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文档简介

有关超市的调查问卷1. 你经常去超市吗？A. 经常 B.很少 C.偶尔2. 你是怎样看待一家的超市的水平？A. 服务 B.商品质量 C.超市的环境3. 喜欢超市的导购员跟着自己?A不喜欢 B.喜欢 C.无所谓4. 在购买商品的时候会看商品的生产日期吗？A. 经常看 B.从来没看过 C.偶尔看5.会购买超市的特价商品吗？A.会 B.不会 C.偶尔买6.超市卖的水果新鲜吗？A.新鲜 B.不新鲜 C.一般7.对超市的服务态度满意吗？A.不满意 B.很满意 C.还好，一般8.买到过期的东西拿回去换，超市是否同意换？A.同意 B.不同意 C.不理睬9.是否认为超市物价太高？A.部分商品价格偏贵 B.还可以，能接受 C.都很贵10.经常去超市吗？A.常常去 B.需要才去 C.很少去有关超市的调查问卷1. 超市人员私拿东西，如有发现会怎么解决？A. 严重警告该员工，并赔偿 B.开除 C.不管2. 超市最注重哪些方面？A. 质量 B.服务 C.价格3. 对于消费者的投诉重视吗？A.重视并改善 B.无视 C.理会但是不改正4. 超市是否有安全通道？A.有 B.没有 C.不知道5. 在面试员工时有什么要求？A.看口才 B.面貌 C.文凭6. 超市人员足够吗？A.足够 B.不够 C.不清楚7. 如何处理态度恶劣的顾客？A.以同等态度回应 B.理智解决 C.完全无视8. 顾客在超市丢失了贵重物品，你会怎么处理？A.帮忙找，给出合理解释 B.不理 C.以另一种方式弥补9. 对于过期的商品怎么处理？10. 怎样经营好一家超市？有关超市的问卷调查1，如果有消费者对超市指出不满，将如何处理？ A 及时纠正 B不搭理 C 反驳 D交给别的管理员2，如果有消费者将物品放入私人口袋将怎么处理？ A 走过去揍人 B 无所谓 C 劝告 3，如果有消费者在买单的时候，突然又不要此物品了该怎么办/ A 勉强别人买 B 要求消费者放回原处 C 顾客至上4，怎么解决处理顾客中途不买乱放的商品/ A 整理放回原处 B 视而不见 C 看心情5，对于消费者的投诉超市会重视并改善吗？ A 重视并改善 B完全无视 C 知道但是不会改善6， 感觉超市人性化吗？ A 很人性化 B一般 C 很差劲7，消费者是否支持超市环保购物，再带环保购物袋？ A 很少有人带或偶尔有人带 B 经常有人带 C 时多时少总体不多8，你觉得超市的购物环境怎么样？ A 还好 B很好 C 很差劲9，作为一家超
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