《做卓越的银行客户经理》学习心得体会.docx

做卓越的银行客户经理学习心得体会做卓越的银行客户经理心得体会成为一名优秀的银行客户经理，获得高人一等的业绩和丰厚的收入，是我们每一名银行人的愿意，也是我们不懈努力追求的目标。通过对做卓越的银行客户经理的学习，在让我再一次对挑战自己、锻炼自己、提升自己、突破自己充满信心和力量的同时，更让我对做一名优秀的银行客户经理应具备的良好的心态、优秀的习惯、积极的状态、坚定的信念等特质有了更深的认识和理解。一、心态决定命运，成功在于觉悟。命运掌握在自己的手中，一个人的命运好与坏，关键在于自己的心态。心态影响着观念，观念影响着习惯，习惯影响着行动，行动又反作用于心态。积极的心态往往能够助推一个人获得成功与辉煌，消极的心态则会导致一个人失败与沉沦。银行营销最难的两件事：把你口袋里的钞票放到我口袋里来，把我脑袋里的想法放到你脑袋里去，其实换四个字（把“你”换成“我”，把“我”换成“你”，把“来”换成“去”，把“去”换成“来”），最难的两件事就变成了最容易了两件事。如果客户经理没有良好的心态，就很难获得成功，这样营销难度就会非常大。因此，银行营销需要良好心态，改变了心态就改变了观念，改变了心态就改变了命运，改变了心态就改变人生。二、把优秀当成一种习惯。美国营销大师拿破仑希尔曾说：习惯能够成就一个人，也能毁掉一个人。有的银行客户经理不能摆脱失败困境，原因不在于他的能力有多差，而是没有养成好的习惯。银行客户经理要把优秀养成一种习惯，善于纠正自己陋习，懂得用真正有助于提高效率的习惯完善自己，在客户面前展现最好的一面。首先，要把学以致用当成一种习惯。在干中学，带着问题学，以开放胸襟吸收新知识，适应新形势，不断丰富自己的营销知识和技巧，从容面对工作中出现的各种问题；其次，要把加强对自我的科学管理当成一种习惯。努力培养良好的工作习惯，找出适合自己的营销规律，做出科学合理的计划，严格监督自己，按计划执行；再次，要把抱团作战当作一种习惯。要善于与人合作，以弥补个体能力的不足，运用团体作战方式，达成营销目标。三、把热情传递给接触到的每个人。银行客户经理要用热情感染自己的身边的每一个人，要让自己成为照亮他人的太阳，给大家带来光明和温暖。美国哲学家、散文家及诗人爱默生说过：没有热情任何伟大的业绩都不可能成功。所以，对于银行客户经理而言，热情尤为重要。没有热情就没有感染力，没有感染力就很难做好营销工作，如果想要赢得客户、赢得朋友，就必须让自己的热情不断升温，积蓄能量，最终成为赢得营销事业成功的力量。所以，对于每一名客户经理而言，要学会调整自己的状态，以积极、热情、健康的心态面对各种挫折和打击，勇往直前，永不言败，实现人生目标。四、要主动学习，注重创新。三年不学习，落后一代人，十年不学习，不是代沟而是鸿沟，成功人士都知道学习的重要性，懂得通过学习改变自己的命运。所以，银行客户经理要主动去学习，每个月至少要读十本书，并且要选择性去读书。在竞争激烈的金融行业中，每一名银行客户经理要学会加法，要活到老学到老，不断通过学习来增加砝码，最终改变自己的命运。一名卓越的银行客户经理，要知道优质市场靠自己开拓，靠自己开发，金融产品靠自己营销，营销业绩靠自己提升，工资奖金靠自己挣得，相信在平凡的营销岗位上，一样能做出不平凡的营销业绩。创新是市场营销的永恒主题，商业银行的生存需要创新，无论是在客户服务方面，或是在产品性能方面，就要求客户经理开动脑筋去营销，用小小的改变创造大大的不同。要不断学习营销哲学和营销方法，不断的去突破创新，找出一个适合自己的方法，创造自己的特色，就一定会有不一样的收获。五、要有坚忍不拔的毅力和坚定的信心。六、开口就有机会。每天开口六十次，成功必定属于我，银行客户经理不主动开口，营销就永远没有成功的机会，其实营销的理解是把话说出去，把钱收回来。一个人的成功大不过他的梦想，心有多大，舞台就有多大。只有心想才能事成，所以要