大学生超市形象调查问卷.doc

大学生超市形象调查问卷同学，您好！ 我们是南通大学商学院市场营销专业的学生，本次问卷主要调查大学生在校区期间对学校超市形象的看法与意见，方便学校超市采取意见进一步提高改善形象。此问卷不必署名，所得信息仅供综合性研究，答案无所谓对错，恳请您据实填写，您的意见非常宝贵，谢谢您的支持！1、 您的性别A、男 B、女2、您的年级A、大一 B、大二、 C、大三 D、大四3、您一般会选择哪个超市A、教育超市 B、第二超市 C、第三超市 D、校外超市4、您选择那家超市的主要原因 （可多选）A、价格实惠 B、服务态度好品种齐全 C、产品质量好 D、出行方便 E、其他5、超市内品种多A、非常满意 B、满意 C、不一定 D、不满意 E、非常不满意6、您觉得超市服务人员总体态度怎么样A、优秀 B、一般 C、良好 D、较差 E、非常差7、您每周逛超市的次数A、12次 B、2-5次 C、6-10次 D、10次以上8、影响您选择产品的因素A、价格 B、信誉 C、服务态度 D、规模 E、质量9、当您咨询相关产品时（产品特性、陈列产品），服务人员A、十分了解产品，有效解决问题B、一般了解，基本解决问题C、不太了解，仍能解决D、不了解，无法解决请注明10、当你对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式是A、处理问题时间长 B、委托或辩护 C、直接回绝，激化矛盾 D、其他11、你对超市的结账服务的感觉如何A、可刷卡消费，员工结账效率高 B、设备偶尔失灵，效率一般 C、结账流程稍复杂，效率偏低 D、人手严重不足，效率低 E、其他12、对于超市的促销商品，你会A、买，如果质量有保障B、会买，尽管质量一般C、不买，总觉得质量无保障，便宜无好货D、不买，总是还要买一些无谓的所谓赠品E、不关心13、当您进入学校某家超市时，对这家超市的装饰设计有什么感觉吗？A、感觉非常好 B、感觉好 C、感觉一般 D、感觉不好 感觉非常差14、您觉得学校超市的店面清洁A、优秀 B、一般 C、一般 D、较差 E、非常差15、您觉得学校超市给你的总体感觉是A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意16、您认为超市有哪些不足A、价格过高 B、货种不齐全 C、规模不大 D、其他17、您觉得超市应该向哪个方向发展A、质量 B、品牌 C、规模 D、速度 E、其他 再次谢谢您的配合!大学生超市形象调查活动方案1、调查目的学校校园超市成为学生主要采购生活用品和食品的主要场所，学校也为学生提供了好几个超市供选择，在这几个超市中，学生对其的看法及印象良莠不齐。为了进一步深入了解学生对这些超市的印象及意见，特策划了此次调查活动，通过实地的问卷调查，为学校的超市未来的发展就改进提供宝贵的参考意见2、调查内容（1）、了解在校学生在超市消费的总体状况及影响因素（2）、了解所有被调查者对超市服务人员，各方面细节处理的态度看法（3）、了解被调查者对学校超市的意见及期望3、调查对象及样本分析（1）、调查对象：主校区大一、大二、大三、大四的男生和女生（2）、样本分析：拟调查主校区共200份，男女生各100份，各个年级各25份。4、调查问卷（见前面）5、调查时间2012年4月中旬到5月4日6、调查工作安排（1）、准备阶段：前期统筹协调工作，小组讨论，确定主题及组员的任务分配。（2）、实施阶段;问卷方案的设计：主要内容包括调查对象的选取、样本抽样方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法、日程安排设计。方案设计力求科学系统。问卷发放，开始调查(3)处理阶段：调查数据整理、计算，得出可供使用的有效数据，进而对调查结果做出准确描述及初步分析，为以后调查报告的撰写提供合理数据。（5）、总结阶段：撰写调查报告。7、调查地点南通大学主校区8、调查方式方法在主校区宿舍楼内，由小组成员分发问卷。9、资料整理（1）、对合格的问卷进行整理，得出可供分析的初步计算结果，为进一步分析提供依据。（2）、对各种数据进行人工分析，生成图表及分析预测报告（3）、文字报告