电脑维修(二).doc

第二天学习任务今天主要要求读者掌握硬盘、光驱、显示器、键盘和鼠标的日常维护及注意事项，学习诊断及排除各种设备最常见故障的方法，并对这些设备的一些典型故障有一定的了解，以积累经验并举一反三。8:0010:00 硬盘故障及排除每个用户的硬盘中都存放着大量有用的数据，而硬盘又是一个很容易出故障的部件。对电脑用户来说，硬盘出现故障简直就是一场灾难。由于硬盘在外部存储设备中无可比拟的速度以及存取的便利性，已成为最重要的数据载体和系统程序载体。硬盘出现故障就意味着用户的数据安全受到了严重威胁，这是大多数用户所无法容忍而又必须面对的残酷现实。为了有效地保存硬盘中的数据，除了经常备份数据外，还要学会处理硬盘故障，或者提取其中的有用数据，以将损失降到最低限度。2.1.1 硬盘的日常维护硬盘是电脑中关键的部件之一，工作起来相对稳定，所以当电脑出现故障时，用户往往会把硬盘故障排除在外。其实不然，目前电脑的许多故障都是由于硬盘损坏引起的，其中有相当一部分是使用者未根据硬盘特点采取切实可行的维护措施所致。硬盘在使用中必须加以正确维护，否则会缩短其使用寿命，甚至殃及所存储的信息，给工作带来不可挽回的损失。硬盘在使用过程中应注意以下几个方面：* 电脑工作时严禁移动或碰撞机器，否则有可能使硬盘磁头和盘片发生碰撞，引起硬盘磁头和盘片损伤，从而无法读取数据。* 不要经常对硬盘进行低级格式化，否则会造成硬盘读写不可靠，并且缩短其使用寿命。高级格式化对硬盘损伤小，但也不宜经常进行。* 不要将硬盘放在强磁场旁边，以免造成数据丢失。* 硬盘在读写数据时，不要突然关机。* 要经常备份硬盘中的数据，有时数据的价值要远远大于硬盘的价值。* 要定期整理磁盘碎片，优化数据结构链。* 尽量使用磁盘高速缓存储存程序，减少对磁盘的访问，以延长磁盘的使用寿命。* 定期检查与清除病毒，预防病毒破坏硬盘数据。2.1.2 硬盘最常见的故障硬盘是负责存储资料和软件的仓库，对硬盘的故障处理不当往往会导致系统无法启动和数据的丢失，因此我们应该掌握应对硬盘常见故障的方法。下面将简单介绍几种硬盘最常见的故障。* 系统不承认硬盘此类故障比较常见，系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动检测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上连接两块硬盘，就要分清主从关系。* 硬盘无法读写或不能辨认这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的电脑都支持IDE Auto Detect功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时无法启动系统，即使能够启动，但会发生读写错误。如果CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写；如果是多分区状态，则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等模式，如果在一般的模式下安装了程序，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。* 系统无法启动造成这种故障通常是基于以下四种原因：* DOS引导文件损坏。* 主引导程序损坏。* 分区有效标志错误。* 分区表损坏。其中，DOS引导文件损坏的问题最简单。DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM三个文件，其中COMMAND.COM是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。当DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统后，使用SYS C:命令传送系统文件，即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。主引导程序损坏和分区有效标志错误一般可以用Fdisk /MBR命令强制覆写解决。主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的Fdisk命令最为方便，当带参数/MBR运行时，将直接更换（重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，Fdisk.exe中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3.x到Windows 95的DOS，只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节：55AA，此字节为扇区的有效标志。当从硬盘、软盘或光盘启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此处可利用整个硬盘的加密技术，可采用DEBUG方法进行恢复处理。另外，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示“Missing Operating System”，方便的处理方法是使用DOS系统通用的修复方法。分区表损坏是硬盘的严重错误，不同的错误程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则电脑将无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过Fdisk命令重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32MB的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于记录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，可用的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据。恢复的工具可采用NU等工具软件，操作非常方便。当然也可采用DEBUG进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。对于分区表损坏的问题，有一个简单的解决方法使用Windows 2000。找一个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，Windows 2000为了保证系统硬件的稳定性会对新接上来的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘。* 硬盘出现坏道硬盘使用久了，难免会出现这样那样的问题，而出现坏道则是最常见的问题。硬盘出现坏道除了硬盘本身质量以及老化等原因外，主要是用户平时使用时没有善待硬盘，如内存太小以致应用软件对硬盘频繁访问，对硬盘频繁地整理碎片、频繁分区及格式化、不适当地超频、电源质量不好、温度过高、防尘不良、振动等。坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，前者为软坏道，通常由于软件操作或使用不当造成的；后者为真正的物理坏道，它表明硬盘表面受到了物理损伤，只能通过更改硬盘分区、扇区的使用情况或将其隐藏起来解决。如果硬盘出现了以下现象，就应该检查硬盘是否已出现坏道：（1）在读取某一文件或运行某一程序时，硬盘反复读盘且出错，或者要经过很长时间才能成功，同时硬盘发出异样的杂音，这种现象说明硬盘上可能有坏道。（2）启动时不能通过硬盘引导系统，用软盘启动后可以转到硬盘盘符，但无法进行操作，用SYS命令传导系统也不成功，这种情况很有可能是硬盘的引导扇区出了问题。（3）格式化硬盘时，到某一进度停滞不前，最后报错，无法完成格式化。（4）对硬盘使用Fdisk命令进行分区时，到某一进度反复进进退退。其实，坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。当出现这样的问题时，可以采用以下方法处理：用SCANDISK命令扫描硬盘时，如果程序提示有了坏道，应该首先重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，不要使用快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。如果检查的结果是“成功修复”，则可以确定是逻辑坏道；如果不是，那就只有去送修了。由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用，所以如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化的“丢弃”现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能不检查就丢弃该簇），最好还是重新分区。* 硬盘容量与标称值明显不符一般来说，硬盘格式化后其容量会小于标称值，但此差距绝不会超过20，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置，在其中根据硬盘做合理设置。如果还是不行，则说明可能是主板不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS进行刷新来解决，此种故障多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。* 无论使用什么设备都不能正常引导系统这种故障一般是由于硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住造成的，“硬盘逻辑锁”是一种很常见的恶作剧手段。中了逻辑锁后，无论使用什么设备都不能正常引导系统，甚至是软盘、光盘、挂双硬盘一样都没有任何作用。“逻辑锁”的上锁原理是：电脑在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。而“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到自己，这样就形成了死循环。给“逻辑锁”解锁比较容易的方法是“热拔插”硬盘电源。就是在系统启动时，先不给被锁的硬盘加电，启动完成后再给硬盘插上电源线，这样系统就可以正常控制硬盘了。但这是一种非常危险的方法，为了降低危险程度，碰到“逻辑锁”后，最好依照下面几种比较简单和安全的方法处理：（1）准备一张启动盘，然后在其他正常的机器上使用二进制编辑工具（推荐使用UltraEdit）修改软盘上的IO.SYS文件（修改前记住先将该文件的属性改为“正常”），在这个文件里面搜索第一个55AA字符串，找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过，这时由于该硬盘正常的分区表已经被破坏，无法用Fdisk命令来删除和修改分区，这时用Diskman等软件恢复或重建分区即可。（2）因为Diskman是不依赖于主板BIOS来识别硬盘的工具，就算在主板BIOS中将硬盘设为NONE，Diskman也可识别硬盘并进行分区和格式化等操作，所以我们也可以利用Diskman软件为硬盘解锁。首先将Diskman拷贝到一张系统盘上，接上被锁硬盘后开机，按【Del】键进入BIOS设置，将所有IDE接口设置为NONE，保存后退出，然后用软盘启动系统，系统即可“带锁”启动，因为此时系统根本就等于没有硬盘。启动后运行Diskman，就会发现Diskman可以识别出硬盘，选中该硬盘并进行分区和格式化就可以了。这种方法简单方便，但是有一个致命的缺点，就是硬盘上的数据会全部丢失。* 开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障的罪魁祸首往往是病毒，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，用户不妨一试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重新分区和格式化，其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动电脑，进入A:提示符后输入以下命令（括号内为注释）：DEBUG（进入DEBUG程序）-F 100 3FF0（将数据区的内容清为0）-A 400（增加下面的命令）MOV AX,0301MOV BX,0100MOV CX,0001MOV DX,0080INT 13INT 03-G=400（执行对磁盘进行操作的命令）-Q（退出DEBUG程序）使用这种方法一般能挽救硬盘，但由于要重新分区和格式化，里面的数据会全部丢失。以上是硬盘在日常使用中的一些常见故障及解决方法，希望能对读者有所启发。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是机械故障。由于硬盘的结构相当复杂，所以不建议用户自己拆卸，而应求助于专业人员予以维修。* 误删除分区时数据的恢复当用Fdisk命令删除了硬盘分区后，表面上是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示为无效驱动器。如果了解Fdisk命令的工作原理，就会知道Fdisk命令只是重新改写了硬盘的主引导扇区（0面0道1扇区）中的内容，具体地说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变。想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区及数据。* 误格式化硬盘数据的恢复在DOS高版本状态下，格式化操作在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中（因为后面的扇区很少使用），而数据区中的内容根本没有改变，通过使用UNFORMAT命令即可恢复。另外，DOS还提供了一个MIROR命令用于记录当前磁盘的信息，供格式化或删除后的恢复使用，此方法也比较有效。2.1.3 硬盘典型故障及排除硬盘中存储着操作系统、所有软件和用户所有的资料信息，硬盘出现故障，会使得用户资料丢失，软件运行不正常，甚至系统不能启动。下面就向读者介绍硬盘的典型故障及排除方法。* 开机后提示HDD Controller Failure【故障现象】开机后屏幕提示HDD Controller Failure错误信息。【分析处理】造成该故障的原因一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。先检查硬盘电源线与硬盘的连接，再检查硬盘数据线与主板和硬盘的连接，如果连接松动或连线接反都会有上述提示。* 开机后提示Invalid partition table【故障现象】开机后屏幕上显示Invalid partition table错误信息，硬盘不能启动，从软盘能够启动，但只能识别出C盘。【分析处理】造成该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区或病毒毁坏了分区表时，都将有上述提示。主引导记录（MBR）位于0面0道1扇区，在对硬盘进行分区时生成。MBR包括主引导程序、分区表和结束标志55AA三部分，共占1个扇区。主引导程序中含有检查硬盘分区表的程序代码出错信息、和出错处理等内容。当硬盘启动时，主引导程序将检查分区表中的自举标志，若某个分区为可自举分区，则有分区标志80H，否则为00H，系统规定只能有1个分区为自举分区，若分区表中含有多个自举标志时，主引导程序提示Invalid partition table。出现这种情况后，最简单的解决方法是用NDD进行修复或者用备份过的分区表进行恢复。如果是病毒感染了分区表，可先用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。如果上述方法都不能解决，就只能用Fdisk命令进行重新分区，再用NDD进行修复。注意：其分区状况必须和原来的分区完全一样，否则数据会丢失。* 开机后提示No ROM Basic, System halted【故障现象】开机自检完毕后，从硬盘启动时屏幕上显示No ROM Basic, System halted错误信息。【分析处理】造成该故障的原因一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，也可能是结束标志55AA被改写。用软盘启动电脑，执行命令Fdisk/MBR，用Fdisk中正确的主引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序，即可修复主引导程序和结束标志。* 开机后提示Error loading operating system【故障现象】开机后屏幕上显示Error loading operating system或Missing operating system错误信息。【分析处理】造成该故障的原因一般是DOS引导记录出现了错误。DOS引导记录位于逻辑0扇区，是由格式化命令Format生成的。主引导程序在检查分区表正确后，根据分区表中指出的DOS分区的起始地址读DOS引导记录，若连续读五次都失败，则提示Error loading operating system。若能正确读出DOS引导记录，主引导程序则会将DOS引导记录载入内存0:7C00H处，然后检查DOS引导记录的最后两个字节是否为55AA，若不是，则提示Missing operating system。出现此故障，用NDD即可修复。* 开机后提示Disk Boot Failure【故障现象】自检完毕后，硬盘指示灯长亮，屏幕上显示Disk Boot Failure错误信息。用软盘启动成功，访问硬盘时屏幕上显示Invalid Drive Specifition错误信息。【分析处理】用BIOS中断程序读出BOOT区的内容，发现该区系统信息已损坏。这类故障，一般是由非法程序、非法操作或病毒引起的。用户可以使用Fdisk/MBR命令进行恢复，如果失败，可以从同样配置的电脑中读出BOOT区的信息，再写入故障机，即可排除故障。* 使用DEBUG命令修复硬盘主引导区在硬盘的数据结构中，主引导记录MBR和DOS引导记录DBR占有非常重要的地位。一旦它们出现问题，轻则无法从硬盘启动，重则造成整个硬盘或分区数据无法读取，同时它们又是硬盘数据结构中最为脆弱、故障率最高的部位之一。有关MBR和DBR的修复方法很多，但是要彻底修复这个故障，需要使用DEBUG程序。DEBUG是一个Windows系统自带的DOS调试程序。一些第三方的自动修复工具软件，虽然容易操作，但适用范围小，特别是DBR中的许多错误，不仅无法修复，而且很容易造成其他数据结构的损坏，致使修复更加困难。DEBUG虽然操作复杂，但却灵活有效，它可针对不同的故障采用不同的方法，所有的操作均在修复者的指令下进行，这种方法是相当安全的。用DEBUG修复硬盘软故障，除了应当掌握DEBUG的一些常用命令外，更要弄清MBR和DBR的数据结构。（1）MBR和分区表结构为了正确判断MBR是否出现故障，故障在哪些字节上，必须首先调出MBR字节内容，为此我们先来看一下硬盘MBR数据结构。MBR位于硬盘0柱面、0磁头、1扇区上，它由以下三个部分组成：* 主引导程序（含出错提示信息），偏移地址为0H1BDH。* 分区表，偏移地址为1BEH1FDH。* 结束标志55AA，偏移地址为1FEH1FFH。在这三部分中，最重要的是分区表，最难修复的也是分区表。不同容量的硬盘或者硬盘容量相同但分区不同，分区表也各不相同。寻找分区表相同的硬盘，对家庭用户来说是不现实的，而用相同DOS版本分区命令建立的引导程序，是基本一致的，修复时可以互相替代。可以这样认为：分区表修复了，MBR也就修复了。分区表中有四个分区表项，每个表项长度为16字节。通常只使用前两个表项，后两个表项全部为零字节。整个硬盘划分为主分区和扩展分区，其中C盘属于主分区（活动分区），其他各盘均属于扩展分区（非活动分区）。以C盘为例：在第一分区表项中，第1字节必须为80，否则无法从硬盘启动；第2、3、4字节分别为C盘逻辑0扇区所在的磁头号、扇区号和柱面号，通常为1头1扇0柱；第6、7、8字节为C盘尾扇的位置信息硬盘的末磁头（磁头号为硬盘磁头数减去1）、末扇区（63扇）、C盘的终止柱面；第912字节为C盘逻辑0扇区之前的隐含扇区数，常为63（3F 00 00 00）；第1316字节为C盘上自逻辑0扇区开始的扇区总数。在第二分区表项中，首字节00表示本表项为扩展分区；第2、3、4字节为扩展分区中首扇的位置信息 0磁头、1扇区，柱面号则为主分区（C盘）的终止柱面号加1；第6、7、8字节为扩展分区尾扇（也是整个硬盘的尾扇）的位置信息硬盘的末磁头（磁头号为硬盘磁头数减去1）、末扇区（63扇）、末柱面（柱面号为硬盘柱面数减去1）；第912字节为C盘逻辑扇区总数加隐含扇区数（63），本文简称为主分区扇区总数；第1316字节为扩展分区扇区总数。重建分区表时必须掌握以下数据：* 硬盘的磁头数、柱面数和扇区数。这三个数可从Fdisk/MBR创建的分区表项中获取，也可由CMOS设置中获取，两者应当一致，此三个数之乘积即为硬盘的扇区总数。* 文件系统类型是FAT16或FAT32。此信息应由硬盘的使用者提供，或者从该盘DBR中获取，还可由Fdisk/MBR创建的分区表项中看出。另外，根据C盘的大小也可作出判断。* C盘的逻辑扇区总数，可由DBR中获取。它与隐含扇区数之和即为主分区扇区总数。当然，在知道本盘起止柱面号时，也可计算出这两个扇区总数。* 主分区的末扇区所在的柱面号及扩展分区首扇区所在的柱面号，后者比前者多一个柱面。扩展分区首扇区所在的柱面号按下式计算：扩展分区起始柱面号=主分区扇区总数/（63硬盘磁头数）扩展分区扇区总数=硬盘扇区总数-主分区扇区总数。除了上述MBR之外，如果一个硬盘有多个分区，在其他各盘的起始柱面、0磁头、1扇区上，均有该盘的分区表，但没有引导程序。第一表项为本盘的起始磁头/扇区/柱面、分区类型、终止磁头/扇区/柱面、隐含扇区数、逻辑扇区总数；第二表项为下盘（后续盘）的起始磁头/扇区/柱面、分区类型、终止磁头/扇区/柱面、本盘之前的扩展分区扇区总数、下盘（后续盘）的扇区总数，以此来构成各盘间的链接。（2）查看MBR的HEX显示了解了以上情况后，让我们来实际解决一下如何查看MBR的HEX显示，命令行操作如下：A:DEBUG-A1001D2F:0100 MOV AX,02011D2F:0103 MOV BX,10001D2F:0106 MOV CX,11D2F:0109 MOV DX,80 1D2F:010C INT131D2F:010E INT201D2F:0110-G=100-D1000出现MBR的HEX显示后，对照前文MBR结构进行检查，特别注意关键字节（如55AA、活动标志80和非活动标志00等）的内容和偏移地址是否正确。（3）备份MBR备份的MBR一般保存在启动盘的末尾扇区中（第2870即B36H扇区），因为1.44MB的软盘共有2880个扇区，而末尾扇区通常空闲不用，这样既不影响启动盘的正常使用，同时又给备份文件恢复带来了方便。制作一张启动软盘，在前面介绍的查看MBR显示的程序后面继续执行以下命令：-W1000 0 B36 1-Q这样，就把MBR备份到启动盘的第2870逻辑扇区中了。（4）恢复MBR下面介绍如何将前面备份的MBR进行恢复，方法为：-L1000 0 B36 1-D1000在确认备份的MBR正常后，继续执行以下命令以下命令：-A1001D2F:0100 MOV AX,03011D2F:0103 MOV BX,10001D2F:0106 MOV CX,11D2F:0109 MOV DX,801D2F:010C INT131D2F:010E INT201D2F:0110-G=100这样，就可以将硬盘的MBR恢复了。* 用Fdisk命令解决硬盘故障【故障现象】一台电脑在使用时突然停电，之后不能再启动。【分析处理】用光盘引导盘启动至DOS，然后格式化C盘，重新安装Windows 98。运行Setup安装文件，在向导运行到了100%后就跳回了DOS界面，并提示Standar Mode:Invalid DPMI return from 036F:6090。重新格式化硬盘故障依旧，使用Scandisk命令进行扫描也没有发现错误。最后在DOS下执行Fdisk /MBR命令，再安装Windows 98，故障排除。Fdisk /MBR是一个很有用的命令，可以解决很多分区方面的问题，并且对数据也没有任何破坏。如果用户的硬盘出现了不能启动等现象，在用其他方法不能解决的情况下，可以用Fdisk /MBR命令试一下，也许问题会迎刃而解。* 硬盘发出异常声音【故障现象】一台电脑，新换的硬盘发出“呜呜”的声音。【分析处理】打开机箱进行检查，发现此声音是由于机箱和硬盘发生共振引起的，将硬盘上的固定螺丝拧紧后声音消失。* 安装新硬盘后死机【故障现象】一台电脑，新加了一块60GB的硬盘，将原来的老硬盘设为从盘，安装和设置一切正常，可是在使用过程中，过一段时间硬盘灯不停地闪烁并有很大的杂音，系统死机，过一会儿电脑会自动恢复正常。【分析处理】由故障现象来分析，应该是新硬盘提供的“休眠”功能引起的。此功能可以使硬盘在“空闲”（不工作）了一段时间后自动进入低功耗的休眠状态，在这种状态下，硬盘对系统的读取请求不会立即响应，而必须从“休眠”状态返回到正常状态下，在这段中间时间内会使整个系统有一个短暂的停顿，这时电脑就像死机，并有较大的杂音（其实是硬盘启动并开始工作时发出的响声）。打开“设备管理器”窗口，将“休眠”功能关闭，即可排除故障。* 硬盘不能引导系统【故障现象】电脑在启动时提示Disk boot failure, Insert system disk and press enter。【分析处理】从提示信息上看，是因为电脑未检测到硬盘，其原因主要有病毒原因、BIOS参数设置错误或主板电池电量不足等。对电脑进行杀毒处理，重新设置BIOS参数，或是更换主板电池即可解决问题。* 硬盘跳线引起的故障【故障现象】为一台电脑添加了一块硬盘后，开机时提示No operation system or disk error。【分析处理】由于添加硬盘前电脑工作正常，于是断定是第二块硬盘的问题，可是购买硬盘时测试又正常。关机后拆下第二块硬盘进行检查，发现其跳线设为了Master（主硬盘），将第二块硬盘的跳线设为Slave（从硬盘），安装好硬盘后开机，故障排除。* 硬盘数据丢失如何处理【故障现象】硬盘在使用一段时间后，突然不能调用某些文件，屏幕上显示：DATA error reading drive C:Abort, Retry, Ignore？【分析处理】造成这种故障的原因，一是硬盘的盘体磨损或使用硬盘不当，造成了硬盘内部信息的丢失；二是磁盘反复读写，文件连接出现混乱，分配的零碎空间太多。排除方法是：调用磁盘维护工具中对磁盘的分析整理功能，如带参数/F的CHKDSK，MSDOSDEFHELL的COMPRESS工具及Norton中的Diagnose DISK功能都可对磁盘空间进行分析处理，收回丢失的簇链。具体方法是：执行CHKDSK C:/F/V命令，系统提示：XXX Lost clusters found chains to files（Y/N）？，其中的XXX是指运行时具体的簇数和链数，输入Y时，各个链丢失的簇形成文件。若还有问题，应重新对硬盘进行高级格式化，然后再把备份的文件复制到硬盘上。* 硬盘驻留病毒引起的设备故障【故障现象】在电脑操作过程中，经常出现一些特殊的符号、信息，或者发现一些执行文件字节增加、一些数据文件丢失或一些命令文件被破坏、电脑的运行速度减慢、频繁死机，甚至还出现莫名其妙的外设故障。【分析处理】这种故障多是由硬盘病毒引起的。电脑的病毒基本上分为两大类：一类是系统病毒，另一类是文件病毒。病毒又按其破坏的性质分为良性病毒和恶性病毒，一些病毒只是破坏数据和文件，而另一些病毒则会影响硬件设备的正常工作。特别是病毒引起硬件设备故障，很容易被误认为是设备故障而误修。若出现此类故障，利用杀毒软件杀毒即可。* 硬盘容量减少【故障现象】一台电脑安装Windows 2000和Windows 98双操作系统，Windows 2000安装在NTFS 5格式的分区中，在启动时硬盘出错，用DM工具对硬盘进行低级格式化后，硬盘容量减少。【分析处理】从技术角度上讲，NTFS 5格式是兼容FAT32格式的，但同时使用NTFS 5和FAT32格式会导致不可预测的错误，但这种错误不会导致硬盘容量减少，硬盘容量减少的原因应该是低级格式化不正确。从现象来看，用户使用的DM工具应该是旧版本，所以不兼容大容量硬盘。用户只需下载最新版本的DM工具，再对硬盘进行低级格式化即可彻底解决问题。* 硬盘坏道导致安装操作系统失败【故障现象】安装Windows 98，当文件复制完毕重新启动电脑时死机。【分析处理】首先怀疑硬盘出错，于是用Scandisk命令扫描硬盘，结果硬盘正常。用替换法替换各硬件后，故障依旧。对硬盘重新进行分区、格式化硬盘，再安装系统，故障还是未能排除。将硬盘换到其他电脑中进行测试，仍然出现同样故障，说明还是硬盘有问题。用DM工具对硬盘进行修复，系统提示“在XXX位置有坏磁道，按提示修复”。反复进行修复后，重新分区、格式化硬盘，再安装系统，一切正常。* 电脑死机两次以上才能正常启动【故障现象】自从装上一块新硬盘后，开机时经常死机，一般要死机两次以上才能正常启动。【分析处理】这是因为硬盘的初始化时间过长，硬盘在加电后会有一段初始化时间。建议换一个电源试试。* 硬盘转动声音异常【故障现象】开机后硬盘驱动器发出刺耳的“咝咝”声，并且指示灯闪亮。【分析处理】此故障大多是由于硬盘驱动器主轴电机日久缺油所致。小心地将硬盘驱动器电路板拆下，找到主轴电机上的刹车片，将其抬起，向主轴电机上滴一两滴纯机油即可排除故障。* 硬盘改变跳线后电脑不能启动【故障现象】由于需要复制大量数据，将硬盘拆下后将跳线Master改为Slave，连接在其他电脑上使用。使用完毕后把硬盘跳线恢复为Master，安装回原电脑，但却不能启动电脑，提示Press a key to reboot。【分析处理】出现此现象的原因是硬盘改变跳线设置接在其他电脑上使用后，恢复原来设置使用时，主引导分区变成了未被激活的状态。用户可以用Windows 98的启动软盘或系统安装盘启动电脑，在DOS下输入Fdisk命令，按【Enter】键后，输入2选择激活分区，再输入1选择激活C区，根据提示依次按【Esc】键退出，最后重新启动电脑，即可恢复正常。* 硬盘不能格式化【故障现象1】在一次重新分区并重装系统时，正常进行Fdisk后，格式化C盘进行到1%时停止，硬盘提示灯亮，重启后检测不到硬盘，重新分区后依然如此。【分析处理1】有可能是引导型病毒的原因，重新分区，用Fdisk/MBR命令重写硬盘的主引导扇区，以除去引导型病毒。【故障现象2】在格式化硬盘时，提示Cannot format this a new work disk。【分析处理2】在BIOS设置中有一选项Boot Virus Deltection，其作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区和分区表，而格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为Enabled，格式化操作将会被禁止执行。用户只要把此选项设置为Disabled，然后再对硬盘进行格式化，就可以正常进行了。* 安装双硬盘导致电脑频繁死机【故障现象】将一块10GB的旧硬盘和一块40GB的新硬盘搭配使用，把旧硬盘的跳线改成Slave，然后连上数据线和电源线，结果每次运行大约30分钟后就死机。【分析处理】从故障现象来看，刚刚开机时是可以正常使用的，因此需要重点检查硬盘的数据线和跳线。尤其是旧硬盘的跳线开关使用时间太长了，会有所老化，虽然开始时能正常使用，但是使用一段时间后，硬盘发热会引起跳线开关内部簧片变形，最后导致接触不良，从而引起死机，更换数据线和跳线开关，故障排除。* 硬盘连线故障处理【故障现象】一块Pentium 4主板标明可以支持ATA/100，硬盘和数据线也都可以支持ATA/100，并且也安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时却显示只能支持ATA/33。【分析处理】造成这种故障有两个原因：一是由于硬盘线故障，可换一根线再试一下；二是因为80针硬盘线接反所致。如果用户在安装硬盘线时将80针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障，调整一下接线的位置就可以解决此故障。* 硬盘启动时发出异常的声音【故障现象】一块IBM的硬盘（容量为40GB，转速为7 200转，2MB缓存），每次启动电脑时，先是发出正常的启动声，然后会发出“咔嚓”一声。【分析处理】先换条硬盘线试试，然后应当加强硬盘的散热。还可以把硬盘拿出来，放在手掌上轻轻敲几下，这是因为硬盘有一个“死点”（也就是恰好被卡住的意思），通过一定的震动能够使它复位。切记不能太用力，以免损坏硬盘。* 启动时提示系统文件被损坏【故障现象】启动电脑时，屏幕显示这样的信息：Bad or missing command interpreter.【分析处理】这是引导驱动器C盘上的系统文件C被破坏或丢失而造成的。可用相同版本系统的软盘启动电脑，将系统盘上的C文件复制到C盘根目录下，或使用SYS命令传递同版本的该文件到用户的硬盘上就可以了。* 对硬盘的0磁道损坏的修复【故障现象】在对硬盘进行格式化时，提示硬盘的0磁道损坏。【分析处理】此硬盘是否报废，这要看损坏的程度，硬盘的0磁道损坏分为逻辑损坏和物理损坏两种情况。逻辑损坏是指操作系统逻辑引导扇区遭到破坏，或是操作系统IO.sys、MS-DOS.sys、C等文件遭到破坏，如果是这种情况，可用从软盘传入系统文件的方法来修复硬盘的逻辑损坏。物理损坏则是硬盘介质有了损伤，这种情况要比逻辑损坏严重，可试着对硬盘进行低级格式化。低级格式化后有三种可能，一是硬盘报废；二是硬盘恢复了正常使用；三是硬盘可以使用，但不能作为引导盘使用。* 未激活主硬盘引导分区故障【故障现象】在对硬盘进行分区、格式化后，由硬盘引导启动电脑时，出现这样的提示：Invalid Drive Specification，而硬盘无任何故障。【分析处理】这是由于硬盘的主引导分区未被激活的缘故。如果硬盘只分一个区时，引导分区将自动激活；如果硬盘分为两个或两个以上区时，则要手动激活主引导分区，这样才可由主引导分区引导电脑。具体处理方法如下：用Windows 98启动电脑，启动后在A盘上执行Fdisk命令，输入Y，按【Enter】键，在分区主界面上提示主分区未被激活。输入2，选择“激活分区”选项，再输入1，激活主分区，按【Esc】键回到分区主界面，再按【Esc】键返回DOS提示符，重新输入Format c:/s命令，对硬盘进行格式化，格式化完成后，重新由硬盘引导电脑，故障即可排除。* 整理磁盘碎片不能正常进行【故障现象】对硬盘进行碎片整理时，Windows 98的磁盘碎片整理程序不断重复这项工作，看起来像永远不能完成似的。【分析处理】造成磁盘碎片整理不能正常工作的原因主要有两种：（1）运行该程序时需要等待几分钟。磁盘碎片整理程序进行到10%左右的时候看起来就停止了，但实际上它在判断如何组织文件，因此在几分钟以后会开始快速工作。（2）运行该程序时先扫描磁盘，若磁盘有问题，则不能进行碎片整理。如果磁盘碎片整理总是半途而废，可能是文件系统或者是磁盘本身的问题造成的。先运行磁盘扫描程序，单击“开始”|“程序”|“附件”|“系统工具”|“磁盘扫描程序”命令，在打开的对话框中选中“完全”单选按钮，单击“开始”按钮，进行磁盘扫描。如果磁盘扫描程序仍然不能正确完成，应退出Windows并进入DOS，具体方法是：单击“开始”|“关闭系统”命令，在打开的对话框中选中“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”单选按钮并单击“是”按钮，然后在DOS提示符下输入Scandisk命令，并按【Enter】键即可扫描磁盘，从而确定磁盘是否有问题。* 安装Windows XP分区丢失【故障现象】一台电脑，安装Windows XP后发现少了一个分区，在DOS下用Fdisk命令查看硬盘，显示分区正常。【分析处理】出现此问题的原因是安装Windows XP时选错了硬盘分区格式。如果用户有硬盘分区表的备份，可以进行恢复；如果没有备份，可使用PartitionMagic等工具软件转换分区格式，并修复错误。如果以上方法仍然不能排除故障，就只能重新格式化硬盘再重装系统了。* 病毒感染引起硬盘故障【故障现象】因病毒感染硬盘主引导区，造成硬盘启动失败。【分析处理】侵害硬盘主引导区，导致不能从硬盘启动系统的常见病毒有：STONE病毒、2708病毒、AIDS Trojan病毒等。当确定不能由硬盘启动系统是因病毒侵入DOS主引导区所致时，使系统恢复正常的方法是：找一张CPAV软盘、一张系统软盘和一台未被病毒感染且与被感染电脑机型一致的电脑，将CPAV软盘放入未被病毒感染电脑的驱动器中，执行Install命令，此时屏幕上显示出一个菜单，选择菜单中的Emergence Diskette（应急磁盘）选项。根据屏幕提示，将系统盘放入驱动器，即可将该电脑硬盘上的DOS主引导区文件备份到系统盘上，用这张系统盘启动被感染的系统，系统即可恢复正常。以上方法与用Fdisk命令划分DOS分区，然后用Format命令重新格式化硬盘的常规处理方法相比，具有不会造成用户数据丢失的优点。* 硬盘受潮【故障现象】一台长时间未使用的IBM电脑，用硬盘启动时内存自检正常，然而读硬盘时声音大而沉闷，并显示1701 Error. Press F1 Key to continue.，按【F1】键后，出现Boot disk failure. Press any key to retry.提示，按任意键后，电脑死机。【分析处理】系统提示1701错误代码，表示在加电自检过程中检测到有硬盘故障存在。考虑到该电脑久未使用，硬盘及硬盘适配器等元件受潮损坏的可能性较大，试用电吹风加热去湿。用电吹风加热时，切记要关掉电源开关，并且电吹风不能停留在某一位置，要一边吹一边不停地移动，以免局部过热损坏硬盘元件。加热去湿后开机，硬盘自检成功。* 硬盘启动后发出“嘟嘟”声【故障现象】电脑长时间不用，最近开机启动后，硬盘发出奇怪的“嘟嘟”声，系统检测不到硬盘。将该硬盘装到其他用户的电脑上，现象也一样。【分析处理】造成这种故障可能是因为硬盘长时间没有使用，以致磁头粘在磁盘表面。多开关几次电源，或是将硬盘上下翻动几次再开，可能就会正常工作。不过，即使这块硬盘开始正常工作了，也不要以为硬盘已经恢复正常了，它随时都可能“罢工”。能开机后首先要做的应该是将重要数据备份出来，然后将硬盘送去维修，因为它已经损坏。* 硬盘磁头损坏【故障现象】磁头损坏的典型现象是开机自检时无法通过自检，并且硬盘因为无法寻道而发出有规律的“咔嚓，咔嚓”的声音。有些笔记本硬盘声音会比较小，要贴近听才能听到。【分析处理】遇到这种情况，如果硬盘的数据比较重要，应该马上断电，因为磁头损坏后，磁头臂的来回摆动有可能会刮伤盘面而导致数据无数恢复。然后应找一家有实力的数据恢复公司进行数据恢复，不要随便拿到电脑城的铺面去。现在国内数据恢复行业参差不齐，硬盘只可以在100级以上的纯净间才可以拆开，更换磁头，如果在通常的环境拆开硬盘，将导致盘面粘灰而无法恢复数据，所以应找一家有实力的数据恢复公司。如果电脑开机无法通过自检时，不要反复加电，以免造成数据的二次破坏。* 用主板自带的低格程序低格硬盘后，硬盘数据仍然存在【故障现象】用主板自带的低格程序低格硬盘后，硬盘数据仍然存在，与未低格前一样。【分析处理】此类现象比较常见，只要变换硬盘的模式即可解决问题。例如，可以将LBA模式变换为Normal或Large模式，待低格硬盘后再变换为原来的LBA模式即可。* 如何屏蔽掉硬盘的坏扇区【故障现象】硬盘的中间部分有严重的坏道，无法用Format命令完成格式化，Scandisk或NDD的检测也通不过。【分析处理】硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，前者为软坏道，通常是软件操作或使用不当造成的，可用软件修复；后者为真正的物理性坏道，说明硬盘分区或扇区有物理错误。低级格式化只能解决硬盘的软故障（如分区错误等），不能修复坏道问题。屏蔽坏扇区的操作如下：（1）使用Format命令，不要加/q参数，注意看后面变动的百分数。（2）假设Format进行到82%的时候，百分数消失，改为出现一长串数字，并且速度变得奇慢，那么就记下82%。（3）按【Ctrl+C】或【Ctrl+Break】组合键退出格式化命令。如果不行的话就按机箱上的【RESET】复位按钮重新启动。（4）启动Partition Magic，增加一个分区，把分界拖到大约81%处。（5）退出Partition Magic，重新启动电脑。（6）使用Format命令格式化前面的分区，这个分区就可以正常使用了。（7）如果还想充分利用后面19%中完好的空间，那么可以在后面插入一个分区，每次小幅度扩大它所占的百分比，并重新启动。试试格式化刚刚分出的分区，看看是否会出现速度奇慢之类的情况，需要注意的是，不要格式化含有坏道的分区。（8）在Partition Magic中将坏分区隐藏，以免在Windows中误操作，这个功能是通过Hide Partition菜单项来实现的。这样也能保证有严重坏道的硬盘正常使用，并避免系统频繁地去读写坏道从而扩展坏道的面积。* 硬盘总是自己在“读”【故障现象】硬盘总是自己在“读”，即使什么软件都不运行时，硬盘也会响，而且硬盘灯也会亮。【分析处理】一般来说硬盘在“读”有两种可能：一是在读取或写入数据；二是交换数据。如果用户运行了某个软件，操作系统要将硬盘上的数据调入程序，此时，硬盘会“读”；或者用户执行了保存操作，此时也会“读”；如果用户的内存不够大，硬盘就会用做虚拟内存，并与物理内存频繁地交换数据，此时硬盘更会“读”个不停。但是，如果硬盘在不进行任何操作时，硬盘灯总是常亮，那有可能是硬盘快坏了，可先扫描硬盘，看看是否出现坏扇区，如果有，可立即备份重要数据，然后送修。* 移动硬盘不能被系统识别【故障现象】移动硬盘不能被系统识别。【分析处理】出现此类现象时，可以从以下几个方面来考虑：（1）与系统有关的设置安装问题。不要以为只要主板有USB接口就可以使用移动硬盘，还要看系统是否支持。Windows 2000、Windows XP及以上版本的系统是可以支持移动硬盘的，无须安装驱动程序即可使用，而在Windows 98下，使用移动硬盘就必须安装驱动程序，否则系统就会将移动硬盘识别为“未知的USB设备”。对于一些Windows 98用户来说，在安装好移动硬盘的驱动