如何做好中层(PPT 39页).ppt

中者 承上启下也 中层是企业的中坚力量 在组织中起到承上启下的作用 中层的职业素质 管理能力和领导能力决定了业务发展的速度 决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍 决定了能否有效达成组织经营目标和业绩 摘自百度文库 3 中层在企业中的位置 中层 VP总监 事业部总经理 部门经理 VIP 4 中层经理的类型 公司管理层 市场 销售 开发 人事 事业部 分公司 事业部 分公司 相对独立型 相互关连型 5 中层在管理决策体系中的地位 目标与管理哲学 企业的Vision Mission和文化 集团与竞争战略 定位 差异化 竞争态势 功能部门战略 市场 销售 研发 财务 人事 管理技术 质量控制 电子化 中层是企业战略实施的关键 6 中层经理的角色特点 哎呀 我做一件事怎么这么难呀 我要看着上级 照顾下级 盯着平级 我自己还干不完的活儿 要照顾兄弟们的利益 又缺乏资源 执行干活儿的受气的 沟通桥梁防火墙 战略大战略执行者小战略制订者 管理领导员工 7 中层经理的关系特点 目标 策略 资源 链接 合作 利益 服务与被服务 目标 策略 行动 资源 配合 资源 共赢 出售价值 中层管理三大任务 1 管理员工 指挥和调动你的工作团队2 管理事情 设定目标完成工作3 自我管理 管理好自己 让个人得到发展 中层管理必备技能 时间管理沟通技巧目标管理有效授权激励绩效管理教练团队管理 10 目标 公司的目标可以是 喊 出来的部门的目标一定是 算 出来的 11 目标的制定 方向大小SMART 部门目标 12 什么是策略 组织中的人 策略 目标 目标与方法 成功的人和不成功的人就差一点点 成功的人可以无数次修改方法 但绝不轻易放弃目标 不成功的人总改目标 就是不改方法 目标刻在石板上 方法写在沙滩上 14 具体的行动计划 计划 讨论 执行的监督检查 15 资源 现有的 已用的 潜在的 向老板要的 你打算怎样用这些资源呢 16 例 销售部的销售目标与相关目标 销售部的目标设定基础基本数据往年的数目市场增长率公司增长率公司的目标和资源配备SMART原则相关目标市场部 新的潜在客户的扩展力度目标产品部 新产品的推出时间和新产品竞争力目标售前服务部 大项目技术竞争力和投标竞争力目标售后服务部 客户投诉率降低的目标等等 17 定期检查什么 目标 战略 计划 要点 问题 方案 行动Action Action Action 18 员工管理和激励 公司的管理和激励机制 部门的 小环境 公司系统的充分利用部门特点的修改和调整 业务特点 地域特点等 个人权力和魅力奖和罚的力度掌握 19 和上级沟通 典型情况 任务没有达成 需要上级决定 需要上级资源 沟通要点 承担责任 强调理由 说清情况等待指示 提供方案供其选择 强调机会 强调困难 与上级意见不一 先调整气氛 据理力争 思考 谁 的理 你确实想做 等不到指示咋办 顺序问题 20 和平行部门沟通 典型情况 沟通的起点 牵涉部门利益 流程出现问题 沟通要点 主动 被动 争取共赢 尽力保护 指责流程 先办事 涉及下级员工 找对方当事人 找对方经理 思考 默契的建立 事办完还要检查流程 不共赢 一定共输 不是顺序问题 21 沟通 和自己的下属沟通 典型情况 沟通的时机 时间安排 沟通的内容 沟通要点 经常性的 出事儿了 定期的 有时间就做 只限于工作 个人及发展 对下属的建议 采纳或拒绝 了解来龙去脉 思考 能力 意愿 重要性认识 22 部门特点的管理措施 市场 销售 开发 人事 目标分配激励机制客户跟踪销售管理 开发规范开发计划开发组织创新机制 需求分析人才搜索实施目标服务理念 品牌提升产品市场活动流程效果评估 记住 这些管理措施应该是由部门经理提出并实施的 而不是别人制定出来拿来用的 23 问题应对机制 最容易出问题的小组和个人 最容易出问题的业务环节 对业务最致命的问题 你的应对机制 24 别人反映的常见的中层问题 做自己不该做的事不会管人 不愿意管人和管人欲太强本位主义 一切从本部门利益出发 不承担责任少了我就乱不专业 不作表率消极情绪影响团队 没有问题 25 中层经理自己反映的问题 问题上交后 始终没有有效方案予以解决 缺少被组织的认同感其他关联业务部门缺少对业务规划的控制 使得对本组织工作目标的计划失去意义 团队被动工作 从而 管理者在其团队成员中逐渐失去他们的信任 管理者自身的成就感大大降低 例如没有计划的频繁加班 员工个人职业技能发展的设计团队成员普遍存在缺乏如何进行有效沟通的技能 管理人员无法做到对团队成员进行随时随地的一对一式的监督与指导希望最高管理层能够给予中层管理者 特别是其领导的团队成员以足够的信任 在组织现状允许的前提下 允许员工一个成长的过程 例如中层管理者对待平衡组织有限的资源 成本和业务损失关系中的判断 26 致胜三原则 高阶思维 业绩 沟通 27 高阶思维的要点 深刻体会上级的 精神 是站在更高角度的独立思考 如果我是 永远保持积极的态度敢于承担责任 28 沟通三要素 意愿 能力 技巧 29 业绩 业绩 业绩的说明 30 最基本的问题 你是否把个人的发展和公司的发展紧密的结合在一起 你认为你是一个非常敬业的人吗 你认为你已经做到了你该做的吗 你能不能把工作做得更好 你是被工作推着走 还是去推动工作 你是否认为你完全没有被你的上级辞退的可能 你对自己的位置有没有危机感 如果被公司辞退或者辞职 你是否有充分的信心找到一样好或者更好的工作 关于员工离职 6类员工辞职请不要挽留 业绩太差 工作不努力的 业绩不错 但满腹牢骚 总认为别人都错 自己才是真理 个人能力已经显著超出公司要求 并且已经有更好出路的 个人虽然努力 但资质太差明显达不到职位要求的 个人价值观与组织价值观明显冲突的 极尽搬弄是非之能事 2012每月要有工作计划 1 工作目标计划2 个人能力提升计划3 团队文化及管理提升计划4 另外还需要个人工作外的生活计划 你要成为一个什么样的人 你心里骂过很多个你的上级 你也能找出他们一堆毛病 但以后你就会发现 他们之所以能成为领导 正是因为有一堆让你不舒服的毛病 而那些让你特舒服的人都成为不了领导 老好人缺乏竞争力 所有NICE的人最好的结果就是当个副手 给正手擦P股和稀泥 所有能挑大梁的人都是性格极其鲜明让人印象深刻 NICE的人太在意表面不得罪所有人不冒头 反而失去了大担当大魄力 要想出类拔萃 必须与众不同 提升你的气场 你本身的渴望和存储的力量决定你的未来 你只有放弃旧的思维 改变行为模式 臣服于内心正确的东西 调动全身积极的力量 才可为你的能量提供足够的空间 来吸引内心的愿望 向着一个最终的目标前进 你要记住 这样的状态往往源于你自身的改变 而非命运的安排 珍惜当下 有两工程师 一个觉得待遇一般 准时上下班 做项目习惯打官腔 不管是否影响公司 另一位 总第一时间处理业务 坚持学习 探索如何缩短流程提高效率 十年后第一个薪资过万 第二个成为公司某事业部经理 薪资是前者六倍 如何尽快月入万 就是你挣两千的时表现出一万的职业风范你今天的位置是由你昨天决定的 你今天的表现又决定你明天的高度 学习是你成长的唯一主动路径 李嘉诚说 他自年轻时开始 晚上睡觉前一定要看半小时的新书