物业管理师学习计划.doc

物业管理师学习计划篇一：物业管理专业的职业生涯规划设计书职业生涯规划设计书目 录1序言2自我评估与定位2.1自我评估2.1.1个人基本情况2.1.2个人特质分析（性格、兴趣、职业能力等）2.1.3综合科学分析（如SWOT分析法）2.1.4自我评估小结2.2自我定位2.2.1学业背景定位2.2.2个人特质定位2.2.3自我定位小结3职业目标的确立3.1职业认知3.1.1外部环境分析3.1.2目标职业分析3.1.3职业认知小结3.2职业目标3.2.1职业发展目标重点3.2.2职业发展策略3.2.3职业发展路径4职业生涯具体规划重点4.1在读期间计划与施行具体实施方案（细化至每年）4.2入职五年内计划与施行4.3入职十年内计划与施行5效果评估与调整5.1实施效果预测5.2动态反馈与调整5.3职业生涯规划备选方案（概述）可省略6结束语1序言 在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。心有多宽，舞台就有多大；梦有多远，成就就有多高。人生没有什么不可以，只要敢想，敢做，便能在这芸芸众生中脱颖而出，光彩夺目。在来到大学校园之前我曾自信满满并且自以为是的认为自己算是优秀，也认为自己来到大学一定可以在新的环境中可以脱颖而出，所以当隔壁邻居的哥哥告诉我说上了大学同学们大都认为自己刚从高中的紧张氛围中脱离应该好好放松自己从而不好好学习，在在那样的氛围下很难进入到学习的状态中时我便笑着告诉他我和他们不同，我会好好努力证明自己。然而令我出乎意料的是我随波逐流了，大一一年我就那么昏昏噩噩的度过了，细细回想，感觉真的收获甚少。回想当初觉得自己真是幼稚可笑。只可惜荒废了一年的时光但幸运的是我渐渐的意识到自己不能如此糊涂的走下去.不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走？而今已跨入大二的门槛，我真的该好好地计划自己的将来，为自己心中的梦想而奋斗，不想给自己的人生留下太多遗憾。一本书中这样写到：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。经过一番深思熟虑,我决定把自己的未来好好规划一下。因为人的一生中没有多少青春可以去挥霍，所以我应该好好珍惜这来之不易的求学时光，抓紧时间多掌握一些知识和技能为将来打下基础，我坚信人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。2自我评估与定位2.1自我评估2.1.1个人基本情况我叫某某，性别：女，民族：汉，政治面貌：团员，现就读于某某大学，于1992年9月18日出生在陕西省神木市的一个小村庄，童年时期由于生活困难全家搬到内蒙古鄂尔多斯市。我家总共有五口人，虽然我是家中最受宠爱的孩子但是我不是一个被宠坏的孩子。2.1.2个人特质分析（性格、兴趣、职业能力等） 性格：较为内向，温和，心思细腻，感情丰富，热心并且乐于助人，原则性强且具有良好的个人品德.我的性格有着两面性:一方面，我比较开朗，喜欢和不同的人打交道，主动去了解一切新鲜的事物，对自己不喜欢的事情，会直接地说出来，并不在在它上面做过多留恋。另一方面，我性格有比较沉静，一些时候喜欢一个人独处，安静地看书或做别的事情，属于慢热型的人，因此不善于和不太熟悉的人交往，也就导致在一些公开场合，我会显得比较拘束，不能自如地表达自己的想法和观点。 职业性格：我曾在班级担任过一些职务，在组织和动手等能力上有过培养，在工作中认真负责、有创新思想，并有一定工作方法和能力，我相信我能够在从事物业管理的工作中保持我的优点，改正不足，发展我应有的水平，并不断学习新的知识，探索新的事物，跟上时代的脚步。 职业兴趣：在我的霍兰德职业性向测试报告中，前三项是，常规型，社会型，事业型。我比较喜欢读书，整理文件。 职业能力：适合当图书馆，博物馆，和档案管理员；秘书及私人职员、商学教师、旅游办事员。 价值观：我坚信活到老学到老；人生没有等出来的美丽，只有走出来的辉煌；机会是给有准备的人的，绝不为做过的事而懊悔，那是没有意义的。所以我相信只要自己努力拼搏并以积极乐观的心态面对人生那么我就一定有机会成功，我的人生不会有遗憾。2.1.3综合科学分析（如SWOT分析法） 优点是思维活跃、精力充沛，积极上进，责任心强，有爱心乐于思考和行动为人有好，善解人意胸怀较为宽广，为人大度不与人斤斤计较，乐于助人，有责任心，稳重踏实细致有耐心，有韧性有毅力能坚持能吃苦，乐观积极向上，谦虚独立性强我的心理适应能力较强，遇事沉着冷静，即使是遇到大事，心里也不会太紧张。 缺点：人无完人我的缺点也有好多，例如：不太活跃，有时处事过于谨慎小心做事不够果断，敏感又情绪化，较为传统做事有些保守，肢体不协调而且动手能力一般。 机会:如今我国经济发展迅速，物业管理专业发展属于上升时期，学习此专业的人较少，因此专业型人才稀缺，与此同时我国沿海城市发展快，物业管理人才前景看好所以我的选择多机会较多。 威胁：但是同时面临的威胁也多，尤其是我国人口多而现在大学生也多，就业压力大是我国大学生面临的一大难题，所以竞争激烈，但我可以通过自己的努力完善自我，抓住机遇并为自己创造更多的机会。2.1.4自我评估小结我有自身独特的优势同时又有一些缺点，同时面临着挑战与机遇并存的一种局面，但我不会气馁我会改正自己的缺点抓住机遇接受挑战并且战胜一切阻碍我的威胁应该通过各方面的锻炼来增强自己的能力。应该出去打打工，多吃点苦，同时也增加一些工作经验，先体验一下社会。 总之，为了在将来的职业生涯中好好要发挥自己的作用，还有很多需要学习。2.2自我定位2.2.1学业背景定位我是一名普通高等大学的本科生。2.2.2个人特质定位：2.2.3自我定位小结：自身拥有独特的优点但又有不可忽视的缺点,但我会努力克服缺点发挥自己的优点。看重社会义务和社会道德以及职业道德，喜欢并且比较适合做服务类（如物业管理，秘书等）方面的工作我自信自己可以在这方面做好。3职业目标的确立3.1职业认知3.1.1外部环境分析 家庭环境分析:作为家里中最小的孩子，从小家人就比较宠爱也比较宝贝，但从小到大我的家庭教育比较严格，在这种严谨的家庭教育下，使我养成了做事情不怕困难，比较有毅力，对想要做成的事不轻易放弃的性格。从而也养成了我从小就懂事，懂得节省，简朴，勤劳的性格和积极乐观的生活态度。 学校环境分析:在内蒙地区内蒙古财经大学还是很不错的，因此总的来说学校还是比较令我满意的，学风还可以，学校环境也挺不错的，老师也都是很优秀的，有些老师特别负责任，而我又很幸运的遇上了这些负责任的老师。 社会环境分析:我是学物业管理专业的 ，在目前社会的环境下 ，这个专业主要是在发达地区比较热门，在我们内蒙地区还处于发展阶段，有着较为广阔的就业环境。由于经济发展多样性使得各行业间的竞争激烈，且行业内的政策也比较紧，难度也比较大，所以说物业管理的发展是机遇与威胁并存的。3.1.2目标职业分析 行业分析：经济发展迅速，人们生活水平的不断，人们对生活质量的要求提高了，对服务业的需求不断增加，因此加快服务业的发展已成为当务之急。而物业管理在服务业中的地位也是不容忽视的，所以现在急需培养物业管理方面的人才。 职业分析：“物业”是指各类房屋及其附属的设备设施和相关场地.物业管理的作用:促进了房地产市场的发展；可以延长物业的使用年限以确保其功能的正常发挥；还可为用户创造并保持一个安全舒适文明和谐的生活与工作的环境与氛围；同时也可使产权人投资的物业保值和增值；有利于开发商创造品牌形象，促进其他项目的销售；它是实现房地产开发价值的重要保证。 地域分析：在内蒙古等内陆地区物业发展较慢，处于上升阶段，而在我篇二：物业管理专业职业规划书个人职业生涯规划书新乡学院 11级物业管理二班姓名：龙晓宇 学号：11072012016 2012年4月18日日期：目录引言.3.第一章 自我评估3.第二章 职业生涯条件分析.4.第三章 职业目标定位及其分解组合.6.第四章 职业生涯目标的确定8.第五章 具体执行计划.9.第六章 评估调整.9.结束语.9.引言在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。每个人都有自己的梦想，有梦想还必须有实现梦想的动机，还要有很好的战略规划，而这个良好的战略规划就是就业或者创业前的职业生涯规划，可以说，职前生涯规划是为我们的梦想插上了翅膀，让我们在战略上胜人一筹。第一章 自我评估认识自我：1. 个人基本情况：1）崇尚独立、不受规矩的约束、兴趣广泛、敢于用独有的好奇心和富有创新的幽默来观察分析生活，（2）具备很好的迎接挑战信念（3）在收集自己所需要信息的方面，有一种强烈的求知欲和本事既是富于创造的思考者，也是一个好的问题解决者，属于偏内向的女孩，但有时偶尔也会疯狂点，喜欢多愁善感，和同学、朋友相处很好。2. 兴趣： 看书. 听音乐. 散步. 发呆，羽毛球，跑步。3. 个人特点适合干什么喜欢通过自己的努力获得自己想要的，能吃苦、勤奋、有毅力、不轻言放弃，适合干管理类、但又不想太累的工作。4. 职业认识物业管理是一个很有前途的行业，被称为“阳光行业”。没有物业管理是无法想象的，虽然目前并不规范，从事人员也参差不齐，但国家正在逐步完善，明天会更好。物业管理起源于英国，我国最早成立的物业公司是深圳市。物业管理专业是以服务型为主要的专业，从事该专业的工作人员必须具备良好的心理素质，健康的体魄，较强的说服能力和沟通能力，还要有足够的耐心。从专业的第一节课中我了解到物业管理专业是一个投入性强的，然而薪水较少的专业，但是尽管这样，我依旧会很喜欢它，我相信从中我会学到很多经验，从而来丰富我的阅历，为我的人生画上一个完美的句号5. 个人能力及优劣势刚到大学的时候，老师就说要在进校时就好好把握自己，尽快溶入角色。记得一定要把入门的基础学好。为以后打好基础。相比高中，大学中的学习，更多的是自学，明确知道自己想做什么，然后制定相关目标。我的优势：我属于内向型性格，喜欢接触新事物。脾气较好，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。我的劣势：在压力和挫折面前不够坚持，缺乏韧性，不重视和人的合作，总是独立分析，独自判断，容易厌烦和焦躁，不善于主动和陌生人交流，性格直率，难以独自工作，尤其是持续一段的工作，以表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。第二章 职业生涯条件分析1.国际环境分析：现在大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。2.国内环境分析：在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了(本文来自：WWw.bDFQ 千 叶 帆文摘:物业管理师学习计划)保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。3.学校环境分析：我校物业管理专业刚刚起步，这个专业才开设了两年，教学资源并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言，还是比较喜欢做一些与人交往的事，所以，在与业主的交流中，我会很乐意的去听取他们的说法，并且很耐心去为他们解决问题。4.职业分析：我认为，我们大学生对待职业要先就业，后择业，再创业。首先要了解自己喜欢什么，愿意做什么，适合做什么。大学生调整好心态，先让职业来筛选你，也就是先就业。等自己慢慢适应、对社会也一定了解之后，再选择自己喜欢的职业，也就是择业。最后，自己有了一定的社会基础之后，再创业。创业是一个艰难的过程。它需要调节好自己的心态，不怕挫折，坚持不懈。并且，创业的项目要具有新颖性、时代性；创业的两个先决条件：一是要具有自身的想法，也就是通常所说的创新能力。当代企业所需要的就是创新性人才，这无论是对自己的企业还是别人的企业而言都是制胜的法宝。二是你的技术要别人复制不了，别人的技术自己却都能够全面掌握，也就是你做的东西和别人有差异性。这样，才能在市场竞争中力争上游。篇三：物业管理师考试重点第一章 物业管理方案的制定第一节 物业管理早期介入一 物业管理早期介入的准备工作有哪些？1了解物业管理对物业的基本要求2 组织技术力量 3 收集相关资料 4 确定工作方法5 准备设备器材和资金 物业管理早期介入的实施：二 规划设计阶段的实施1 考虑物业管理规划布局和配套设施的完善 2 考虑建筑及设备设施使用和维修养护的需要 3 考虑安全保卫系统的设置和环境保洁的需要 三 施工安装阶段的实施1 监督工程质量2 掌握物业的全部情况 3 督促物业管理所需设施的落实四 接管准备阶段的实施1 组织验收小组 2 明确验收标准 3 确定验收方案 4 准备验收资料 5 参与竣工验收五 物业管理早期介入的意义1 完善物业规划设计方案2 提高物业建设工程质量3 为日后的物业管理工作打好基础4 有利于物业销售五 可行性研究报告的结第二节 物业管理方构 案的制定1 总论一 制定物业管理方案的2 物业项目分析程序3 服务需求分析与预测 1、成立工作小组 4 物业管理企业自身条2、培训工作人员件与服务能力分析 3、准备资料设备和经费 5 人力资源分析4、调查分析标的物业项6 物业管理方案要点及目情况方案实施进度分析5、调查业主和使用人的7 物业管理服务费用测服务需求算6、了解同类物业管理状8 项目的经济、社会和环况境效益评价 7、研究分析调查资料 9 结论及建议 8、初步确定物业管理方10 附件 案要点9、进行可行性分析 10、草拟方案文本 11、讨论修改 12、领导审阅 13、文本定稿 14、实施和完善二 物业管理方案文本的 编写1 项目管理的整体设想与策划2 物业管理服务模式 3 管理服务人力资源的管理4 管理制度建设5 物业管理服务的具体内容和质量标准 6 物业管理财务收支测算三 制定物业管理方案的 原则1 规范调研 2 实事求是 3 扎实细致 4 科学适用四 可行性研究的步骤 1 接受委托 2 调查研究3 方案选择与优化 4 财务评价5 编写可行性研究报告1第三节 物业再开发利用方案的制定一 制定物业再开发利用方案的工作流程 1、成立工作小组 2、培训工作人员3、准备资料、设备和经费4、分析项目情况 5、调查业主需要 6、设计方案要点 7、进行可行性评价 8、草拟方案文件和图件9、上报领导审阅 10、修改方案文件和图件11、提交业主大会讨论通过12、行政报批 13、批准实施 二 绿地再开发1、绿地景观现状分析 2、绿地景观再开发的意义和目标3、绿地景观再开发内容的规划设计4绿化植物种类的选定 5、环境小品的设计 6、绿地景观再开发可行性分析7、绿地景观再开发的环境影响评估8、绿地景观再开发的投资估算9、绿地景观再开发的效益分析10、规划设计图件 三 停车场的扩建增建 1、停车场的现状分析 2、扩建停车场的原则和目标3、扩建停车场的位置和规模规划4、停车场的布局的规划设计5、停车场配套设施的规划设计6、扩建停车场的可行性分析7、扩建停车场的环境影响评价8、扩建停车场的投资估算9、扩建停车场的效益分析10、规划设计图件 三、综合经营服务场所的再开发1、现有综合经营服务场所的分析2、综合经营服务场所再开发的原则和目标3、综合经营服务场所再开发的可行性研究4、综合经营服务场所再开发内容和方式的规划5、综合经营服务场所再开发具体方案的设计 6、综合经营服务场所再开发的投资估算7、综合经营服务场所再开发的环境影响评价 8、综合经营服务场所再开发效益分析9、规划设计图件。第二章 物业管理制度的制定第一节制定物业管理制度的准备一 物业管理公司制定物业管理制度准备工作的主要内容1、成立工作小组2、明确工作任务和目标3、准备相关资料4、了解物业现状5、了解业主和使用人情第三章 物业管理况6、分析本企业情况 企业资金管理 7、学习有关文献 8、拟定制度体系9、拟定制定制度的方法第一节 物业管理费用预和程序算10、上报领导审阅一 拟定物业管理费用二、业主大会制定物业管开支计划理制度的准备1、 确定物业服务成本1、确定制度起草人员 的组成2、了解物业情况2、 核算营业成本 3、了解业主和使用人情3、 核算管理费用 况4、 核算财务费用 4、了解物业管理企业情5、 核算所得税况二、财务预算的控制 5、学习有关文件 1、编制财务预算2、控制财务预算的具体第二节 物业管理制度的工作内容制定 3、控制财务预算的步骤三、控制财务预算的具体一 物业管理公司制定工作内容物业管理制度的程序 1、把财务计划的各项预算指标分配落实到企业1、确定制度的内容要点 各部门2、征求意见2、通过会计核算反映和3、汇总、调整制度要点 监督企业各部门有关指4、草拟制度文本 标的落实情况。5、讨论修改 3、定期进行对比分析，6、领导审阅 找出偏差7、文本定稿 4、对责任部门和责任人8、批准实施 进行考评5、根据考核结果和奖惩二、业主大会制定物业管办法进行奖惩理制度的程序 6、如果出现不可预见情1、草拟制度文本 况，及时进行调整。 2、提交业主大会讨论 四、控制财务预算的步骤 3、修改文本1、建立财务预算控制系4、提交业主大会通过 统5、生效执行 2、检查监督 6、行政备案3、分析原因 4、纠正偏差 5、奖惩兑现2第二节 物业管理收费纠纷的处理一、 对欠缴和拒交物业鼓舞费问题的处理1、区别不同情况处理 2、对有能力交二不交的，首先进行沟通和协调；如果仍不缴纳，可责令限期缴纳，逾期不缴纳的，可按日收取1-3的滞纳金，连续三个月不交的可按合同催缴或向法院申请支付令。如果欠费情况十分严重，物业管理企业可以单方面停止服务、解除合同，并通过诉讼程序追索拖欠的物业服务费和其他损失。第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理第一节房屋及附属设备设施维修养护计划的制定一 房屋养护计划的制定 1、掌握房屋建筑的完好情况2、对不同类型的房屋制定不同的养护标准 3、落实费用 4、落实管理人员5、确定养护工作的时间安排和工作方式二 房屋维修计划的制定 1、确定维修范围 2、计算工程量和费用 3、确定工作时间安排 三、房屋附属设备设施维修养护计划的制定1、确定维修养护责任人及其职责2、制定维修养护管理制度3、建立各类设备设施档案4、定期组织设备设施养护5、确定维修工程启动程序四 房屋及附属设备设施维修养护计划的实施 1、做好房屋及附属设备设施的安全检查2、审核维修养护方案和工程预算3、筹措资金，保证物资供应4、做好维修养护施工准备和管理工作5、建立工作制度，落实岗位责任制、技术责任制 6、加强成本核算7、监督工程质量 8、确定验收标准第五章 房屋及附五 房屋及附属设备设施维修养护计划实施的控属设备设施维修制1、计划指标分解及措施预算落实情况第一节房屋维修预算的2、计划指标完成情况 编制3、原计划正确程度 一 较大房屋修缮工程预4、执行计划过程中出现算的准备工作的问题和解决方法1、调集专业预算人员组5、对计划执行过程中经成工程预算编制小组 验教训的总结2、调查了解各种市场信第二节 房屋维修养护技息术管理3、收集施工图纸、准备一 房屋维修养护技术管各种施工及验收标准、施理的步骤工图集，做好资料准备 1、配备专业人员督促指4、收集、准备相关的工导房屋的合理使用，防止程预算定额房屋结构、设备的过早损5、收集施工组织耗和损坏6、对施工现场进行勘察2、定期对房屋进行查勘并确定施工方式 鉴定，制定维修养护技术二、编制房屋维修预算的方案步骤3、建立房屋维修技术档1、熟悉施工图纸案，掌握房屋完损情况 2、了解施工现场的作业4、制定技术管理制度，环境确定责任人3、计算工程量 5、监督房屋维修养护施4、套用定额工过程的技术规范执行5、编制维修工程预算表 情况6、编制主要材料用量表 6、监督施工过程中安全7、计算各项费用 生产制度的执行情况 8编写预算编制说明 二、房屋维修工程的验收 三房屋修缮工程造价计应及时组织有关单位或算公式汇总人员进行工程验收，特别1、直接工程费=直接费+是要搞好施工质量的检其他直接费+现场经费 查验收，坚持分项工程的2、直接费=直接费工检查，做好隐蔽工程的验程量 收及工程质量的评定。工3、其他直接费=直接费程检验合格，应评定质量相应费率 等级，物业管理企业应签4、现场经费=(直接费+证。凡不符合质量标准间接费) 相关费率 的，应返工，返工合格后，5、间接费=直接工程费给予签证。 相关费率6、利润=（直接工程费+间接费）相关费率37、税金=(直接工程费+间接费+利润) 税率 8、工程造价=直接工程费+间接费+利润+税金 第二节 房屋附属设备设施维修预算的编制 一、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的准备1、了解设备的数量、种类，根据设备的分布状况和数量，为预算提供数量依据2、合理安排设备设施维修人员，努力降低人工成本3、充分收集和掌握设备运行记录，为下一阶段的预算编著提供经验依据 二、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的步骤1、调查了解现场设备情况2、计算人工费用3、记取分项费用和税金4、编制预算表 三、编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的步骤 1、熟悉施工图纸2、了解施工现场的作业环境3、计算工程量4、编制主要材料用表 5、依据定额子项计算直接费6、确定其他费用与工程总造价7、编制工程预算表说明 8、装订成册四、房屋附属设备设施费用的计算公式1、直接工程费=直接费+其他直接费+现场经费 2、直接费=预算价值工程量 3、定额工资=人工费工程量 4、其他直接费=定额工资相应费率5、现场经费= 定额工资相应费率 6、间接费=定额工资相应费率 7、利润=定额工资相应费率8、税金=(直接工程费+间接费+利润) 税率 9、工程造价=直接工程费+间接费+利润+税金第六章 综合经营服务 第一节 综合经营服务项目的策划一、综合经营服务项目的市场调查与预测 1、做好准备工作 2、进行市场调查 3、进行市场预测二 策划书的主要内容包括：1、目标市场现状分析与预测2、综合经营服务项目组合设计3、发展目标 4、市