷 E、网络问卷】 （2）按是否自行填写分：【A、自行填写 B、代行填写】（3） 按结构是否固定：【A、固定结构问卷（封闭式、开放式、半封闭式、量表式） B、无固定结构问卷】（重点掌握固定结构） 1、标题 （1）前言 2、问候语 3、问卷说明二、问卷结构： 1、问题 （2）正文 2、编码 （3）结尾 3、 问卷设计程序： 确定市场调查的目的和限制因素准备阶段： 确定问卷类型与调查方式 （1）确定问卷中各问卷的内容 （2）决定各个问题的措辞 初步设计阶段： （3）决定每个问题的措辞 （4）安排问题的顺序 （5）问卷评估 检测和修改阶段：对初步设计的问卷检测并修改第七章 （1）静态比较与动态比较1、 描述总量指标和相对指标的一些常用术语： （2）基期与报告期比较 （3）时期与时点比较2、 分组情况下的中位数、众数的计算（P183190）3、 数据处理的程序：调查问卷审核调查问卷校订调查问卷编码调查问卷录入 （1）缺失值处理数据净化 （2）加权处理 统计分析 （3）变量转换4、 （1）描述统计的基本步骤：Analyze-Descriptive-Descriptives（2）交叉分析的基本步骤：Analyze-Descriptive-Crosstabs五、缺失值的处理：【A、找一个中间值代替，如该变量的平均值或量表的中间值 B、用一个逻辑答案代替 C、删除处理】六、SPSS软件的应用（资料）（课上老师提到的资料考点，我就听到这些，欢迎补充）（1） 双变量交叉类表分析法与三变量交叉类表分析法（什么情况下用哪个，三变量交叉类表分析法的四种情况）（2） 集中趋势通常由哪些数值反映：【众数、中位数、平均数】；离中趋势通常由哪些数值反映：【全距、平均差、平均差系数、标准差、标准差系数】 A、平均差=X-x/n (X为平均指标) B、平均差系数=平均差/X C、标准差：=根号(X-X)2/n(那个2是表示平方) D、标准差系数:V=/ X（3） 聚类分析与判别分析的区别：【A、目的不同 B、原理不同 C、统计方法不同】（4）聚类分类：【A、分层聚类 B、非分层聚类 C、快速或者两步聚类法 】（5）因子分析与主成分分析的联系A、因子分析是把注意力集中在少数不可观测的潜在变量上，而舍弃特殊因子；主成分分析是通过变量变换吧注意力集中在具有较大变异的主成分而舍弃变异小的主成分。B、因子分析是在明确理论指导或明确假设时对理论进行验证，属于验证性工具；而主成分分析不需要明确的理论指导，属于探索性工具。C、因子分析聚焦于变量之间，而主成分分析聚焦于方差；因为主成分分析的定义就是能够从变量中提取最大方差的线性组合D、两者的分析原理也不同（好难，应该不会考）第八章1、 （了解）A、头脑风暴法【直接头脑风暴法 质疑