《卓有成效的管理者》培训心得体会.docx

卓有成效的管理者培训心得体会卓有成效的管理者培训心得体会 *公司 *20*年6月2629日，我有幸参加了市分公司组织的武汉卓有成效的管理者培训班，本次培训分别由合力咨询公司的胡斌、陈子今、梁永存等三位著名培训师，先后就卓有成效管理者（影得）、结构性思维、乐在工作塑造阳光心态进行了精彩讲解，课堂上老师们诙谐新颖、精辟入理的阐述让我受益匪浅，同时伙伴们思想如椽、热情洋溢的发言更是让我深受触动。通过本次培训，让我深深感受到了自身之不足，继而结合岗位工作，引发出了一番心得体会。一、管理者要具备积极作为的管理意识。管理产生效益。管理工作是一切经营工作的基石，“根深才能叶茂，本固方可枝荣”，作为一名经营管理人员，首先应摈弃重发展轻管理的功利心态。有些管理者只注重业务指标，简单的把计划分解下去后就坐等结果，忽视业务指导和过程管控，造成员工开展经营活动时往往被动盲从，面对困难束手无策。比如首季金融业务发展，县城网点往往严重滞后于农村网点，长期的落后会使县城网点员工安于现状，最终陷入“习得性无助”状态，对落后习以为常，工作缺乏激情，网点氛围与农村相比更是冰火两重天，针对这种严重不对称现象，管理者应及时调整思路，分析因素，积极作为，可多措并举，分别从管人和理事两个方面采取措施：一是人员方面引入竞争机制，让城、乡网点员工之间庸者下能者上，相互轮岗交流，以此激发网点员工危机感和进取心。二是业务方面加强专业指导，分析城、乡市场差异，针对县城既有同业竞争激烈的劣势，同时又有百姓理财观念强、代发市场潜力巨大等优势，引导网点积极转变观念，发展方向由单一的储蓄净增转向总资产的提升，由以成本拉动定期存款转向以项目促活期提升，重点加强理财、代发业务的市场和客户开发；而对于农村地区，针对同业竞争单一、农村百姓淳朴、理财观念相对保守的特点，可持续开展系列主题营销活动以及外拓宣传活动，以“服务三农”为宗旨，贴近百姓生活，潜移默化提高百姓与邮政企业的粘合度。一个有效的管理者，日常管理中也要养成主动作为的心态，对管理效能负责。如企业人员大幅变动时，为了稳定生产秩序，使管理工作保持顺畅，人事部门应及时变更通讯录，并公诸于众，让其他部门及时掌握变动情况，有利于上下沟通和传达，使企业管理工作保持高能、有效。又比如综合办公信息处理平台的应用，其文件传阅的速度一直为基层管理者所诟病，直接影响到了执行效率，作为上层各级管理者，应否从技术、流程、批阅等方面得以改善，使该系统的应用既安全又能保持高效？如技术上完善功能让系统自动接收文件；流程上简化环节或建立重要文件快速传阅通道；批阅时注意明确接收对象，避免相关部门收不到文件的情况发生。二、管理者要善于从细节中成就大事。细节决定成败。对细节的追求是一种心态，是永不满足于现状、对工作精益求精的体现，反映了一种积极、敬业的责任感和使命感。现代社会竞争主要是细节竞争，在经营管理当中，注重细节更是决胜千里的关键。如：20*年首季全市代理金融网点对抗赛，我公司异军突起，各网点纷纷赶超先进，奋勇争先，获得了全市*个战区中6个第一、3个第二的好成绩，大部分网点获奖，获冠数量在全市战区几乎占据了半壁江山，其他网点也无一落在战区下游水平。图难于其易，为大于其细。该战役并没有采取特别的手段，更谈不上创新发展，只是身为管理者在竞赛过程中以细节管理为导向，每日坚持为每个网点进行分析、点评、鼓劲、加油，不放弃每个网点，不忽视每项指标，不放过每个致胜因素，最终开创了以弱胜强的经典之战，*邮政也自此被市公司从中县局组归列至五大强县局组。在日常基础管理当中，细节也决定着管理的质量，面对日趋激烈的竞争，优胜劣汰已成为一种必然，这就对企业管理提出了更加精细化的要求。如新邮发行，对零售邮票破版时，要充分考虑到部分客户对四方连票的需求，破版尽量要保证一定量的四方连票，避免因随意性撕票而造成市场需求得不到满足，最终失去客户。作为管理者，重视细节管理的同时，也要把握好方向，以要事为先，如果过于谨小慎微，把简单的事情复杂化，会让自己深陷沼泽，使工作难以打开局面。有的管理者，做事过于谨慎，对每项工作都要预先思虑再三，确保无虞方开展，一旦遇到困难则顾虑重重，进而影响整个团队的士气，甚至找不着方向。三、管理者要注重提高管理工作的有效性。作为一名有效的管理者，首先应是一个重视贡献，为成果负责的人。管理大师德鲁克认为，一个卓有成效的管理者须掌握5项要素，包括：管理时间、重视贡献、发挥长处、要事为先以及科学决策。怎样在有限的时间内，充分发挥团队每位成员的长处，集中精力于重要领域，并作出有效决策，最终获得卓越成果，是精细化管理模式区别于粗放式管理的充分体现。一是要明确目标，抓住工作重点，分清轻重缓急，合理规划时间，要求规定时限完成规定动作，杜绝拖延。有的管理者希望把每项工作做的尽善尽美，习惯凡事亲力亲为，事必躬亲，各类琐事一身包，最终浪费了大量时间和精力，反而耽误了要事。二是要重视对工作岗位和对外界的贡献，有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作，接到工作时首先要了解别人需要我达到什么成果，以及我能为工作、为他人做出多少贡献。三是要善于发现自己和他人的长处，把合适的人放在合适的位置上，物尽其用，人尽其才，充分发挥团队成员长处，而不是仅能见人之短，因而把精力花在回避其短之上。如：有的人擅长写作，却要他搞经营管理，最终可能是浪费了人才，对企业也毫无裨益。四是要集中精力优先做好重要的事情，不重要的事情暂缓做，管理过程中如果不能坚守优先次序，则有可能会被琐事缠身，反而降低管理效率，最终一事无成。五是要以结果为导向，科学预测成果与效益，最终形成有效决策。如网点迁址改造，首先要对市场进行调研，对迁址改造后市场反映、预期效益作出评估，测算建设成本与预期效益是否匹配，并形成可行性分析报告，最终形成有效决策。四、 管理者要培养结构性思维能力。结构性思维具备四个基本特点：结论先行、上下对应、分类清晰、排序逻辑。结构性思维使人思考更清晰，表达更准确，管理者在工作汇报、经营分析、工作总结等都应学会善用结构性思维，提升工作思考力、表达质量和沟通效率。“结论先行”即明确目标，锁定方向，要开门见山表达出客观事实及自己的观点或判断；“上下对应”体现了论证的严密性，任何一层观点都必须是下层观点的概括，找出上下对应关系，从而围绕上层观点予以深入说明；“分类清晰”是为了合理布局，根据属性的不同逐类说明相关观点。“排序逻辑”是为了按照时间、空间或者论据的重要性依次展开说明。结构性思维体现的是一种“利他性”原则，即站在对方的立场考虑问题，比如管理者在向领导汇报工作，因为领导时间紧，任务重，所以汇报时应“结论先行”，让领导减少为了理解你的观点所花费的时间；“分类清晰”是把类别区分清楚，可以减少领导思考结构分类所耗费的精力；“排序逻辑”是把领导最想听的、认为重要的先讲，把领导不想听的、认为不重要的后讲；“上下对应”就是下层的内容足以支撑上层的内容，逻辑清晰，加深领导的理解。五、管理者应快乐工作塑造阳光心态。心态决定状态，状态决定效率。“学之不如好之，好之不如乐之”，只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱，才能激发主动性和创造力，才有可能在工作中用心思考，努力完成。快乐工作体现的是一种心态，一种对工作的享受，以及对自我价值的追求。公司大门口曾竖立有一面大镜子，为当年县本新大楼乔迁时*总经理时任*市局领导所赠，在我眼中，该镜子照的是对工作态度的自我暗示：一方面是照表象，照的是精神面貌是否阳光，精气神是否充盈，穿着是否得体，工作状态是否良好；另一方面是照本质，照的是内心世界是否阳光，自我价值是否得以体现，对自己工作表现是否满意，对待本职工作是否问心无愧。阳光心态是一种包容、感恩、乐观开朗、勇于担当的健康心态。一个具有阳光心态的管理者，始终把工作当成一种兴趣，敢于直面困难，不被挫折所击垮，并化阻力为动力，相信选择权始终掌握在自己手中。同时，管理者的阳光心态更能感染团队成员，缔造团队和谐，激发团队热情，进而提高创造力，真正实现管理工作