南关社区卫生服务中心09年述职报告(定稿).doc

述职报告2009年社区中心的各项工作在院领导的大力支持下，在各职能科室和兄弟科室的配合下，得到了健康、稳步的发展，现在我向各位领导和同事做一个简单的汇报。一、 开拓思路，勇于创新，打造特色服务品牌。1、 按照卫生局“十统一，十进社区”的要求，科室采取整体推进、突出重点的工作方式，通过大型义诊宣传活动把片医片护送进居民楼院。为适应居民需求不断调整工作时间及服务模式，夜间入户建档周末义诊宣传。截至09年底我们已为32826位社区居民建立健康档案，建档率62%；60岁以上老年人已建档3993人，建档率89%，为后期连续、高效、可及的优质服务奠定了坚实的基础。2、 宣传形式多样化。制作健康处方、宣传展板，开展丰富多样的健康宣教活动，定期和居委会组织大型讲座。各片医组深入楼院开展健康咨询，大到急救自救、疾病预防，小到用盐用油我们都为居民讲解到位，还利用社区健康板报全方位的普及卫生科普知识，现已举办健康大讲堂12次，老年保健讲座4次，营养膳食讲座10次，各种义诊咨询活动60次。我们的片医团队上门为居民测量血压血糖，进行心电图检查，共计1300人次，惠及群众2000余人。在此基础上我们完成了社区诊断，根据疾病的发生态势及影响居民健康的主要危险因素，有针对性的开展饮食、用药、运动指导，改变居民的不良饮食习惯和生活方式，促进健康生活方式和行为的形成。3、 对社区卫生服务站的管理形成特色。尊重历史，主动到站点沟通，拉近彼此距离。协同他们出色完成上级布署的各项工作任务，成为管城区社区中心与服务站一体化管理的亮点。二、 树立正确理念，打造优质高效的服务团队。开展座谈会、经验交流会等活动，帮助科室成员提高认识、转变观念，树立“关爱群众、无私奉献”的价值观，“只要您需要，片医随时到”的服务理念已经深深扎根于每一位科室成员的心中。同时为每一位医护人员尽可能的提供各种培训学习机会，鼓励自我学习、主动学习，在工作中不断提高自身的专业理论水平和操作技能。在科室良好的学习氛围下，我中心医护人员在全院理论考核和技术比武中都取得了优异的成绩。一年来我们培养出了一批工作负责、服务热情、有所专长的科室骨干：体能监测技术员、健康教育专干、康复训练指导员、老年病专项管理员、精神病专项管理员、中医药诊疗师.他们既是各自社区的责任大夫又是中心的技术专员，工作中各司其职又做到相互配合，引领其他的医护人员共同组成了一支高素质、高效率、高水平的服务团队，用他们的专业特长和爱心赢得了社区群众的尊敬与信任，为“片医”这个光荣的名字做了最好的诠释。工作之余，鼓励大家畅所欲言、坦诚相待，营造出团结合作的良好氛围，在医院红歌赛、运动会等集体活动中取得了出色的成绩，充分证明了这个集体的强大凝聚力。三、 建章立制，确保工作服务质量。1、 在科室内部建立了一整套全面有效的考核系统。根据中心的工作特性建立下班签到制度。强调衣着形象，纳入考核条例。参照社区服务工作条例，采集居委会工作人员满意度、走访居民满意度、随机电话抽查居民满意度等信息作为月考核主要参照依据。2、 细化服务流程。利用计算机制作楼层平面图，使每个社区楼院的居民分布、疾病分布情况得到清晰直观展现。打开平面图每家每户的人员构成、居住信息、联系方式、人口分布、健康状况等信息一目了然，使得片医流动到任何社区都能够很快的适应工作环境，为持续的动态化管理以及日常考核提供了数字依据。四、 做好对外窗口，为医院赢得良好的社会效益与经济效益。1、 09年社区中心赢得政府拨款装修资金196万元，使医院的门诊诊疗区域得到了扩大，患者就医环境明显改善，进一步提升了医院的硬件水平和整体形象。今年市政府按照常住人口每人35元的标准预以拨付，社区中心工作的经济价值再次得到了体现。2、 充分利用专项档案。现在我们掌握管理着辖区内1801人的专项慢性病档案，我们的医护人员定期到居民家中随访，为其进行必要的身体检查，详细记录病程的进展变化和用药情况，针对这一特殊群体对医院诊疗工作的需求，积极引导为其开通就医绿色通道，做到了居民住院有访视，出院有跟踪指导，信息及时反馈。针对辖区内的残疾人和因病致残人员，我们主动开展康复筛查，上门为其提供康复指导训练，对医院的康复品牌起到了良好的宣传作用。针对社区健康人群和高危人群注意拓展体检市场，制作发放居民体检优惠卡4000余张。3月和9月份联合南关办事处为辖区育龄妇女近6000人进行乳透及B超检查，筛查妇科常见病，进一步为医院开发潜在市场资源，创造经济效益。120紧急呼叫系统开通以来，片医团队24小时值班座诊共计出诊156次，及时为群众解决困难，切实保护了群众的健康安全，赢得了群众的信任，我们凭借着自己的专业和责任，热情与爱心，成为了体现医院优质服务的窗口，为医院赢得了良好的社会形象和口碑。3、 中心还承担了免疫规划和传染病防治工作。中心防疫人员严格按照国家有关政策规定认真开展计划免疫工作，对辖区内的少年儿童进行免疫接种普查，有效保障了少年儿童的健康安全。在手足口病和甲型H1N1流感暴发之际，中心积极配合上级疾控机构开展相关的防治宣传教育，同时片医每天两次上门为隔离的疑似病例监测体温，入户进行家庭消杀，直到群众解除隔离，以实际行动践行了医护人员的使命。五、 积极主动，加速中心工作与医院融合。中心组织院内各科30多名骨干医务人员完成全科培训，取得合格资质；同时成立了健康宣传专家讲师团，由各临床科室主任担当成员，制作讲义，把他们的专业特长带进社区和居民楼院，服务社区居民的同时也展示了科室的强大医疗实力。六、 坚持不懈，不断进取，年终考核再创佳绩。一年来，社区中心始终秉持着“关爱群众，无私奉献”的服务理念，认真工作，脚踏实地，坚持不懈，不断进取，在市、区卫生局，市财政局的考核中屡创佳绩，多次作为管城区社区卫生服务示范点迎接省市卫生主管领导的视察，为区卫生局赢得了荣誉，甚至在市局领导的多次暗访中都获得了高度的评价。南关社区卫生服务中心已成为了政府肯定，群众满意的医疗示范机构。展望新的一年，我们将不断深化工作内涵，开拓创新，现整理初步工作思路如下：1、 申请开展妇女保健和儿童保健工作，这一资源不仅将产生一定的经济效益，还将对院内相关科室的工作起到促进和提高。2、 进一步细化公共卫生服务各项工作内容，完善考核制度，在老年病和慢性病管理上做出特色。3、 合理利用信息平台这一高效载体，延伸服务内容，最大化地激活市场资源为医院经营做好服务。4、 推广社区卫生服务的信息化建设，在以往工作的基础上全面推开，进一步提高服务效率，提升服务档次，以建立完整的、动态的居民健康档案为基础，实现中心与医院服务连接，为全科医疗首诊提供技术平台以及慢病管理、健康教育等一系列功能之间的信息存储、信息共享和